ūratė Stanišauskienė, UAB „Skubios siuntos" vykdančioji direktorė apie svajonių komandą?
•Download as PPT, PDF•
1 like•1,338 views
ūratė Stanišauskienė, UAB „Skubios siuntos" vykdančioji direktorė dalinasi UAB „Skubios siuntos“ iniciatyva - pasiskirk atlyginimą pats.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to ūratė Stanišauskienė, UAB „Skubios siuntos" vykdančioji direktorė apie svajonių komandą?
Similar to ūratė Stanišauskienė, UAB „Skubios siuntos" vykdančioji direktorė apie svajonių komandą? (20)
ūratė Stanišauskienė, UAB „Skubios siuntos" vykdančioji direktorė apie svajonių komandą?
- 1. Kaip suburti svajonių komandą? Jūratė Stanišauskienė Vykdomoji direktorė UPS atstovė Lietuvoje UAB “Skubios siuntos”
- 2. 2
- 3. 3
- 4. Žvėrys?.. http://fineartamerica.com/featured/musk-oxen-form-a-defensive-circle-paulnicklen.html 4
- 8. Didžiosios VERTYBĖS yra statomos ant stiprios moralės pamatų. Žmonės tampa didžiais, kai leidžia šioms vertybėms įsišaknyti savo sielose ir gyvena pagal jas. Lincoln Patz 8
- 9. Organizacijos KULTŪRA – tai vertybių ir tradicijų rinkinys, kuris kaip klijai sulipdo žmones. 9
- 10. Kultūra: invertuota organizacinė struktūra arba viskas aukštyn kojom 10
- 12. 1 žingsnis: PASITIKĖJIMO KŪRIMAS 12
- 13. 2 žingsnis: LAIMĖKIME KARTU 13
- 14. 14
- 15. Laimėkime kartu: pasiskirk atlyginimą pats 2 15
- 16. 16
- 17. 17
- 18. Ištraukos iš pirmojo laiško darbuotojams Tu ir visi Tavo bendradarbiai sukūrėte šią kompaniją. Tai – ne vienerių metų darbas, ir visi galime tuo didžiuotis – tarp nedidelių kompanijų Lietuvoje ji viena iš labiausiai gerbiamų ir žinomų. UPS – Skubios Siuntos – kiekvieno iš mūsų gyvenimo istorijos dalis. Jei Tu dabar čia su mumis, tur būt, ji Tau miela? Tačiau pirmiausiai būk įsitikinęs, kad Tavo balsas svarbus. Kad daug kas priklauso ir nuo Tavęs. Kaip ir šiandien – kai svarstome atlyginimų padidinimą, sakome – atlyginimą sau pirmiausia pasiūlyk pats. Pamatysi, tai nėra taip paprasta... Pagalvok, kokio atlyginimo Tu tikiesi? Kokiu atlyginimu įvertinamas toks kaip Tavo darbas kitur Lietuvoje? 18
- 19. Pirmosios anketos klausimai 1. Tavo pageidaujamas: 1. Tavo pageidaujamas: * Išmokėtas atlyginimas per mėnesį „į rankas“, ______Lt * Išmokėtas atlyginimas per mėnesį „į rankas“, ______Lt * Gautos premijos per metus _______ Lt * Gautos premijos per metus _______ Lt 2. Pagalvok ir parašyk, kodėl taip siūlai? 2. Pagalvok ir parašyk, kodėl taip siūlai? 3. Kur ir kaip įmonė gali sutaupyti? Kaip darbuotojai galėtų daugiau 3. Kur ir kaip įmonė gali sutaupyti? Kaip darbuotojai galėtų daugiau užsidirbti? užsidirbti? 4. Ką patartum, kad įmonė pasiektų geresnių rezultatų? 4. Ką patartum, kad įmonė pasiektų geresnių rezultatų? 5. Ką Tu labiausiai vertini iš „malonių smulkmenų“, kurias papildomai 5. Ką Tu labiausiai vertini iš „malonių smulkmenų“, kurias papildomai gauni iš įmonės (Kalėdų, vasaros renginiai, dovanos įvairiomis Tau gauni iš įmonės (Kalėdų, vasaros renginiai, dovanos įvairiomis Tau svarbiomis progomis, mokymai)? svarbiomis progomis, mokymai)? 6. Ką manai apie šį laišką? 6. Ką manai apie šį laišką? 19
- 21. 21
- 22. Darbuotojų atsakymai ir komentarai Aš vertinu ne smulkmenas, o dėmesį, šiltus, gerus, nuoširdžius žodžius ir teigiamą požiūrį. Ačiū už tai visiems visiems! Ir labai vertinu gaimybę mokytis bei tobulėti. Dėl pastarorios galimybės aš neapsakomai didžiuojuosi mūsų įmone. Šis laiškas nemenkai sudrebino smegenėles ir privertė rimtai pamastyti apie savo naudą įmonei bei savęs vertinimą. Teko pabūti ir įmonės akcininku, ir savininku ir dar dievai žino kuo, kol „pagimdžiau“ šią sumą. Juk skirtumas tarp to, kiek noriu, ir kiek esu vertas ryškėjo ir blanko vienu metu. Sveikinu visus novatoriškų idėjų autorius ir didžiuojuosi būdamas šios įmonės tikruoju patriotu. 22
- 23. Pirmos dalies rezultatai Nuomonė sutapo Skirtumai nedideli Skirtumai >15% 39% 40% 21% Labai patenkinti Patenkinti Nepatenkinti 79% 15% 6% 23
- 24. Rezultatai arba ilgalaikė nauda • Darbuotojai gavo papildomą galimybę išsakyti savo nuomonę ir pasiūlymus • Darbuotojai įsitikino, kad jų pasiūlymai ne tik išklausomi, bet ir įgyvendinami • Išaugo darbuotojų pasitenkinimas darbu, įsitraukimas į įmonės veiklą • Darbuotojų kaitos rodiklis sumažėjo nuo 8,4% iki 4,4% • 1 darbuotojas išėjo, nesugebėjęs argumentuoti 3x didesnio pageidauto atlygio 24
- 25. 25
- 26. Skaidrumas 26
- 27. Ko mes klausėme darbuotojų per sunkmetį? 1. Kokį atlyginimą pasiskiri sau? Kodėl? Primenu dabar jis - XLt 2. Kas šiandien atima iš Tavęs klientus – ir jų duodamą darbą? Ką daryti, kad tu juos atimtum? 3. Kokiais naujais darbais, projektais, paslaugomis galime padidinti savo pajamas? 4. Jei pajamos ženkliai mažėja, kaip siūlai taupyti – pavyzdžiui: * Mažinti atlyginimus? * Atleisti darbuotojus? Kuriuos atleistum pirmiausia? * Kurjerių automobilius keisti dviračiais? 5. Jei būtum įmonės vadovas ir šį laišką rašytum Tu, ką dar parašytum ar paklaustum visų darbuotojų? 27
- 28. Darbuotojų atsakymai (kalba netaisyta) * Atsisakyti sveikatos draudimo, gimtadienio dovanos, Kalėdų šventės, peržiūrėti mokymų programų išlaidas. Sumažinti premijas už saugų vairavimą. * Atsisakyti valymo įmonės paslaugų ir valytis patiems. * Pirmiausia reikia peržiūrėti priedus. * Galima atlyginimus sumažinti iki 10%. Darbuotojų atleisti negalima per daug stipri komanda surinkta. Atleidimas tai tik tuomet, kai situacija be išeities. * Atleisti darbuotojus, be kurių galima išsiversti sumažėjus darbų apimčiai. 28
- 29. Rezultatai • Pasitikėjimas • Asmeninė atsakomybė • Partnerystė • Veiklos prasmingumo suvokimas 29
- 30. Laimėkime kartu: nerūkymo iniciatyva 30
- 31. Nerūkymo iniciatyvos rezultatai 62,5% rūkiusių darbuotojų nutarė mesti rūkyti Meta rūkyti Nerūko ir nerūkys Meta rūkyti, bet atsisako premijos Nemes rūkyti VISO: 20 41 2 10 73 31
- 32. 3 žingsnis: atskleiskime kiekvieno asmenybę Fizinis Socialinis/ emocinis Protinis Dvasinis 32
- 33. Atskleiskime kiekvieno asmenybę: įgalinimas 33
- 34. Atskleiskime kiekvieno asmenybę: įtraukimas į procesų tobulinimą, idėjų skatinimas 34
- 35. Atskleiskime kiekvieno asmenybę: mokymai 35
- 36. Atskleiskime kiekvieno asmenybę: komandą vienijančios kelionės 36
- 37. Atskleiskime kiekvieno asmenybę: asmeninis dėmesys 37
- 38. Atskleiskime kiekvieno asmenybę: darbuotojų ir įmonės vertybės įkvepia meną 38
- 39. VEIKLOS ĮDOMUMAS ir PRASMINGUMAS sukuria pačią galingiausią vidinę motyvaciją 39
- 40. KIEKVIENA DIDI KELIONĖ PRASIDEDA NUO PIRMO ŽINGSNIO. ŽENKITE DRĄSIAI! 40
- 41. Sėkmės kuriant savo svajonių komandas!
Editor's Notes
- UPS – taip pat startup’as. Prieš daugiau nei 100 metų – JAV, prieš 24 metus – LT.
- Pradžioje komanda gali atrodyti kaip laukinių gyvūnų banda...
- ... Bet net gyvūnai gali veikti kaip sinergiška komanda
- Lyderis yra įmonės kultūros ir vertybių ištakos ir vėliavnešys. Turime puikų įmonės įkūrėjų Vlado Lašo ir Viganto Vėbros pavyzdį, kurie vertybes ne deklaruoja, o jomis gyvena, kurie ugdo ne tik savo darbuotojus, bet rūpinasi ir visa bendruomene. Daug galiu pasakoti apie Vlado iniciatyvas – pradedant elektriniais motoroleriais, inicijuota savanoriška kraujo donoryste ir baigiant socialinėmis iniciatyvomis, bet manau, kad geriausiai lyderystę iš širdies iliustruoja šie vaikai – Paulius ir Vaida. Užauginę savo du vaikus, Vladas su žmona Audrone įsivaikino šiuos vaikučius, kuriem, beje, taip pat diegiama Padaryk Tai Pats kultūra ir būdami 5 bei 7 metų patys moka kepti blynus! Lyderystė iš širdies
- Prielaidos projekto atsiradimui: vertybės, įmonės kultūra, lyderystė ir mokymai Vertybės: sąžiningumas – kertinė vertybė, kuria grindžiame visą savo veiklą. KOKĮ PVZ?
- Kultūra. Komanda Kultūra – kaip vaiduoklis, visi apie ją kalba, bet niekas jos nematė. All Companies have a culture; some companies have a culture of discipline. When you have disciplined people, you don’t need hierarchy. Jim Collins
- Mūsų įmonėje svarbiausias yra anaptol ne vadovas. Ir net ne darbuotojas, o klientas. Patys svarbiausi yra darbuotojai, dirbantys su klientais – jie daug ką pamato, pasiūlo ir netgi nusprendžia. O vadovo užduotis yra padėti darbuotojui dirbti puikiai, jį ugdyti, įtraukti į sprendimų priėmimą, o kalbant paprastai – užtikrinti, kad darbuotojas turėtų visas sąlygas ir galimybes atlikti savo darbą. Visa kita – jau darbuotojo rankose. Vadovas dirba darbuotojui, o visi darbuotojai kartu – klientui.
- Apie pasitikėjimo svarbą ir įtaką organizacijoms yra atlikta įvairių tyrimų. Pvz. Shone Covey knygoje Speed of Trust pateikia tyrimo rezultatus, kurie sako, kad aukšto pasitikėjimo lygio organizacijoje perlnas yra 3x didesnis nei vidutinėse (ištyrė JAV 500 Fortune kompanijų). Istorija, kaip pradejau vadovauti kurjeriams
- Kiekvienas vadovas nori žinoti, kaip motyvuoti žmones. Galvojantis „Laimėkime kartu“ instinktyviai tai žino. Vadovavimas - tai yra užtikrinimas, kad komanda ir kiekvienas jos narys laimi. Vadovas, kuris užtikrina, kad kiekvienas laimėtų, neturi atskirai žmonių motyvuoti ar labai juos kontroliuoti. Žmonės patys tvarkosi, nes juos motyvuoja jų pačių pergalės ir pasiekimai. Kodėl XXI a. Vadovas turi galvoti „Laimėkime abu“? (darbutojai neprisirišę prie kompanijų, motyvacija individuali, darbuotojo išlaikymui turi l.gerai žinoti, kad yra jo „win“, didžiausias indėlis yra savanoriškas, jo negali reikalauti)
- 2007 m.: projekto atsiradimo kontekstas. Pavyzdys, kaip ieškojau vairuotojo reisui į WAW, atlyginimas – kosminis, darbo rinka - tuščia
- 2007-2008 m.: „Pasiskirk sau atlyginimą pats“ Idėja: Ricardo Semler knyga „Eretikas“ Asmeniniai laiškai darbuotojams Susirinkimai, kurių metu pristatyta idėja ir nurodytas 24 val. laikas anketos pildymui Darbas po projekto: Išanalizuoti visi darbuotojų pasiūlymai Aktyviai bendrauta su darbuotojais Įgyvendinti darbuotojų pasiūlymai
- 2009 ekonomikos nuosmukis
- Kaip dauguma įmonių Lietuvoje ir pasaulyje sprendė ekonomikos nuosmukio galvosūkį? Posėdžių salėse, valdybos kabinetuose. O mes nusprendėme paklausti savo žmonių, kokie yra jų pasiūlymai. Atvirumas ir sąžiningumas buvo pagrindiniai mūsų apsisprendimo daryti projektą dar kartą veiksniai. Mes atvirai pasakėme darbuotojams, kad situacija yra rimta, bet „Profesionali komanda, patirtis, išskirtinė paslauga ir UPS partnerystė yra pagrindiniai mūsų sėkmės komponenetai.“ Logistika yra verslo kraujagyslės, jei ekonomika ir verslas neauga, tai pirmiausiai atsispindi logistikoje. Tad kas, jei ne mūsų darbuotojai, kurie kasdien bendrauja su mūsų klientais ir mato realią situaciją, gali pasakyti geriausiai, kaip mums suvaldyti ekonominį nuosmukį?
- Iš ko susideda asmenybė? Iš 4 dimensijų: socialinis emocinis (aistra ir tai, kas jaudina), fizinis (gerovė), protinis (prasmė ir tikslas) ir dvasinis (talentas ir kūrybiškumas). Efektyvūs vadovai vienodai rūpinasi visomis 4 dimensijomis. Kad investuoti į asmenybės visumą, vadovas turi giliai suprasti kiekvieno komandos nario visas dimensijas. Efektyvus vadovas rūpinasi savo žmonėmis ir padrąsina juos padaryti geriausia, ką gali.
- Mūsų klientų aptarnavimo darbuotojai savo nuožiūra gali suteikti nuolaidą klientui iki 45%. Anksčiau dėl kiekvienos nuolaidos klientų apt. specialistas turėjo kreiptis į pardavėjus. Buvo gaišinamas 2 darbuotojų laikas, atsakymo laikas klientui – ilgas. Mes pasitikėjome savo žmonėmis davėme įrankius, apmokėme, o rezultatas yra toks, kad suteikus kl.apt. specialistams teisę patiems spręsti dėl nuolaidos dydžio čia ir dabar, padidėjo siuntų srautas iš kl.apt., nes atsakymas pateikiamas greitai, sprendžia vienas žmogus. O pardavėjai gali skirti savo laiką didesniems klientams.
- Iniciatyva ir darbuotoju pasiulymai. Pvz. kaip krauti lektuvą, kai oro uostas padidino infrastruktūros mokestį
- Viskas prasidėjo nuo batų...