Hội đồng Cấp chứng chỉ Nghiệp vụ Du lịch (VTCB) họp tại Đà Nẵng nhằm cập nhật thông tin về hoạt động 6 tháng gần đây, nghe Dự án EU trình bày kế hoạch hoạt động do chuyên gia quốc tế của Dự án xây dựng cho VTCB, nghe cập nhật thông tin về 10 tiêu chuẩn VTOS phiên bản 2013, cơ chế phối hợp của Dự án EU và Hội đồng VTCB...

1. Kết quả phê duyệt 10 tiêu chuẩn VTOS
phiên bản mới và cập nhật tình hình triển
khai đào tạo VTOS của Dự án EU
Ng i trình bày: Tr n c Th ngườ ầ Đứ ắ
à N ng, 22/7/2014Đ ẵ

2. Tiêu chu n VTOS phiên b n 2013ẩ ả
2
K năng/ỹ
Skills
Ki n th c/ế ứ
Knowledge
Thái đ /ộ
Attitude
Năng l c/ự
Competencies
VTOS = Vietnam Tourism Occuapational Standards
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
TIÊU CHUẨN NGHỀ DU LỊCH VIỆT NAM (VTOS)Phục vụ trên tàu thủy du lịch
Phiên bản 2013
 5 bậc
 Kế thừa nội dung tiêu chuẩn
VTOS cũ
 Tương thích với tiêu chuẩn
ASEAN
 Hài hòa hóa với Tiêu chuẩn Bộ
VHTTDL
 241 Đơn vị năng lực (Unit)
 Dễ dàng sắp xếp thành các
chứng chỉ (trên 65 chứng chỉ
đề xuất)
 Bản tiếng Anh và tiếng Việt

3. Quy trình phê duy t tiêu chu n VTOS ã c thôngệ ẩ đ đượ
qua t i phiên h p H i ng VTCB ngày 12/06/2013ạ ọ ộ đồ
3
Công
nhận&
Ban hành
Xây dựng
T ng c cổ ụ
Du l chị
D án EUự
Tiêu
chu nẩ
VTOS m iớ
H i đ ngộ ồ
VTCB
Giao
Thẩm định
Tiêu
chu nẩ
VTOS m iớ
Trình
Báo cáo kết
quả & Đề
nghị công
nhận
Tiêu chu nẩ
VTOS m iớ

4. Quá trình phê duy t 10 tiêu chu n VTOS phiên b n 2013ệ ẩ ả
4
TT Tên Tiêu chu nẩ H i đ ng VTCBộ ồ
thông qua
T ng c c tr ngổ ụ ưở
phê duy tệ
Đ t 1ợ 1. Lễ tân 09/1/2014 31/01/2014
Đ t 2ợ
2. Ph c v nhà hàngụ ụ
3. Ph c v bu ngụ ụ ồ
4. Thuy t minh du l chế ị
24/3/2014 24/3/2014
Đ t 3ợ
5. Qu n lý khách s nả ạ
6. V n hành c s l u trú nhậ ơ ở ư ỏ
7. Ph c v trên tàu th y du l chụ ụ ủ ị
25/4/2014 19/5/2014
Đ t 4ợ
8. H ng d n du l chướ ẫ ị
9. Đi u hành du l ch và Đ i lý l hànhề ị ạ ữ
10. Ch bi n món ănế ế
11/7/2014

5. 5
Quá trình phê duy t 10 tiêu chu n VTOS phiên b n 2013ệ ẩ ả
Mỗi bộ Tiêu chuẩn VTOS phiên bản 2013 được phê duyệt bao gồm:
Báo cáo nh n xét c aậ ủ
nhóm chuyên gia
đ c l pộ ậ
- Nh n xét b n ti ngậ ả ế
Vi tệ
- Nh n xét b n ti ngậ ả ế
Anh
- Báo cáo t ng h p b nổ ợ ả
nh n xét ti ng Vi tậ ế ệ
- Báo cáo t ng h p b nổ ợ ả
nh n xét ti ng Anhậ ế
- Báo cáo t ng h pổ ợ
chung và ý ki n c aế ủ
DAEU
Báo cáo nh n xét c aậ ủ
H i đ ng VTCBộ ồ
- B n nh n xét c aả ậ ủ
t ng thành viên HĐừ
- Phi u đánh giá c aế ủ
t ng thành viên HĐừ
- Báo cáo nh n xét chiậ
ti tế
- Báo cáo t ng h pổ ợ
nh n xét và ý ki nậ ế
c a DAEUủ
Các văn b nả
- Công văn đ ngh c aề ị ủ
DAEU g i H i đ ngử ộ ồ
VTCB
- Phi u trình c a VPế ủ
VTCB lên T ng c cổ ụ
tr ng đ c Chưở ượ ủ
t ch H i đ ng phêị ộ ồ
duy tệ
- Quy t đinh phêế
duy t c a T ng c cệ ủ ổ ụ
tr ngưở

6. M t s n i dung ti p thu ch nh s a Tiêu chu nộ ố ộ ế ỉ ử ẩ
VTOS
6
 Đổi tên tiêu chuẩn “Quản trị khách sạn” thành “Quản lý khách sạn”
 Chỉnh sửa “đánh giá kiến thức” thành “yêu cầu kiến thức” trong các đơn vị năng lực
 Chỉnh lại bảng danh mục các Đơn vị năng lực tách riêng phần bậc nghề (5 bậc) với
các Đơn vị năng lực chung và cơ bản
 Thay từ “Phân ngành khách sạn” thành “Phân ngành lưu trú du lịch” trong phần giới
thiệu
 Điều chỉnh một số Đơn vị năng lực bậc 1 nghề Phục vụ buồng lên bậc 2
 Xây dựng 1 đơn vị năng lực mới “Chuẩn bị cá nhân cho công tác hướng dẫn” trong
các tiêu chuẩn “Hướng dẫn du lịch” và “Thuyết minh du lịch” do Đơn vị năng lực
“GES1: Chuẩn bị làm việc” không phù hợp áp dụng
 Bỏ Đơn vị năng lực GES6: Quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ ra khỏi Tiêu
chuẩn Hướng dẫn Du lịch và Thuyết minh du lịch do không phù hợp với quy định
hiện hành tại Việt Nam
 Chỉnh sửa các lỗi kỹ thuật, chính tả, dịch thuật khác theo góp ý

7. 7
Cập nhật tình hình triển khai
đào tạo VTOS của Dự án EU

8. T p hu n k thu t theo tiêu chu n VTOS cho cácậ ấ ỹ ậ ẩ
ào t o viên ti m n ngĐ ạ ề ă
8
Xây dựng tài liệu đào tạo và tiến hành đào tạo thí điểm các khóa tập huấn kỹ
thuật cho đối tượng là các Đào tạo viên tiềm năng theo tiêu chuẩn VTOS mới:
1.Thuyết minh du lịch: (05 ngày) từ ngày 22/4 – 26/4/2014 tại Hà Nội
2.Quản lý khách sạn: (06 ngày) từ ngày 06/5 – 11/5/2014 tại Hà Nội
3.Phục vụ trên tàu thủy du lịch (12 ngày) từ ngày 09/6 – 20/6/2014 tại Hạ Long

9. Huy ng chuyên gia qu c t tri n khai khóa t pđộ ố ế ể ậ
hu n cho các Gi ng viên VTOS (Master Trainer)ấ ả
9
Xây dựng tài liệu đào tạo (3,5 ngày) và tiến hành 02 khóa tập huấn cho giảng viên
VTOS – Đội ngũ sẽ triển khai các khóa Đào tạo viên VTOS:
1.Tại Hà Nội: Từ ngày 31/5 – 03/6/2014
2.Tại Tp.HCM: Từ ngày 05/6 – 08/5/2014

10. H p k thu t v tri n khai ào t o VTOSọ ỹ ậ ề ể đ ạ
10
Họp kỹ thuật với các Giảng viên VTOS, Đào tạo viên VTOS tại Hà Nội để tổng hợp
ý kiến (ngày 16/7/2014 tại Dự án EU):
1.Xây dựng tài liệu và kế hoạch đào tạo Đào tạo viên VTOS theo tiêu chuẩn mới
2.Xây dựng tài liệu và kế hoạch cập nhật tiêu chuẩn VTOS cho các ĐTV cũ
3.Xây dựng tài liệu và lên kế hoạch triển khai các Hội thảo phổ biến VTOS
4.Xây dựng tài liệu và kế hoạch đào tạo VTOS cho giáo viên các Trường mới được Dự
án EU hỗ trợ

11. K ho ch d ki n tri n khai ào t o và ph bi nế ạ ự ế ể đ ạ ổ ế
VTOS
11
TT Tên khóa t p hu n/ h i th oậ ấ ộ ả Th i gian d ki nờ ự ế
1 Điều chỉnh tài liệu tập huấn Quản lý khách sạn Tháng 8/2014
2 Điều chỉnh tài liệu tập huấn Thuyết minh viên DL Tháng 8/2014
3 Soạn tài liệu cho Hội thảo phổ biến VTOS (0,5 ngày) Tháng 8/2014
4
Soạn tài liệu cho Khóa Cập nhật Đào tạo viên (3,5
ngày)
Tháng 8/2014
5
Họp kỹ thuật với các Giảng viên/ Đào tạo viên VTOS
tại Tp. HCM về chương trình đào tạo VTOS
Tháng 8/2014
6
Triển khai thí điểm 1 Hội thảo phổ biến VTOS tại Hà
Nội (0,5 ngày)
Tháng 8/2014
7
Triển khai thí điểm 1 Khóa tập huấn Đào tạo viên
VTOS (3,5 ngày) tại Hà Nội
Tháng 8/2014

12. K ho ch d ki n tri n khai ào t o và ph bi nế ạ ự ế ể đ ạ ổ ế
VTOS
12
TT Tên khóa t p hu n/ h i th oậ ấ ộ ả Th i gian d ki nờ ự ế
1
Soạn tài liệu cho Khóa đào tạo Đào tạo viên VTOS (8
ngày)
Tháng 9/2014
2
Hội thảo 1 ngày hướng dẫn triển khai Khóa đào tạo
ĐTV cho các Giảng viên VTOS ở HN và TP.HCM
Tháng 9/2014
3
Triển khai 3 Hội thảo phổ biến VTOS (0,5 ngày) tại
Huế, Đà Nẵng và Hội An
Tháng 9/2014
4
Triển khai 3 Khóa tập huấn Đào tạo viên VTOS (3,5
ngày) tại Huế, Đà Nẵng và Hội An
Tháng 9/2014
5
Triển khai thí điểm 1 Khóa đào tạo Đào tạo viên VTOS
Phục vụ trên tàu thủy DL (8 ngày) tại Hạ Long
Tháng 9/2014
6
Triển khai 1 khóa tập huấn Thuyết minh viên DL (5
ngày) theo yêu cầu của địa phương
Tháng 9/2014

13. K ho ch d ki n tri n khai ào t o và ph bi nế ạ ự ế ể đ ạ ổ ế
VTOS
13
TT Tên khóa t p hu n/ h i th oậ ấ ộ ả Th i gian d ki nờ ự ế
1
Triển khai 3 Hội thảo phổ biến VTOS (0,5 ngày) tại Nha
Trang, TP.HCM và Cần Thơ
Tháng 10/2014
2
Triển khai 3 Khóa tập huấn Đào tạo viên VTOS (3,5
ngày) tại Nha Trang, TP.HCM và Cần Thơ
Tháng 10/2014
3
Triển khai 2 Khóa đào tạo Đào tạo viên VTOS (8 ngày)
tại Cao đẳng Lào Cai và Cao đẳng Sơn La
Tháng 10/2014
4
Triển khai 1-2 khóa tập huấn Thuyết minh viên DL (5
ngày) theo yêu cầu của địa phương
Tháng 10/2014
5
Triển khai 1-2 khóa tập huấn Quản lý khách sạn (6
ngày) theo yêu cầu của địa phương
Tháng 10/2014

14. K ho ch d ki n tri n khai ào t o và ph bi nế ạ ự ế ể đ ạ ổ ế
VTOS
14
TT Tên khóa t p hu n/ h i th oậ ấ ộ ả Th i gian d ki nờ ự ế
1
Triển khai 3 Hội thảo phổ biến VTOS (0,5 ngày) tại Hải
Phòng, Phan Thiết và Đà Lạt
Tháng 11/2014
2
Triển khai 3 Khóa tập huấn Đào tạo viên VTOS (3,5
ngày) tại Hải Phòng, Phan Thiết và Đà Lạt
Tháng 11/2014
3
Triển khai 2 Khóa đào tạo Đào tạo viên VTOS (8 ngày)
tại Cao đẳng Nghề số 1 Vinh và Trung cấp Gia Lai
Tháng 11/2014
4
Triển khai 1-2 khóa tập huấn Thuyết minh viên DL (5
ngày) theo yêu cầu của địa phương
Tháng 11/2014
5
Triển khai 1-2 khóa tập huấn Quản lý khách sạn (6
ngày) theo yêu cầu của địa phương
Tháng 11/2014

15. K ho ch d ki n tri n khai ào t o và ph bi nế ạ ự ế ể đ ạ ổ ế
VTOS
15
TT Tên khóa t p hu n/ h i th oậ ấ ộ ả Th i gian d ki nờ ự ế
1
Triển khai 5 Hội thảo phổ biến VTOS (0,5 ngày) tại
Điện Biên, Cát Bà, Ninh Bình, Thanh Hóa và Đồng Hới
Tháng 12/2014
2
Triển khai 2 Khóa tập huấn Đào tạo viên VTOS (3,5
ngày) tại Hà Nội
Tháng 12/2014
3
Triển khai 1 Khóa đào tạo Đào tạo viên VTOS (8 ngày)
tại Cao đẳng KT-KT Kiên Giang
Tháng 12/2014
4
Triển khai 1 khóa tập huấn Thuyết minh viên DL (5
ngày) theo yêu cầu của địa phương
Tháng 12/2014
5
Triển khai 1 khóa tập huấn Quản lý khách sạn (6 ngày)
theo yêu cầu của địa phương
Tháng 12/2014

16. Xin trân tr ng c m n!ọ ả ơ
Thank you for your attention!