1. User Research through Living Labs: Explore, Test & Evaluate
Dimitri Schuurman
Senior Researcher Living Labs
iMinds – MICT – Ghent University
@DimiSchuurman
4. The iMinds - Living Lab definition
a real-life test and experimentation environment
where users and producers co- create innovations
in a trusted, open ecosystem that enables business innovation
5. explore evaluate test
environmental scanning user analysis ideation
user behavior community of practice co-creation
market roadmap business simulation added value assessment
iMinds Living Labs: three-step process of user research
13. Trends & findings mobile
Boom of smartphones & explosion of tablets
Difference between adoption diffusion & use diffusion
Emergence of new media habits & practices
Still resistance to pay for apps
Emergence of security & privacy issues
15. explore evaluate test
environmental scanning user analysis ideation
user behavior community of practice co-creation
market roadmap
business simulation
added value assessment
iMinds Living Labs: three-step process of user research
16. Living Lab added value
•Explore: multi-facetted view on innovation
•Test: contextual user contribution
•Evaluate: market potential & ambassadors for your innovation
19. Initiële survey
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1
2
3
4
5
Basisonderwijs
Buitengewoon basisonderwijs
Secundair onderwijs
Buitengewoon secundair onderwijs
Hogeschool
Universiteit
Volwassenen
DKO
Rogers
Explore
Grote bereidheid om VIAA te gebruiken bij alle onderwijsvormen
Buitengewoon onderwijs is het meest bereid om VIAA het snelst te gebruiken
23. Sterktes
•Lay-out
•Veel content
•Fragmenten
•Collecties
•Gebruiksvriendelijk
•Op verschillende devices
Zwaktes
•Leerobject onduidelijk
•Datum van uitzending
•Zoekbalk is belangrijk
•Terugkeren naar vorig scherm
Kansen
•Collecties delen
•Registreren met stamboeknr
•Voor studenten
•Niet Belgisch materiaal
•Ondertiteling
•CINEMATEK
Bedreigingen
•Slecht internet
•Afschermen
•Lerarenopleiding heeft geen stamboeknr
•Te weinig tijd om te gebruiken
•Verdere financiering
•Betalend maken
Co-creatiesessies value
Evaluate
28. Survey output: 4 persona’s
1.Kritische bibliofiel
2.Open vernieuwer
3.Neutrale bezoeker
4.Tevreden bibliofiel
Gebruikt voor analyse survey
Gebruikt tijdens co-creatiesessies i.f.v. diepte interviews
Rekening mee houden in de uitwerking van de ideeën
Explore
30. Elke fase leverde concrete ideeën op
Lijst van concrete ideeën
Co- creatie sessies
Survey
SotA
Explore
31. Iteratie en feedback
Co-creatiesessie 1
Jongeren confronteren met de Bibliotheek voor de toekomst
Interne workshop
Ideeën van jongeren voorleggen aan bibliotheekmedewerkers
Co-creatiesessie 2
Ideeën van de bibliotheekmedewerkers voorleggen aan jongeren
Slotevent
Concrete uitwerking laten gebruiken door jongeren
Explore
32. Geteste ideeën
Games uittesten
Ruimte voor experiment
Cafeetje
Menu met boekentips
Gezellig hoekje
Explore
39. Lessons learned from Living L’apps’
•Translating current service offering into an app is difficult
•Developing an app takes more resources than expected
•Start from user needs and aim at a good user experience
•An app is not always the solution
40. Senior user research: dimitri.schuurman@iminds.be @DimiSchuurman Sara Logghe Annabel Georges
www.iminds.be