2. 목차
□ Part 1 : 왜 Website를 Benchmarking 하는가?
□ Part 2 : 실무자를 위한 실전 Patten
○ Patten 1 : 사용자의 Web life cycle을 파악
○ Patten 2 : Web brand identity
Benchmarking
○ Patten 3 : 추상적인 요구사항을 구체적인
사고로 전환하라
4. Web site Benchmarking
□ Web site Benchmarking이란?
○ 우수한 Web site의 Service와 사용자의
경험등을 면밀히 분석하여 Web service의
차별성을 강화시켜 나가는 것
5. Web site Benchmarking
□ 왜 Web site를 Benchmarking 하는가?
○ Benchmarking 하지 않은 Web 기획은
개발과정에서 시행착오가 있을 가능성이 큼
○ 나의 Idea를 다른 사람에게 구체화시켜
제안하기 위함
○ 자사의 경쟁력을 강화하여 차별화된 Web
service를 만드는 밑거름이 됨
7. Benchmarking의 효과
□ 사용자의 사고와 경험을 이해
○ 사용자는 원하는 정보를 웹에서 검색 가능
○ 다양한 Web을 경험하며 좋은 Image의
Web의 Service와 타 Web의 Service를
비교하게 됨
○ Web 기획자는 긍정의 이미지를 주는 요인을
면밀히 파악
8. Benchmarking의 효과
□ 경쟁사의 Service 동향 파악
○ 자사 Site와 비교하여 매력적인 Service와
사용자에 대한 배려 파악
□ Idea를 창의적 사고로 이끌어 냄
○ Benchmarking을 하되, 장단점을 파악하여
자사만의 창의적인 방법으로 새로운 것에 시도
9. Benchmarking의 효과
□ Web trend를 읽는 시각을 넓힘
○ 여러 Site Surfing 후 주요 Trend를 자사 Site에
흥미롭고 효율적으로 적용시키는 방법 고민
□ 참고 Site
○ www.dbcut.com
○ www.5day.co.kr
○ www.gdweb.co.kr
12. Web life cycle
□ Web life cycle이란?
○ Web 기획자는 사용자의 관심사를 파악하기
위해 오프라인에서 무엇을 하는지, 어떤
서비스를 좋아하는지, 사용자의 하루 생활이
어떻게 흘러가는지 등 리서치 필요
13. Web life cycle
□ 왜 Web life cycle을 이해해아 하는가?
○ Web life cycle을 이해하지 못하면 사용자의
눈높이와는 전혀 다른 기회이 됨
○ Internet을 이용한 여가생활이 늘어나고
있으므로 Web 기획자는 사용자의 여가생활을
이해하고 있어야 함
○ 하루가 다르게 변화하는 Web life cycle을
따라잡기 위해서는 사용자가 off line에서
어떤것에 관심을 갖고 있는지 파악해야 함
14. Web life cycle
□ 사용자의 관심에 맞춰 Web site를 구성하라
○ 활동공간
● Web site service에 유용함을 느끼고 원하는
목적을 달성하는데 시간을 보내는 것을
아까워 하지 않는 단계
● 예 : 제품 구매 전 사양 검색, 선택 가이드 등
15. Web life cycle
○ 관심공간
● 사용자가 Site를 이용할수록 Service에
재미와 흥미를 느껴 Site에 대한 충성도를
갖게되는 단계
● 예 : 고객지원, 제품 문의 게시판 등
16. Web life cycle
○ 의견공간
● 사용자가 자신의 생각을 사이트에 게재하는
등 자발적으로 참여하는 단계
● 예 : 구매후기 게시판 등
17. Benchmarking 보고서 작성법
□ Web life cycle에 관한 Benchmarking 보고서
○ 사용자의 Web life cycle과 관련된 Issue 정리
● 활동공간 : 사용자가 Web site에 방문하는
목적은 무엇이며 주로 어떤
활동을 하는가?
● 관심공간 : 사용자의 관심사는 무엇인가?
● 참여공간 : 사용자의 참여를 어떻게 이끌어
낼 것인가?
18. Benchmarking 보고서 작성법
○ Netizen 통계자료 활용
● 사용자의 Internet 이용 현황
+ Web life cycle 관련자료
○ 사용자의 web life cycle 분석
● 성별, 연령별 구분
○ 사용자의 하루 분석
● 사용자의 하루 생활을 시간대별로 나눔
○ Benchmarking 결과를 가지고 시사점 도출
20. Web brand identity
□ Web brand identity란?
○ 특정 Brand에 대해 소비자가 갖는 Image
○ 기업이 전달하고자 하는 Image
□ Web brand identity의 목표
○ Concept를 시각화한Image를 Website에
일관성있게 전달하여 사용자에게 Web brand
의 Image를 인식시키는것
21. Web brand identity
□ Web brand identity를 Benchmarking
해야하는 이유
○ 사용자에게 전달하려는 Web brand identity
를 사용자가 어떻게 인식하고 있는지 확인
○ 타 Site에서 Web brand identity를 어떻게
전달하고 있는지 확인
22. Web brand identity
□ Benchmarking을 하기 위한 3단계
○ Web brand identity를 잘 반영하고 있는
Site 검색
○ 기업의 Brand image의 속성 추출을 위한
사용자 설문조사
○ 자사만의 차별화된 Web brand identity
image 강화
23. Web brand identity
□ Web brand image 조사방법
○ 참여자에게 미리 과제물 발송
● 참고할 Web site 주소, brand image, 기타의견
○ 토론을 위한 Issue항목 정리
● 각 기업의 Brand image에 대한 느낌
24. Web brand identity
○ 경쟁사 Web brand image를 발견하기 위한
FGI 토론 운영법
● 편안한 분위기 조성
● 경쟁사의 Web brand image에 대한 의견토론
(조사법 : 의인화법, 유추법 등)
● Brand image에 대해 토론
● Web brand benchmarking
26. 요구사항 구체화
□ 요구사항을 구체적인 개념으로 전환하는 이유
○ 초기 단계에서 요구사항을 명확하게 정의하지
않으면 Project 내내 어려움을 겪을 수 있음
● Client가 의도하는 바를 구체적으로 파악
● Concept, Idea등을 명확하게 정의
□ 요구사항을 Service별 Page에 적용
○ 요구사항이 Service별 Page에서도 공통
적용될 수 있도록 Benchmarking 수행
27. 요구사항 구체화
□ 검토회의를 하라
○ 사례를 찾았다면 빠른시간내에 회의 개최
○ 회의에 앞서 전체가 참여하는 Brain Storming
으로 회의에서 많은 Idea 생산
○ Benchmarking 회의에 앞서 주요 시사점 및
Issue목록 준비
○ 검토회의에서 나온 긍정적 의견을 토대로 개편
○ 검토결과 보고서 작성
