Prezentacja działu analityki LS Performance podczas #e-biznes festiwal 2013 w Krakowie.

1. Analityka mobilna
prawdę Ci powie…
Grzegorz Rogoziński, Krzysztof Surowiecki
Kraków, 13.11.2013 - #e-biznes festiwal 2013

2. Agenda
1.
2.
3.
4.
Rynek urządzeń mobilnych w Polsce
Analityka mobilna
Co i w jaki sposób mierzyć?
Czym mierzyć?
W prezentacji wykonano dane pochodzące z raportów IABPolska mobile 2012Q4
oraz Marketing Mobilny w Polsce 2012/2013 - jestemmobi.

3. Rynek urządzeń mobilnych

4. Jakie urządzenia uznajemy za
smartfony?
Według specyfikacji technicznej telefon musi posiadać:
• dotykowy ekran / klawiaturę QWERTY,
• system operacyjny,
• umożliwiające instalację aplikacji.

5. Rzeczywisty poziom zjawiska
40%
Osoba twierdzi, że posiada smartfon
Osoba rzeczywiście posiada smartfon
30%
20%
10%
0%
16-21
22-30
31-40
41-50
51-60

6. Kim są użytkownicy smartfonów?
23%
28%
Kobiety
Mężczyźni
Z jakich systemów korzystają?
58%
11%
7%
3%
Android
Symbian
Windows
iOS
5%
Inny
15%
Nie wiem

7. Płatności
Społeczności
Gry
Aplikacje
Poczta
Muzyka
Internet
Zdjęcia
Rozmowy
SMS
Do czego wykorzystywane są
smartofny?
90%
67,5%
45%
22,5%
0%

8. Co dalej?
Do końca 2013 roku liczba smartfonów
w Polsce wzrośnie do 7-8 mln.
19,7
mld.
pobrań
5,4
mld.
pobrań
+265%
2011
2015
1,2
mld.
4,2
mld.
3,4
mld.
16,3
mld.
Aplikacji
płatnych
Aplikacji
darmowych
Aplikacji
płatnych
Aplikacji
darmowych

9. Oni już działają…

10. Analityka mobilna

11. Analityka mobilna jest procesem
zapewniającym wiedzę niezbędną do
podejmowania właściwych decyzji
dotyczących rozwoju aplikacji.
Czym jest analityka mobilna?

12. Wiedza
Narzędzia
Wdrożenie
Analiza
Wskaźniki
Kod
Dane
Pomiar
Analityka w myśl filozofii Kaizen jest niekończącym się procesem ulepszania.
Jak to działa?

13. Co daje nam analityka mobilna?
• Wsparcie w procesach decyzyjnych.
!
• Wiedzę o użytkownikach korzystających z aplikacji.
!
• Możliwość zidentyfikowania elementów wymagających zmiany.
!
• Zwiększa naszą przewagę konkurencyjną.

14. Smartfon
Aktywni
użytkownicy
54%
Komputer stacjonarny
72%
Laptop, notebook,
netbook
Tablet
78%
14%
Telefon
66%
TV
97%
Dlaczego się nią zajmujemy?

15. Ponad
Ponad
Ponad
Ponad
1
mln
1
mln
175
tys.
12
tys.
aplikacji
aplikacji
aplikacji
aplikacji
93%
85%
73%
Użytkowników
korzysta z aplikacji
Wykorzystuje
aplikacje fabryczne
Pobrało
kiedykolwiek
aplikację
Dlaczego aplikacje mobilne?

16. Liczba pobrań
Liczba sesji
Współczynnik retencji Współczynnik konwersji
Głębokość eksploracji
Optymalizacja
Częstotliwość użytkowania
Świadomość odbiorców analityki mobilnej

17. Co i w jaki sposób mierzyć?

18. Acquisition
Jak użytkownicy trafiają na aplikację?
Activation
Jakie jest pierwsze wrażenie użytkowników?
Retention
Czy użytkownicy korzystają z aplikacji regularnie?
Revenue
W jaki sposób zarabiamy pieniądze?
Refer
Co mierzyć?
Model: AARRR D. McClure
Czy użytkownicy mówią innym o naszej aplikacji?

19. Przejrzystość
Zgodność
n
io
posit
o
ue pr
Val
Pilność
Rozproszenie
Obawa
Jak „analizować” odczucia użytkowników?
Model: Lift WinderFunnel

20. Czym mierzyć?

26. Heatmaps.io
Hercules.io
!
!
może
filmiki
http://vimeo.com/57832721
Heatmaps.io

27. Heatmaps.io
Hercules.io
!
!
może
filmiki
http://vimeo.com/73281779
Hercules.io

28. Podsumowanie

29. Co zapewnia sukces?
Doświadczenie oraz sprawdzone Best practices
O czym należy pamiętać?
Najważniejsza jest wiedza i doświadczenie analityka.
Właściwa segmentacja danych jest kluczem do wyciągania właściwych
wniosków.
Podczas wyboru danych do analizy należy skupić się wyłącznie
na zjawiskach kluczowych dla naszej działalności.

30. Pytania od publiczności

31. Dziękujemy
www.lsperformance.pl
https://www.facebook.com/LemonSkyPerformance