この資料の2021年更新最新版（Redmine 4.2対応）があります https://www.slideshare.net/g_maeda/redmine-42-250078622 --- 2016/02/26 オープンソースカンファレンス 2016 Tokyo/Spring セミナー発表資料 #osc16tk

1. を使った
ヘルプデスクシステムで
サポート業務を効率化

2. twitter.com/g_maeda

3. 574

10. チケットは担当者、ステータス(例: 新規/進行中/終了)、作業の履歴など
より多くの情報を扱える。

11. 2006 20152008
▲

19. 0
150
300
450
600
2014/04 07 10 2015/01 04 07 10
224 215
371 363
218
313
284
244
155
201 218
294 299
369
451
503
309
345 360
332
277
73 63
94 86
62
84 83
54 42
65 57
77 81 97 114 130
74 81 93 85 69
チケット数(問い合わせ件数)
コメント数(顧客および当社の返信件数)

34. 101
18
▼

35. 170

50. hosting.redmine.jp

71.
このメールは、下記のwebサポート窓口から送信されています。
https://example.jp/redmine/
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