3. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
כללי:
במפגש השתתפו 81 נציגים ונציגות מ 41 ארגונים גדולים במשק. רוב המשתתפים הינם אנשי רכש ו/או .IT
המשתתפים במפגש התבקשו להתייחס למספר נקודות כמובא להלן.
רכש וחוזים מול ספקים:
משרד ממשלתי גדול נמצא בתהליך עם חשכ"ל לגבי איך לעשות את חוזי ההדפסה. במחלקה מסויימת היו היקפי
הדפסות גדולים ולכן החליטו לעבוד בליסינג (פעימה) עם גסטטנר. במשרד עומדים כיום על 5.3 מליון הדפסות
בשנה רובן ע"י 03 מדפסות תמך ועוד 02 בתגבור.
ארגון פיננסי גדול עשה בדיקות של פעימות והחליט נגד לאחר שלמד מניסיונם של ארגונים אחרים גדולים
ומבוזרים. מבקשים תמיד שני יצרנים דבר המשפר את ההצעות. יש אחריות של 4 שנים של היצרן וזה פותר
הרבה בעיות. בהורדת האחריות מהספק אני מוריד את המחיר. צריך להכליל בחוזה הכל: עשו עבודה וחישבו
TCOלפני היציאה לספקים.
ארגון ציבורי אומר, כי ישנם מקרים שיש %04 הפרש במחיר על מתכלה מאותו יצרן דרך ספקים אחרים. חוזים
עם ספקים: לא מאמין בפעימות. זירוקס זכו עכשיו זכו והם מחייבים מינימום של הדפסה.
ארגון תעשייתי מהמגזר הבטחוני עובד לפי פעימה. ארגון תעשייתי אחר נוהג במו"מ מול ספקים לבחור ספק
ולבחון אותו מול ( HPרוב המדפסות אצלו הן .)HPאח"כ לבוא ל HPולבקש מחיר נמוך יותר וזה עובד. הלכו
לארטה כדי לספק את הכל –כרגע שוקלים להחליף.
ארגון מתחום הבריאות אומר בנושא בחירת הספק, שלקח להם שנה להחליט על ספק. ההסכמים כללו חצי שנה
של הרצה כדי לבדוק אמינות המתכלים, כל המבדקים היו על חשבון על הספק. הגיעו עד רמת בדיקות קיצונית
ביותר כמו שבירת מדפסת כדי לבדוק האם תעמוד בדרישות שלהם. הלכו על המון מקדמי בדיקה. החלפות
טונרים נעשות והטונרים נשקלים לאחר מכן. בודקים את הביצועים של אפיק (הספק) ואוכפים אותם מול ה .SLA
אם צריך נותנים עונשים.
בארגון בינוני בגודלו מהתחום הפיננסי העדיפו לרכוש את המכשירים ( )OKI ,HPולא להכנס לחוזה שירות.
אצל אחד מהמשתתפים, ארגון תעשייתי בתחום החקלאות, אפשר למצוא צורת התקשרות מאוד ייחודית מול
הספק (לייזר פרינט): הספק מביא את המכשירים ( )HPבעיקר מכשירים לא חדשים שארגונים אחרים מוציאים
החוצה. המכשירים לא עולים לספק כמעט כלום וזה רווחי מאוד גם ללקוח.. משלמים 5.4 אגורות לדף ש/ל מביאים
המון טונרים ועושים כמה תיקונים שצריך במסגרת החוזה. הדפסות צבע – הרכש שיווקו לארגון שזה מאוד יקר.
יש ספקים שאומרים שהטונר גם על חשבונם ומעלים את העלות לדף לשקל. להם יש ליסינג בצבע אבל הטונרים
על חשבונם.
בחברת הייטק גלובלית הוצאה לפני שנה ההדפסה לגורם חיצוני לפי פעימה. ההמלצה העולמית הייתה ללכת עם
זירוקס. בארץ בחרו ללכת איתם. לא הולך קל בגלל דרישות של העובדים. נעשה סקר בארגון מה לעשות עם
המדפסות האישיות וזה כמעט העלה את המספר שלהן...
מחירים
משרד ממשלתי גדול העיד, כי תכנון ומדידה על כמה כל אחד מדפיס מאוד עזר להם כדי לקבל תמונה על רמת
מחירים שיש לדרוש מהליסינג. עשו ניסוי בעצמם לראות כמה יעלה להם התפעול העצמי כדי לבדוק זאת מול
4. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
ליסינג: הדפיסו 000,008 דפים בשלושה חודשי בדיקה כולל כל המתכלים הרלוונטים. הניסוי תועד כמו שצריך.
הגיעו ל 92-52 אגורות לדף ש/ל בתפעול עצמי מול 21 בליסינג. צבע: 04 אגורות כולל מתכלים ותחזוקה.
ארגונים אחרים: 07 אגורות לדף צבע בארגון אחד וכמעט שקל לדף צבע במפעל תעשייתי חקלאי לצבע או 5.4
אגורות לש/ל. הרווח של הליסינג נמצא בצבעף לדברי חלק מהמשתתפים. מבחינת המשרד הממשלתי לא משנה
כמה צבע באמת יש בדף שהודפס. אם לא מוגבל הצבע החוזה יהיה יקר. מספיק שיש נקודה אחת צבעונית בדף
כדי שזה יחשב "צבע". אם מגבילים בארגון את הדפסות הצבע יותר קל ללכת לליסינג.
ארגון ציבורי מסויים משלם על טונרים 09 ש"ח לאפיק על תחליפיים ול 350 HPש"ח על מקורי.
חברת הייטק גלובלית משלמת קצת פחות מ 04 אגורות לדף צבע. המחיר של ש/ל -קצת יותר מ 5 אגורות.
יחס לספקים ויצרנים
בארגון פיננסי גדול חלק מהפתרונות הם נטולי ייחוס לוונדור ספציפי. יש מכשירים של וונדור. אבל אם הולכים
לחברה שמייצרת מדפסות כדי לרכוש מוצר לחיסכון בהדפסה יש ניגוד אינטרסים וצריך לחשוב על זה. בארגון זה
יש HPומאוד מרוצים, אבל צריך שני ספקים לדעתם. הצבת שני מותגים באותו סניף לא גורמת לבעיה.
ארגון מתחום התקשורת אומר בעניין חוזה של פעימות מונה וחיסכון בהדפסה, כי הוא מסכים עם הקביעה שיש
ניגוד אינטרסים של הספק שמספק את המכשירים (כלומר את חוזה הפעימות) ואת התוכנה לחיסכון. אחד
הספקים שהם עבדו איתו היה מספיק הוגן כדי להודות בזה שאין לו (לספק) שום אינטרס להקטין את כמות
ההדפסה.
בארגון ציבורי מסויים אין העדפה למותג זה או אחר. כל מי שעונה על התכונות במכרז מתקבל. נפח ההדפסה לא
גבוה והמכונות מחזיקות אפילו 01 שנים. ממש לא מעניין אותם המותג כי "כל המנועים אותו דבר".
ארגון תעשייתי עבד 51 שנה עם HPועבר לאחרונה לזירוקס. בארגון תעשייתי אחר %59 מהדפסות נעשות ב
HPלמעט הדפסות . MF
בארגון בינוני בגודלו מהתחום הפיננסי סוגי המכשירים: HPו ( OKIב OKIיש לאורך זמן קצת תקלות ע"פ
עדותם).
חברת הייטק גלובלית הוציאה את נושא ההדפסה לחוזה מול זירוקס: טונר הם מחליפים תוך שעה ואחראים על
הכל. רק זירוקס הציע לעבוד ישירות מולם. כל הספקים האחרים עובדים רק דרך דילרים. העובדים לא היו מוכנים
לוותר על אף תכונה והם מבינים בטכנולוגיה. זירוקס הלכו לקראתם מאוד בקטע הזה.
מכשירים משולבים
משרד ממשלתי גדול משתמש במכונות צילום כי יש מספר רשתות. נושא של מכשיר משולב: אין החלטה בנושא.
חשכ"ל הוציא מכרז שלא התאים לתקשוב.
ארגון מהמגזר הציבורי מציין, כי מכונות צילום זה לוגיסטיקה ומדפסות זה .ITאצלם לא הגיעו למסקנה חד
משמעית לגבי מה עדיף: מכונות צילום ומדפסות לחוד או משולב. ההתייחסות הטכנית למכונת צילום היא
אופרציה. הם הכניסו מכשירים משולבים והורידו מדפסות אישיות, אבל בגלל אופי המשתמשים המפונק –נתנו
מדפסות לכל צוות למרות שיש בנוסף מכשירים מחלקתיים בכל קומה. משולבים: לכל מזכירה יש משולב של .HP
5. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
הטכנולוגיה כאן כן שיחקה תפקיד, כי המשולבות של זירוקס, לקסמרק ו IBMלא התאימו לצרכי הארגון. הורידו
פקסים הורידו סורקים ישנים ומכונות צילום. הצליח לקנות משולבים ב 006 $. סה"כ 006 מדפסות משולבות.
מדפיסים המון מרכזי.
ארגון תעשייתי הוציא במקומות שהיקף השימוש קטן את מכונת הצילום והשאיר רק מדפסות. עברו למכשירים
משולבים במקום מכונות הצילום. תהליך הוצאת מכונות הצילום מהיחידות נעשה בהסכמתן לאחר שהבינו כי אין
בהן צורך. המכשירים המשולבים הם מכשירי רשת עובדה המעכבת גם במידה מסויימת את ההכנסה שלהם עקב
בעיות של אבטחת מידע.
ארגון מתחום הבריאות ציין, כי המנהלים במחלקות הבינו בעצמם שיש צורך ב MFPוכי נעשתה עבודה מקדימה
לפני הצבת המכשירים המשולבים, כך שהרצון להחלפת מכונות הצילום והפקסים למכשירים משולבים יבוא מהם.
חיסכון בהדפסה ומוצרים לחיסכון
משרד ממשלתי גדול משתמש במערכת אבטחה של )Autofont( Safecomלהדפסה דרך כרטיס או ת"ז. את
כל החלפת הטונרים עושים הלקוחות הפנימיים – אנשי התמיכה לימדו אותם איך. יש בקרה של Safecom
( )Autofontעל כמות הדפסות בכל מדפסת, אולם, כרגע הם לא מחפשים לפקח על כל פלט ההדפסות ע"י
המשתמשים. הם מתרכזים כיום בהורדת עלויות והגדלת שרידות. בחנו תוכנות להורדת עלויות של טונרים (פיילוט
עם פרטון), אבל לא מצאו לנכון לעשות בזה שימוש. לקחו מדפסות איכותיות מראש ולכן אין טעם לנטרל את
התכונה הזו שלהן. פרטון הציעו להם לבדוק מה קורה לפני ואחרי השימוש בתוכנה. אבל מה לגבי צעדים
שהמשרד יכול לעשות בעצמו עוד לפני הכנסת תוכנה? זה מוריד מהיעילות שהוכרזה ע"י התוכנה. חוץ מזה הם
הגיעו למסקנה שהם יכולים לרדת עוד בעלויות אבל כרגע זה לא על הפרק. בטקסט לא ממש הרגישו ירידה
באיכות הפלט עם פרטון, בתמונות מרגישים את הירידה. פיתרון טוב מאוד לחיסכון הוא להגדיר שני דרייברים:
מדפסת צבעונית ושחור-לבן (ש/ל) כשברירת המחדל היא ש/ל –כך תיפתר הבעיה כי רוב האנשים ילכו לאסוף את
ההדפסה וכשיגלו שיצא בסוף שחור לבן כבר לא ישנה להם. החיסכון שהגיעו אליו במשרד מהמהלך הזה – %54
לפני עניין של מערכות וכו'. כמו כן , כדי לפתור בעיה כאובה של הופעת אנשים עם מצגות מודפסות בצבע
לישיבות, קיימים עשרות חדרי ישיבות כולם עם מקרנים ומסכי ,LCDכך שנבלמה התופעה.
אחת הנקודות שמטרידות משרד ממשלתי גדול אחר היא איך להעביר חלק מהדוחות שמיוצרים אצלו, בעיקר
בעולם ה ,MFלצפייה on-lineע"י המשתמשים. הכלי שעושים בו שימוש הוא Control –Dשל BMCשמאפשר
זמינות גדולה של הדוחות וחוסך את הצורך בהדפסה. עדיין לא עשו חישובי חיסכון כתוצאה ממהלך כזה.
ההצלחה תלוייה לדעתם בהרבה חינוך ובכוונתם לדחוף את הפרוייקט קדימה. בגלל שהם בסביבת MFישנה
( )DMSרוצים להעלות את רמת הדוחות. הכלי של Printbosלא התאים כי הוא לא ממש מגיע מסביבת ה MF
גם לדעת הספק עצמו. מוצר נוסף שנבחן היה Papyrusשל , ISISאך הוא ירד מהר מאוד משיקולי עלות גבוהה.
לבסוף נבחר IBMשהתאים לדרישות שלהם גם ל MFוגם למערכות המבוזרות, למרות שהוא לא דינמי ברמה
שדרשו (איתו הולכים להכנס לתהליך רכש).
בארגון ציבורי גדול יש Papyrusרק ב ,MFכי שם העלות סבירה. בארגון המבוזר הפיתרון הזה יקר מדי והם
בחרו במוצר שנקרא ,Optioשמאפשר לעשות המרה להדפסות כשמקור ההדפסה יכול להיות כל דבר (אקסל
HTMLאו מה .)MFההדפסה מה MFנעשית למדפסת וירטואלית והכלי "תופס" את הדוח להדפסה . ניתן
להדפיס, לשלוח מייל, ,HTMLלשים בבסיס הנתונים או לשלוח לפקס.
ארגון פיננסי גדול בדק אצלו את פרטון, אבל המוצר דורש אג'נט בכל תחנה ולכן לצרכים שלהם לא ממש צריכים
פיתרון כזה. אם ארגון רוצה לחסוך במתכלים –שישתמש במוד החיסכון של היצרן. אצלם מראש %09
מהמדפסות הן ש/ל, כך שהבעיה של הדפסת צבע נפתרת. בנושא אגירת מלאים של מתכלים הארגון הפיננסי
6. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
הגיע למצב של בזבוז נוראי עם השימוש במתכלים (נבחר ספק רק למתכלים. כל מתקן הזמין לעצמו את המתכלים
והיו בארונות מלאים שהצטברו...). לגבי הטונרים: הבעיות היו כמות המתכלים. הגיעו חזרה למטה הארגון טונרים
עם %04 חומר(!) כתוצאה מתפעול רשלני ובזבזני ולכן עברו למחסן מרכזי. כיום מדריכים את אנשי התמיכה
בסניפים. מי שמזמין טונרים אחרי 0002 דף –מעירים לו. מאמינים שמה שמדיד יצליח להיות מנוהל. עובדים עם
.Pcounterברמת הטלרים יש ( Autofontכולל המדידה) ועובד נהדר. ניסו גם פיתרונות של פרטון, פריים
בריבוע ו Pcounterוהאחרון התאים להם. יש לו הרבה תכונות טובות: מדידת מכשירים אישיים ומחלקתיים,
חיסכון במתכלים ועוד. לא הכל הם צריכים אבל זה מה שמתאים. Pcounterנותן פיתרון גם ל .MFבנושא
הדפסות נייר רציף: ניסו זירוקס אבל זה לא עמד בציפיות. יש פוג'יטצו שהיא טובה. בכל מקרה לא מסוגלים
לעשות הכל בדופלקס בגלל היקפי ההדפסה. יש מדפסות נייר בדיד אבל הן לא טובות. חייבים דוחות רציפים.
בארגון פיננסי גדול אחר בוחנים מערכת למדידה ובקרת הדפסות ממקום מרכזי אחד ( 01 , WebJet Adminשל
.)HPכרגע בפיילוט. נותנת כיסוי גם לנושא אב"מ. בסניפים גם בלייזר יש כללי איכות לכל דף ללקוח שלא ניתן
לשינוי ע"י הלקוח. בצבע נקבע כלל הדפסה : רק באקונופאסט (מצב חיסכון) שמתאים גם לגרפים בצורה מספקת
ונמצא בהגדרות. מכונות צילום שייכות ללוגיסטיקה וזה יוצר בעיה. טונרים –גם בלוגיסטיקה. נמצא צוות חשיבה
להעביר את המתכלים והצילום ל .ITטפסים – PrintBosמביא גם לחיסכון. הדפסות מה MFעושים בתי הדפוס
–דוחות ללקוחות חיצוניים בעיקר. צפייה בדוחות משודרים לסניפים ולא חייבים להדפיס. כמעט ולא מודפסים
דוחות בצורה זו.
גוף ציבורי מסויים אמר שאצלם עברו לדופלקס בכל המדפסות הארגוניות. הם ארגון מבוזר (מטה וסניפים)
מורכבים גם מבחינת מערכות הפעלה: ,MFיוניקס, .WINעובדים בבקרה מרכזית על הטונרים אבל האספקה
מקומית במחוזות. הבקרה על הנעשה במחוזות נעשית באמצעות WebJet Adminשל .HPכל מרכז מקבל דוח
פעם בשבוע ורואה מה מצבו . סה"כ הדפסה ממוצעת לכל מדפסת: 0005-0003 בחודש. בנוסף יש להם
PrintBosלדוחות וכן .Oneprintריבוי סוגי המדפסות לא מפריע לתפעול. יש צוות ITואין בעיות. בעיות
התאימות שכן קיימות אינן מפריעות. להם מפריעה בעיה עם :Safecomהכלי עובד רק עם WINולא עם ,VMS
אבל האימולציה יודעת להעביר את ההדפסה למשתמש בכל זאת. האם זהו הפיתרון היחידי שיש או שישנם עוד
פתרונות?
בארגון מתחום התקשורת הסביבה מאוד הטרוגנית: יש ,Unixיש WINוגם .Printbosכל נושא ניהול ההדפסה
מאוד מסורבל בגלל המורכבות של אינטגרציה בין המערכות השונות: יש את עולם ה WINעם 0061 מדפסות ויש
את עולם ה ERPשבו יש מערכות הדפסה משולבות עם .Printbosהם בתהליך של ניסיון למצוא מערכת אחת ב
ITשתרכז את הזרימה וההגדרה של כל המדפסות בסביבות השונות. אין הרבה ארגונים שעשו מערכת בצד
הניהולי שלה. קיימת מערכת כזו – קולומבוס של מטריקס. הם לא שמעו על התקנות של הקולומבוס בארץ. יש
גם ל IBMול HPתוכנות אבל הן לא תומכות בכל הסביבה של הארגון. חלק מהבעיה היא מערכות מאוד ישנות
בארגון שאין פתרונות שעובדים מולן. כרגע יושבים עם מטריקס לבדוק. רק התוכנה הזו יכולה לתת מענה.
הקולומבוס נותנת מענה למערכת אפליקטיבית גדולה כמו, למשל, המערכת של אמדוקס בארגון ועוזרת להגדיר
את המדפסות כמו שצריך. הבעיה שלהם היום היא מאיפה זה לא מדפיס מ ? ERPמקלנדר של מישהו?
הקולומבוס נותנת מערכת אחת שמחליפה את כל ניהול התורים מהמערכות השונות. ה flowשל ההדפסה עובד
בצורה מסודרת וברורה לכולם. ארגון ציבורי גדול פתר את הבעיה הזו ולשם כך הם משתמשים ב .Unispool
יש ספולר מרכזי של כל החברה שעובד עם כל המערכות ( , SAP ,Unixגם ל WINיש לו קליינט).
בארגון תעשייתי מסויים יצאה הוראת מנכל: לא מדפיסים בצבע ולא רוכשים מדפסות אישיות והפיתרון פשוט
עובד. אם אוכלוסיות מסויימות צריכות הדפסה בצבע (אנשי שיווק למשל) אז ניתן אישור. בזמן האחרון מבוצעות
מדידות ואיסוף מידע. נקבעו כללים לחיסכון: דופלקס, הדפסה אקונומית, הדפסת צבע שהופכת לש/ל. למשתמש
תהיה אפשרות לבקש אישור להדפסה איכותית אבל ברירת המחדל היא מוד אקונומי. בדקו את פריים בריבוע
ופרטון. פריים: החיסרון שלו הוא שיש לו אג'נט בכל תחנה ודרייבר ייחודי משלו שמשמש כדרייבר כללי לכל
7. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
המדפסות בארגון ויוצר בעיות בעיקר אם בארגון יש מספר מותגי מדפסות. אין לו מוד של חיסכון בטונר פיזי. עשו
ניסוי במהלכו שקלו שתי קלטות של טונר, הדפיסו איתן 002 עמודי טקסט, פעם עם פרטון ופעם עם פריים
בריבוע וראו שחסכו %33 כשעשו זאת עם פרטון.
פרטון: בעיות בחיסכון בצבע. לוקח המון זמן והתוצאות לא טובות. בטקסט – החיסכון ניכר בלי להרגיש ירידה
באיכות ההדפסה. היתרון של פרטון הוא שהוא דינמי: ה פרטון סורק את המסמך ומפעיל חוק דינמי בהתאם לתוכן
המסמך (טקסט, תמונה וכו'). מצגות- יש לו מוד של הדפסה חסכונית למצגות (הופך אותן לש/ל ושם שתי שקופיות
בעמוד). בשלב של פיילוט ולא נתקלו בבעיות של הדפסה לא מדוייקת כמו שהוזכר כבר ע"י ארגון אחר.
ארגון מתחום הבריאות: הארגון יצא מעולם הדוחות לעולם השאילתות בפורטל. ההנהלה יכולה לצפות ברשת
תחת הרשאות מתאימות בדוחות שצריך. נעשה שימוש במוצרים כמו Autofontואחרים. הארגון יצר תלות
מוחלטת בפורטל של העובדים והוריד כך את הצורך בהדפסות. אין מושג כזה "צבע". יצירת מדיניות ותרבות של
צפייה בדוח על המסך. שיתפו בתהליך החשיבה יועצים כמו PWCואחרים. כשיש רגולציה אין - ROIאצלם יש
רגולציה ולכן לא היה בכלל נושא למו"מ. כשיש הגדרות למנדט אין בעיות עם הרכש ולא עם עובדים. הם בדקו
זיקה בין מספר הדפסות למי הדפיס אותן ולמה. המנכל אמר על הפורטל: ככל שיש יותר אנשי או"ש בשינוי
תצורה השינוי יצליח יותר.
מנהלים הולכים לשטח ובודקים ממש את מצב הניירות המיותרים ומעירים. עברו ליווי של עו"ד למה ניתן להדפיס
ומה לא. אם מנסים לעשות זאת מהכיוון של ITזה לא יעבוד. זה צריך לבוא דרך האסטרטגיה ודרך המנהלים. אין
פקס של נייר פנים ארגוני. מספר הפקסים ירד ב %05 אחוז !. אין נייר בפקסים –הכל הולך לתיקיות במערכת.
המהלך דורש תוכנית מחוייבות. צריך לדעת למנף את הרגולציות כדי לקדם את הרעיונות. הרעיון בא מהמנהלים
ולא מה . IT
בשנה הקרובה מתעתד אחד הארגונים מהתחום התעשייתי להביא לשיפור המצב בהדפסת צבע. השנה הם עשו
פיילוט בנושא הנייר ולקחו את Safecomשל .Autocomע"י כך חסכו כך נייר של מכשיר יקר בצבע. ב 8002
יכנס הכלי בכל האתרים לכל מכשירי הצבע.
מתכלים מקוריים, תחליפיים או ממוחזרים?
בשוק יש שלושה סוגי מתכלים –חלופי, ממחוזר ומקורי. ע"פ ארגון פיננסי גדול: ארגון שרוכש מדפסות בחוזה אולי
כדאי לו להכליל מתכלים, כך שאם יש בעיות באיכות המתכלה הספק ישא בעלות. חשכ"ל עשה זאת למכונות
צילום ומדפסות. לא ברור להם גם נושא הטסטים למתכלים: "זה כמו אפיית לחם ביתי בתנור –לכל אחד זה יוצא
אחרת". המתכלה האורגינלי הוא זה שצריך לעבוד איתו. לדבריו, יש ארגון פיננסי אחר שחתם עם ספק המכשירים
וצדק ויש אירגון שהלך עם תחליפים וטעה . הם "חטפו על הראש" וכרגע עושים בדיקה מדוקדקת. הם מדווחים על
יותר מ %51 תקלות עם ממוחזרים ומצפים לראות פחות ממתכלה אחד פר מדפסת לשנה.
בארגון פיננסי גדול אחר המתכלים –מקוריים של ,HPכשהטיפול מבוצע אחת ל 000022 דף (ללייזר). בטונרים –
לפני שנתיים עברו לממוחזרים. בתקופה האחרונה שמעו על בעיות מהסניפים: שפיכה של הטונר, טינופת של
המדפסת וכו'. הטונר החליפי מאוד בעייתי מבחינת חלפים פנימיים ומוגבל בגלל מספר הדפסות. אתה לא יודע
באמת מה אתה מקבל. ההגבלה מאוד מפריעה כי אי אפשר "לסחוט" את הטונר עד הסוף כמו את הטונרים
המקוריים.
בארגון ציבורי מסויים אין משמעות למקוריות המתכלים והם לא נתקלו בבעיות איתם (נפח הדפסות קטן יחסית
של 0005-0003 למכשיר בממוצע בחודש).
8. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
אחד הארגונים התעשייתיים משתמש גם במקוריים וגם ממוחזרים. יש קשר עם ארטה וכל מזכירה יודעת לאיזה
מדפסת להזמין איזה חומר וכמה. לא נתקלו בבעיות עם הממוחזרים, אבל מצד שני לא עושים עבודה מסודרת של
מעקב אחרי הנושא. בהתחלה כולם קיטרו אבל אח"כ הם פשוט זרקו טונרים לפח ואף אחד לא יודע... מדובר
בארגון מבוזר, כך שמאוד קשה לבצע מעקב. הטונר הממוחזר הוא של אפיק. יש בכל מחלקה מישהו שיודע איך
להחליף את הטונר ויש HDשעוזר.
חינוך ארגוני לשינוי (מעבר ממדפסות אישיות לצוותיות/מחלקתיות)
נציג ממשרד ממשלתי גדול העיד כי הם עובדים במדפסות לייזר מרכזיות. פינת תמך בכל חצי קומה ובה מדפסת
צבעונית. לפני שלוש שנים הם היו בתהליך מעבר לבניין חדש והבינו שיש בעיה עם מדפסות אישיות. לפני השינוי
(3 שנים) היו קרוב ל 005 מדפסות אישיות. רובן דיו. החליטו להכנס לדור חדש של הדפסה. עברו לרשת שבנויה
על מדפסות תמך מחלקתיות. במהלך סופ"ש ארוך קופלו כל המדפסות האישיות, תהליך לא קל. נתקלו
בהתנגדויות קשות. והמסר של המשרד הזה: חייבים תמיכה מלאה של ההנהלה. הם הסבירו את החשיבות וכולם
בארגון הבינו. היו תלונות אבל הגיבוי מלמעלה עזר. היה ידוע להם שאסור לשחרר את הרסן גם מול המנהלים
הבכירים ביותר כי זה יפרוץ את הסכר. עדיין מקבלים פעם בחודש בקשה לקבל מדפסות אישיות ולא נותנים. יש
מדפסות מיוחדות לצרכים ייחודיים בארגון. עשו עבודה יסודית מאוד של ניטור: מיפו אחד אחד בין העובדים את
המצב הישן והחדש: כמה מדפיס, איזו מדפסת יש לו וכו'. המדידה נעשתה על בסיס מערכת שו"ב במשרד
שמנטרת גם תעבורת מיילים ברחבי הארגון, מה שעזר להם להקיש לגבי נפח ההדפסות של כל משתמש. בנו
קבצי הגדרות למה כל אחד צריך. ידעו איזה עומס על כל מדפסת. המדפסות הן לייזר של לקסמרק (0109)
ומסוגלות לשאת נפחים גדולים. המכשירים הללו תמכו כבר שנה לפני התהליך בארגון. ביום השינוי ידעו שצריך
לתת מענה למאות הדפסות ביום לכל מכשיר ולכן צריך מכשיר חזק. המעבר למדפסות מחלקתיות הביא גם
לצורך לארגן את ההדפסה בצורה מסודרת כדי למנוע בלבול בין הפלטים של הלקוחות ולכן קנו מערכת של
.)Autofont( Safecomההדפסה נעשית באמצעות בקר וקוד ומשתלבת יפה עם מכשירי הלקסמרק וניתן לקבל
את ההדפסה בכל אחת מהתחנות במשרד. סיימו את השינוי הגדול של הוצאת מכשירים אישיים ומחכים שהשינוי
ישקע יותר לפני השינויים הבאים. כדי לשכנע את העובדים הסבירו את המשמעות במונחי יעילות וטיוב. צוות של
כמעט 01 אנשים (כולל תמיכה) השקיע בזה עבודת שכנוע. המעבר לבניין חדש לא היה טריגר לשינוי בתפיסת
ההדפסה, כי פחדו שיגרום נזק גדול בארגון. את המדפסות המחלקתיות שמרו לאחרי המעבר. השקיעו זמן
בהסברים לעובדים: הדפסות צבע איכותיות ומהירות, הובטח להם שמערכת ה Safecomתבטיח שלא יתערבבו
הדפסות בין העובדים. היתרון של אופי העבודה שלהם הוא שאין הדפסות ארכות מדי. קצב הדפסה של 04 דפים
לדקה במכשירים המחלקתיים בהחלט מספק ולא נוצרים תורים. ההנהלה התחייבה וזה מה שחשוב. הדפסות
צבעוניות מדפיסים חופשי. בשיפור הבא יש מחשבה להגבלה על צבע. יש כוונה לעבור לליסינג. אומנם יקר אבל
ניתן לאשר צבע כשצריך ולהשאר בעלויות של תפעול עצמאי. אם ליסינג מתחייב על הכל –אין בעיה לאשר
הדפסות בצבע.
במשרד ממשלתי גדול אחר מדובר בארגון הטרוגני מבחינת סביבת העבודה (גם ,MFגם VMSסביבת .)WIN
0052 משתמשים. הרבה מכשירים אישיים. התחילו בדיקה לקראת מעבר אפשרי למדפסות מחלקתיות. הבעיה
אצלם היא שנושא ההדפסה מחולק מבחינת האחריות ע"פ מספר אגפים במשרד (רכש, תחזוקה ו )ITואין כרגע
אינטגרציה ביניהם. המטרה הייתה לעשות את המעבר מסודר כדי למנוע התנגדויות. היו כמה שיחות עם ספקים
כמו IBM , HPועוד. העבודה נעצרה לפני ההליכה למהלך, אבל הנושא לא יורד מסדר היום.
ארגון פיננסי גדול מעיד, כי צריך לדעת מה רוצים לעשות ולאיזה כיוון הארגון הולך. המשרד הממשלתי שהצליח
להוציא ביום אחד את המכשירים האישיים השיג הישג גדול. אצלם יש מדפסת וחצי על כל עובד (!). הם יודעים
שהחזון הוא לעבור למדפסות מרכזיות, אבל מבחינה ארגונית כרגע ההתנגדות גדולה. בסניפים לא יקחו את
המכשירים האישיים כי אי אפשר. מדפיסים על 5 Aוזה מייצר המון תקלות. צריכים היו לחתוך 4 Aלחצי.
9. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
ארגון פיננסי גדול אחר מספר, כי בהנהלה החוקים ברורים: בחרו בלייזר heavy dutyשל HPודי מרוצים.
העיקרון –מכשיר על שני עובדים אלא אם יש צורך של העבודה. בנוסף יש מדפסות צבע שהן הזרקת דיו. בסניפים
זה אחת למחלקה. בהנהלה יש מדפסות לייזר רשתיות ומדפסות הזרקת דיו צבעוניות ואישיות. המגמה היא
לעבור למכשירים מחלקתיים גם בתחום הזה (הוצאת המכשירם האישיים מהמנהלים).
בארגון ציבורי הותקנו במטה מדפסות קומתיות (אחת בקומה). משרת אותם נאמנה ואין בעיית תאימות. עדיין
נוצר ריבוי מדפסות קטנות ( 0012 או 0042 של :)HPמכשיר עבור כל 3 עובדים בערך. מצד שני אין שליטה על
מדפסות צבע. הנושא מאוד כואב להם, אבל הציבור מפונק. בחדר ישיבות יש מקרן ועדיין באים עם עותקים מנייר
צבעוני.
בארגון תעשייתי יורדים במספר המדפסות האישיות בצורה הדרגתית במשך שלוש השנים האחרונות. היו רוצה
לעשות את זה במכה, אבל זה לא ריאלי בהיבט הארגון. רכשו בעבר כ 0021 מכשירים בשנה. כיום רוכשים -02
05 מכשירים מחלקתיים במקום. בארגון תעשייתי אחר יש בעיקר מדפסות אישיות (מעל 0004).
לארגון מתחום התקשורת יש 0051 מדפסות. גם הם רוצים לעבור למחלקתיות ואף ביצעו פיילוט כזה באחת
הקומות. התעוררה בעיה שמהנדסים, למשל, שיש להם לעתים קבצים של 003 דף רוצים להדפיס שוכחים מאות
דפים במחלקתית ולא אוספים אותם כי נוח להדפיס. לדעתו צריך ללכת לכיוון של מכסות הדפסה לעובדים וענישה
לחורגים כפיתרון לייעול ההדפסה. אם לא יהיה פיקוח הדוק בנוסף למעבר למדפסות מחלקתיות –מספר
ההדפסות יגדל. פיתרון שמצאו להוצאת מכשירים אישיים היה "לייבש" אותם בלי טונר ולא להזמין מלאים חדשים
וכך לגרום למנהלים לעבור למכשירים המחלקתיים. הכיוון שכנראה הולכים אליו הוא לנסות למנוע כמה שיותר
הדפסות ע"י שימוש בכרטיסים ליד המדפסות או הקשת קוד.
בארגון מתחום הבריאות נושא ה . output mngהוא נושא אסטרטגי בארגון. הוא מסווג תחת אבטחת מידע עם
ועדת היגוי של סמנכ"ל, כלומר ישנה מחוייבות אמיתית של ההנהלה הבכירה ביותר. הפרוייקט פעיל כבר שנה
חמישית וה ITקיבלו מנדט משמעותי מוועדת ההיגוי. בארגון 004 אתרים, 0052 מדפסות, 5.2 מיליון דפים
בחודש. עשו הסכם עם חברת אמניר לגריסה ומחזור. יש כלכלנים שמלווים את התהליך. מילת המפתח היא
מחוייבות של ההנהלה. גם מהמנהלים הבכירים הוצאו מכשירים אישיים. לא היה ספק בכלל. הכל עניין של שיווק
ומחוייבות. עדיין יש אנשים עם מדפסת על השולחן, אבל זה כך כי הם באמת צריכים אותה ולא כי "בא להם".
המטרה היא לגרום לעובדים להרתם לרעיון.
בארגון בינוני מהתחום הפיננסי ישנם 051 עובדים עם יחס גבוה של מדפסות. בעבר היו 8 מדפסות בכל חדר
(כמעט לכל עובד). כיום 2 מדפסות בחדר (צבעוני וש/ל שמחוברות לרשת). לאורך זמן השינוי עבר יפה והעובדים
אהבו מאוד. עוברים לבניין חדש בעוד שלוש שנים, אבל העובדה הזו לא השפיעה על פריסת המדפסות ויתכן
שתקשה על הוצאת מכשירים כשהמעבר יצא לפועל.
בארגון תעשייתי מתחום החקלאות שבו 0001 משתמשים, היה לפני 3 שנים מכשיר דיו כמעט לכל אחד! בזמן
האחרון הובאו חומרים וסקרים בפני הארגון והראו שמאוד יקר לעבוד כך. התחילה מדיניות "ייבוש" של המכשירים
האישיים: מה שמתקתלקל לא מחליפים ונותנים עדיפות אחרונה במילוי דיו. לא רכשו מאז דיו. עברו למרכזי
הדפסה –צבע ושחור. כיום יש שני מרכזיים בכל אתר.
בחברת הייטק גלובלית 051 מדפסות במרכזי הדפסה ו 001 אישיות. נפח ההדפסה מגיע ל 000,052 דפים
בחודש (שליש ש/ל, שליש צבעוני, שליש ש/ל בצבע). יש מגמה ירוקה בחברה והעובדים הציעו לתת דופלקסים
כדי לעמוד ביעדים הירוקים, כלומר השינוי הגיע מהם. ירידה של %51 אחוז בנפח ההדפסה רק בגלל הרצון
להפוך לירוקים.
10. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
תגובת הספקים לנאמר במפגש
Consist Technologies
נושא מרכזי שנסקר בשולחן עגול זה הוא נושא החיסכון בעלויות הדפסה הכוללות של הארגון.
במסגרת זו הוזכר ארגון פיננסי שבו "טפסים- PrintBOSגם מביא לחיסכון" ללא פירוט רב. מניסיון עם
052 לקוחות בעולם יש חסכון ניכר ומדיד באמצעות שילוב PrintBOSבתהליכי עבודה רבים לדוגמא:
מעבר מהדפסות למשלוח פקסים להעברה אוטומטית לשרתי פקס- חסכון בעלויות הדפסה , נייר
וכוח אדם
הפקה ומשלוח חשבוניות אלקטרוניות ( בשילוב חתימה אלקטרונית) – חיסכון עצום בעלויות
הדפסה, בולים, מעטפות וכוח אדם
הפקה של פקודות עבודה, חוזים, תעודות משלוח או כל מסמך עסקי על נייר 4 Aבמקום נייר
– Pre-Printedחסכון עצום ברכש נייר , Pre-printedהוצאות הדפסה ( ניתן להדפיס רק
חלקים נדרשים ולא את כל החוזה/ מסמך )preprinted
ניהול והפקת טפסים חכם – בארגון פיננסי אחד עבור מניהול של 0001 טפסים שונים לניהול של
003 טפסים בלבד המכסים את כל הצרכים. חסכון עצום בעלויות ניהול ותחזוקה ובהוצאות
הדפסה – לכל עסקה מופקים אך ורק מספר הדפים הנחוצים לה ולא כולם.
חסכון בעלויות הדפסה במבדקי קבלה – בארגונים גדולים מתבצעת כמות הדפסה גדולות כדי
לוודא נכונות טפסים לפני העברה לייצור. PrintBOSמאפשר השוואה של טפסים ברמת -Pixel
To-Pixelמאפשר צפייה והשוואה במסך של קובצי ההדפסה.
כמו כן, לאור הכרותינו עם תוכנת פרהטון ושילובה עם PrintBOSברצוני לציין כי:
למיטב ידיעתנו, אין לפרהטון בעיות בחיסכון בצבע, המערכת מאוד גמישה וצריך לקנפג אותה למדפסות
צבע ולמדפסות שחור לבן מסוימות, גמישות המערכת והיכולת לקנפג מבטיחים איכות הדפסה גבוהה
וחיסכון ממוצע גבוהה. לפרטים נוספים הנכם מוזמנים לפנות לפרהטון.
11. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
)Ricoh , IBM( Infoprint Solutions
InfoPrint Solutions Companyנוצרה ממיזוג בין חטיבת המדפסות של IBMו- ,Ricohוהושקה
רשמית ב-70.11.1. החברה החדשה שלנו ממזגת בתוכה שלל יתרונות ומביאה איתה 04 שנות ניסיון
פיתוח פתרונות הדפסה, 02 שנים של שיתוף פעולה עם Ricohושנים רבות של קשרי שותפות עם
החברות המובילות בעולם.
כיום בעולם הפלט כבר לא מדובר רק במדפסות, דיו ונייר, מדובר באספקת פתרונות יצירתיים, אשר
מאפשרים ללקוחותינו להיות חזקים, פוריים ותחרותיים יותר.
את תחום הפלט נוכל לתאר כקרחון אשר רק הקצה העליון שלו בולט מעל פני המים, מטבעו של הפלט
הוא מתפזר בין מחלקות ואחראים רבים בארגון, הרכש קונה את המדפסת והמתכלים, Help Deskנותן
תמיכה למשתמשים, מכונות הצילום והפקסים מטופלים בד"כ על ידי מחלקות לוגיסטיקה, לשיווק יש
צורך בשינויים במסרים השיווקיים, למחלקות המשפטיות יש צורך בהתאמות לשינויים הרגולטוריים.
אנשי האפליקציות רצו אתמול את הפלט מעוצב, באינטרנט ובארכיון. אנשי התשתיות צריכים לדאוג
לפלט החל מתחנות העבודה וכלה במחשבים המרכזיים, אנשי התקשורת צריכים לוודא שגם בסניף
במטולה נתן להדפיס, ואנשי אבטחת המידע נאבקים על כך שהמידע לא יגיעו לידיים הלא נכונות.
חברת אינפופרינט מציעה מגוון של פתרונות תוכנה, שרותים וחומרה העונים על צרכים אלה,
תוכנות לטפסים אלקטרוניים המאפשרים עיצוב דינאמי, להחלפת וטפסים מוכנים בטפסים על נייר
לבן, תוך שילוב לוגו, תמונות, וגרפים, יכולות ארכיב הצגת הפלטים ב ,WEBשליחת E-mail ,SMS
או פקס.
פתרונות הדפסה לאחר הקשת קוד סודי, הדפסה מאובטחת, ואמצעי אבטחה מיוחדים להדפסת
צ'קים.
פתרונות לחיוב משתמש על פי כמות ועלות ההדפסה בפועל.
פתרונות לניהול תורים והמרות .Data stream
פתרונות לחסכון בטונר.
יעוץ ובצוע סקרים להורדת עלויות הדפסה בארגון.
מערכות הדפסה, ומכשירים משולבים החל ממדפסות לייזר אישיות וכלה במדפסות ש/ל וצבע
לקצבים של מעל 0001 עמודים בדקה.
ללקוחות מחשבים המרכזיים פתרונות להחלפת חיבורי Twinaxו COAXלחיבור רשת.
Matrix
– Columbusאנו מייצגים את משפחת המוצרים (כלים מקיפים לטיפול בכל הנושאים הקשורים 1.
למערך הדפסות ארגוני), יש מספר לקוחות בארץ כאשר הסיבה לחוסר המודעות לכך שהמוצר בארץ,
היא שהוא מוכר בגירסה הקודמת שלו - . Uniqprint
ניהול טפסים ממוחשב – אנו מייצגים את פתרון – Formscapeמחולל 4GLויזואלי (ללא צורך 2.
12. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
בקידוד / )Scriptsליצירה של תהליכים לעיבוד Outputויצירה של מסמכים אלקטרוניים. המערכת היא
מעין מנוע Outputחזק המסוגל להתמודד עם כמות גדולה של מקורות וסוגי מידע , פורמטים שונים ,
ולבצע פעולות שונות עם המידע כולל Enrichmentשל נתונים ופרמוט המידע לתורך טפסים ממוחשבים
וכמובן שליחה להדפסה וגם יצירת דוא"ל , שמירה לארכיון , התממשקות למערכות BPMועוד
(לגבי נושא נוסף שעלה בשיחות – יש אפשרות לצפייה פשוטה מ- .)CTL-D
Control-D/Web Accessמאפשר חסכון משמעותי בעלויות הדפסה. ניתן לצפות בדוחות דרך 3.
ה Webולשלוט ברמות ההרשאות לכל משתמש. ניתן כמובן לשלוח ל Mailכדף פתוח או כמסמך מצורף
ולהחלטת משתמש הקצה האם להדפיס ואילו חלקים להדפיס מהדו"ח שביקש.
Pcounter IL
המגמה הכללית בישראל היום הינה העברה למרכזי הדפסה מרכזיים תוך כדי הפסקת השימוש
במדפסות אישיות . Pcounterנותנת מענה לנושא ע"י שימוש בהדפסה מאובטחת. הכוונה למשלוח
הדפסה מן המחשב, ללא הדפסה בפועל. רק כאשר המשתמש מגיע למדפסת, מעביר את כרטיס הזיהוי
שלו , ההדפסה יוצאת אליו. במצב זה נעלם הצורך במדפסת אישית להדפסת חומר סודי . המשתמש
אינו צריך "לרוץ" למדפסת כדי לאסוף את החומר הסודי מצד אחד ואין חשש שההדפסה תצא ותמתין על
המדף לעין כל, מצד שני.
יתרון נוסף הוא בחסכון – מעבר ממדפסת אישית ברמה נמוכה ( ) INKלמדפסת לייזר ברמה גבוהה,
במחיר יותר נמוך לדף, המדפסת המרכזית הופכת להיות מדפסת אישית לכל דבר.
מערכת RTEשל חברת Pcounter ILנותנת מענה להדפסה מאובטחת וגם למשיכת ההדפסות
( ) PULL PRINTINGמכל מדפסת, תוך שימוש במוצרי מדף קיימים וזולים משמעותית ממוצרי מותג.
הרעיון הוא שההדפסות נשמרות בשרת ההדפסה לזמן נתון מראש (בד"כ עד 84 שעות) וישוחררו כאשר
המשתמש יעביר כרטיס עובד שיזוהה במערכת וההדפסה תצא אל המדפסת שהמשתמש עומד לידה.
מעבר לכך, אנו רואים צורך של ארגונים גדולים ובינוניים לדעת מה קורה במערך ההדפסות, להיות
בשליטה ובבקרה לגבי ההדפסות והמדפסות בארגון. מערכת Pcounterמאפשרת מדידה מהימנה של
כמות ההדפסות, מידת השימוש בצבע,בדופלקס. מאפשרת קבלת 051 דוחות שונים, חתכים שונים.
המערכת מתאימה לרשת ,Novel , Windowsואף נותנת מענה להדפסות , MFוהדפסות ממקינטוש על
בסיס שרת LPDחזק במיוחד. מעבר למדידה, קיימת מערכת חוקים שניתן להחיל על הארגון או על
יחידים בארגון, שמאפשרים חיסכון נוסף כמו למשל העברת הדפסות של שהודפסו למדפסת צבעונית
למדפסת של.
Pcounterמותקן על שרת ההדפסות בלבד עם קליינט למשתמשים בעלי מדפסת אישית דיו או לייזר.
חיסכון בשימוש בטונר -
TonerSaverמאפשר חיסכון ישיר בטונר עד לרמת %05 חיסכון. המוצר מקים דרייבר וירטואלי על
שרת המדפסות ללא צורך בהתקנה על גבי המשתמשים עצמם וללא שינוי בדרייבר הקיים.
אין שינוי בקצב ההדפסה והמוצר עובד בצבע ושחור לבן. כאשר ישנן מדפסות אישיות, יש צורך בהתקנת
קליינט. המערכת תומכת ברוב המדפסות הקיימות בישראל.
13. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax. 972-97442444
. מציעה את שלושת המערכות הנ"ל כיחידה שלמה או לחלקיהPcounter IL
