Jak angażować i mierzyć zaangażowanie
•Download as PPTX, PDF•
1 like•599 views
W jaki sposób zmieniały się relacje marka-konsument w czasie? Dlaczego zaangażowanie jest ważne? Jak je mierzyć? Case studies kampanii. Paulina Sobieszek, Partner Business Development & Bartosz Sikora, Director Invention
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Jak angażować i mierzyć zaangażowanie
Similar to Jak angażować i mierzyć zaangażowanie (20)
Jak angażować i mierzyć zaangażowanie
- 1. PAULINA SOBIESZEK, partner business development BARTOSZ SIKORA, director invention MINDSHARE AIDA ERY CYFROWEJ czyli jak angażować i mierzyć zaangażowanie
- 2. HISTORIA RELACJI MARKI Z KONSUMENTEM SZTUKA PREZENTACJI, ZWRACANIA NA SIEBIE UWAGI, UWODZENIA, BUDOWY DŁUGOTRWAŁYCH ZWIĄZKÓW I LOJALNOŚCI Na początku Teraz
- 3. MARKA INFORMUJĄCA, ŻE JEST… WSPANIAŁA, NADAJĄCA PRESTIŻU, GODNA PODZIWU Na początku Teraz
- 4. MARKA MÓWIĄCA CO ROBIĆ, ABY SPEŁNIAĆ OCZEKIWANIA, BYĆ LEPSZYM Na początku Teraz
- 5. MARKA STARAJĄCA SIĘ PRZYPODOBAĆ, KTÓRĄ MOŻESZ, ALE NIE MUSISZ WYBRAĆ Na początku Teraz
- 6. MARKA ZWRACAJĄCA UWAGĘ NA PROCES DECYZYJNY KONSUMENTA Na początku TerazPoczątek emancypacji konsumenta AIDA
- 8. MARKA BUDUJĄCA ZAANGAŻOWANIE KONSUMENTA Na początku TerazWprowadzenie pojęcia „zaangażowanie”
- 9. EWOLUCJA MODELI DECYZJI ZAKUPOWYCH KONSUMENTA TRADYCYJNY MODEL WSPÓŁCZESNY MODEL zaangażowanie
- 10. DŁUGOTERMINOWA RELACJA; DOSTARCZANIE WYSOKIEJ JAKOŚCI, PODZIELANIE TYCH SAMYCH WARTOŚCI, CIĄGŁA WALKA O ZWIĄZEK Na początku Teraz
- 11. OBALENIE ARCHETYPU MARKI IDEALNEJ OBNIŻANIE LOJALNOŚCI ZMIENIAJĄCE SIĘ W CZASIE OCZEKIWANIA, ROLE
- 12. CZY TEN ZWIĄZEK DA SIĘ URATOWAĆ?
- 13. SUKCES WYMAGA CIĄGŁEJ PRACY I CORAZ WIĘKSZYCH ZASOBÓW
- 14. PO CO ANGAŻOWAĆ?
- 15. ZAANGAŻOWANIE POZIOM 4 I, NA KTÓRYM KONSUMENT OBCUJE Z MARKĄ INTERAKCJA Interesuje mnie ta marka OBECNOŚĆ Znam markę Komentarze, wpisy Jakość/częstotliwość wpisów, komentarzy Dyskusje na forach UGC Transakcje CTR Obejrzenia video Wizyty na stronie/aplikacji Czas spędzony na stronie Powroty na stronę i częstotliwość wizyt Subskrybcje Wyszukane słowa kluczowe Logowania na stronie Oglądalność TV UWIELBIENIE To jest moja marka! PREFERENCJA To jest marka, którą lubię Net Promoter Score Poziom satysfakcji Klienta Dzielenie się contentem Posty na blogach Wysłane zaproszenia, rekomendacje Embed widgetów, video na stronie Tracking sentymentu, buzz’u Zebrane opinie Klientów Komentarze dot. satysfakcji Badania focusowe INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE JAKMIERZYĆ:
- 16. CASE: PUDLISZKI Świadomość nowego pozycjonowania marki, sprzedaż Cel: Ten smak nie jest kwestią przypadku Strategia: Online 360: social media, video online, display, SEM/SEO Narzędzia: Zaangażowanie social media, analiza ruchu na stronie, analiza oglądalności wideo KPI’s:
- 18. CASE: CHIPOTLE – THE SCARECROW Pozycjonowanie marka dbająca o jakość żywności Cel: Krucjata stracha na wróble Strategia: Brand hero, online video, gra mobilna Narzędzia: Odsłony, zaangażowanie w social media, liczba pobrań gry w AppStore KPI’s:
- 19. CASE: FORD FOCUS – OCULUS RIFT Zainteresowanie nowym modelem, generowanie ruchu w salonach Cel: „Medium is the message" Strategia: Ekspozycja w galeriach handlowych, prezentacja z wykorzystaniem rzeczywistości wirtualnej Narzędzia: Liczba uczestników akcji, leady sprzedażowe KPI’s:
- 20. ŚWIADOMOŚĆ WYMIARY ZAANGAŻOWANIA INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi
- 21. CASE: KRUPS – ONE TOUCH Demonstracja produktu, kierowanie do sklepów Cel: Cappuccino online Strategia: Rich media banner Narzędzia: Interakcja z kreacją - dwell time, dwell rate, aktywności w kreacji, CTR KPI’s:
- 22. CASE: ŚWIĄTECZNA PACZKA KORZYŚCI Zwiększenie przychodów płynących z segmentu e-commerce Cel: Precyzyjne dotarcie do wąskej TG Strategia: Performance marketing: display, mailing Narzędzia: Konwersja na sprzedaż KPI’s:
- 23. CASE: WALMART Komunikowanie promocji w zależności od stanu magazynów Cel: Adaptive marketing Strategia: Standardowy media mix: radio, display, mobile, email, ulotki, kupony, social media Narzędzia: Liczba kontaktów z komunikatem, buzz online, sprzedaż KPI’s:
- 24. TRANSACTION INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi WYMIARY ZAANGAŻOWANIA
- 25. CASE: CASTROLFAN Wyróżnienie się w kategorii, budowa wizerunku eksperta Cel: Internetowa strefa kibica Strategia: Branded content, partnerstwo z portalem, display, wideo online Narzędzia: Odsłony, czas na stronie, zaangażowanie w gry, quizy, narzędzia, dyskusje KPI’s:
- 26. CASE: CASTROLFAN Wyróżnienie się w kategorii, budowa wizerunku eksperta Cel: Internetowa strefa kibica Strategia: Branded content, partnerstwo z portalem, display, wideo online Narzędzia: Odsłony, czas na stronie, zaangażowanie w gry, quizy, narzędzia, dyskusje KPI’s:
- 28. CASE: NIKE RUNNING Promocja biegu „Biegnij Warszawo” Cel: LEWA vs PRAWA Strategia: Aplikacja mobilna, aplikacja online, social media, display, mobile Narzędzia: Liczba uczestników biegu, zaangażowanie social media, czas spędzony w aplikacji KPI’s:
- 29. PREFERENCE INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo HiLo Hi Lo Hi Lo Hi WYMIARY ZAANGAŻOWANIA
- 30. CASE: FORD – 7 WSPANIAŁYCH Budowa społeczności wokół marki, pozyskanie treści od użytkowników Cel: Konkurs dla prawdziwych fanów marki Strategia: Social media, direct mail Narzędzia: Uczestnicy konkursu, buzz online, przyrost fanów KPI’s:
- 31. CASE: TACO BELL MOBILE Otwarcie nowego kanału komunikacji owned, zwiększenie częstotliwości zakupów Cel: Social media blackout (#onlyintheapp) Strategia: Social media, PR Narzędzia: Pobrania aplikacji, buzz online, zaangażowanie w social media KPI’s:
- 32. LOYALTY INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi WYMIARY ZAANGAŻOWANIA
- 33. ZAANGAŻOWANIE VS. CEL KAMPANII INVOLVEMENT INTERACTION INTIMACY INFLUENCE AWARENESS TRANSACTION PREFERENCE LOYALTY Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi Lo Hi