Your SlideShare is downloading. ×
0
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]

3,447

Published on

Presentación de la Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]: Social Media, Redes Sociales, Aplicaciones, Gestión, Modo de empleo, Casos de Éxito y Recursos.

Presentación de la Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]: Social Media, Redes Sociales, Aplicaciones, Gestión, Modo de empleo, Casos de Éxito y Recursos.

Published in: Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,447
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Jornada sobre Comunicació 2.0 i Xarxes Socials [Àmbit Social i Sociosanitari] Héctor Romero Palma, 16 de Febrer de 2011
  • 2. Què és la Comunicació 2.0 "Mitjans Socials", "Social Media" i "Web 2.0” Plataformes on interactuen tant persones com organitzacions i on qualsevol individu pot aportar continguts i convertir-se en un possible prescriptor, gràcies a la tecnologia web de darrera generació, que permet compartir informació de forma multidireccional.
  • 3. Revolució Les noves tecnologies han provocat una revolució en les nostres relacions personals i comercials Ara les persones i les entitats disposen de canals directes de comunicació sense intermediaris: emissors i receptors creen missatges i els redifonen (la conversa a les Xarxes Socials)
  • 4. Del consumidoral prosumer Xarxes • Facebook • Twitter Socials • Youtube • LinkedIn Comunicació 2.0 • Wordpress Blocs • Blogger • Wikipedia Wikis • Pbworks
  • 5. Nou escenari Compartir  és crear coneixement Col·laborar  unió d’interessos i sentiment de comunitat Crear opinió  fomentar el diàleg i la conversa social “one to one” Transparència  informar i sensibilitzar Difusió  altaveu multiplicador del missatge arribant gratuïtament a macro audiències
  • 6. ECom ECon Els Mitjans Socials permeten passar de l’Esfera de la Comunicació (Ecom) a l’Esfera de la Confiança (ECon) [Font: “Mi Comunidad… ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedores“, Stephan Fuetterer]
  • 7. Per què els MS a les Entitats Socials i SSDiàleg amb la Responsabilitat Aprofitament Relacions amb Difusió d’accions Comunitat Social dels recursos els MMCC Adaptable als Domini del Compromís + Notorietat Augment de col·lectius: missatge dins XS = socis Usuaris/Socis/ major Equip tècnic/ Participació visibilitat als Voluntariat Democratització Experiència mitjans de la visibilidad dels Bidireccional i Accessibilitat membres Fans i horitzontal Followers Altaveu: altament Reputació: Seguiment i Sentiment de bones Flux de replicable Interacció comunitat pràctiques coneixement Exposició: imatge Gabinet de Adquisició noves i valors premsa: Campanyes competències galeria de de captació continguts
  • 8. Les Xarxes Socials al món: dades Font: “Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española“, Fundación Banesto]Facebook: Al juliol de2010 havia superat els 500milions de membresamb més de 100 milionsd’usuaris diaris. És el 2n sitemés visitat del mon.
  • 9. L’ús de les Xarxes Socials a Espanya • Entre 2009 i 2010 el % • Facebook és • Twitter: d’usuaris de les XS passà la XS més Espanya és el del 51% al 70%. utilitzada: 3er país del • 7è país del món en l’ús més de 12 món a nivell de les XS. El 80% de la milions d’usuaris. població pertany a d’usuaris alguna XS. • La xifra de • Les 4 paraules més • El 60% de les perfils cercades a Google a empreses empresarials a Espanya: Facebook, espanyoles té Twitter a l’estat Youtube, Twitter i perfil a ja arriba al 50%. Tuenti. Facebook
  • 10. Les XS a les Illes BalearsÉs la comunitat autònoma amb una major penetració de lesxarxes socials, assolint una implantació del 90%, molt per damuntde la mitjana nacional, que és del 75,4%. El 39% de les PYMES de les Illes Balears tenen presència oficial a Facebook. El 9% d’aquestes utilitza Twitter per comunicar-se.
  • 11. Tipus de Xarxes Socials i Plataformes 2.0 Generalistes  Facebook | Tuenti | Altres (MySpace, Live...) Professionals  LinkedIn | Xing Altres XS  Verticals o temàtiques (11870, Match, Minube, bytepr.com) | Geolocalització (Foursquare) Blocs  Blogger | Wordpress Microblogs  Twitter Audiovisuals  YouTube | Flickr Wikis Wikipedia | Pbworks
  • 12. Utilitats de les principals XS per a ES i SS Facebook • Facilitat per comentar i dialogar • Generar tràfic cap al web • Base de dades de contactes • Convocar esdeveniments • Atreure donants/recursos Twitter Blocs • Promocionar accions/causes/campanyes • Comunicar experiència de la organització • Conèixer nous recursos • Promoure conscienciació • Compartir accions • Divulgar experiències diàries a la feina • Actualitzacions al instant • Involucrar al lector en la presa de decisions • Connexió a la comunitat • Promoure altres webs o recursos d’interès
  • 13. Facebook: Pàgines i GrupsPages [Per promocionar organitzacions de tot tipus] [Rep admiradors i seguidors (no Amics)] [Públiques  tenen una adreça única i es pot accedir sense haver destar registrat] [Accés a estadístiques] [Indexades als cercadors ] [Personalització ] *Número il·limitat d’usuaris+Grups [Punt de trobada: creats per persones per (http://www.facebook.com/l28consultoriaestrategica) reunir gent a una causa comuna] [Aprofitats per a comunicats ràpids i rebre feedback immediat sobre acció/producte]
  • 14. LinkedIn
  • 15. BlocsCom ha de ser un bloc social- Qualitat del contingut  atenció del lector- Enfocament personal- Històries reals i sinceres- Com altaveu dels integrants de la entitat: compartir vivències i experiències- Per mostrar la transparència a la ONGCom escriure un bloc d’una ES/SS I. Títol atractiu per al lector i per als motors de recerca: paraules clau II. Entrades curtes i lectura amena: oferir informació valuosa i concisa III. Facilitat de consulta: - Exposar directament el tema al primer paràgraf - Utilitzar encapçalats, vinyetes, ressaltar paraules destacades i evitar majúscules IV. Utilitzar imatges (una per article com a mínim) V. Enllaçar: incloure links que aportin valor
  • 16. FlickrPlataforma per compartir fotografiesAccés via compte de Yahoo!Fàcil integració a blocs i perfils socialsPermet crear i compartir àlbumsGeolocalitzacióXarxa de contactes i GrupsExposicions virtualsPer a ONGs: Flick for Good (free)
  • 17. YouPlataforma per compartir vídeosVisionat públic (en general)Usuaris registrats: pujar, compartir i votarvídeos.Permet creació d’un canal de vídeopersonalitzat que admet subscriptorsIncrustació a XS i Blocs
  • 18. Twitter Extraordinària eina de comunicació en temps real (pròxima a la filosofia SMS) Multidireccional Ampliar la Comunitat i aconseguir visibilitat als cercadors Com a complement a les activitats de blogging Cercador de twitts: http://search.Twitter.comRetransmetre esdeveniments140 caràcters =mida màxima dels missatges
  • 19. WikisUna Wiki (del hawaià wiki, «fer les coses de forma senzilla i ràpida»): lloc web on les sevespàgines poden ser editades (= creació, modificació i esborrat del text compartit) permúltiples voluntaris mitjançant el navegador web.UtilitatsGestió projectes col·laboratiusCoordinació equips de feinaBrainstormingsElaboració de documentació a càrrec de persones disperses geogràficamentFacilitar a la comunitat de la Entitat Social el seguiment de projectesEl cas de la Wikipedia (Viquipèdia en versiócatalana)  Els seus 5 fonaments bàsics: 1] Enciclopèdia 2] Neutral 3] De contingut lliure 4] Actuar de bona fe 5] Sense normes estrictes
  • 20. Gestió de comptes i seguiment1. Escoltar  Amb eines com SocialMention (http://socialmention.com): recerques dins les XS en temps real idetecta el que marca tendència2. Conversar  Reforçar conductes positives i reconèixer errors i corregir-los davant l’audiència3. Mesurar  Retorn de la inversió amb indicadors quantitatius (Nº Fans o seguidors) i qualitatius (influència)4. Optimitzar el temps  Definir rutines/horarisCom aconseguir-ho:Utilitzar un Client de comptes de XS comHootSuite (altres :TweetDeck, Seesmic...) Resultat: Gestió simultània dels comptes Integració dels perfils de les XS Visualització conjunta dels perfils per columnes dins una mateixa finestra Escurçador URLs
  • 21. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (I)Aconseguir-ho... Compartint informacions d’interès Solucionant dubtes i problemes dels usuaris Conversant, i no comunicant: comunicació en ambdues direccions Aportant valor afegit [objectiu: en més de la meitat dels teus missatges] Essent autèntic [incrementa la bona recepció del teu discurs] Equivocant-te n’aprens No justifiquis, explica [admet errors i ofereix solucions  alt nivell de reputació]
  • 22. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (II)Pàgina de Facebook + Canal de YouTube de 480 Fans | 724 Reproduccions
  • 23. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (III)Uneuroveinte | Vídeo viral de Unicef i l’àrea de RSC de ING  donació de 1,2 € via mòbil per rebre el codi de visualització completa 196255 Visualitzacions en 2 mesos
  • 24. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (IV)Hospital Sant Joan de DéuEntitat Sociosanitària 2.0 Facebook Page : http://www.facebook.com/HSJDBCN  oferir consells de salut inotícies d’interèsFacebook FAROS: http://www.facebook.com/ObservatorioFAROS  Observatorio dela salud de la infancia y la adolescencia YouTube: http://www.youtube.com/HSJDBCN Twitter  difusió de tota l’activitat de la resta de perfils Twitter-Institucional: http://twitter.com/HSJDBCN  Twitter-Oferta docent: http://twitter.com/HSJDBCN_Aula  Twitter-Oferta laboral (beta): http://twitter.com/HSJDBCN_Empleo Slideshare: http://www.slideshare.net/HSJDBCN  presentació del projecte “Amicsde l’HSJD” Comunitat per a nins ingressats: Aventura TokTokhttp://www.aventuratoktok.org/ Canal de YouTube del HSJD Portals temàtics: Guía Metabólica http://www.guiametabolica.org/ | Observatorio Campanya “Capses de Petons i Abraçades”FAROS http://www.faroshsjd.net/Facebook Page [1.600 seguidors] + FAROS [1.520] + Guía Metabólica [166] Seguidors” | YouTube: 6 vídeos + de 3.000 reproduccions| Twitter HSJD [305 seguidors] + Aula [29] + FAROS [89]
  • 25. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (V) http://www.forumclinic.org/Forumclínic | Programa interactiu depacients destinat a que augmentin el seugrau d’autonomia pel que fa a la seva salutFòrums: comunitats de pràctica sobre malalties,moderades per un especialista  Nova finestrad’atenció al pacient: comparteixenpreocupacions i profunditzen en el seuconeixement a través d’una interacciócontinuada [professionals mèdics, pacients http://twitter.com/forumcliniccròniques, familiars...] Forumclínic | Hospital Clínic de Barcelona | Fundación BBVA  Web: més de 160.000 visites i més de 500.000 pàgines vistes al mes | 49% de les pàgines vistes són als fòrums | Twitter: 310 seguidors
  • 26. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VI) Via Foursquare [XS per geolocalització]: els usuaris acumulen privilegis cada vegada que fan “check-in” a establiments/llocs i reben recomanacions al seu entorn Restaurantes contra el hambre | Acción contra el Hambre i Federación Española de Hostelería  més de 300 restaurants donen una part del preu d’alguns plats a la ONGMés de 6.000 pàgines web vistes |Facebook: 100 continguts compartits , 750 “Me gusta” i més de 300 seguidors més a la pàgina de la ONG| Foursquare: geolocalització dels restaurants solidaris
  • 27. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VII) Worldreader: proporciona biblioteques digitals a les famílies pobres mitjançant llibres electrònics subvencionats, rebaixant el preu fins els 5 dòlars. Clar exemple de com una ONG desconeguda pot utilitzar les XS per donar a conèixer la seva causa Worldreader | eDreamsCampanya 1  via Twitter: per cada RT d’un missatge un empresari particular dona 1 dòlar a l’organització [En 2 dies 597 reenviaments] Campanya 2  via Facebook Causes : eDreams dona 1 dòlar a la ONG per cada persona que s’uneixi a la iniciativa a la XS [ 819 Membres | 3.056 $]
  • 28. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VIII) Tyrannybook  XS creada per Amnistia Internacional contra la tirania. Més de 3.600.000 visitants http://www.tyrannybook.com/
  • 29. Webgrafia i recursos sobre Web 2.0SM al tercer sector Llibres i estudis gratuïtsREDflexión (Bloc de Médicos del Mundo de reflexions sobre les TIC i “Uso de las redes sociales en España”(Actualizado Eneroels moviments socials) http://redflexion.wordpress.com/ 2011)Periodisme Social http://periodismohumano.com http://www.youtube.com/user/101agencia#p/u/5/ikIwvc4tzoQLa Web2.0 en Amnistía Internacional ¿Cómo puede 54 Libros Gratuitos sobre Social Mediapotenciar mi trabajo? http://prezi.com/myyflfjrvlc4/la-web-20-en- http://www.socialblabla.com/54-libros-gratis-en-espanol-sobre-ai-como-puede-potenciar-mi-trabajo/ social-media.html II Estudio sobre Redes Sociales en Internet (IAB, 2010)Recursos i actualitat SM http://wwwhatsnew.com/2010/11/25/iab-spain-publica-el-MktFan http://mktfan.com/ informe-redes-sociales-2010/Wwwhat’s new? http://wwwhatsnew.com/ Mi Comunidad... ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores yReadWriteWeb España http://www.readwriteweb.es/ emprendedores http://dl.dropbox.com/u/9237004/MI_COMUNIDAD.pdfAplicacions i einesEstratègia als MS http://scharrenberg.net/2010/12/estrategia- social-media/Utilitats per a gestió de comptes http://socialmediatoday.com/SMC/192312
  • 30. Més que tecnologia......un canvi d’actitud
  • 31. Gràcies per la vostra atenció!

×