Ottobre 2013
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ARCA rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di Regione Lombardia

ARCA rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di Regione Lombardia

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    Ottobre 2013 Ottobre 2013 Presentation Transcript

    • www.arca.regione.lombardia.it L’ A G E N Z I A R E G I O N A L E C E N T R A L E A C Q U I S T I della Lombardia Milano, ottobre 2013
    • www.arca.regione.lombardia.it Ottimizza gli acquisti a livello di sistema Gare pubbliche aggregate per la gestione degli acquisti di beni e servizi degli enti lombardi Centrale di committenza Migliora le performance d’acquisto dei singoli Enti Realizzazione e promozione di soluzioni e- procurement per la gestione degli acquisti online Promotrice dell’e-Procurement Svolgimento delle gare in nome e per conto dei singoli Enti SUA Stazione Unica Appaltante Offre consulenza specialistica agli Enti per la predisposizione delle proprie gare sia tradizionali che telematiche e per lo sviluppo dell'e-procurement Consulenza e formazione Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA) 2 Regione ed Enti regionali Enti Sanitari Enti Locali ed altre PA > 1700 Enti Pubblici di riferimento ARCA, istituita con LR la 12 del 16 luglio 2012 rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di Regione Lombardia operando attraverso 4 linee di business ARCA - ottobre 2013 Sistema camerale
    • www.arca.regione.lombardia.it L’Agenzia Ente Pubblico  Analizza la domanda e l’offerta  Indice bandi di gara e aggiudica appalti di beni e sevizi  Stipula convenzioni accessibili alle Pubbliche Amministrazioni lombarde  Monitora la qualità  gestisce direttamente il rapporto con fornitori  effettua gli ordini ed i pagamenti online  monitora il rispetto delle condizioni contrattuali Genera efficienza di spesa centralizzando la gara e localizzando gli acquisti ANALISI della DOMANDA ANALISI dell’OFFERTA STIPULA CONVENZIONE BANDO DI GARA ACQUISTO 3 La Centrale di Committenza ARCA - ottobre 2013 Fornitore Ente Pubblico
    • www.arca.regione.lombardia.it Standardizzazione di documenti e procedure di gara Approccio end to end al processo di acquisto Consulenza tecnica – merceologica – legale agli Enti lombardi Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica 4 Velocità ed efficacia nell’attuazione (quick win ed impatti di medio termine) Approccio di “sourcing collaborativo” (es. tavoli tecnici con tutti gli stakeholder) Vision e strategia “di sistema” (partnership con Enti e DG Regione) Misurabilità dei risultati Gare aggregate: ottimizzare gli acquisti a livello di sistema ARCA - ottobre 2013 Ottimizzazione della spesa pubblica
    • www.arca.regione.lombardia.it SCELTA DEL CONTRAENTE RACCOLTA FABBISOGNI 2013 ANALISI MERCATO E-SURVEYING ORDINE PAGAMENTOARCHIVIAZIONE E-ORDERINGE-TENDERING E-INVOICING E-PAYMENT E-ARCHIVING Software-As-A-Service NECASINTEL Conservazione sostitutiva Soluzioni di e-procurement 5 Customer Care Consulenza specialistica Contact Center Gestire il processo di acquisto semplicemente collegandosi a Internet, in piena sicurezza e in modalità on-demand, senza necessità di predisporre alcuna infrastruttura tecnologica dedicata al proprio interno. FOL/Consultazione del Mercato ARCA - ottobre 2013 Sito web Portale verifiche ispettive CRM contact center Strumenti a supporto Business intelligence
    • www.arca.regione.lombardia.it Fabbisogni OnLine: analisi della domanda 6 Tramite il FOL l’Agenzia può raccogliere in modo rapido ed efficace i fabbisogni di spesa di centinaia di Enti in Lombardia Gare aggregate di CRA Gli Enti possono richiedere l’utilizzo di questo strumento altamente flessibile per raccogliere ed analizzare dati relativi a procedure complesse, o per gestire in autonomia iniziative di acquisto/aggregazione della spesa Utilizzo degli enti Fabbisogni OnLine: applicativo web per analizzare la domanda tramite questionari: fabbisogni di spesa Prezzi modalità di acquisto Livelli di servizio ARCA - ottobre 2013 E-SURVEYING E-ORDERINGE-TENDERING
    • www.arca.regione.lombardia.it Consultazione del mercato: analisi dell’offerta 7  “Quali elementi ritiene possano costituire un limite alla partecipazione delle società all’iniziativa?”  “Nel caso di prodotti importati, quali modalità sono seguite per l’esecuzione dei controlli di qualità?” Barriere all’ingresso  “Quali sono le principali variabili che influenzano il costo della fornitura?”  “Quali sono i fattori su cui si gioca la competizione?” Struttura mercato  “Quali sono le principali caratteristiche del prodotto/servizio offerto?”  “Quali innovazioni ha proposto e/o proporrà la sua azienda nell’immediato futuro relativamente al prodotto/servizio?” Specifiche tecniche Ogni gara aggregata è preceduta da studi approfonditi del mercato di riferimento. Le imprese e le associazioni di categoria vengono consultate tramite questionari online ARCA - ottobre 2013 E-SURVEYING E-ORDERINGE-TENDERING
    • www.arca.regione.lombardia.it Sintel può essere utilizzato da:  Tutti gli Enti pubblici della Lombardia  Fornitori italiani e internazionali La piattaforma di e-procurement Sintel consente agli Enti di realizzare gare sopra e sotto soglia comunitaria tramite tutte le procedure previste dalla normativa vigente, interamente online, usufruendo dei servizi di formazione ed affiancamento operativo. ARCA - ottobre 2013 E-Procurement: la Piattaforma Sintel Gli Enti in forma singola o associata possono gestire autonomamente i propri acquisti utilizzando la piattaforma AUTONOMIA Gli enti e le imprese ricevono gratuitamente il supporto di ARCA per innovare i processi di acquisto, gestire le procedure di gara e utilizzare gli strumenti di e-procurement GRATUITA’ 8 E-SURVEYING E-ORDERINGE-TENDERING ELENCO FORNITORI REGIONALE La piattaforma Sintel contiene una banca dati con tutte le informazioni sulle imprese che si sono registrate e che intendono partecipare alle gare indette dalle Pubbliche Amministrazioni
    • www.arca.regione.lombardia.it E-Procurement: Negozio Elettronico (NECA) 9 Acquisto Online Tramite il Negozio Elettronico (NECA) è possibile acquistare online i prodotti oggetto delle convenzioni ARCA, attraverso una relazione diretta con il fornitore Integrazione Sistemi Gestionali Enti NECA ENTE FORNITORE Integrazione fra il NECA ed i sistemi ERP (sistema gestionale) degli Enti Sanitari e Regionali per garantire la gestione degli ordini alimentando automaticamente senza duplicazioni di attività. Benefici Per gli Enti regionali  Dematerializzazione del processo di emissione contratti ed ordini  Strumento unico per la ricezione e gestione degli ordini Per Regione  Piena Governance della spesa, al massimo di livello di dettaglio E-SURVEYING E-ORDERINGE-TENDERING ARCA - ottobre 2013
    • www.arca.regione.lombardia.it Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica 10 Velocità ed efficacia nell’attuazione (quick win ed impatti di medio termine) Approccio di “sourcing collaborativo” (es. tavoli tecnici con tutti gli stakeholder) Vision e strategia “di sistema” (partnership con Enti e DG Regione) Standardizzazione di documenti e procedure di gara Approccio end to end al processo di acquisto Consulenza tecnica – merceologica – legale agli Enti lombardi Misurabilità dei risultati e-Procurement: migliorare le performance d’acquisto dei singoli Enti ARCA - ottobre 2013
    • www.arca.regione.lombardia.it E-Procurement: Benefici di Sintel EFFICIENZA TRASPARENZA Completa accessibilità alla documentazione ed al processo di gara Riduzione significativa della durata di una gara telematica rispetto ad una tradizionale (mediamente -20/30%) Riduzione media della spesa complessiva (mediamente – 13/15%) Ampliamento (mediamente + 400%) del numero di imprese partecipanti alle gare (specie PMI) Eliminazione della carta Adozione di standard comuni su documentazione e processi e diffusione di conoscenze e buone pratiche 11ARCA - ottobre 2013
    • www.arca.regione.lombardia.it Per utilizzare gli strumenti di e-procurement, accedere all’elenco fornitori regionale e aderire alle Convenzioni, è necessario eseguire la registrazione tramite il portale www.arca.regione.lombardia.it 12 Accesso alle gare aggregate tramite username e password rilasciate all’atto della registrazione Per accedere alle gare aggregate, partecipare ai bandi online e utilizzare il negozio elettronico Accesso agli strumenti di e-procurement La registrazione avviene interamente online con firma digitale tramite un apposito form di registrazione Registrazione ARCA - ottobre 2013
    • www.arca.regione.lombardia.it Assistenza Diversi canali di contatto per dare supporto e assistenza completa e tempestiva: Affiancamento e consulenza tecnico – specialistica Training on the job Formazione in aula e moduli per la formazione a distanza Portale Web aggiornato quotidianamente, knowledge base Contact Center specializzato - Numero Verde - Fax - eMail Il customer care 13 Qualità  monitoraggio della qualità delle forniture tramite verifiche ispettive svolte da auditor esterni  rilevazione della customer satisfaction tramite attività di surveying  Costante manutenzione evolutiva dei servizi e-procurement ARCA - ottobre 2013
    • www.arca.regione.lombardia.it Numero Verde 800.116.738 ARCA - ottobre 2013