4. La
survey
annuale
04/06/13
Sales
management
network
4
Evoluzione
del
“mondo
sales”
Aspe3
relazionali
Aspe3
stru6urali
Anagrafica
5. La
convergenza
di
tre
aree
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5
Assistenza
Clienti
Marketing
Vendita
Pre-‐vendita
26%
Primo
Conta6o
25%
Vendita
27%
Post
Vendita
22%
Quali
sono
le
fasi
del
processo
di
gesDone
del
cliente
di
cui
D
occupi?
(mulDchoice)
6. Campione
di
riferimento
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6
0-‐10
39%
10-‐50
24%
50-‐100
3%
oltre
100
34%
Dimensione
dell'azienda
0-‐10
10-‐50
50-‐100
oltre
100
64%
10%
15%
3%
8%
0%
SeLore
d'aMvità
Terziario
A3vità
manifa6uriera
Finanza
e
Assicurazioni
Istruzione
e
Formazione
Grande
Distribuzione
Pubblica
Amministrazione
24%
39%
37%
Tipologia
di
clienD
gesDD
direLamente
persone
aziende
entrambi
7. Il
venditore
oggi
e
domani
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7
Quale
animale?
8. Se
fosse
un
animale
oggi…
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8
Impossibile visualizzare l'immagine. La memoria del computer potrebbe essere insufficiente per aprire
l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata. Riavviare il computer e aprire di nuovo il file. Se
viene visualizzata di nuovo la x rossa, potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuovo.
Impossibile visualizzare l'immagine. La memoria del computer potrebbe essere
insufficiente per aprire l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata.
Riavviare il computer e aprire di nuovo il file. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa,
potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuovo.
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l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata. Riavviare il computer e aprire di nuovo il
file. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa, potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla
di nuovo.
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insufficiente per aprire l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata.
Riavviare il computer e aprire di nuovo il file. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa,
potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuovo.
9. E
domani?
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9
Impossibile visualizzare l'immagine. La memoria del computer potrebbe essere insufficiente per aprire
l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata. Riavviare il computer e aprire di nuovo il
file. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa, potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e
inserirla di nuovo.
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insufficiente per aprire l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata.
Riavviare il computer e aprire di nuovo il file. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa,
potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuovo.
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insufficiente per aprire l'immagine oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata.
Riavviare il computer e aprire di nuovo il file. Se viene visualizzata di nuovo la x rossa,
potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuovo.
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oppure l'immagine potrebbe essere danneggiata. Riavviare il computer e aprire di nuovo il file. Se viene
visualizzata di nuovo la x rossa, potrebbe essere necessario eliminare l'immagine e inserirla di nuovo.
11. Quali
supporD?
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Formazione
d'aula
7%
E-‐learning
17%
Formazione
esperenziale
39%
Coaching
37%
Di
che
Dpo
di
supporto
senD
di
avere
maggiormente
bisogno
per
lo
sviluppo
tuo
e
del
tuo
team
di
lavoro?
31%
24%
14%
12%
8%
9%
2%
Su
quali
temaDche?
comunicazione
e
tecniche
di
vendita
pianificazione
e
gesUone
del
tempo
team
building
e
gesUone
dei
collaboratori
lingua
informaUca
avanzata
e
presenza
on
line
altro
informaUca
di
base
12. Gli
strumenD
di
finanziamento
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12
• Bandi
(regioni,
ministeri,
agenzie,
comunità
europee…)
• Fondi
interprofessionali
13. Formazione
esperienziale
Sensory
Training
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13
BUSINESS
OPPORTUNITIES
E
METAFORA
TASTE & SMELL
Danza
Arte dei massaggi
Aikido
Sport
Natura
Mondo animale
Cooking
Enologia
Agricoltura
Musica
Canto
Cinema
Teatro
Pittura
Fiction
14. L incontro
di
oggi:
i
temi
chiave
della
didaMca
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14
• Leadership
efficace
• Relazioni
interpersonali
• Capacità
di
condurre
traLaDve,
negoziazioni
e
di
gesDre
confliM
15. Grazie
dell aLenzione
Maurizio
Mesenzani
Presidente
Associazione
SMN
maurizio.mesenzani@amcservices.it
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15
Sales
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