6. РАМКИ
МЫШЛЕНИЯ
Что это за проблема?
Почему у вас
возникла эта
проблема?
Кто или что мешает
вам достичь
желаемого?
Кто виноват
Негативное
состояние
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Позитивное
состояние
Оцените ваше эмоциональное состояние и поставьте отметку на шкале
Первая рамка:
Пожалуйста, запишите ответы на следующие вопросы, чтобы впоследствии
их можно было сравнить с ответами, данными вами позднее!
7. РАМКИ
МЫШЛЕНИЯ
Каковы предпосылки
для возникновения
данной ситуации?
Какие факты, данные,
цифры и статистику я
должен учесть,
анализируя причины
данной ситуации?
Какие интерпретации и
искажения могли
возникнуть у меня или у
собеседника в процессе
коммуникации? Где
неточность?
Как я могу прояснить
возможное
недопонимание? Как в
будущем я могу
предупреждать
искажение информации?
Рамка экспертной харизмы
8. РАМКИ
МЫШЛЕНИЯ
Какие личностные черты
или качества я
эмоционально оцениваю
как негативные у моего
оппонента?
Как бы к этим качествам
отнеслись родные и
близкие, которые любят
этого человека? Как бы
они назвали это
поведение в позитивных
формулировках?
Где и когда я могу
получить выгоду от
использования этих
качеств и личностных
особенностей?
Какую пользу/ выгоду
получают те, кто
использует эти качества
характера? Как я могу
учитывать эту выгоду в
своем поведении?
Рамка доброжелательной харизмы:
9. В чем ценность этой
ситуации для меня в
долгосрочной
перспективе?
Как решение данной
ситуации повлияет на
других людей - на моих
близких, коллег, на мир в
целом?
Какой опыт я могу
извлечь из своих ошибок
и из ошибок других?
Какие навыки, таланты и
способности я могу
развивать, находясь в
этой ситуации?
Рамка вдохновляющей харизмы:
РАМКИ
МЫШЛЕНИЯ
10. РАМКИ
МЫШЛЕНИЯ
Каков ваш желаемый
результат в данной
ситуации? (результат
должен зависеть от
вас, не используйте
частицы «не», слова
«перестать» и проч.)
Как вы узнаете, что
достигли желаемого
результата?
Как вы можете это
сделать (достичь
результата)? Какие
возможности могут
вам помочь?
Что вам это даст
(достижение
результата)?
Рамка властной харизмы:
12. КАКМОЖНО
ИСПОЛЬЗОВАТЬ
LC TYPOLOGY
(ЭЛЕМЕНТ
МЕТОДОЛОГИИ
LCPATTERN)
►Анализируя сложности в коммуникации (например, работая с
возражениями при продаже, преодолевая сопротивление сотрудника и др.),
вам легче определять источник возражения и находить ключи к решениям
Для анализа сложностей
в коммуникации
Для анализа
своего типа
Для анализа типа
собеседника
►Определяя
себя вы лучше
понимаете
свои
способности и
ограничения
►Определяя другого,
вам легче
подстраивать свои
сообщения под
особенности его
восприятия, его
ценности и
предпочтения
14. Типология DISC
ВЕТЕР
«I» от Inducement
Главный мотиватор «I» — признание. Им важно
внимание и одобрение других людей.
«I» любят находиться среди людей, они хорошие
рассказчики, душа коллектива.
«I» позитивны и доброжелательны.
«I» обладают нестандартным мышлением, они
креативны, любят все новое.
«I» импульсивны, не любят копаться в деталях и
цифрах.
Большой недостаток «I» — отсутствие
пунктуальности.
В стрессе «I» становятся навязчивыми.
ОГОНЬ
«D» от Dominance
Осуществлять контроль над чем-либо или кем-
либо.
Доминировать.
«D» — это решительные, волевые и
целеустремленные люди. Ключевой мотиватор –
победа, демотиватор – поражение.
«D» любят браться за трудные задачи, комфортно
себя чувствуют в сложных изменчивых условиях,
любят активный отдых.
«D» быстро принимают решения, быстро
ориентируются в ситуации.
«D» очень азартны, соревновательны.
«D» не хватает терпения, дипломатичности, им
трудно ладить с людьми.
В стрессе «D» склонны к агрессии.
ВОДА
«S» от Steadiness
Главный мотиватор «S» – предсказуемость,
демотиватор – перемены.
«S» очень внимательно и чутко относятся к людям,
они – природные психологи.
«S» содержат свои дела и вещи в идеальном
порядке.
«S» с удовольствием выполняют рутинную работу.
«S» очень трудно сказать «нет» другому человеку,
в стрессе им свойственно соглашательство.
«S» довольно трудно диагностировать, так как им
свойственно подстраиваться под собеседника.
ЗЕМЛЯ
«С» от Compliance
Действовать в соответствии с чем-либо.
Быть обходительным, почтительным.
«С» — замкнутые и сдержанные люди.
«С» обладают даром замечать и анализировать
детали и факты.
Главный мотиватор «С» — желание быть правым.
Более всего они боятся ошибиться.
«С» трудно обмануть, они не доверяют никому.
«С» осторожны и аккуратны, часто чрезмерно
скрупулезны.
На стресс «С» реагируют уходом в себя,
замыкаются.
15. Типология
Адизеса
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ — paEi (entrepreneur)
способен придумывать и успешно внедрять
новое, у него всегда много планов и идей.
Данный тип руководителя часто не только
любят, но и боятся, так как, побывав
хоть какое-то время наедине, он может
полностью все проанализировать,
переосмыслить и, значит, предложить что-
то очень креативное. Именно наличие таких
идей и позволяет любой организации
не останавливаться на достигнутом, а идти
дальше, развиваться.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ — Paei (producer)
ориентирован, в первую очередь,
на результат, который может выражаться
в удовлетворенности своих клиентов,
в увеличении количества клиентов,
улучшении качества товаров
или расширении ассортимента услуг.
ИНТЕГРАТОР — paeI (integrator)
это не просто руководитель, это лидер,
способный создать общие традиции,
ценности, корпоративную культуру
организации. Он определяет общую для всех
стратегическую цель, призывает трудиться
всем вместе, тем самым поддерживая
в организации единство.
АДМИНИСТРАТОР — pAei (administrator) —
нацелен на оптимизацию использования
имеющихся ресурсов, минимизацию
расходов. Руководитель данного типа
стремится систематизировать весь процесс
управления организацией, упорядочить его,
установить так называемый
бюрократический порядок, прописав все
функциональные обязанности, определив
права и обязанности руководителей разного
уровня, обеспечить стандартизированный
документооборот.
16. Типология
О.П.А.З.
ВЕТЕР
ЗАВОДИЛА – ЭНЕРГИЯ
Заводилы тяготеют к местам, где кипит веселье и
жизнь бьет ключом. Они придерживаются более
беспорядочного и менее предсказуемого
подхода к жизни, их неуемная энергия требует
выхода. Они обожают быть в движении,
наслаждаются деятельностью и любят вращаться
среди людей, источающих «положительную
энергию». Они часто являются инициаторами в
чем-то новом
ОГОНЬ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – РЕЗУЛЬТАТЫ
Предприниматели более всего счастливы, когда
доводят до конца начатое и достигают при этом
значительных результатов. Они хотят управлять
своей судьбой и обескуражены, если не могут
держать ее по контролем. Индивидуалисты по
натуре, Предприниматели живут с убеждением:
«Если хочешь, чтобы что-то было сделано, сделай
это сам». Они торопят достижение целей и
решительно отметают все, что является помехой
на пути.
ВОДА
ОПЕКУН – ЧУВСТВА
Для опекуна важно все, что связано с
чувственностью. Как чувствуют себя другие? Как
это влияет на них? Выказали ли вы мне уважение
и доброжелательность? Чем выше ваша оценка в
этой строке, тем значительнее это качество
выражено в вашей личности.
ЗЕМЛЯ
АНАЛИТИК – ТОЧНОСТЬ
Аналитики стремятся все делать точно и
аккуратно. Им нравится планомерный и
предсказуемый процесс, и им хочется, чтобы все
соответствовало выверенному процессу. Их тяга
к точности является причиной непомерного
желания делать все как надо.
17. Типология
ПиплзДэвида
ВЕТЕР
ЭКСПРЕССИВНЫЙ
Полны энтузиазма, драматичны
и вдохновляющий.
Яркие и любящие веселье люди.
Импульсивны и спонтанны.
Доверяют своей интуиции и подозрениям.
Весьма убедительны.
Новаторы и творцы.
Человек идеи, мечтатель.
Ориентированы на картину в целом, а не детали.
Ищут признания и заметности.
Хотят быть первыми.
Безличны, беспристрастны.
ОГОНЬ
РУЛЕВОЙ
Предсказуем, требователен, решителен.
Независим, самоуправляем.
Знает чего хочет.
Хочет этого вчера.
Фокусируются на фактах и логике.
Берет на себя риск.
Принимает решения быстро.
Ориентирован на действия и результат.
Не ориентирован на человека.
Склонен говорить, а не задавать вопросы.
Упрямый и нетерпеливый.
Ищет власти и управления.
ВОДА
ДРУЖЕЛЮБНЫЙ
Теплые, дружественные и зависимые.
Лояльны, участливы и посвящают себя другим.
Ориентированы на человека, команду.
Ориентированы на взаимоотношения.
Хорошо понимают чувства другого.
Хорошие слушатели .
Наиболее хороши в области обслуживания
клиентов.
Стремятся избегать конфликтов и
противостояний.
Стремятся к достижению группового соглашения.
Любят низкую степень риска и гарантии.
ЗЕМЛЯ
АНАЛИТИК
Объективны, взвешены и предусмотрительны.
Серьезны, требовательны и настойчивы.
Любят порядок, структуру и процедуру.
Сосредоточены на анализе фактов.
Тщательны в подготовительной работе.
Внимательны к деталям.
Скептичны и хотят доказательств.
Хороши в решении проблем.
Хороши в планировании, организации.
Избегают риска.
Беспристрастны и отстранены.
18. Стилиобученияпо
ХаннииМамфорду
ВЕТЕР
АКТИВИСТ
Активист полностью принимает новый опыт, у
него широкие взгляды, он с энтузиазмом
относится ко всему новому. Для него характерна
тенденция сначала действовать, а потом уже
думать о последствиях. Как только
первоначальный энтузиазм начинает угасать, он
сразу начинает задумываться о чем-то новом.
Внедрение и реализация идей для него скучны.
Он постоянно обращается к коллегам, но при
этом делает все, чтобы оставаться в центре
событий. Поддерживайте его энтузиазм, но
побуждайте планировать действия заранее.
Предлагайте ему много интересных заданий.
ОГОНЬ
ПРАГМТИК
Прагматик всегда хочет проверить, работают ли
идеи, теории, методики на практике. Прагматик
— практичный, восприимчивый человек, который
любит принимать решения и разрешать
проблемы. Бесконечные дискуссии заставляют
его нервничать. Он — натура практическая,
«прочно стоящая на земле». Он воспринимает
проблемы и риск как вызов. Его девизы: «Если
только это сработает!» и «Всегда можно найти
лучший способ». Прагматики в основном учатся в
процессе деятельности и основное внимание
уделяют практике, а не теории. Дайте ему
возможность продумать способы выполнения
работы, потренироваться, предоставить
информацию и методики работы.
ВОДА
НАБЛЮДАТЕЛЬ
Мыслитель любит рассматривать проблему и
ситуацию с разных точек зрения, «отстраненно».
Он анализирует свой собственный опыт,
произошедшие события, тщательно их
продумывает и оттягивает, насколько это
возможно, окончательный вывод. Перед тем, как
начать действовать, он тщательно продумывает
все возможные последствия и аспекты своих
действий. Перед тем, как начать действовать, он
любит хорошо подумать. Во время совещаний и
дискуссий предпочитает оставаться на заднем
плане и с удовольствием наблюдает за
активностью коллег. В группе такой человек
обычно занимает несколько отстраненную
позицию, он не бросается в глаза, и для него
характерна терпимость. Давайте ему время
подготовиться, все осмыслить, изучить
возможные альтернативы.
ЗЕМЛЯ
ТЕОРЕТИК
Теоретик систематизирует свои наблюдения и
выстраивает на их основе логичную концепцию.
Он любит аналитическую работу, обожает
принципы, теории, модели и систематическое
мышление. Он решает проблемы шаг за шагом
при помощи последовательных логических
рассуждений. Он часто спрашивает: «А как эти
две вещи согласуются друг с другом?» или
«Почему вы делаете такой вывод?». Он не любит
субъективизм и неопределенность и стремится к
максимально возможной определенности, к
совершенству и порядку во всем. Дайте ему
возможность все изучить и самому сделать
выводы, а также возможность задавать вопросы,
поставить четкие цели и предложить достаточно
сложные идеи для разработки.