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病院幹部および医局員対象
学習会による組織改革の取り組
み
京都協立病院
玉木 千里
9th 学術運動交流集会 in Kyoto
2010.10.28
Introduction
戦略最終目標戦略最終目標
顧客の視点顧客の視点
財務の視点財務の視点
内部プロセスの視点内部プロセスの視点
学習・成長の視点学習・成長の視点
医
療
技
術
の
先
端
性
医
療
技
術
の
先
端
性
運
営
の
効
率
性
・
経
済
性
運
営
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性
・
経
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性
体
制
の
公
共
性
体
制
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公
共
性
患
者
価
値
の
向
上
患
者
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の
向
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顧客ニーズ
患者満足
顧客ニーズ
患者満足
収益増加
支出減少
収益増加
支出減少
医療の質向上
安全性の向上
医療の質向上
安全性の向上
人材の確保
・育成
人材の確保
・育成
戦略目標
因
果
連
鎖
(BSC につい
て )
Dale’s Cone of Learning
9th 学術運動交流集会 in Kyoto
2010.10.28
めざすべき領域
学習会 2010.2.11 の構成
9th 学術運動交流集会 in Kyoto
2010.10.28プロダクトの作成へ
田頭弘子( HCM 担当)
• 1999  杏林大学卒業
• 1999-2001  川崎協同病院 初期研修
• 2001-2004  鉄蕉会 亀田総合病院 
  家庭医診療科 / Faculty Development
• 2004-2006  協同ふじさきクリニック設立メンバー/診療指導医/
研究
• 2006-2007  神奈川・千葉・北海道で家庭医として従事
• 2007-2008   Master in Healthcare Management, Manchester Business
School, The Univ. of Manchester  留学
• 2008-2009   General Practitioner として London の Private Clinic で従
事
• 2010   Cardiff University にて PhD course 開始 
<アドバイザー>
• Center for Family Medicine Development Fellowship Program
• Home and Away Nine Days Faculty Development
ヒューマンキャピタルマネジメ
ント
ア) Human Capital Management / Human
Resource management の考え方
イ) Appreciative Inquiry の方法
ウ)医療の質について
エ)医療の継続的質改善活動について
オ)病院幹部として
9th 学術運動交流集会 in Kyoto
2010.10.28
Dr. 太田のビジネス経営塾
ア)「バナナのたたき売り」から学ぶ資本
と収益の違い
イ)貸借対照表と損益計算書
ウ)損益分岐点
㊙太田先生㊙太田先生 CVCV
2007 年徳島大学卒
現在家庭医療学プログ
ラム3期生として活躍
中だが、もともとは経
理担当として社会人経
験あり
簿記1級所持!
㊙太田先生㊙太田先生 CVCV
2007 年徳島大学卒
現在家庭医療学プログ
ラム3期生として活躍
中だが、もともとは経
理担当として社会人経
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9th 学術運動交流集会 in Kyoto
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Work Shop Products
【協立病院のあるべき姿】
• 会議時間を短縮
【病院経営について】
1. 部門別コストを外来
と入院の収益に応じ
て振り分けて、独自
の部門別収支を計算
2.入院・外来収益の損
益分岐点を算出
事前アンケート(財務の視
点)より
9th 学術運動交流集会 in Kyoto
2010.10.28
その後の変化
• 2010 年度品質方針に加わった目標
– 会議時間の3割短縮
– ベッドコントロール改善による
 満床転送数の削減
• Appreciative Inquiry
– きらっと報告
– ありがとうカード
• 部門別収支の導入
– 病院実態に合わせた新たな部門別収支の運用開始 
9th 学術運動交流集会 in Kyoto
2010.10.28
まとめ
9th 学術運動交流集会 in Kyoto
• 共有した問題意識と生まれたプロダクトが病
院目標や政策にも反映
• その後も継続的に PDCA サイクルで運用
  
• 共有した問題意識と生まれたプロダクトが病
院目標や政策にも反映
• その後も継続的に PDCA サイクルで運用
   幹部のモチベーションの向上幹部のモチベーションの向上

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