Mobile Marketing & Apps @ Digital festival 2013
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Mobile Marketing & Apps @ Digital festival 2013

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  • 1. 1Il Mobile Marketing e le Apps8  maggio  2013Francesco  Ronchigiovedì 9 maggio 13
  • 2. 2“Fatti” sul Mobile?giovedì 9 maggio 13
  • 3. 3Nel 2014, gli smartphone supereranno i PCcome metodo più comune di accesso aInternet a livello mondialenel 2012 il mobileera solo al 30%Entro la fine del 2013, in Italia, piùdella metà delle connessioni a Internetsarà da device mobili– il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone– 51,2% in Italia:si tratta di oltre 20 milioni di utenti!(comScore Mobilens 2012)• La pubblicità su mobile ha risultati 4-5volte migliori di quella online, in termini dikey metrics quali brand favorability,awareness, propensione all’acquisto.(InsightExpress)–maggiori  de5agli  qui:  h5p://goo.gl/iUeLggiovedì 9 maggio 13
  • 4. ✓ Diffusione✓ Efficaciacome sfruttarle al meglio?4Opportunitàgiovedì 9 maggio 13
  • 5. ✓ Diffusione✓ Efficaciacome sfruttarle al meglio?5Opportunità✓ Conoscenza✓ StrategiaRisultatigiovedì 9 maggio 13
  • 6. 6Mobile Appsgiovedì 9 maggio 13
  • 7. •Mobile Apps:Sono applicazioni vere e proprieinstallate sul device dall’utentee distribuite attraverso gli “app store”•Mobile Web:Il Web ottimizzato per tablete smartphone (ma questa è un’altra storia...)7giovedì 9 maggio 13
  • 8. 40 miliardi di download totali nell’App Store iOS770.000 apps complessive(dal lancio nel 2008 a gennaio 2013)8giovedì 9 maggio 13
  • 9. • App Store: Gold Rush?Esempio: Angry Birds di Rovio~100.000€ di investimento~50M€ di ritorno dopo 15 mesi...ma è stato il loro 52° gioco!buon design, tattica, strategia,perseveranza e ...fortunagiovedì 9 maggio 13
  • 10. La Strategia Mobile10giovedì 9 maggio 13
  • 11. 1.Obiettivi2.Target3.Strumenti4.Contenuti5.Promozione6.Metriche11giovedì 9 maggio 13
  • 12. 121) Obiettivigiovedì 9 maggio 13
  • 13. •Cosa voglio ottenere? ad esempio:–crescita visibilità, brand awareness–creazione di database di utenti–relazione e comunicazione diretta con gli utenti–loyalty, engagement–fornitura di servizi e contenuti free e premium–incremento di traffico verso store e sito web–mobile commerce13giovedì 9 maggio 13
  • 14. •Constraints?–Tempistiche–Budget14Mobile ≠ Web!giovedì 9 maggio 13
  • 15. 152) Targetgiovedì 9 maggio 13
  • 16. •Chi è il destinatario?–Analisi e definizione del target da raggiungere–Tipologie di utenti•Età, area geografica, sesso...–Luogo di fruizione•in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio...–Quali piattaforme•smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi?16giovedì 9 maggio 13
  • 17. •Target: ecosistemi e Mobile Apps StoreTop Players (~93%)–Apple iOS: iTunes App Store–Google Android: Play Storegli altri:–Windows Phone: MS Windows Store–Blackberry: Appworld17giovedì 9 maggio 13
  • 18. – iOS ≠ Android!•Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, magli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi adacquistare (App e non solo)–altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...)potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza,maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues–valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon18giovedì 9 maggio 13
  • 19. 193) Strumentigiovedì 9 maggio 13
  • 20. –Strumenti: quali usare?•conoscenza dell’ecosistema Mobile•definizione e pianificazione strumenti20giovedì 9 maggio 13
  • 21. • Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio:–Sviluppo “nativo”•massima qualità e libertà, più costoso–Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro)•riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità–Mobile Web App•approccio diverso, più vicino al mobile web21giovedì 9 maggio 13
  • 22. •Integrazione con l’esistente–integrazione con i sistemi dellazienda (es. cms)–altri canali di comunicazione•Gestione del database utenti (se previsto)–privacy, opt-in/opt out–integrazione con il db dell’azienda–CRM22giovedì 9 maggio 13
  • 23. 234) Contenutigiovedì 9 maggio 13
  • 24. •dare informazioni•fornire un servizio•creare intrattenimento... o un mix dei tre!24giovedì 9 maggio 13
  • 25. •Ma soprattutto:‣User Experience...is the queen :)•quando si progetta una app siprogetta una “esperienza” perl’utente. il Design è fondamentale per il successo.25giovedì 9 maggio 13
  • 26. 26•Mobile FirstDesign: inizio aprogettarepartendo dalmobile.es. Instagram•Responsivedesigngiovedì 9 maggio 13
  • 27. 275) Promozionegiovedì 9 maggio 13
  • 28. •Promozione–Prevedere la dimensione dell’investimento–Scelta del messaggio da comunicare–Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising:•Paid media (tradizionali e “innovativi”)•Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing)•Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation)28giovedì 9 maggio 13
  • 29. 296) Metrichegiovedì 9 maggio 13
  • 30. •Servizi di analytics e statistiche–servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare“page view”, eventi, azioni, installazioni30–integrate negli store•installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade...giovedì 9 maggio 13
  • 31. •ho avuto successo?–KPI generali e specifici del mobile–Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine:•un cambiamento può essere segnale di problemi•posso cambiare “rotta”–Monitoring dei feedback, deicommenti e dei “rating”31giovedì 9 maggio 13
  • 32. •In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso unastrategia mobile organica•sfruttare le opportunità del Mobile percoinvolgere, divertire, comunicare, emozionare...32–Push Notifications–Geolocalizzazione–Gamification–...–Realtà aumentata–QRCodes–“Second Screen”–...giovedì 9 maggio 13
  • 33. The future of mobile is theend of the term mobile. Italready sounds archaic. –Andrew Keen33giovedì 9 maggio 13
  • 34. 34Synesthesia synesthesia.it– Progettazione e sviluppo di Mobile Apps– Campagne di comunicazione digitalesu Web & Mobile– Sviluppo Web & eCommerce– e molto altro ancora•Workshop di approfondimentohttp://synesthesia.it/workshop-mobile-marketing-appsUna analisi approfondita dellecosistema Mobile, delle principali piattaformee delle dinamiche che muovono questo mondo. Viene proposto un insiemedi preziosi consigli per costruire ed indirizzare la strategia di mobilemarketing, per raggiungere risultati concreti dalla brand awareness alla leadgeneration. Nel corso del workshop vengono evidenziati i punti di forza delmobile, le peculiarità e le best practice di maggior successo, presentandocontestualmente case study e risorse di approfondimento.SVILUPPO EDESIGNDI MOBILEAPPSCON LA MIGLIOREUSER EXPERIENCEPER IL VOSTROBUSINESSSynesthesiaProgetta e sviluppa soluzioniavanzate per la comunicazionee l’impresa su web e mobile.www.synesthesia.itSynesthesia srlVia Amedeo Peyron 29, 10143 Torinotel +39 011 0437401email info@synesthesia.itgiovedì 9 maggio 13
  • 35. •Grazie!•Q & AFrancesco Ronchimail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.ittwitter: @qba75skype: francesco.ronchi35Quest opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 2.5 Italia. Il copyright delmateriale e delle opere citate, è di proprietà dei rispettivi autori.Synesthesia srlSede Operativa: Via Amedeo Peyron 29, 10143 Torinotel: +39 011 0437401email: info(at)#synesthesia.ittwitter: @synesthesiaitweb: www.synesthesia.itgiovedì 9 maggio 13