Vittorio Deotto - Director of Business Development di Hermes Hotels ci parla di " I 10 passi per promuovere il tuo hotel a 360". Interessante webinar coordinato da Vito D' Amico - Sicaniasc

1. 10
PASSI
PER
PROMUOVERE
IL
VOSTRO
HOTEL
A
360°

2. Da
dove
cominciare
quando
si
decide
di
aBuare
una
strategia
di
markeFng?
Come
promuovere
un
hotel
sul
web
in
uno
scenario
che
cambia
rapidamente?
Ecco
un
acFon
plan
in
10
passi
su
come
promuovere
il
vostro
hotel
a
360°.

3. 1.
SITO
WEB
ü Il
sito
web
vi
deve
rappresentare
ü Prima
del
design
ricercato,
l’usabilità
ü AdaBabilità
per
ogni
Fpo
di
device
ü ContenuF
ricchi
in
oRca
SEO,
foto
tante
e
accaRvanF
ü Booking
Engine
sempre
presente
su
ogni
pagina
ü Area
news
per
raccontare
cosa
accade
al
di
fuori
ü Possibilità
di
iscriversi
alla
vostra
newsleBer
ü TasF
di
condivisione
Social

4. Il
sito
web
è
uno
strumento
di
comunicazione
fondamentale
per
ogni
azienda

5. 2.
MOBILE
ü Sito
mobile
/
sito
responsive
ü Prima
del
design
ricercato,
l’usabilità
ü TesF
concisi
per
aree
ü Foto
chiare
ü Possibilità
di
chiamare
con
un
click
ü Booking
Engine
mobile
Source:
PhoCusWright’s
Global
Online
Travel
Overview,
3rd
EdiFon,
July
2014.

9. 3.
OTA
ü Disintermediare
o
non
disintermediare,
questo
è
il
problema
ü Analizzate
il
canale
prima
di
soBoscrivere
un
contraBo
ü ClienF
nuovi,
non
riciclaF
ü OTA
sì,
OTA
no!
ü Channel
Manager

10. Il
Channel
Manager
HermesHotels
è:
ü
il
primo
sistema
di
revenue
opEmizaEon
che
organizza
la
distribuzione
Online
e
GDS
ü HermesHotels
ha
sviluppato
due
differenF
piaBaforme
in
grado
di
rispondere
al
meglio
alle
diverse
esigenze
del
mercato
alberghiero
H2EssenEal
e
Technology

13. 4.
GDS
+
ConsorEa
ü Sabre
-­‐
Apollo/Galileo
–
Amadeus
–
Worldspan
ü Cura
nelle
descrizioni
ü Oltre
500.000
adv
collegate
ü Fascia
di
clientela
medio/
alta
ü Programmi
corporate
ü ConsorFa:
AMEX,
BCD,
BTI,
CWL,
HRG
etc.
ü Pubblicate
i
vostri
codici
GDS
ü Channel
Manager

15. 5.
SOCIAL
MEDIA
+
REVIEW
WEBSITE
ü Un
blog
sul
vostro
sito
per
informare
su
tuBo
ü La
reputazione
online
conta
e
va
gesFta
ü Invitate
gli
ospiF
sulla
vostra
pagina
FaceBook
ed
interagire
ü Linkate
le
imprese
locali
e
le
aBrazioni
nei
vostri
post
su
TwiBer
e
FaceBook
uFlizzando
«@»
e
il
loro
nome
profilo
ü Organizzate
concorsi
magari
per
la
miglior
foto
postata
su
FaceBook
e
un
weekend
in
premio
farà
il
resto
ü Le
recensioni
posiFve
devono
essere
postate
su
tuR
i
vostri
social
ü Siate
social
altrimenF
affidatevi
ad
un
esperto

17. 6
.
EMAIL
MARKETING
ü Conoscere
i
vostri
clienF….
e
cosa
vogliono
ü Database
consensato
ü Segmentate
ü AutomaFzzate
ü Test,
test,
test

19. 7.
DMO
(DesEnaEon
MarkeEng
OrganizaEon)
ü Cos’è
e
cosa
fa
una
DMO?
ü Verificate
se
avete
una
DMO
in
loco
ü Verificate
come
lavorano
e
con
chi
ü Se
è
il
caso
collaborate
ü Business
mix
diversificato

20. 8.
RASSEGNA
STAMPA
ü Stampa
locale
e
nazionale
ü InserF
di
viaggio
ü SiF
di
viaggio
ü Blogger
ü Area
dedicata
sul
sito

22. 9.
EFFETTO
«WOW»
Siate
unici,
innovaFvi.
Sperimentate!!!
Un
buon
servizio
è
il
minimo
sindacale
che
un
cliente
si
aspeBa,
ma
un
oRmo
servizio
è
quello
che
vi
renderà
unici
e
non
è
così
difficile
come
potrebbe
sembrare.
Alcuni
esempi:
ü Un
gelato
all’arrivo
in
estate
ü Una
bevanda
calda
d’inverno
ü Se
sapete
che
l’ospite
ha
un
cane
al
seguito,
fategli
trovare
una
ciotola
d’acqua
per
il
loro
piccolo
amico
ü Durante
il
soggiorno
offrite
uno
snack
pomeridiano
ü Se
siete
un
business
hotel
offrite
la
colazione
in
camera
con
un
quoFdiano
a
scelta
ü Centralino
personalizzato

24. QUALCHE
CONSIGLIO
ABenzione
ai
Flash
Deal!
È
un
arma
a
doppio
taglio,
se
da
un
lato
possono
aiutare
nella
bassa
stagione,
dall’altro
potrebbero
diluire
talmente
tanto
la
vostra
ADR
da
impaBare
sul
servizio,
o
peggio,
causare
perdite
anziché
generare
ricavi.
Avrete
notato
che
non
ho
menzionato
Tour
Operators
e
Wholesalers.
Salvo
che
non
abbiate
già
un
rapporto
consolidato
con
una
di
queste
realtà,
non
imbarcatevi
in
un
contraBo
che
potrebbe
solo
essere
zavorra
per
la
vostra
strategia
tariffaria.
Sono
enFtà
desFnate
prima
o
poi
a
trasformarsi
in
OTA/IDS
con
le
stesse
peculiarità
di
quelli
già
esistenF.
Ne
avete
davvero
bisogno?
UlFmo
ma
non
meno
importante,
non
spendete
troppi
soldi
per
stampare
brochure.
Siamo
nell'era
digitale!

25. 10.
IL
VOSTRO
COMMERCIALE
ü Il
mondo
reale
ü Visitate
i
clienF
acquisiF
ü RicontaBate
i
clienF
persi
ü InvesFte
sui
potenziali
clienF
ü Offrite
tariffe
compeFFve
ü Ricordate
gli
auguri
per
le
fesFvità
ü …
e
la
cara
vecchia
cena
di
Natale

26. DOMANDE?
+39.366.7031547
-­‐
v.deoBo@hermeshotels.com
GRAZIE!