SlideShare a Scribd company logo
1 of 31
Het KCC na 2015 Geeft uw gemeente straks Antwoord©? 20 april 2011
HUIDIGE SITUATIE
Vraaggerichte dienstverlening ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Integraal klantbeeld ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
Inrichting KCC: uitdagingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DE WERELD VERANDERT
Fitbit Tracker Fitbit tracks your full day's steps, calories burned, calories consumed, and sleep hours, Zeo measures physical and mental recovery: Deep and REM sleep. The first WiFi body scale connected to your RunKeeper profile! It automatically records your weight, and body fat percentage. Connected Services
Overheid als API ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
 
 
Nieuwe kanalen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
App-contests
 
 
 
Het nieuwe KCC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
Wat betekent dit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 

More Related Content

Similar to GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?

Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerk
Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerkBrochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerk
Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerkPhilippe Bocklandt
 
V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015
V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015
V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015Steven Bauwens
 
FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010mr38schev
 
Overheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomein
Overheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomeinOverheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomein
Overheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomeinKING
 
Ontwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trendsOntwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trendsKluwer
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Intercommunale Leiedal
 
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...Burgerlink
 
Mobillion bedrijfspresentatie 2011
Mobillion bedrijfspresentatie 2011Mobillion bedrijfspresentatie 2011
Mobillion bedrijfspresentatie 2011Kentaa
 
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1VNG Realisatie
 
Presentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverleningPresentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverleningVNG Realisatie
 
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 AlgemeenCitico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeenbasilrom
 
Workin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domein
Workin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domeinWorkin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domein
Workin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domeinKING
 
UiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekUiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekanaXis
 
Social Media Week 2014 Consumentenbond
Social Media Week 2014 ConsumentenbondSocial Media Week 2014 Consumentenbond
Social Media Week 2014 ConsumentenbondLara Peeters
 
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcareoverheid
 
Workinprogess i versneller_hr
Workinprogess i versneller_hrWorkinprogess i versneller_hr
Workinprogess i versneller_hrKING
 
WVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleidWVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleidWVS-groep
 
BCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaat
BCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaatBCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaat
BCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaatbusiness_case
 

Similar to GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015? (20)

Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerk
Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerkBrochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerk
Brochure draagvlak dromen drempels onlinehulp in vlaams welzijnswerk
 
V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015
V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015
V-ICT-OR Shopt IT Möbius LoQutus 2015
 
FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010FacultyClub_7en8Juni2010
FacultyClub_7en8Juni2010
 
Overheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomein
Overheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomeinOverheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomein
Overheid 360 gemeentelijke monitor_sociaaldomein
 
Ontwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trendsOntwikkelingen en trends
Ontwikkelingen en trends
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?
 
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...
Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgel...
 
Mobillion bedrijfspresentatie 2011
Mobillion bedrijfspresentatie 2011Mobillion bedrijfspresentatie 2011
Mobillion bedrijfspresentatie 2011
 
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
Realisatiedag 5 juni Venlo Beware deel 1
 
Presentatie gmsd haarlem
Presentatie gmsd haarlemPresentatie gmsd haarlem
Presentatie gmsd haarlem
 
Presentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverleningPresentaties passende dienstverlening
Presentaties passende dienstverlening
 
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 AlgemeenCitico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
Citico En Nationaal Onderzoek Kcc 2009 Algemeen
 
Presentatie Gemeentelijke monitor sociaal domein
Presentatie Gemeentelijke monitor sociaal domeinPresentatie Gemeentelijke monitor sociaal domein
Presentatie Gemeentelijke monitor sociaal domein
 
Workin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domein
Workin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domeinWorkin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domein
Workin progress2015 hoe sluit ik aan op de monitor sociaal domein
 
UiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekUiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - Willebroek
 
Social Media Week 2014 Consumentenbond
Social Media Week 2014 ConsumentenbondSocial Media Week 2014 Consumentenbond
Social Media Week 2014 Consumentenbond
 
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
 
Workinprogess i versneller_hr
Workinprogess i versneller_hrWorkinprogess i versneller_hr
Workinprogess i versneller_hr
 
WVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleidWVS-groep en haar social media beleid
WVS-groep en haar social media beleid
 
BCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaat
BCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaatBCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaat
BCE: innovatieve ICT-projecten met blijvend businessresultaat
 

More from Lydia Verkerk

Quick Start Pleio 02-01-13
Quick Start Pleio 02-01-13Quick Start Pleio 02-01-13
Quick Start Pleio 02-01-13Lydia Verkerk
 
Korte uitleg over de werking van Pleio
Korte uitleg over de werking van PleioKorte uitleg over de werking van Pleio
Korte uitleg over de werking van PleioLydia Verkerk
 
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Lydia Verkerk
 

More from Lydia Verkerk (6)

Hoe werkt Pleio?
Hoe werkt Pleio?Hoe werkt Pleio?
Hoe werkt Pleio?
 
Quick Start Pleio 02-01-13
Quick Start Pleio 02-01-13Quick Start Pleio 02-01-13
Quick Start Pleio 02-01-13
 
Teylingen programma
Teylingen programmaTeylingen programma
Teylingen programma
 
Quick start pleio
Quick start pleioQuick start pleio
Quick start pleio
 
Korte uitleg over de werking van Pleio
Korte uitleg over de werking van PleioKorte uitleg over de werking van Pleio
Korte uitleg over de werking van Pleio
 
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
 

GovUnited@Overheidict2011. Heeft uw gemeente Antwoord na 2015?