1. Acció formativa
INTRODUCCIÓ A LA GESTIÓ DE LA QUALITAT DELS SERVEIS
D’AJUDA A DOMICILI
2ON TALLER D’INTERCANVI
Barcelona, 6 de juny de 2012

2. Objectiu
 QUE LES PERSONES PARTICIPANTS ES CAPACITIN
EN LA INTRODUCCIÓ I EL MANTENIMENT DE
SISTEMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT EN L’ÀMBIT
DELS SERVEIS D’AJUDA A DOMICILI.

3. Estructura de l’acció formativa
 Un eix de continguts relacionats amb elements
conceptuals necessaris per analitzar i incorporar la
gestió de la qualitat del SAD a la metodologia de treball.
 Un altre eix on s’han aglutinat el conjunt de
competències adreçades a treballar i desenvolupar les
capacitats i habilitats dels professionals del SAD.

4. Continguts
MÒDUL EIX HORES
M-1 L’Anàlisi del SAD 1 5
M-2 La naturalesa del SAD 1 5
M-3 Gestió de l’experiència del client/usuari 1 5
M-4 Gestió de conflictes 2 5
M-5 Gestió per competències 2 5
M-6 Taller assoliment de competències clau 2 5

5. DADES D’EXECUCIÓ
 3 Edicions: Sabadell, Santa Perpètua de Mogoda i Barcelona.
 Calendari: Maig –Juny 2012.
 44 persones assistents.
 Perfil assistents:
formació en treball familiar i assistent d’atenció domiciliària;
89% de dones i 11% homes
36% dels participants són persones emprenedores d’una
iniciativa empresarial de SAD.
 ILOs de procedència: Sabadell, Rubí, Santa Perpètua, Barberà,
Vilafranca i Cardedeu.