Serveix per entendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina web, com es comporten dins la web i perquè realitzen o no una transacció (venta/reserva/sol·licitud/contacte).

2. Qui som
Consultor en estratègia i màrqueting online, especialitzat en direcció de Projectes
Webs de Negoci i accions en Mitjans Socials.
Compto amb més de cinc anys d’experiència en la creació i gestió d'espais a
Internet i en la realització de campanyes de màrqueting online.
Màster en Web: comunicació, màrqueting i negoci per la Universitat Autònoma
de Barcelona, soc professor de Social Media en varis postgraus i màsters de
Marketing Onine de la UAB

3. Què és l’analítica web
És analitzar les dades d’una pàgina web per millorar-ne els resultats.

4. Per a què serveix
Serveix per entendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina web,
com es comporten dins la web i perquè realitzen o no una transacció
(venta/reserva/sol·licitud/contacte).

5. Què ens aporta
Ens permet millorar tant les funcionalitats i continguts de la web,
com les accions i estratègies de captació de tràfic (SEO, PPC,
BANNERS, SM i MAILING)... i, en conseqüència, els resultats de la
nostra pàgina web.

6. En resum
L’Analítica Web és una eina bàsica per fer negoci online.

7. En què consisteix
En fer-nos preguntes i cercar les respostes per mitjà de les dades.
Definir
objectius
Analítica
web
Plantejar
preguntes
Cercar
respostes
amb les
dades
Actuar
(optimitzar)

8. Sobre què ens fem preguntes
Fuente: Tristán Elósegui

9. Quina eina utilitzarem
Gratuïta Complerta Intuïtiva

10. Què aprendrem
A definir
objectius
A fer
preguntes
A analitzar
les dades
A implementar
millores
A cercar
respostes

11. Com ho aprendrem
Practicant amb la nostra pròpia pàgina web d’ecommerce (venta o reserva online)

12. Exemple 1
Han millorat –de manera general- la meva web en el darrer any?

13. Exemple 1
Què ha fet augmentar el percentatge de rebot?

14. Exemple 2
Quins canals m’aporten tràfic en el darrer any i de quina qualitat?
Què ha fallat en les campanyes de PPC i de Display?
Com puc baixar el percentatge de rebot dels mails?
Perquè ha augmentat el rebot dels visitants directes i com ho puc resoldre?
Quins canals socials són els que tenen més rebot?

15. Contextualitzarem les respostes
• A nivell intern
• Canvis en la web (funcionals, disseny, continguts, etc)
• Canvis en els productes/serveis (tipus, preus, formats, etc)
• Canvis en les normes/garanties (despeses, cancelacions, etc)
• Canvis en les accions (estratègia)
• A nivell extern
• Canvis en els canals (actualitzacions o funcionalitats)
• Canvis en el mercat
• Canvis en els clients (comportaments, edats, modes, etc)
• Millores de la competència

16. Aplicarem les millores
• A la web
• Canvis tècnics: funcionalitats, dissenys, estructura, etc
• Canvis de continguts: productes, preus, textos, fotos, vídeos, etc
• A les estratègies
• Canals
• Accions
• Periodicitat
• Promocions
• A l’empresa
• Inversió
• Persones
• Formació

17. Si cerques respostes, fes-te preguntes