1. 微軟思想工廠 之第八章構思未來 11412陳睿苓

2. 前言 • 近年來，我們身處的世界歷經了巨大的變動，迫使企業必須面對以往未曾經歷過的環境。企業需要新的策略、結構與營運實務來管理這些變化，並創造自己的競爭優勢。它們需要比競爭者早一步攫取市場商機。它們需要比以往更具效率。

3. 找出解決方案 毫無疑問的，各界愈來愈重視提升資訊工作的生產力，長久以來我們也不斷嘗試解開生產力密碼 。 然而我們觀察到的是：資訊科技的多數支出是投入資訊的自動化〈藉由機器組織特定資訊〉，而非投入於文件的自動化〈這類資訊的呈現是了讓人容易了解〉因此，人員並未被列入資訊科技建置的考量之中。

4. 驅動企業敏捷度 力量是什麼？頂尖企業都認為，科技是主要的因素。 它們將科技視為策略性資產，必須與企業策略整合，並調整好來支持它們特有的流程。 縮短差距

5. 科技被技巧性地整合進營運模式中，藉以強化員工的生產力與效率、加速新產品與服務上市的時程，努力提升供應練的效率。最頂尖的企業都了解到，投入於程序與科技的改善，有助於增加客戶滿意度、市場佔有率、營收與長期落利率。

7. 營運架構 1 定義資訊的價值趨向 2. 為工作情境建立工作複雜度與獨立性需求 3. 為工作情境建立共通語言或分類法 4. 工作情境之間的資訊依存度 5. 改善專案建立營運架構及相關科技架構

8. 科技廠商往往只從自己的業務與產品這個角度看到〝需求〞的存在，而不是從客戶的角度。 因此領導廠商則逐漸轉型為服務導向的組織。

9. 為了建構營運架構，你必須確保自己擁有一套〝導航地圖〞，能領導企業、各事業單位及部門的內外部資訊連結。 清楚了解企業層級各工作情境之間的關係，才能指導因為改變而受到的影響。

10. 整合的營運架構與科技架構，有助於將改善計畫聚焦於工作情境層級用以表達企業需求的核心分類法應該成為工作行為的中心，以交付企業單位的使命。

11. 結論 衡量標準與改善路徑圖，讓我們充分了解標的工作情境的生產狀況與需求。當某項流程內的所有工作情境回報結果時，衡量標準提供一個完整、複合的流程觀點。

12. 核心工作小組及企業領導人利用這些明確、主觀的資料作為指南，選定能改善不良程序的路途徑。找出這些挑戰，組織才知道該著手改善哪些流程與科技，以帶來正面的影響：遺除障礙、改善整體資訊流。

13. 感想 資訊科已經主宰當今企業發展的命脈，〝思想工廠〞才是成功的關鍵要素，在 21 世紀可以從資訊生產力〈有形、無形〉獲取最大效益的公司，必將成為標竿企業。微軟顧問專家以前瞻性的思考告訴我們，如何發揮人才、改善流程、並結合創新科技，讓〝思想工廠〞具體展現成果。

14. 感想 然而資訊工作的生產力，若要從今日的實務持續發展為一們成熟的學科，我們能有一大段路要走，所以研讀〝微軟思想工廠〞這本書，是非常重要的一步。請重視從資訊科技創造最大利益、管理企業最寶貴的資源─人。