Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2015.

1. DHL Parcel | 26 januari 2015 1
GRENZELOZE MOGELIJKHEDEN
OP DE BELGISCHE MARKT
Webwinkel Vakdagen

2. DHL Parcel | 26 januari 2015 2
Kennismaking
Branko Schuurman
T. +31 – 88 345 40 62
E. Branko.Schuurman@dhl.com
Geert Verbelen
T. +32 – 2 583 44 80
E. Geert.Verbelen@dhl.com

3. DHL Parcel | 26 januari 2015 3
België Nederland
Voortvarend lichtvaardig / onbezonnen energiek / doortastend
Het mes snijdt
aan twee kanten
ook negatieve kanten
voordelig voor beide
partijen
Aan de weg timmeren bouwen aan iets de publiciteit zoeken
Met een sisser aflopen
de verwachtingen niet
vervullen / mislukken
(teleurstelling)
geen ernstige gevolgen
hebben / minder erg
aflopen dan verwacht
De verschillen in betekenis

4. DHL Parcel | 26 januari 2015 4
Onderwerpen
1. Marktkansen in België
2. België, de verschillen
3. DHL Parcel in België

5. DHL Parcel | 26 januari 2015 5
E-commerce in België
2.2%
1.0%
3.5%
% online BNP
5.6%
3.0%
9.5%
% online van
totale retail
16.3%
25.6%
12.4%
% groei
25,6% groei voor de Belgische e-commerce markt
Definitie: eCommerce Europe

6. DHL Parcel | 26 januari 2015 6
Belang van buitenlandse handel
Bron: Eurostat
16
18 18
22
30
32 33
36 37 37
42 43 44
49
52
58
71
91
NLUKCZ FIN IRE LUATBEITSEFR NOSKESDE PTSLDK
% van online shoppers dat vanuit het buitenland koopt
Veel Belgische online kopers bestellen producten
en diensten bij webshops uit het buitenland

7. DHL Parcel | 26 januari 2015 7
Belgische import vanuit het buitenland

8. DHL Parcel | 26 januari 2015 8
De toekomst van e-commerce
Bron: Corporate Development; Forrester; bevolkingscijfers van IHS, MI Express Studies
Aantal pakketten per hoofd van de bevolking
+ 100%

9. DHL Parcel | 26 januari 2015 9
De e-commerce sector verandert
Verbeteringen:
1. Nieuwe vakbeurzen zoals E-shop Expo en E-COMMERCE XPO
2. Eerste BeShopping100 van BeCommerce.be
3. Meer aandacht in de Belgische pers voor de groei van e-commerce

10. DHL Parcel | 26 januari 2015 10
Ook de overheid besteedt aandacht aan e-commerce
Actieplan Digitale Economie door Vicepremier Alexander De Croo:
1. De Belgische BTW is van toepassing op aankopen in het buitenland
2. Er wordt een Belgisch betaalplatform ontwikkeld
3. Nachtarbeid wordt goedkoper in België
4. Betere privacybescherming en verder ontwikkeling van Belgische ICT-sector
Doel: een sterkere e-commerce sector in België

11. DHL Parcel | 26 januari 2015 11
De verschillen in vertrouwen
1. Zorg voor bekende betaalmethoden
• Bancontact/Mister Cash, eMaestro, etc.
2. Bied verschillende aflevermogelijkheden aan
• Aan huis, bij een servicepunt, etc.
De online aankoop en afhandeling moet
voor Belgen voldoende vertrouwen wekken
VERTROUWEN IS KEY!

12. DHL Parcel | 26 januari 2015 12
De verschillen in taal en cultuur
Nederlands
Frans
Duits
Er zijn 3 officiële talen in België:
• 56% Nederlands
• 38% Frans
• 1% Duits
Bron: Europeans and their Languages, European Commission
Verdeling audiovisuele media:
Vlaanderen Wallonië

13. DHL Parcel | 26 januari 2015 13
Beloof je in je Nederlandse brochure binnen 24 uur een
antwoord? Dan vreest een Vlaming dat hij pas over een dag
iets van je hoort. Want, anders zou er binnen de 24 uur staan.

14. DHL Parcel | 26 januari 2015 14
Exporteren naar België
1. Concurrentie niet alleen vanuit België
• Richt je ook op concurrentie uit andere Europese landen
2. In België worden drie officiële talen gesproken
• Zorg voor een website in meerdere talen en met aangepaste producten
3. Vlaams is geen Nederlands
• Let op het woordgebruik op je Belgische website
4. Creëer vertrouwen
• Bied bekende betaalmethoden en verschillende afleveropties aan

15. DHL Parcel | 26 januari 2015 15
Onze mogelijkheden in België
Interventie via website
1.000+ DHL Parcelshops
Avondleveringen Zaterdaglevering
Eén Benelux bedrijf B2B en B2C

16. DHL Parcel | 26 januari 2015 16
HARTELIJK DANK