Samenvatting van hoofdstuk 5 Consumentengedrag uit de cursus principes van marketing van P. Kotler.

1. HOOFDSTUK 5: CONSUMENTENGEDRAG PRINCIPES VAN MARKETING Principes van Marketing - F. Kotler

2. Wat is het? Consumentengedrag is het koopgedrag van de eindconsument: de individuen en huishoudens die producten en dienstenkopenvoorpersoonlijkgebruik. Alleeindgebruikerssamenvormen de consumentenmarkt. Waarombestuderen? Om eeninzichttekrijgen in hoe de consumentreageert(watspeeltzichaf in black-box) op inspanningen die marketeersdoen. Consumentengedrag? Principes van Marketing - F. Kotler

3. Modellen van consumentengedrag Product Prijs Plaats Promotie Productkeuze Merkkeuze Eigenschappen van de koper Economisch Technologisch Politiek Cultureel Besluitvormingsprocesvdkoper Dealerkeuze Koopmoment Tebestedenbedrag Principes van Marketing - F. Kotler

4. Invloedpersoonlijkekenmerkenop consumentengedrag Principes van Marketing - F. Kotler

5. Culturelefactoren Principes van Marketing - F. Kotler

6. Socialefactoren Principes van Marketing - F. Kotler

7. Persoonlijkefactoren Principes van Marketing - F. Kotler

8. Psychologischefactoren Principes van Marketing - F. Kotler

9. Motivatietheorie van Maslow Principes van Marketing - F. Kotler

10. Soortenkoopgedrag Principes van Marketing - F. Kotler

11. Besluitvormingsproces Principes van Marketing - F. Kotler

12. Eerstefase in het koopproceswaarinconsumenteenprobleem of behoefteconstateert. Behoefteherkenning Principes van Marketing - F. Kotler

13. Informatiezoeken Principes van Marketing - F. Kotler

14. Afwegen van alternatieven Principes van Marketing - F. Kotler

15. Koopbeslissing Koopbeslissing Principes van Marketing - F. Kotler

16. Gedragna de koop Principes van Marketing - F. Kotler

17. Adoptieproces Principes van Marketing - F. Kotler

18. Adoptiecurve Principes van Marketing - F. Kotler

19. Invloedproducteigenschappen op adoptiesnelheid Principes van Marketing - F. Kotler

20. Normen, houdingen, gedragingen, cultuurkunnenernormverschillen per land. Marketeersdienen op de hoogtetezijnhiervanen keuzemaken: Standaardiseren (kostenbesparing, eenvoud) Tegemoetkomenaanbehoeften van lokaleconsumenten? Internationaalconsumentengedrag Principes van Marketing - F. Kotler

21. Principes van Marketing - F. Kotler