Все мы знаем (особенно после Гайдаровского форума))) насколько важна скорость, в работе над продуктом. В наше время, когда новые технологии создаются все быстрее и быстрее, а новые бизнес-модели кардинально меняют правила рынка именно скорость принятия решений становится ключевым фактором, определяющим успех продукта. Но как понять, что выбрано верное направление развития продукта? Как понять, что нужно пользователю? Как понять своего пользователя? Для поиска ответов на эти вопросы, применяются качественные исследования.И сейчас Дизайн-исследования становятся актуальны как никогда ранее, и превращаются из дополнительной опции в необходимость. Я расскажу о том, какую роль в работе продуктолога играют качественные исследования, как они помогают сократить расходы на разработку и увеличить ее скорость. А главное создать не просто продукт, решающий проблемы пользователей, но и взаимодействующий с ними на понятном для них языке.

1. ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ

2. HELLO WORLD !!!
OCTOBERRY
HEAD OF RESEARCH DEPARTMENT

4. HELLO, MY LITTLE CLIENT

5. DESIGN STORY: THE DECANTER

6. ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЕ - ЭТО ПОДХОД К
ПРОЕКТИРОВАНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ,
ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ЧЕЛОВЕКА. ОН ОСНОВАН НА
ИНСТРУМЕНТАХ ПРИМЕНЯЕМЫХ ДИЗАЙНЕРАМИ, И
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ С ЦЕЛЬЮ ИНТЕГРИРОВАНИЯ
ПОТРЕБНОСТЕЙ ЛЮДЕЙ, БИЗНЕСА И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Тим Браун, IDEO

7. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ДМ
Empathy Ideation Testing Launching

8. ЭМПАТИЯ — ЭТО СПОСОБНОСТЬ К
СОПЕРЕЖИВАНИЮ, УМЕНИЕ РАЗДЕЛЯТЬ ЧУЖИЕ
ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА. ЭМПАТИЯ ПОМОГАЕТ
ПРЕДУГАДЫВАТЬ ДЕЙСТВИЯ И ПОНИМАТЬ
МОТИВЫ ПОСТУПКОВ ОКРУЖАЮЩИХ ЛЮДЕЙ.

9. ТАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ
1. Общий уровень:
Демографические характеристики: женщина в возрасте 25-55 (ядро целевой аудитории 30-50), с доходом средний/ ниже
среднего, жительница крупных городов и деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10
лет. Офисный сотрудник в небольшой фирме или продавец-консультант в крупном торговом центре.
Ключевые ценности: Семья — ключевая ценность для нее. Все свое свободное время предпочитает проводить в кругу семьи,
любит семейных отдых на море. Ведет семейный бюджет и четко рассчитывает все семейные расходы. Ценит стабильность,
комфорт, размеренность.
Психографические характеристики: Ведет размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения
покупок — последователь. Покупает популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершает импульсных покупок. В
покупках доверяет мнению друзей и близких родственников. В покупках стремится проявить следующие желания: покупки для
семьи подтверждают ее статус хорошей заботливой мамы и хранительницы очага; покупки для себя подтверждают ее статус
современной и активной женщины. Имеет хобби, но отводит им не много времени. Хобби подтверждают ее активность.
Предпочитает отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей.

10. ТАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯХ
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ, ЭТО АЛЕНА
Алене 29 лет, она живет в Москве уже 15 лет. Алена замужем
уже 7 лет, и у нее два ребенка, которых она очень любит.
Старшему сыну Руслану 9 лет, а младшей дочери Кате 5. Все свое
свободное время она старается проводить с семьей.
Уже 3 года она работает в небольшой турфирме.
Алена очень любит ходить по магазинам, со своими подругами.
Следит за трендами, и старается быть в курсе последних
тенденций в мире моды и технологий.

11. БАРЬЕРЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ

12. КАК НАЧАТЬ?

13. ОТСУТСТВИЕ КОМАНДЫ

14. КОМАНДА

15. НЕПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССА И РЕЗУЛЬТАТОВ

16. РАЗБОР КЕЙСОВ

17. SENSE PFM
ЗАДАЧА: РАЗРАБОТАТЬ КОНЦЕПЦИЮ
СОБСТВЕННОГО PFM, АДАПТИРОВАТЬ ЕГО ПОД
ОБЩУЮ ФИЛОСОФИЮ SENSE

18. СЕТЕВОЙ МАГАЗИН КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
ЗАДАЧА: УВЕЛИЧЕНИЕ RETENTION, ВАЛИДАЦИЯ
СУЩЕСТВУЮЩИХ ПРОДУКТОВЫХ ГИПОТЕЗ,
РАЗРАБОТКА НОВЫХ СЦЕНАРИЕВ СОВЕРШЕНИЯ
ПОКУПКИ ВНУТРИ МАГАЗИНА.

19. СЕРВИС ПО ПОДБОРУ РЕПЕТИТОРОВ
ЗАДАЧА: НИЗКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ RETENTION, ПОИСК
ПРИЧИН И СПОРОВ РЕШЕНИЯ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ.

20. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
OCTOBERRY
HTTP://OCTOBERRY.RU/
ALEE@OCTOBERRY.RU