2. iMàrqueting
Introducció
Analítica web
Recopilació, medició, avaluació i
explicació racional de les dades
obtingudes de Internet, amb el
propòsit d'entendre i optimitzar l'ús
de la pàgina web de la organització.
2
3. iMàrqueting
Historia
• L’analítica web es basava en logs
• Tot estava gestionat pel departament d’informàtica
• El departament de màrqueting no controlava aquesta informació
• Teníem estadístiques com les següents:
3
4. iMàrqueting
Amb els anys...
• Es comença a duplicar la inversió publicitaria online
• El comerç electrònic comença a funcionar
• Es crea una tendència creixent a internet que s’ha de tenir en compte
per treuren profit.
4
5. iMàrqueting
• Apareixen softwares d’analítica web
com Urchin On Demand
• Solució basada en tags
• Cost de 495$ mensuals
5
6. iMàrqueting
Que és Google Analytics?
• El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició
de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de
Google Analytics.
• Una compra totalment estratègica ja que a partir d'aquell moment el
mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara
dispara.
6
18. iMàrqueting
El panel
• És la pàgina principal del nostres informes.
• Es mostra una ràpida descripció general dels informes més importants.
• És personalitzable. Podem afer i treure els informes que vulguem.
18
19. iMàrqueting
Dates dels informes
• Des de Panel, podem personalitzar les dates dels nostres informes.
o Mitjançant el calendari
19
20. iMàrqueting
o Mitjançant l’ordre cronològic
• D’aquesta manera obtindrem un informe que s’actualitza al moment
amb el rang de dates que nosaltres marquem.
• L’eina de selecció de dates, també ens permet fer una comparació entre
dos rangs de dates diferents. (Comparar con datos anteriores)
20
21. iMàrqueting
Ús dels segments per a crear informes
• Des de Panel, també tenim la possibilitat d’aplicar els segments en els
nostres informes. Els segments ens permeten obtenir estadístiques en
funció de variables concretes.
21
22. iMàrqueting
• Un cop tenim un segment aplicat ens apareix en el nostre informe.
• Podem posar fins a 4 segments en els nostres informes.
• Podem crear segments personalitzats.
22
25. iMàrqueting
• Si per exemple volem crear un segment que ens permeti saber les
visites que tenim entre les 00:00h i les 12:00h.
25
26. iMàrqueting
• Si per exemple volem crear un segment que ens digui quants usuaris
estan més de 10 segons en el nostre web i visiten més de 2 pàgines.
26
27. iMàrqueting
Personalització del Panel
• Per defecte en el Panel es mostren una sèrie de informes però nosaltres
en tot moment podem modificar-ho.
• Podem treure un informe del Panel amb la [X] que apareix en la
capçalera de cada informe.
• Podem afegir un informe en el Panel amb la opció que es
mostra en els informes.
27
28. iMàrqueting
Intelligence
• Es tracta d’un sistema que ens permet programar avisos per passi algun
tipus d’esdeveniment en concret.
28
29. iMàrqueting
• Per exemple si volem un avís cada dia que rebem menys de 25 visites en
el nostre web.
29
30. iMàrqueting
Informes a nivell d’usuari
• Visió general
• Comparatives
• Visites per ubicació
• Usuaris nous i recurrents
• Idiomes
• Tendències del usuari
o Visites
o Usuari únic absolut
o Pàgines vistes pels usuaris
o Promig de pàgines vistes
o Temps en el lloc
o Percentatge de rebot
30
31. iMàrqueting
• Fidelització de l’usuari
o Fidelització
o Freqüència
o Duració de la visita
o Número de pàgines per visita
• Opcions del navegador
o Navegadors
o Sistemes Operatius
o Navegadors i sistemes operatius
o Colors de pantalla
o Resolució de pantalla
o Versions Flash
o Compatibilitat amb Java
31
32. iMàrqueting
• Propietats de la xarxa
o Proveïdors de serveis
o Noms de host
o Velocitat de connexió
• Mòbil
o Dispositius mòbils
o Operadora de telefonia mòbil
• Definides per l’usuari
• Variables personalitzades
32
33. iMàrqueting
Informes de fonts de tràfic
• Visió general
• Tràfic directe
• Llocs web de referència
• Motors de cerca
• Totes les fonts de cerca
• Adwords
o Campanyes d’adwords
o Posicions de les paraules clau
• Paraules Clau
• Campanyes
• Versions dels anuncis
33
34. iMàrqueting
Informes de contingut
• Visió general
• Contingut principal
• Contingut per títols
• Detalls del contingut
• Pàgines de destí principals
• Principals pàgines de sortida
• Analítica de la pàgina
Objectius
34
35. iMàrqueting
Informes personalitzats
• A part de tots aquests informes que podem veure un a un, Google
Analytics ens permet crear els nostres propis informes i programar el seu
enviament periòdic a un o N correus electrònics.
35
36. iMàrqueting
• Per defecte Google Analytics ens crea un informe mitjançant les dades
que hi ha en el Panel. Aquest informe es podrà exportar en PDF i en XML.
• Aquest informe es pot enviar per correu:
36
40. iMàrqueting
• Per exemple simple, farem un informe on hi hagi les visites noves en el
nostre web ordenades per mesos, setmanes i dies.
40
41. iMàrqueting
Creació de Filtres
• Els filtres ens permeten personalitzar la disposició dels nostres informes.
• Per exemple, anem a crear un filtre que exclogui la IP del Perception
Technologies S.L. dels nostres informes.
41
42. iMàrqueting
Errors Comuns
• No etiquetar les campanyes ni definir objectius.
• No treballar amb redireccionaments (embuts)
• URL’S i títols massa curts
• Estructura i nomenclatura dels directoris
• No tenir ben fets els breadcrumbs
• No registrar l’activitat de smartphones
• No vincular el compte de Google Analytics amb el de Google Adwords
• No registrar els enllaços trencats i pàgines d’error
• No segmentar la informació
• No fer testing dels continguts
42
43. iMàrqueting
Punts que has de tenir en compte l’analítica web
• Tingues clara la teva proposta de venta.
Mereixes que comprin el teu producte i no el de la teva competència?
Crea el teu compte de resultats en base a la teva presencia on-line
• Identifica els teus clients potencials.
• Analitza la teva competència abans de començar (Posicionament a
Google, paraules claus,...).
• És molt important orientar el disseny de les pàgines de destí a la
consecució de objectius.
• Defineix objectius (Defineix que vols que faci l’usuari).
• Utilitza redireccionaments (embuts), veuràs el que no funciona.
• Aconsegueix tràfic (newsletter, PPC, ...)
• Audita el que funciona i el que no.
• Escolta que diuen sobre els teus productes i marques.
43
44. iMàrqueting
• Orienta les teves campanyes offline a conversions online, genera
continguts,...
• Optimitza la teva oferta mitjançant les pàgines de destí.
• Divideix i segmenta la informació
44
45. iMàrqueting
Optimitzar la nostra pàgina de destí
• Els servei de Google Website Optimizer
ens permet d’una ullada veure el
comportament de cada combinació del
nostre web i els corresponents resultats.
• Google Website Optimizer ens permet fer
testos A/B i valorar quina de les versions
del nostre web té millor rendiment en
funció dels resultats modificar el nostre
web.
45
