Определяем приоритеты и сроки устранения инцидентов

Определяем приоритеты и сроки устранения инцидентов Исайченко Дмитрий Директор по консалтингу компании Cleverics При информационной поддержке: D S E

О чём мы будем говорить ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Сроки исполнения ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Аналогия из повседневной жизни ,[object Object],Группа дорог Определение группы дорог Нормативный срок ликвидации зимней скользкости и окончания снегоочистки А Автомобильные дороги с интенсивностью движения более 3000 авт/сут; в городах и населенных пунктах – магистральные дороги скоростного движения магистральные улицы общегородского значения непрерывного движения 4 часа Б Автомобильные дороги с интенсивностью движения от 1000 до 3000 авт/сут; в городах и населенных пунктах – магистральные дороги регулируемого движения, магистральные улицы общегородского значения регулируемого движения и районного значения 5 часов В Автомобильные дороги с интенсивностью движения менее 1000 авт/сут; в городах и населенных пунктах - улицы и дороги местного значения 6 часов

Понятие приоритета ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],t INC Средний приоритет Высокий приоритет Заданная точка во времени или вмешательство менеджера

Как определить приоритет ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Уровень влияния Срочность Приоритет

Какова связь приоритета и срока? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Уровень влияния Срочность Приоритет Срок

Срок как функция приоритета: последствия ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Сроки и приоритеты: рекомендации ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Уровень влияния Срочность Приоритет Срок SLA

Дополнительная информация ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ВОПРОСЫ? Мы знаем как управлять ИТ Вы можете это использовать

Спасибо за внимание! Мы знаем как управлять ИТ Вы можете это использовать

Определяем приоритеты и сроки устранения инцидентов

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Определяем приоритеты и сроки устранения инцидентов

Similar to Определяем приоритеты и сроки устранения инцидентов (20)

More from Cleverics

More from Cleverics (20)

Определяем приоритеты и сроки устранения инцидентов