1. Интеграция интернет-магазина
с бэк-офисом
Проблемы и варианты решения
Артем Рябинков,
руководитель отдела развития
1С-Битрикс, к.т.н.

2. Компания «1С-Битрикс»
Компания «1С-Битрикс» —
российский разработчик
систем управления сайтами
и корпоративными 2006 г.
порталами.
2008 г.
6000 партнеров 2011 г.

3. CMS «1С-Битрикс»
Лучшая CMS 2011 года
по результатам опроса
читателей журнала
«Мир ПК» (среди
платных и бесплатных
систем)

4. Что такое бэк-офис?
Википедия:
Совокупность информационных систем, включая базы данных и
справочники, реализующих журнальный (регистровый) учет
операций, совершенных клиентом.
(учетная система, ERP-система, ИС предприятия и т.п.)
Бэк-офис – единый центр бизнес-процессов компании:
• управление товарной номенклатурой;
• продажи, закупки;
• финансы, отчетность
• аналитика и планирование
• и т.п.

5. Лидер среди учетных
систем в России

6. Интернет-магазин очень
часто – один из каналов
продаж компании.
У компании может быть
несколько интернет-
магазинов
Бэк-офис – точка
объединения всех каналов и
процессов.
Интернет-магазин нужно
интегрировать с бэк-
офисом, чтобы включить в
бизнес-процессы компании
Интеграция с 1С сегодня –
типовое требование при
создании интернет-магазина

7. Проблемы интернет-магазина с плохой
интеграцией
1. Устаревший каталог товаров
2. Неполная выгрузка данных по товарам
3. Устаревший прайс-лист и данные по наличию
4. Много лишних ручных операций для сотрудников
(актуализация каталога, прием заказов)
5. Сложности информирования клиентов

8. В результате
• Недовольный и разочарованный клиент, который
вряд ли когда то к вам вернется…
• Санкции от интернет-аггрегаторов (Я.Маркет и др.)
• Перегруженные менеджеры и контент-редакторы

9. Бизнес-задачи интеграции
• Автоматизация
обновления данных
по каталогу
• Обработка заказов в
бэк-офисе
• Информирование
клиентов об
исполнении их
заказов

10. Автоматизация обновления
каталога товаров
1) Выгрузка каталога на сайт
• Наименование, артикул
• Описание товара (+HTML)
• Свойства/характеристики товара
• Изображения
• Цены и остатки
2) Возможность дополнения описаний на
сайте без разрыва связки с бэк-офисом
3) Регулярная актуализация каталога
• Обновление измененных позиций
• Автоматическое обновление

11. Интеграция заказов
с бэк-офисом
1. Поддержка разных бизнес-моделей
обработки заказа:
• полностью на сайте
• полностью в бэк-офисе
• смешанная модель
2. Трансляция заказа в учетную систему
• Состав заказа, общую сумму
• Данные клиента
• Условия оплаты и доставки
• Скидки
3. Обновление заказа на сайте после
обработки в бэк-офисе

12. Дополнительные требования
1. Готовность «из коробки»
2. Простая настройка для
непрограммистов
3. Готовность к ограничениям
хостинга (лимитам)
4. Отчуждаемость от
разработчика
5. Возможность доработки

13. Архитектура интеграции
Существует 2 граничных
подхода к интеграции
• Прямой доступ с
сайта в учетную
систему
• Обмен данными
(экспорт/импорт)

14. Прямой доступ сайта в базу
данных учетной системы
Достоинства:
• Полная актуальность данных на сайте
• Мгновенное получение заказа с сайта, быстрое
информирование клиента
Недостатки:
• Зависимость сайта от функционирования бэк-офиса
(отказоустойчивость, апдейты, производительность)
• Потенциальные угрозы из Интернета
• Опасность высоких нагрузок на сайте
• Сложности в развертывании инфраструктуры

15. Обмен данными между сайтом
и учетной системой
Достоинства:
• Независимость систем друг от друга
• Возможность работы с разной нагрузкой
• Безопасность 1С
Недостаток:
• Наличие временной задержки обновления данных
(на интервал синхронизации)
Наш опыт показывает – для розничных интернет-магазинов
последний недостаток не является критичным!

16. Рекомендуемая архитектура
• Независимость сайта от бэк-офиса
• Обмен данными по расписанию и
по протоколу http
• Использование стандартных
форматов данных
(XML, CSV)
• Инициатор – всегда учетная
система
• Готовность к высоким нагрузкам
Интернет-магазин на сайте и высокий уровень
безопасности

17. Интеграция 1С с 1С-Битрикс
• С 2007 года
• Стандарт де-факто для интернет-
магазинов и CMS-систем
• Входит в коробочную поставку
1С:Предприятие (торговые
конфигурации) и
• Входит в интернет-магазин 1С-
Битрикс
• Постоянно развивается

18. Как это работает. Шаг 1
В 1С создается
профиль
обмена с сайтом
Настраиваются
параметры
сайта
Настраиваются
режимы и
расписание
обмена

19. Как это работает. Шаг 2
Выбираются
товарные
группы для
выгрузки в
интернет-
магазин

20. Как это работает. Шаг 3
Настраиваются
режимы приема
заказов из
интернет-
магазина

21. Как это работает. Шаг 4
Настраиваем
импорт каталога
на сайте
Настраиваем
параметры
оптимизации
импорта!

22. Как это работает. Шаг 5
Настраиваем параметры выгрузки заказов с сайта

23. Обмен с несколькими
интернет-магазинами
У компании может быть несколько интернет-
магазинов: разделенных на тематики, или просто
клонов.

24. Базовая настройка интеграции
завершена.
Можно запускать обмен данными!

25. Возможные доработки
Для b2b-систем
• Онлайн-резервирование товара
• Отображение на сайте документов бизнес-процесса
• Интеграция с CRM-системой компании
• Особенности бизнес-процессов компании
Хороший вариант – веб-сервисы. Это стандартизированная
кроссплатформенная технология обмена данными.
Позаботьтесь о безопасности и производительности!

26. Бизнес в интернете получает
новые возможности
Актуальный и выверенный каталог
товаров
Регулярное обновление цен, остатков
Обработка заказов интегрирована с
бизнес-процессами компании
Корректная выгрузка в агрегаторы,
например Яндекс.Маркет
Клиент информирован о ходе
выполнения его заказа
Весь процесс полностью
автоматизирован, а значит персонал
сконцентрирован на продажах

27. Довольный и лояльный покупатель!

28. Спасибо за внимание!
Вопросы?
http://1c.1c-bitrix.ru
Артем Рябинков
artem@1c-bitrix.ru