More Related Content
More from MROC Japan (20)
Ushido
- 16. 15
40代男性が、GoodYear「Vector4Seasons」に出会う旅
体験 体験 展示会・パンフレット・Web 店舗 Web 店舗 Web 電話 店舗
●20~30代
タイヤ選びを楽しむ
ハイグリップな「ポテンザ」、欧州車
向けの「ピレリ」など、タイヤを色々
変えて楽しんだ時代あり。海外
メーカーへの抵抗感が取り払われ
る。
●奥日光での
雪道スタック経験
3年ほど前、奥日光に小旅行。タイ
ヤチェーンを付ける前に、アイス
バーンになっている個所があり進
まなくなる。
その後脱出するものの、チェーンを
履くタイミングを間違える痛い経験
をした。
●東京モーターショー
で出会う
雪道の走破性が良いことが強く記憶
に残り、帰宅後Webで検索。ユー
ザーの評価も良いことを知る。
Web検索で別のオールシーズンタイ
ヤが存在し、夏用冬用のどちらつか
ずで性能が悪く、市場から消えたこと
も知る。
しかし、ユーザー評価もあり「 ヴェク
ター4シーズンズ」は違うのではない
か?と思い、候補のまま商品名が記
憶に残る。
●留保期間
タイヤが減っていなかったことと、
その他の出費もあり、購買行動は
しばらく凍結される。
●必要なシーンを経
験する
2014年2月に大雪があり、その後も
長く雪・氷が道に残る。主な道路の
雪が解けても、道のわきなど一部
で雪は残り、夏タイヤとタイヤ
チェーンでの対応が難しいことを実
感。
「ヴェクター4シーズンズ」を再度調
べ始める。
●カー用品店の店頭
引越し後、自動車用品店の店舗で
「ヴェクター4シーズンズ」の実物を確
かめたいと考えるものの、イエロー
ハット、オートバックスなどの店頭に
実物がなく、断念する。
●行動のトリガー
「空気圧異常」
ガソリンスタンドの無料チェックで
「タイヤの空気圧に異常がある」と、
パンクの可能性を指摘される。タイ
ヤも亀裂が入り、傷んでいるので
交換すべきとのアドバイス(営業)
を受ける。
●Webで店舗検索
Webで「ヴェクター4シーズンズ」の
取扱店を調べ、自宅から近い店舗
へ電話で連絡し、見積り依頼と在
庫確認をする。
タイヤサイズをうろ覚えだったので、
車種名で検索しサイズを調べ、ダメ
押しで現車でもタイヤサイズを確認。
●相見積→発注へ
同時に相見積もりとして、「タイヤ
館」、「オートバックス」へも電話で見
積もり依頼をするが、費用が高すぎ
ることが判明。
その後も更に安い店舗をWebで見
つけ、その情報をタイヤショ ップへ
伝え、値引きを依頼し、承諾してもら
えたので発注を決める。
海外ブランドへの
拒否感が消える
動機の醸成
東京モーターショー
で出会う
きっかけが
なく留保
探すが見
つからず
ニーズ
再認識
きっかけ
具体的
アクション
意思
決定
実物が店頭
にない! どか雪!
奥日光で
スタック