Modificar l’estil de treball, aprofitant i recolzant l’expertesa dels professionals, potenciant-los per augmentar les resolucions. Fer un reconeixement de les diferents competències professionals, així com també millorar el model d’atenció a la complexitat: gestió de casos.

1. Un any de Pla de salut, un esforç col·lectiu
30 de novembre – 1 de desembre 2012
Model agendes sostenibles
Autoria: Ardiaca Serés, Joan; Regany Rodriguez, Marisa; Nadal Baque, Núria; Soria
Rodriguez, Annabel; Pascual Vellvé, M. Teresa; Ortega Lázaro, Anna
Email: cappont.lleida.ics@gencat.cat
Introducció: En aquests temps cal treballar amb qualitat i sostenibilitat, amb
independència dels condicionants econòmics, cosa que en garantirà l'èxit. És per
això que hem creat les agendes sostenibles.
Objectius: Modificar l’estil de treball, aprofitant i recolzant l’expertesa dels
professionals, potenciant-los per augmentar les resolucions. Fer un reconeixement
de les diferents competències professionals, així com també millorar el model
d’atenció a la complexitat: gestió de casos.
Material i mètodes: Modificació de l’estructura de les agendes mitjançant reunions
de la direcció amb el consell directiu. El seu disseny i modificació són elaborats pels
professionals de gestió i serveis, en funció de la disponibilitat dels professionals
sanitaris i de les alertes epidemiològiques. S’estructura en visites no presencials,
visites d’atenció continuada, visites al centre i reservades, amb agendes
complementàries i treball no UBA.
Resultats: La valoració qualitativa és positiva per a la majoria de professionals del
centre, amb diferents períodes d’adaptació. Els usuaris externs també necessiten
iniciar un procés de confiança amb aquesta forma de treball. Majoritàriament tenim
agraïments per l’atenció rebuda en les diferents modalitats, especialment en
menors de 55 anys. Les derivacions a l’atenció especialitzada han disminuït en un
petit percentatge i la despesa farmacèutica està baixant en els darrers mesos. La
resolució de demanda espontània per a infermeria és aproximadament d’un 55%
dels casos. Un terç de l’agenda dels professionals de medicina de família són
visites no presencials.
Conclusions de l’impacte en els objectius del Pla de salut: Satisfacció
majoritària dels clients tant interns com externs. Disminució de les llistes d’espera.
Optimització de recursos humans i materials. Augment de les competències
professionals. Canalització òptima de la demanda dels usuaris. Visualització de
l’atenció a la complexitat i la fragilitat. Utilització de l’expertesa dels professionals:
facilitar el treball NO UBA.
Organitza: