創意思考－08 《idea物語ch.10報告》創造愉快與賺錢的經驗

L/O/G/O

IDEA 物語第 10 章

創造愉快與賺錢
的經驗
T01502101 　盛　
健
B99207028 　林怡
安
www.themegallery.com

Contents

1 創意與經驗

2 如何設計創造更好的經驗？

3 結論


創意與經驗

• 創新──以目標為導向的過程
• 在過程中，用動詞思考，注重體驗
，
而非產品本身或表現工夫
• 注重體驗的方法？
－－以「人」為出發點，設法接觸
人性


創意與經驗

創意是創造經驗的事業，

目標在於打造更美好的購買經驗，

為品牌創造更多的價值。


如何設計創造更好的經驗
？
藉由不斷改善小缺失
累積成為更完美的經驗。

1. 親自體會使用產品或服務的整個流
程
2. 將流程分為細項，一一其中探討缺
失
3. 試想如何提供更舒適、更順心、
　讓使用者有更多控制權的經驗

紐西蘭航空的新挑戰
•紐西蘭航空擁有世界上最長航線，但經濟艙的
設計（狹窄的走道、擁擠的座位）非常不適合
長途旅行

•IDEO 的做法
•與乘客和機組乘務人員進行深入交談與互動
•製作實際大小的座位區模型，嘗試不同配置
•模擬不同服務場景

•結果：
•經濟艙設立「空中睡椅」

如何設計創造更好的經驗
？
1. 親自體會使用產品或服務的整個流
程
2. 將流程分為細項，一一其中探討缺
失
3. 試想如何提供更舒適、更順心、
　以上亦能運用到小設計
讓使用者有更多控制權的經驗
即使是小小的設計或服務
也能創造稱心、有價值的經驗。


Steelcase 的課桌椅革
命

傳統的桌椅分開
型課桌椅大多笨
重，不易搬動


命

一體成形的課桌椅
空間狹窄，自由度
低


命


命
座椅和底盤間連接點可旋轉


命
書包可收納於椅子底下，或掛於把手


命

底盤有滾
輪可推動


命
移動方便機動性高


設計有趣的經驗

除了藉由不斷改善小缺失
累積成為更完美的經驗。

有時亦可搭配故事或理念，
設計有趣的、類似主題樂園的經
驗


Nike Town 的運動信仰

Nike Town 販售
的
不只是運動用品
，
更多的是
對於運動的理念


在 Nike Town 中，除了琳瑯滿目的運動用
品



還有許多用
以歌頌運動
的
知名運動員
肖像、經典
比賽影片等
事物


結論

如何創造愉快與賺錢的經驗？

── 設法接觸、抓住人性
── 將心比心，試著讓經驗變好
　　（更好用、更有趣）


L/O/G/O

Thank You!


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