ベトナムというとオンラインばかり注目されますが、TVショッピングも安定した人気を誇っています。ベトナムのTVショッピングユーザーの傾向について調査しました

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ベトナムのTVショッピング市場
24%の購入者が過去１２ヶ月以内に$100ドル以上購買

2. Survey information
• 調査数：300名（全体では1159名。そのうちTVショッピング購
入経験者３００名を抽出）
• 調査対象：20〜49歳の男女
• 2015年7月実施

3. Executive summary
• 80%のTVショッピング経験者が過去１２ヶ月に購入した頻度は３回以内
• 47%のTVショッピング経験者が定期的に番組を閲覧
• 22%の人が500K以下の購買、一方で24%以上支払う人も24％
• 家庭用品や調理器具が人気。続いて衣服や靴等
• 39%はTVショッピングの情報をウェブで確認、37%がオンラインで価格
比較
• 遅延（13%)や誤った商品情報（11%)などが一般的な問題点

4. 回答者プロフィール
49%
51%
Gender
Female
Male
35%
27%
19%
6%
4%
4%
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
Age
31%
17%
5%3%
44%
Area
Ho Chi Minh
Hanoi
Da Nang
Hai Phong
Others

5. TVショッピングで購入をしたこと有りますか？
Yes, 20%
No, 80%
20%のベトナム人がTVショッピングを利用

6. TVショッピングでの購買アイテム数は？（過去12ヶ月）
44%
36%
5%
1%
4%
10%
Once 2-3 times 4-6 times 7-9 times 10 times or more Not in the last 12
month
80%のTVショッピング経験者が過去１２ヶ月に購入した頻度は３回以内

7. TVショッピングの番組を定期的に見ていますか？
23%
30%
47%
28%
23%
47%
Only when
program is
interesting
Only when I
have time
Yes
Male Female
47%のTVショッピング経験者が定期的に番組を閲覧

8. 過去12ヶ月でTVショッピングに費やした費用は？
22%
1%
9%
18%
9%
7%
2%
3% 3%
11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
22%の人が500K以下の購買、一方で24%以上支払う人も24％

9. TVショッピングで購入した商品は？
5%
5%
9%
10%
14%
14%
14%
17%
23%
29%
31%
34%
35%
5%
5%
9%
10%
17%
18%
14%
17%
23%
17%
30%
28%
35%
Garden
Others
DVD's, Music, Books, Video games
Toys
Accessories, Jewelry
Cleaning and Maintenance
Food
Multimedia
Health products
Cosmetic
Clothes, footwear
Cooking appliances
Household Appliances
Male Female
家庭用品や調理器具が人気。続いて衣服や靴等

10. 最後にTVショッピングで購入した商品は？
4%
5%
6%
7%
9%
9%
9%
10%
14%
14%
18%
20%
21%
29%
4%
5%
7%
10%
6%
12%
13%
15%
13%
23%
17%
21%
10%
17%
Garden
Others
DVD's,Music, Books, Video games
Food
Toys
Footwear
Accessories, Jewelry
Cleaning and Maintenance
Health products
Multimedia
Clothes
Cooking appliances
Cosmetic
Household Appliances
Male Female
家庭用品が女性には人気、男性はマルチメディア製品

11. TVショッピングの利用番組・価格帯は？
SCTV5が最も人気、最も人気の時間帯は7-9時
Channel
11%
8%
13%
22%
8%
6%
22%
34%
10%
Time to watch
35%
27% 26%
24%
18% 17%
12%
10%
4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%

12. TVショッピングを利用する理由は？
49%
32% 31% 30%
25%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Convenience Find the good
product/brand
Easy comparison Price Good product
information
Wide variety of
products
便利（49%)、商品・ブランドの良さ (32%)

13. TVショッピングにどの程度満足ですか？
全体的に満足度は高め。商品の質に改善を求める声多め。
4%
3%
4%
2%
2%
4%
3%
8%
6%
4%
3%
6%
45%
38%
38%
35%
35%
34%
38%
43%
41%
43%
47%
42%
10%
8%
12%
15%
13%
14%
Product quality
Price
Delivery timing
Customer support
Payment Method
Promotion
Totally dissastified Dissatisfied Average Satisfied Very satisfied

14. 9%
13%
23% 23%
25%
37%
39%
Always stick
with one TV
shopping
programs
Bought
something over
TV shopping
although I did
not intend to
Call and buy
immediately
Call and talk
with the
customer
support to hear
more detail
Watch several
TV shopping
programs
Check the
pricing online
Check TV
shopping
website
39%はTVショッピングの情報をウェブで確認、37%がオンラインで価格比較
TVショッピング利用に関して当てはまるのは？

15. オンラインと比較したTVショッピングの優位点は？
22%
25%
26%
28%
30%
31%
36%
38%
Product uniqueness
Pricing
Customer support
Product variety
Delivery quickness
Promotion
Easier shopping method
Product explanation
商品説明（28%)と簡易な購買方法（36%)が最も一般的な方法

16. TVショッピングに関する不満点は？
2%
2%
3%
5%
8%
11%
13%
Highest price to TV shopping in store
Product warranty problem
Product broken
Unclear information
Poor quality product
Incorrect / misleading information
Late delivery
遅延（13%)や誤った商品情報（11%)などが一般的な問題点

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