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Italia 2.0 - Marzo 2013
 

Italia 2.0 - Marzo 2013

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Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le ...

Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend

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    Italia 2.0 - Marzo 2013 Italia 2.0 - Marzo 2013 Presentation Transcript

    • Fruizione, comportamenti attese verso i brand nei territori digitali Italiani Presentazione dei risultati 15 Aprile 2013 Strictly confidential - All rights reserved 1
    • La ricerca  Italia2.0 è una ricerca condotta da Duepuntozero Research dal 2009 su un campione di 3.000 interviste annue su 2 wave semestrali.  Fornisce un enorme numero di stimoli e insight su comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet in Italia, rispetto alla presenza e alle iniziative dei brand in ambito Social Media.  Nello specifico, approfondisce il rapporto tra utente-web-marche intervistando un campione di 1.500 casi a wave, rappresentativo degli utenti internet italiani.  Le pagine che seguono riportano i risultati dell’edizione di marzo 2013, confrontando i risultati rispetto alle wave di marzo e settembre 2012. Strictly confidential - All rights reserved 2
    • Profilo e fruizione social Italia2.0 Strictly confidential - All rights reserved 3
    • Profilo socio-demografico 28,6 mio utenti internet 1h28’ in media per connessione 35.000 30.000 27.695 28.599 13.760 14.655 +3,3% 25.000 20.000 15.000 +6,5% 10.000 5.000 0 Feb 2012 Mar 2012 Apr 2012 Mag 2012 Giu 2012 Lug 2012 Ago 2012 Set 2012 Ott 2012 Nov 2012 Dic 2012 Gen 2013 Feb 2013 Utenti attivi nel mese Utenti attivi nel giorno medio Fonte: Audiweb Strictly confidential - All rights reserved 4
    • Profilo socio-demografico  Le differenze di profilo rispetto alla popolazione italiana si assottigliano Meno di 25 anni 52 48 52 48 25-34 anni 28,6 mio utenti internet 44 12 35-44 anni Più di 54 anni 44 16 9 24 16 28 45-54 anni 67 Laurea 15 22 11 20 17 39 7 Diploma Superiore Diploma Inferiore/nessun titolo 34 27 Popolazione Italiana 18+ (Doxabus CAPI) Nord ovest 19 20 19 29 20 Nord est Centro Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 32 Sud e Isole 5
    • Profilo di fruizione web  La navigazione avviene sempre di più da dispositivi mobili 28,6 mio utenti internet Frequenza connessione Meno Spesso 50 marzo 2012 settembre 2012 Tutti i giorni 50 marzo 2013 98 97 96 45 49 11 19 23 Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 58 6
    • I territori digitali degli Italiani2.0  La crescita dell’utenza non diluisce la partecipazione 2.0: gli utenti continuano ad essere social! Sett. 2012: 15% 17% Blogger 30% Sett. 2012: 29% iscritti a Brand Community 46% Sett. 2012: 49% Iscritti a Forum 83% iscritti a Social Network Sett. 2012: 81% 28,6 mio utenti internet Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 7
    • I numeri della partecipazione  Gli ambienti social vivono di routine spesso quotidiane, immettendo in rete contributi di vario genere, tra idee, pensieri, proprie identità  Aggiornano contenuti alm. 1v settimana: 12%  Seguono 1 o più blogger con continuità: 31% 17% Blogger 30%  Frequentano ogni giorno: 6%  Circa una volta a settimana: 28% iscritti a Brand Community  Postano loro stessi spesso: 12%  Con proprio nome: 39%, di fantasia: 43% 46% Iscritti a Forum 83% iscritti a Social Network  Accedono tutti i gg: 54%, postano 1v gg: 31%  Più da cellulare che PC: 11% 28,6 mio utenti internet Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 8
    • Partecipazione attiva e visita  I siti del web partecipativo non solo solo ambiti di scambio attivo, ma anche contenuti di informazione, opinione, intrattenimento Visitano: 17%  Almeno 1v sett: 42%  Almeno 1 volta: 70% Blogger 30% Visitano: iscritti a Brand Community 46%  Almeno 1v sett: 28%  Almeno 1 volta: 51% Visitano:  Almeno 1v sett: 50%  Almeno 1 volta: 78% Iscritti a Forum Visitano: 83% iscritti a Social Network  Almeno 1v sett: 81%  Almeno 1 volta: 90% 28,6 mio utenti internet Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 9
    • Visita settimanale tipologie di siti  Il panorama web si completa con siti di scambio di informazioni, opinioni e di intrattenimento come i siti di recensioni, i siti di video/photo sharing o i portali e i siti di news, il secondo gruppo di siti più visitati dopo i SN 28% 42% 43% 50% 65% 71% 2012 32% 41% 44% 53% 66% 70% 78% 79% 81% 80% 28,6 mio utenti internet Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 10
    • Social Opinions Italia2.0 Strictly confidential - All rights reserved 11
    • La rete in rete Cambio atteggiamento nei confronti di persone e cose in base a ciò che leggo online 73% Condivido link che mi piacciono 65% 55% Seguo consigli postati da persone che non conosco 57% 73% Guardo il profilo/bacheca dei membri del mio SN 49% 41% 2012 40% 50% 77% Ho profili/persone che seguo assiduamente in rete Base: Totale campione – 1.500 (wave Marzo 2013), Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 12
    • Social Shopping  Nelle attività di info-commerce non più 1-9-90 ma 1/3-2/3; il 40% usa il mobile per cercare retail vicini in cui andare 73 29 34 38 42 Commento un Scrivo qualcosa Utilizzo il mio Utilizzo il mio Leggo le opinioni di prodotto/azienda in relativo a marche, cellulare per cercare cellulare per cercare altri su marche, siti di recensioni prodotti, aziende negozi vicino a me ristoranti/ locali prodotti, aziende in cui acquistare un vicino a me in cui prodotto andare Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 13
    • Mood provato nell’infocommerce  L’82% usa il web per informarsi sugli acquisti, con spirito di curiosità e determinazione Quanto spesso ti è capitato di utilizzare Internet per raccogliere informazioni su marche/prodotti e/o per decidere cosa acquistare? Incuriosito 63 Motivato 40 Tranquillo/Rilas… Molto spesso 38 32 Ottimista 29 Focalizzato Abbastanza spesso 44 24 Affascinato/Attr… 23 15 Mai o quasi mai 3 20 Ispirato 19 Divertito Raramente Diffidente 18 Sorpreso 17 Perplesso 17 Italia2.0: Marzo 2013 (soggetti che fanno e-shopping, 1.460 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • La rilevanza dei contenuti nell’e-commerce  Informazione, multimedialità e storytelling i fattori del successo online 70 30 La storia del rapporto di una persona con il prodotto (la sua esperienza, cosa significa per… 21 66 34 La storia del prodotto (le sue origini, come è stato creato, ideato, ...) 19 5 La descrizione oggettiva del prodotto (caratteristiche tecniche,ingredienti,… 95 58 14 La foto/le foto del prodotto 86 40 Italia2.0: Marzo 2013 (soggetti che hanno cercato di recente informazioni online per l’acquisto di prodotti/servizi 1.460 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved per niente rilevante poco rilevante abbastanza rilevante molto rilevante
    • La rilevanza dei contenuti nell’e-commerce  Per gli utenti non è importante il singolo post trovato, ma l’opinione viene formata da un insieme di fattori in grado di far emergere gli orientamenti dell’intera community 13 87 Il punteggio di valutazione complessivo dato dagli utenti Il tipo di recensioni e commenti degli altri utenti Il numero di utenti che hanno commentato il prodotto per niente rilevante 37 poco rilevante 89 11 abbastanza rilevante 36 24 molto rilevante 76 30 34 Il profilo dell'utente che ha scritto la recensione sul prodotto 66 19 Italia2.0: Marzo 2013 (soggetti che hanno cercato di recente informazioni online per l’acquisto di prodotti/servizi 1.460 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • Social Pharma 40  Info e sharing social anche per beni altamente sensibili e specialistici Cercato online informazioni su terapie, farmaci o medici 17 chiede al proprio medico la prescrizione di farmaci o terapie trovate onlin si confronta con il medico rispetto alle informazioni trovate online. no 22 Il 21% delle persone fa ricerche online durante il periodo di terapia. si 78 Il 40% delle persone ricerca informazioni online avviene prima della visita medica. Italia2.0: Marzo 2013 (1500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved Il 27% degli individui continua a cercare informazioni online a terapia conclusa.
    • I contenuti presenti online sui brand Recall 80% 73% 70% 60% 71% 69% 7,0 8,0 67% 66% 64% 30% 64% 63% 62% 62% 6,9 50% 40% Influence (1-10) 6,5 6,4 6,2 5,8 5,7 6,5 7,5 58% 56% 20% 50% 6,4 5,9 5,5 55% 5,9 5,3 5,8 7,0 6,5 6,0 5,5 5,0 10% 4,5 0% 4,0 Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • Influencers content Mi influenzano molto/moltissimo (9+10 su scala 1-10) informazioni e commenti su … prezzo prodotto csr condotta vs stakeholders valutazioni comparative consumer experiences iniziative di mktg e concorsi brand image e valori iniziative di web mktg situazione economico-finanziaria eventi e sponsorizzazioni advertising manager parodie e mentions del brand 58 49 36 35 35 35 35 24 24 21 21 20 19 15 Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • I luoghi dell’influenza Social Network Forum Portali e siti di news Blog Siti di condivisione di video o foto Contenuti relativi a iniziative di comunicazione aziendale 44 37 34 25 17 14 11 9 iniziative di digital mktg 20 26 16 18 19 8 iniziative di mktg e concorsi 14 8 eventi e sponsorizzazioni 18 20 11 11 advertising Recensioni su prodotti e servizi 34 25 24 21 20 23 23 8 prodotto 28 17 prezzo 27 23 14 8 19 8 umer experiences Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 18 15 17 8 valutazioni comparative
    • I luoghi dell’influenza Social Network Forum Portali e siti di news Blog Siti di condivisione di video o foto Contenuti e informazioni sul "mondo azienda" 28 27 13 6 10 14 Parodie e brand mentions 18 24 21 14 1818 14 9 Csr 23 2121 7 Condotta vs stakeholders 18 12 7 Brand image e valori Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 22 14 17 17 9 5 Manager 12 10 6 Situazione finanziaria
    • La capacità di influenza in rete poco/per niente persone che usano il prodotto associazioni di consumatori 14 50 19 36 49 28 L'azienda che produce il prodotto abbastanza 32 54 18 46 44 10 47 43 10 persone che non usano il prodotto 54 giornalisti 56 39 5 dipendenti dell'azienda 58 35 7 Italia2.0: Marzo 2013 (1.500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 36 10 molto
    • Pharma influencers poco/per niente 26 Gruppi/Associazioni di pazienti con lo stesso problema 74 29 Persone che hanno sperimentato il farmaco/la terapia molto/abbastanza 71 Medici trovati online 49 51 Blogger riconosciuti in area salute/benessere 51 49 Pazienti con lo stesso problema ma che non hanno sperimentato il… Giornalisti che scrivono in area salute/benessere Casa farmaceutica che produce il farmaco Dipendenti della casa farmaceutica che produce il farmaco 55 45 59 41 64 74 Italia2.0: Marzo 2013 (1500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 36 26
    • Presenza contenuti pharma online Informazioni sui sintomi 37 Esperienze di altre persone… 37 40 Informazioni sul tipo di… 30 45 23 Informazioni sull'efficacia dei… 36 31 Informazioni sugli effetti… 35 31 Informazioni sui centri di… 32 Informazioni sulla… 35 Informazioni sulla correttezza… 24 38 Informazioni sullo… 29 Informazioni sul prezzo dei… 27 Informazioni sulle case… 27 34 21 26 26 15 Italia2.0: Marzo 2013 (1500 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved Trovato ma non utilizzato per prendere decisioni Trovato e utilizzato per prendere decisioni
    • Social Territories Italia2.0 Strictly confidential - All rights reserved 25
    • Conoscenza dei Brand 2.0 100 90 80 70 60 marzo 2013 marzo 2012 Tripadvisor: 69% LinkedIN: 66% Instagram: 57% 50 40 Pinterest: 26% 30 20 10 0 Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 26
    • Utilizzo “spesso”dei Brand 2.0 100 90 80 marzo 2013 marzo 2012 Facebook: 71% 70 60 50 40 30 20 Groupon: 37% Google+: 17% Twitter: 15% Tripadvisor: 14% 10 Instagram: 7% 0 Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 27
    •  L’81% degli italiani online ha un account FB (oltre 23 mio individui) Facebook  Il 71% lo utilizza spesso: o +3 %pts vs 2012  Il 51% segue almeno 1 pagina ufficiale di brand: media 40 pagine, ma… 52 33 15 fino a 10 pagine 1-50 pagine oltre 50 pagine Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che seguono brand page su Facebook, 571 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved Le seguo ed interagisco con tutte: 7% Non ne seguo ed interagisco con nessuna: 25% 28
    •  2 utenti su 3 di FB hanno un profilo riservato ai soli amici Solo io 2 Tutti 18 Amici di Amici 12 non so 4 Facebook & Privacy  Nell’ultimo anno hai modificato le impostazioni della tua privacy? Amici 64 6 Aperto ulteriormente 35 Non modificato 12 Non ricordo 47 Italia2.0: Marzo 2013 (utenti Facebook, 1209 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved Chiuso maggiormente 29
    •  Il 29% degli italiani online ha un account FB (8,3 mio)  Il 15% lo utilizza spesso: Twitter o +3 %pts vs 2012  In media: o 169 teet, 67 follower, 111 following  Chi si segue: 76 49 56 41 25 36 24 31 16 31 29 12 9 15 18 11 17 9 2013 2012 Italia2.0: Marzo 2013 (iscritti a Twitter, 688 casi - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 30
    •  Il 47% gli attivi, gli utenti che effettuano “spesso” almeno una delle attività sotto: Re-twittare tweet di altri utenti Condividere un link, senza commentarlo Aprire il link incluso in un tweet (per fruire quel contenuto) Scrivere un tweet solo con i tuoi contenuti Condividere un link, aggiungendo un tuo commento Cercare contenuti tramite hashtag 35 19 29 17 34 20 32 14 27 20 32 33 20 28 21 19 34 20 36 32 23 35 14 27 54 Provare a lanciare un nuovo trend Leggere tweet relativi a marche/prodotti/aziende Scrivere direttamente ad una marca/azienda per segnalare un… Scrivere tweet relativi a marche/prodotti/aziende Scrivere direttamente ad una marca/azienda per porre domande Comunicare con mention a una marca/azienda Twitter 22 20 14 18 33 6 12 48 21 23 8 47 22 23 8 49 19 25 7 50 mai o quasi mai 24 raramente 20 ogni tanto Italia2.0: Marzo 2013 (iscritti a Twitter, 688 casi - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 6 spesso 31
    • Motivi della partecipazione alle pagine di brand in FB e TW Twitter Facebook Per ottenere sconti/promozioni su quella marca/prodotto 57 59 Per essere sempre aggiornato sul mondo della marca/azienda 49 Per avere risposte veloci ad una domanda o problema relativo alla… 53 37 Per avere informazioni/contenuti in anteprima su quella… 49 Per avere informazioni/contenuti in esclusiva su quella… Per conoscere le persone, i dipendenti o i manager di… 6 53 58 42 44 16 Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che seguono brand su Twitter, 136 casi; utenti che seguono brand page su Facebook, 571 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 32
    • Fan engagement con il brand Twitter Non sono né consumatore né “fan”: ho fatto “like” per partecipare ad un concorso/un gioco/un’iniziativa di… Facebook 17 8 Sono “fan”, è una marca/azienda che mi piace o ha fatto cose che mi sono piaciute ma non ne sono consumatore 24 21 Consumatore, anche se non posso propriamente definirmi “fan” 25 28 Consumatore e “fan”, amante nel vero senso della parola 37 31 Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che seguono brand su Twitter, 136 casi; utenti che seguono brand page su Facebook, 571 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 33
    •  Il 47% degli italiani online ha un account YT (14,4 mio individui) Youtube  Il 60% lo utilizza spesso: o +1 %pts vs 2012  Tra gli utenti con un account: Carico Video Commento Video 65 52 26 33 9 15 Italia2.0: Marzo 2013 (utenti con un account YT, 700 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 34
    •  Il 54% ha visto una pubblicità su Youtube, ma la gestione della comunicazione di brand è oggi ben più complessa di un tempo: Cercato Visto per caso 35 Video di utenti che parlano del… 24 34 Pubblicità del passato Youtube 22 59 56 Parodie delle pubblicità 26 29 54 Pubblicità attuali 25 29 54 26 25 51 Servizi/news relative alla… Pubblicità internazionali Reportage di eventi di una marca Interviste ai manager/ai dipendenti 20 26 46 22 23 45 15 16 31 Italia2.0: Marzo 2013 (utenti che visitano anche saltuariamente YT, 1.431 casi) - Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 35
    • Social Drivers Italia2.0 Strictly confidential - All rights reserved 36
    • Divers di partecipazione alle iniziative social dei brand (TOP 5 su 34 items)  Usability, content curation, product focus, engagement e caring i drivers della partecipazione alle iniziative dei brand nei social. Le donne mostrano attese in media più alte. 57 51 64 Facile da fruire, accessibile 52 47 58 Che tratta temi che mi interessano 51 48 55 Che parla del prodotto Web Universe Uomo Donna 50 45 54 Capace di coinvolgere gli utenti Che mi permette di porre lamentele se qualcosa non… 50 46 53 Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 37
    • Divers di partecipazione alle iniziative social dei brand (TOP 5 su 34 items)  Meno discriminanti oggi giorno le variabili di età Web Universe 57 55 57 56 58 57 Facile da fruire, accessibile Meno di 25 anni 52 53 53 52 53 50 25-34 anni 35-44 anni 51 49 54 49 53 53 45-54 anni 50 55 52 45 51 45 Che tratta temi che mi Che parla del prodotto Capace di coinvolgere interessano gli utenti Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved Più di 54 anni 50 49 51 46 52 52 Che mi permette di porre lamentele se qualcosa non va con quel prodotto/azienda 38
    • Divers di partecipazione alle iniziative social dei brand (most increasing drivers) Che mi permette di porre lamentele se qualcosa non va 50 45 45 39 Che parla delle offerte dell'azienda Che mette l'utente al centro di tutto 39 34 Che dà emozioni, che non è "fredda" 38 33 Che parla del mondo di valori che l'azienda sposa Mazo 20122 33 25 Che parli delle iniziative dell'azienda/marca Mazo 2013 32 26 Ha una risonanza/visibilità sui diversi siti e community 30 23 Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 39
    • Social Clusters Italia2.0 Strictly confidential - All rights reserved 40
    • I segmenti Social Consumers - 2013 “ciò che mi muove sono le emozioni, le aziende dovrebbero parlare dei loro valori, delle cose in cui credono, coinvolgendoci e sorprendendoci” “Posso cambiare l’azienda, posso dare il mio contributo affinché i prodotti e le iniziative del brand siano più in linea i miei bisogni” Emotional 14% Egomaniac 15% “Mi aspetto comportamenti e iniziative concrete, coerenti, senza fronzoli, che mi diano informazioni e che siano autentiche” “Mi piace passare del tempo “insieme” ad altri, divertendomi, giocando in modo coinvolgente, creando cose insieme alla community” Social Fun 33% “Vorrei parlare con l’azienda, in Brand Peer modo paritetico, dialogando con essa, anche in modo leggero, 21% sentendomi gratificato per la relazione” Practical 17% Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • Profilo socio-demo dei cluster 7 18 9 20 57 53 47 45 64 17 27 21 28 43 40 12 27 24 21 21 21 10 14 16 15 28 Donna 55 36 29 Uomo 60 17 34 15 Più di 54 anni 27 45-54 anni 23 35-44 anni 25-34 anni Meno di 25 anni 18 66 17 14 72 13 19 60 21 17 71 12 15 69 16 37 Istruzione Superiore 19 23 18 26 25 29 30 18 23 22 20 34 34 18 Laurea 23 21 Istruzione inferiore 35 18 28 Sud e Isole Centro Nord est Nord ovest Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • Fruizione Social dei cluster Brand Community Social Networks 86 daily 85 weekly 56 56 40 23 10 4 3 Social Fun Brand Peer Egomaniac Emotional Social Fun Wiki daily 68 65 68 Social Fun 11 Brand Peer Practical Brand Peer 77 weekly 67 65 58 12 56 Practical Egomaniac Emotional Video/Photo sharing 26 14 52 80 8 2 Practical 48 weekly 73 30 21 18 daily 74 12 Egomaniac 20 daily 69 23 weekly 64 18 71 22 6 Emotional Social Fun Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved Brand Peer Practical Egomaniac Emotional
    • Fruizione siti intrattenimento dei cluster Portali e siti di News 78 78 43 33 Social Fun 82 Brand Peer daily weekly 72 41 Practical 81 36 34 Egomaniac Emotional Siti Streaming daily 54 11 Social Fun Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 45 8 Brand Peer weekly 42 41 6 Practical 32 7 Egomaniac 10 Emotional
    • Fruizione social commerce dei cluster Gruppi Acquisto e Couponing daily 70 66 62 Social Fun 27 Brand Peer Practical 29 28 Egomaniac daily weekly 65 55 Emotional Opinioni e Recensioni Siti E-commerce daily 69 60 26 24 weekly 55 56 55 54 39 17 Social Fun 12 Brand Peer 15 Practical 15 11 Egomaniac Emotional weekly 10 Social Fun Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved 3 Brand Peer 5 Practical 41 36 31 2 Egomaniac 7 Emotional
    • Fruizione Blog e Forum dei cluster Seguono almeno 1 blog con continuità Hanno un proprio blog 36 25 13 12 10 29 34 24 16 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Iscritti ad almeno 1 Forum 52 28 44 40 45 41 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • Utilizzo Social Network dei cluster Iscritti ad 1 Social Network 87 85 78 81 Postano almeno 1v gg nel SN 81 40 29 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional 21 25 33 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • Attività effettuate online dai cluster Consulto/acquisto in gruppi di couponing Scrivo qualcosa di me 68 63 53 43 74 83 69 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Leggo Opinioni su marche e pdt 88 72 64 57 51 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional 82 68 Guardo il profilo/bacheca di altri 78 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional 76 80 74 75 79 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
    • Attività effettuate online dai cluster Carico video su Youtube Ho un insieme di contatti online molto ampio 50 56 27 46 32 19 36 39 48 19 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Invito gli amici a partecipare al SN 42 32 27 17 15 Social Fun Brand Peer Practical Egomaniac Emotional Base: Totale campione – 1.500, Dati in % Strictly confidential - All rights reserved
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