Prezentacja zawiera analizę zachowań użytkowników urządzeń mobilnych pod kątem platform, na jakich kontaktują się oni z markami. Kto korzysta z aplikacji, a kto ze strony mobilnej? Kiedy korzystamy z poszczególnych platform? Czy dla każdej z branż funkcjonuje to podobnie? To pytania, na które odpowie.

1. Strona mobilna czy aplikacja?
A może to niewłaściwie postawione pytanie?
Bartosz Sikora, Mindshare Polska

2. Strona mobilna czy aplikacja?

3. Co na to marketerzy?

4. Perspektywa konsumenta

5. A w Polsce?

6. Badanie Mobience
• Badanie panelowe, pomiar pasywny
• Panel: N=1696, styczeń 2016
• Populacja: grupa osób łącząca się z internetem za pomocą urządzeń
mobilnych (smartfony i tablety), w wieku 15+, mieszkający w Polsce
• Zasięg: użytkownicy którzy w danym miesiącu korzystali z wybranych
(grup) aplikacji i byli aktywni w okresie poprzedzającym badanie + w
okresie po badaniu
• Systemy operacyjne: Android i iOS

7. Analizowane kategorie – zasięg %
70%
49%
37%
31%
27%
23%
20% 18% 16% 15%
10% 9% 8%
4% 2%
9%
19%
62%
6%
17%
3% 3% 4% 3%
0%
6% 4% 5%
1%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
www
aplikacja

8. Analizowane kategorie – zasięg %
70%
49%
37%
31%
27%
23%
20% 18% 16% 15%
10% 9% 8%
4% 2%
9%
19%
62%
6%
17%
3% 3% 4% 3%
0%
6% 4% 5%
1%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
www
aplikacja

9. Wideo JEST mobilne
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
aplikacja www
0%
10%
20%
30%
40%
50%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends

10. Analizowane kategorie – zasięg %
70%
49%
37%
31%
27%
23%
20% 18% 16% 15%
10% 9% 8%
4% 2%
9%
19%
62%
6%
17%
3% 3% 4% 3%
0%
6% 4% 5%
1%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
www
aplikacja

11. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
aplikacja www
Rozrywka dla heavy users
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends

12. Analizowane kategorie – zasięg %
70%
49%
37%
31%
27%
23%
20% 18% 16% 15%
10% 9% 8%
4% 2%
9%
19%
62%
6%
17%
3% 3% 4% 3%
0%
6% 4% 5%
1%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
www
aplikacja

13. Wiadomości przez www
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
aplikacja www
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends

14. Wiadomości przez www
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
aplikacja www
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends

15. Sport dla facetów
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
aplikacja www
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends

16. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
aplikacja www
Wiadomości
Sport

17. Analizowane kategorie – zasięg %
70%
49%
37%
31%
27%
23%
20% 18% 16% 15%
10% 9% 8%
4% 2%
9%
19%
62%
6%
17%
3% 3% 4% 3%
0%
6% 4% 5%
1%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
www
aplikacja

18. E-commerce
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
aplikacja www
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends
Ogłoszenia

19. Analizowane kategorie – zasięg %
70%
49%
37%
31%
27%
23%
20% 18% 16% 15%
10% 9% 8%
4% 2%
9%
19%
62%
6%
17%
3% 3% 4% 3%
0%
6% 4% 5%
1%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
www
aplikacja

20. Banki – aktywni klienci
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
aplikacja www
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends

21. Analizowane kategorie – zasięg %
70%
49%
37%
31%
27%
23%
20% 18% 16% 15%
10% 9% 8%
4% 2%
9%
19%
62%
6%
17%
3% 3% 4% 3%
0%
6% 4% 5%
1%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
www
aplikacja

22. Transport
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
aplikacja www
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
app weekdays app weekends
www weekdays www weekends
Restauracje

23. Strona mobilna czy
aplikacja?

24. To zależy!

25. Strona mobilna czy aplikacja?
W Polsce www króluje –
dominują mniej
zaawansowani
użytkownicy mobile
Aplikacje:
- zwiększają intensywność
korzystania z kategorii
- dostarczają konkretnej
użyteczności
- usprawniają obsługę klienta

26. A może to
niewłaściwie
postawione pytanie?

27. Właściwe pytanie
Czego odbiorca naszej marki oczekuje od mobile?
Jak my możemy na tę potrzebę odpowiedzieć?

28. Dziękuję!
Bartosz Sikora, Mindshare Polska