Chapter10

L/O/G/O

IDEA物語第10章

創造愉快與賺錢的
經驗
T01502101 盛健
B99207028 林怡安

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Contents

1 創意與經驗

2 如何設計創造更好的經驗？

3 結論


創意與經驗

• 創新──以目標為導向的過程
• 在過程中，用動詞思考，注重體驗，
而非產品本身或表現工夫
• 注重體驗的方法？
－－以「人」為出發點，設法接觸人性


創意與經驗

創意是創造經驗的事業，

目標在於打造更美好的購買經驗，

為品牌創造更多的價值。


如何設計創造更好的經驗？

藉由不斷改善小缺失
累積成為更完美的經驗。

1. 親自體會使用產品或服務的整個流程
2. 將流程分為細項，一一其中探討缺失
3. 試想如何提供更舒適、更順心、
讓使用者有更多控制權的經驗


紐西蘭航空的新挑戰
•紐西蘭航空擁有世界上最長航線，但經濟艙的設計
（狹窄的走道、擁擠的座位）非常不適合長途旅行

•IDEO的做法
•與乘客和機組乘務人員進行深入交談與互動
•製作實際大小的座位區模型，嘗試不同配置
•模擬不同服務場景

•結果：
•經濟艙設立「空中睡椅」

如何設計創造更好的經驗？
1. 親自體會使用產品或服務的整個流程
2. 將流程分為細項，一一其中探討缺失
3. 試想如何提供更舒適、更順心、
讓使用者有更多控制權的經驗

以上亦能運用到小設計
即使是小小的設計或服務
也能創造稱心、有價值的經驗。


Steelcase的課桌椅革命

傳統的桌椅分開型
課桌椅大多笨重，
不易搬動



一體成形的課桌椅
空間狹窄，自由度低



座椅和底盤間連接點可旋轉


書包可收納於椅子底下，或掛於把手



底盤有滾輪
可推動


移動方便機動性高


設計有趣的經驗

除了藉由不斷改善小缺失
累積成為更完美的經驗。

有時亦可搭配故事或理念，
設計有趣的、類似主題樂園的經驗


Nike Town的運動信仰

Nike Town販售的
不只是運動用品，
更多的是
對於運動的理念


在Nike Town中，除了琳瑯滿目的運動用品



還有許多用以
歌頌運動的
知名運動員肖
像、經典比賽
影片等事物


結論

如何創造愉快與賺錢的經驗？

──設法接觸、抓住人性
──將心比心，試著讓經驗變好
（更好用、更有趣）


L/O/G/O

Thank You!


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