دراسة حقيقة في كيفية انشاء ادارة الالكترونية من بداية تاسيسها حتي الوصول الي افضل الخدمات كما تهدف الدارسة تحول جذري في مفهوم الادارة التقليدية وتطويرها لتصبح قاعدة بيانات تحافظ الي سرعة المعاملات

1. ‫ﺇﻋﺪﺍﺩ‬‫ﺷﻨﻴﺐ‬ ‫ﳏﻤﺪ‬ ‫ﻭﺍﺋﻞ‬
‫ﺑرﻣﺟﺔ‬ ‫ﻣﮭﻧدس‬‫ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾ‬‫ﺔ‬
‫اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻌﺗﻣد‬ ‫ﺧﺑﯾر‬
‫ﺍﳌﺆﻗﺘﺔ‬ ‫ﻟﻠﻴﺒﻴﺔ‬‫ﺍ‬ ‫ﺍﳊﻜﻮﻣﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﳌﺮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻭﺻﻴﺎﻧﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ‬‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﳌﺮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻭﺻﻴﺎﻧﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ‬
20172017

2. ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺗدﻋو‬‫إﻟﻰ‬‫اﻟﺗﺣول‬‫ﻧﺣو‬‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫ﻣؤﺳﺳﺎت‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬
‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
‫ﺗﺗﻌﻠق‬‫ﺑﺎﻻﻣن‬‫اﻟﻣﻌﻠو‬‫ا‬‫ﺗﻲ‬
‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺟواﻧب‬‫اﻻدارﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻻﻣن‬‫اﻟﻣﻌﻠواﺗﻲ‬
‫ﺗوﻓرھﺎ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﮭﯾﺋﺔ‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ‬‫ﻣﺟﺎل‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫ﻟﻠﺗﻌﻠ‬‫ﯾم‬
‫اﻟﺗدرﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻔﮭرس‬
‫اﻟﻔﺻل‬١
1.1‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
1.2‫ﻣﻔﮭوم‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
3.1‫ﺗﻌرﯾف‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
4.1‫أھداف‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل‬2
2.1‫ﺧﺻﺎﺋص‬‫اﻹدارة‬
2.2‫اھداف‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
2.3‫ﺧﺻﺎﺋص‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
4.2‫اﻟﻣﺑررات‬‫اﻟﺗﻲ‬‫ﺗدﻋو‬
5.2‫ﻣﺟﺎﻻت‬‫ﺗطﺑﯾق‬‫اﻹدارة‬
‫اﻟﻔﺻل‬3
1.3‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬‫ﺗطﺑﯾق‬‫اﻹدارة‬
2.3‫اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‬‫اﻹدارﯾﺔ‬
3.3‫اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‬‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬
4.3‫اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‬‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
5.3‫اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‬‫اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‬
6.3‫اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‬‫اﻟﺗﻲ‬‫ﺗﺗﻌﻠق‬
‫اﻟﻔﺻل‬4
1.4‫ﻣﻌﯾﻘﺎت‬‫ﺗطﺑﯾق‬‫اﻻدارة‬
2.4‫ﻣﻌﯾﻘﺎت‬‫ﺗﺗﻌﻠق‬‫ﺑﺎﻟﺟواﻧب‬
3.4‫ﻣﻌﯾﻘﺎت‬‫ﺑﺷرﯾﺔ‬
4.4‫ﻣﻌﯾﻘﺎت‬‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬
5.4‫ﻣﻌﯾﻘﺎت‬‫ﻣﺎﻟﯾﺔ‬
6.4‫ﻣﻌﯾﻘﺎت‬‫ﺗﺗﻌﻠق‬‫ﺑﺎﻻﻣن‬
‫اﻟﻔﺻل‬5
1.5‫اﻟﻣﮭﺎرات‬‫اﻻزم‬‫ﺗوﻓرھﺎ‬
2.5‫أھﻣﯾﺔ‬‫اﻟﺗدرﯾب‬‫ﻓﻲ‬
3.5‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬‫اﻟﺗدرﺑﯾﺔ‬

3. ‫واﻟﺗﺻدي‬‫ﻟﮫ‬‫ﻋن‬‫طرﯾق‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻداري‬
‫ﻟﻠﻔﺳﺎد‬‫اﻻداري‬
‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬‫اﻟﻔﺳﺎد‬
‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬‫ﻟﻼدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻣﺗﻛﺎﻣل‬‫ﻟﺗطوﯾر‬‫وﺗﺣدﯾث‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺷﺎﻣل‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫اﻟﻣﺳﺗﮭدﻓﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫ﻟﺟﻣﯾﻊ‬‫ﻣراﺣل‬‫اﻟﺣﯾﺎة‬
‫اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﻲ‬‫اﻟﻣطور‬‫ﻟﮭﯾﺋﺔ‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻻﺳﺗرﺗﯾﺟﻲ‬‫ﻟﻼدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﺗوﺻﯾﺎت‬
‫اﻟﻔﮭرس‬
‫اﻟﻔﺻل‬6
1.6‫اﻟﻔﺳﺎد‬‫اﻻداري‬‫واﻟﺗﺻدي‬
2.6‫أﺳﺑﺎب‬‫اﻟﻔﺳﺎد‬‫اﻻداري‬
3.6‫أﺳﺑﺎب‬‫ﻋدﯾدة‬‫ﻟﻠﻔﺳﺎد‬
4.6‫ﻣزاﯾﺎ‬‫ﺗطﺑﯾق‬‫اﻻدارة‬
‫اﻟﻔﺻل‬7
1.7‫اﻟرؤﯾــــﺎ‬
2.7‫اﻻھداف‬‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
3.7‫ﺧطﺔ‬‫ﻋﻣل‬‫اﻻدارة‬
4.7‫إطﺎر‬‫ﻋﻣل‬‫ﻣﺗﻛﺎﻣل‬
‫اﻟﻔﺻل‬8
1.8‫ﺑرﻧﺎﻣﺞ‬‫ﻋﻣل‬‫ﺷﺎﻣل‬
2.8‫ﻧﻣوذج‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
3.8‫ﺧدﻣﺎت‬‫اﻻدارة‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
4.8‫ﻧﻣوذج‬‫اﻟﻌﻣل‬‫اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﻲ‬
‫اﻟﻔﺻل‬9
1.9‫اﻟﺗوﺟﺔ‬‫اﻻﺳﺗرﺗﯾﺟﻲ‬
2.9‫اﻻﺳﺗﻧﺗﺎﺟﺎت‬‫واﻟﺗوﺻﯾﺎت‬
3.9‫اﻟﺧﺎﺗﻣﺔ‬
4.9‫اﻟﻣراﺟﻊ‬

5. ‫ﻟﻣﺳﺎﯾرة‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫إﻧﺟﺎز‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺑﯾرة‬ ‫ﻣﺟﮭودات‬ ‫ﺑذل‬ ‫ﻧﻌﯾﺷﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫ﻐﯾراﺗﮫ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﯾرات‬ ‫ھذه‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻹﯾﺟﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺗﻔﺎﻋل‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺣﺳن‬ ‫وﻣﻧﮫ‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﺗطور‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺳﺑق‬ ‫ﻟﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟدول‬ ‫ﺗﺟﺎرب‬ ‫وﺗﺷﯾر‬‫أن‬ ‫إﻻ‬ ،
‫وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﮭﺎ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﺗﻐﯾرات‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎوب‬‫إﻟﻰ‬ ‫أدت‬ ،
‫اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬ ‫اﻟطرق‬‫ھذا‬ ‫وﻟﻌل‬ ،
‫اﻟﺑﻧﻰ‬ ‫إﻧﺷﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺑﯾرة‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺛﻣﺎرات‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻧﺣو‬ ‫واﻟﺗﺣول‬ ،‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫أﻧواﻋﮭﺎ‬ ‫ﺑﻣﺧﺗﻠف‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻣﮭﻣ‬ ً‫ﺎ‬‫أﺳﺎﺳﯾ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻘدرﺗﮭﺎ‬ ‫وﻛذﻟك‬
‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‬ ‫زﯾﺎدة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤدي‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬ ‫اﻟﺛورة‬ ‫ﺗﻔرﺿﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺟدﯾدة‬ ‫اﻟﺗﺣدﯾﺎت‬ ‫ﻣواﺟﮭﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ھﺎﺋﻠﺔ‬ ‫طﻔرة‬ ‫ﺣدﺛت‬ ،‫واﻟﻌﺷرﯾن‬ ‫اﻟﺣﺎدي‬ ‫اﻟﻘرن‬ ‫ﺑداﯾﺎت‬ ‫وﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﺷرﯾن‬ ‫اﻟﻘرن‬ ‫ر‬
‫إدارﯾﺔ‬ ‫ﻷﻧﻣﺎط‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺿرورة‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗرﺗب‬ ،‫اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬
‫ﺑﺎﻹدارة‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫أﺻﺑﺢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻷﻧﻣﺎط‬ ‫ھذه‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫ﻣن‬ ‫وﺑرز‬ ،‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬ ‫اﻟﺗطور‬ ‫ھذا‬ ‫ﺗواﻛب‬ ‫ﺣدﯾﺛﺔ‬
‫وﻋﻣﻠﯾﺎﺗﮭﺎ‬ ‫وﺛﺎﺋﻘﮭﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣدارس‬ ‫وﻣﻧﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫ﻣﻛﻧت‬ ‫ﺗﻲ‬
‫اﻹدارة‬ ‫أﺳﺎﻟﯾب‬ ‫ﻋن‬ ‫واﻟﺗﺧﻠﻲ‬ ،‫اﻟورﻗﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻧﺣﺳﺎر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدت‬ ،‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑطرﯾﻘﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺗﺣوﻻت‬ ‫ﻹﺟراء‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﺗزاﯾدت‬ ‫وﺑذﻟك‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻟﺗطﺑﯾق‬ ‫اﻟﻔرص‬ ‫ﻹﺗﺎﺣﺔ‬ ،‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗﻘوم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت‬ ‫ﺎﻛل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘدﯾﻣﺔ‬ ‫واﻟﻌﺎدات‬ ‫اﻟﻘﻧﺎﻋﺎت‬ ‫أﺧذت‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﺳﺎرع‬ ‫اﻹﯾﻘﺎع‬ ‫ھذا‬ ‫وﻣﻊ‬
‫إﺣ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻘﻧﺎﻋﺎت‬ ‫ھذه‬ ‫أﺻﺣﺎب‬ ‫اﺿطر‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺗﻘﻧﻲ‬ ‫اﻟزﺣف‬ ‫ھذا‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﺗﺗﮭﺎوى‬ ‫اﻹدارة‬‫ﺗﻐﯾﯾرات‬ ‫داث‬
‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻔﺳﯾﮭﻣﺎ‬ ‫ﻓرﺿﺎ‬ ‫ﻣﺛﺎﻟﯾن‬ ‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫وﺷﺑﻛﺎت‬ ،‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺟﮭﺎز‬ ‫وأﺻﺑﺢ‬ ،‫ﺑﮭﺎ‬ ‫ﺟذرﯾﺔ‬
‫وﻏﯾر‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أﻋﻣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻧﮭﻣﺎ‬ ‫ﻏﻧﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫وأﺻﺑﺢ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬
‫وﺷﻔﺎﻓﯾ‬ ،‫اﻹﻧﺟﺎز‬ ‫وﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻟﻧﻔﻘﺎت‬ ‫وﺗوﻓﯾر‬ ،‫اﻟﻣﺧرﺟﺎت‬ ‫ﺟودة‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫رﻏﺑﺔ‬ ،‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬‫اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﺔ‬.
‫ﻻﺑد‬ ‫ﻓﺈﻧﮫ‬ ،‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻌطﯾﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫اﻟﺗطورات‬ ‫ﻣواﻛﺑﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﯾﺗﺳﻧﻰ‬ ‫وﺣﺗﻰ‬
‫ﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫إدارﯾﺔ‬ ‫أﺳﺎﻟﯾب‬ ‫واﻋﺗﻣﺎد‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻟﺗﺳﺗﻔﯾد‬ ،
‫ﻣ‬ ‫وذﻟك‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﺣد‬ ‫آن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟدﻗﺔ‬ ‫ﺗﺗﺳم‬‫ﻣﯾﻛﻧﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ن‬
‫اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺑﺷﺑﻛﺎت‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﮭﺎم‬ ‫ورﺑط‬ ‫اﻟﻣدرﺳﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬
‫ﺑﻣﺗ‬ ‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ظروف‬ ‫ﺗﺣﺗم‬‫ﻟﻣﺳﺎﯾرة‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫إﻧﺟﺎز‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺑﯾرة‬ ‫ﻣﺟﮭودات‬ ‫ﺑذل‬ ‫ﻧﻌﯾﺷﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫ﻐﯾراﺗﮫ‬
‫ﻛل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣﺗﻼﺣﻘﺔ‬ ‫اﻟﺳرﯾﻌﺔ‬ ‫اﻟﺗﻐﯾرات‬‫أﻟﻣﺟﺎﻻت‬‫ﻓﻲ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﻐﯾرات‬ ‫ھذه‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻹﯾﺟﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺗﻔﺎﻋل‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫واﻹﺑداع‬ ‫اﻻﺑﺗﻛﺎر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤدي‬ ‫ﺳوف‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬‫اﻷﻋﻣﺎل‬
‫اﻹﻧﺟﺎز‬ ‫ﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫درة‬.
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﺗطور‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺳﺑق‬ ‫ﻟﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟدول‬ ‫ﺗﺟﺎرب‬ ‫وﺗﺷﯾر‬
‫وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﮭﺎ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﺗﻐﯾرات‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎوب‬
‫ﺗﻠك‬ ‫ﻋن‬ ‫ﺗﺧﺗﻠف‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﻣﺗطورة‬ ‫وﻣﻌﺎﯾﯾر‬ ‫ﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫أﺳﺎﻟﯾب‬ ‫ظﮭور‬‫اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬ ‫اﻟطرق‬
‫ﺣد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻧﺎﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟدول‬ ‫ﺣدا‬ ‫ﻣﺎ‬‫ﺳواء‬‫اﻟﺑﻧﻰ‬ ‫إﻧﺷﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺑﯾرة‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺛﻣﺎرات‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ﻟﺗﺳﮭﯾل‬ ‫اﻟﺿرورﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬‫اﻹدارة‬ ‫ﻧﺣو‬ ‫واﻟﺗﺣول‬ ،
ً‫ا‬‫ﻋﻧﺻر‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫أﺻﺑﺣت‬ ‫ﻓﻠﻘد‬‫أﻧواﻋﮭﺎ‬ ‫ﺑﻣﺧﺗﻠف‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً‫ﺎ‬‫وﻣﮭﻣ‬ ً‫ﺎ‬‫أﺳﺎﺳﯾ‬
‫ودﻗﯾق‬ ‫ﻛفء‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫إﻧﺟﺎز‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﮭﻣﺔ‬ ‫أداة‬ ‫ﻟﻛوﻧﮭﺎ‬ ‫واﺧﺗﺻﺎﺻﺎﺗﮭﺎ‬‫وﺳرﯾﻊ‬‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻘدرﺗﮭﺎ‬ ‫وﻛذﻟك‬
‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‬ ‫زﯾﺎدة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤدي‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬ ‫اﻟﺛورة‬ ‫ﺗﻔرﺿﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺟدﯾدة‬ ‫اﻟﺗﺣدﯾﺎت‬ ‫ﻣواﺟﮭﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‬.
‫اﻟﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ھﺎﺋﻠﺔ‬ ‫طﻔرة‬ ‫ﺣدﺛت‬ ،‫واﻟﻌﺷرﯾن‬ ‫اﻟﺣﺎدي‬ ‫اﻟﻘرن‬ ‫ﺑداﯾﺎت‬ ‫وﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﺷرﯾن‬ ‫اﻟﻘرن‬ ‫ر‬
‫إدارﯾﺔ‬ ‫ﻷﻧﻣﺎط‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺿرورة‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗرﺗب‬ ،‫اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬
‫ﺑﺎﻹدارة‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫أﺻﺑﺢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻷﻧﻣﺎط‬ ‫ھذه‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫ﻣن‬ ‫وﺑرز‬ ،‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬ ‫اﻟﺗطور‬ ‫ھذا‬ ‫ﺗواﻛب‬ ‫ﺣدﯾﺛﺔ‬
‫وﻋﻣﻠﯾﺎﺗﮭﺎ‬ ‫وﺛﺎﺋﻘﮭﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣدارس‬ ‫وﻣﻧﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫ﻣﻛﻧت‬ ‫ﺗﻲ‬
‫اﻹدارة‬ ‫أﺳﺎﻟﯾب‬ ‫ﻋن‬ ‫واﻟﺗﺧﻠﻲ‬ ،‫اﻟورﻗﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻧﺣﺳﺎر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدت‬ ،‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑطرﯾﻘﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺣﻠﮭﺎ‬ ‫ﻟﺗﺣل‬ ‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬.‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺗﺣوﻻت‬ ‫ﻹﺟراء‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﺗزاﯾدت‬ ‫وﺑذﻟك‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻟﺗطﺑﯾق‬ ‫اﻟﻔرص‬ ‫ﻹﺗﺎﺣﺔ‬ ،‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗﻘوم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت‬ ‫ﺎﻛل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘدﯾﻣﺔ‬ ‫واﻟﻌﺎدات‬ ‫اﻟﻘﻧﺎﻋﺎت‬ ‫أﺧذت‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﺳﺎرع‬ ‫اﻹﯾﻘﺎع‬ ‫ھذا‬ ‫وﻣﻊ‬
‫إﺣ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻘﻧﺎﻋﺎت‬ ‫ھذه‬ ‫أﺻﺣﺎب‬ ‫اﺿطر‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺗﻘﻧﻲ‬ ‫اﻟزﺣف‬ ‫ھذا‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﺗﺗﮭﺎوى‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻔﺳﯾﮭﻣﺎ‬ ‫ﻓرﺿﺎ‬ ‫ﻣﺛﺎﻟﯾن‬ ‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫وﺷﺑﻛﺎت‬ ،‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺟﮭﺎز‬ ‫وأﺻﺑﺢ‬ ،‫ﺑﮭﺎ‬ ‫ﺟذرﯾﺔ‬
‫وﻏﯾر‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أﻋﻣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻧﮭﻣﺎ‬ ‫ﻏﻧﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫وأﺻﺑﺢ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬
‫وﺷﻔﺎﻓﯾ‬ ،‫اﻹﻧﺟﺎز‬ ‫وﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻟﻧﻔﻘﺎت‬ ‫وﺗوﻓﯾر‬ ،‫اﻟﻣﺧرﺟﺎت‬ ‫ﺟودة‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫رﻏﺑﺔ‬ ،‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﻻﺑد‬ ‫ﻓﺈﻧﮫ‬ ،‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻌطﯾﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫اﻟﺗطورات‬ ‫ﻣواﻛﺑﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﯾﺗﺳﻧﻰ‬ ‫وﺣﺗﻰ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬‫ﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫إدارﯾﺔ‬ ‫أﺳﺎﻟﯾب‬ ‫واﻋﺗﻣﺎد‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻟﺗﺳﺗﻔﯾد‬ ،
‫ﻣ‬ ‫وذﻟك‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﺣد‬ ‫آن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟدﻗﺔ‬ ‫ﺗﺗﺳم‬
Mechanization‫اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺑﺷﺑﻛﺎت‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﮭﺎم‬ ‫ورﺑط‬ ‫اﻟﻣدرﺳﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻹداري‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺟودة‬ ‫اﻟوﻗت‬ ‫ذات‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺟﺎز‬ ‫ﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻟﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﺎ‬ً‫ﯾ‬‫ﺳﻌ‬ ،‫واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬.
‫اﻟﻔﺻل‬1
1.1‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫ﺑﻣﺗ‬ ‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ظروف‬ ‫ﺗﺣﺗم‬
‫ﻛل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣﺗﻼﺣﻘﺔ‬ ‫اﻟﺳرﯾﻌﺔ‬ ‫اﻟﺗﻐﯾرات‬
‫ﻓﻲ‬ ‫واﻹﺑداع‬ ‫اﻻﺑﺗﻛﺎر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤدي‬ ‫ﺳوف‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬
‫واﻟﻘ‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻷداء‬‫اﻹﻧﺟﺎز‬ ‫ﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫درة‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﺗطور‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺳﺑق‬ ‫ﻟﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟدول‬ ‫ﺗﺟﺎرب‬ ‫وﺗﺷﯾر‬
‫وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﮭﺎ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﺗﻐﯾرات‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎوب‬
‫ﺗﻠك‬ ‫ﻋن‬ ‫ﺗﺧﺗﻠف‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﻣﺗطورة‬ ‫وﻣﻌﺎﯾﯾر‬ ‫ﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫أﺳﺎﻟﯾب‬ ‫ظﮭور‬
‫ﺣد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻧﺎﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟدول‬ ‫ﺣدا‬ ‫ﻣﺎ‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ﻟﺗﺳﮭﯾل‬ ‫اﻟﺿرورﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬
ً‫ا‬‫ﻋﻧﺻر‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫أﺻﺑﺣت‬ ‫ﻓﻠﻘد‬
‫ودﻗﯾق‬ ‫ﻛفء‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫إﻧﺟﺎز‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﮭﻣﺔ‬ ‫أداة‬ ‫ﻟﻛوﻧﮭﺎ‬ ‫واﺧﺗﺻﺎﺻﺎﺗﮭﺎ‬
‫ﻛﻔﺎءة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‬ ‫زﯾﺎدة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤدي‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬ ‫اﻟﺛورة‬ ‫ﺗﻔرﺿﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺟدﯾدة‬ ‫اﻟﺗﺣدﯾﺎت‬ ‫ﻣواﺟﮭﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‬
‫أواﺧ‬ ‫ﻓﻣﻧذ‬‫اﻟﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ھﺎﺋﻠﺔ‬ ‫طﻔرة‬ ‫ﺣدﺛت‬ ،‫واﻟﻌﺷرﯾن‬ ‫اﻟﺣﺎدي‬ ‫اﻟﻘرن‬ ‫ﺑداﯾﺎت‬ ‫وﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﺷرﯾن‬ ‫اﻟﻘرن‬ ‫ر‬
‫إدارﯾﺔ‬ ‫ﻷﻧﻣﺎط‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺿرورة‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗرﺗب‬ ،‫اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬
‫ﺑﺎﻹدارة‬ ‫ﯾﻌرف‬ ‫أﺻﺑﺢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻷﻧﻣﺎط‬ ‫ھذه‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫ﻣن‬ ‫وﺑرز‬ ،‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬ ‫اﻟﺗطور‬ ‫ھذا‬ ‫ﺗواﻛب‬ ‫ﺣدﯾﺛﺔ‬
‫اﻟ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫وﻋﻣﻠﯾﺎﺗﮭﺎ‬ ‫وﺛﺎﺋﻘﮭﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣدارس‬ ‫وﻣﻧﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫ﻣﻛﻧت‬ ‫ﺗﻲ‬
‫اﻹدارة‬ ‫أﺳﺎﻟﯾب‬ ‫ﻋن‬ ‫واﻟﺗﺧﻠﻲ‬ ،‫اﻟورﻗﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬ ‫اﻧﺣﺳﺎر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدت‬ ،‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑطرﯾﻘﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺣﻠﮭﺎ‬ ‫ﻟﺗﺣل‬ ‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬
‫واﻟﮭﯾ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﯾب‬‫اﻹدارة‬ ‫ﻟﺗطﺑﯾق‬ ‫اﻟﻔرص‬ ‫ﻹﺗﺎﺣﺔ‬ ،‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫ﺗﻘوم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت‬ ‫ﺎﻛل‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬.
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻘدﯾﻣﺔ‬ ‫واﻟﻌﺎدات‬ ‫اﻟﻘﻧﺎﻋﺎت‬ ‫أﺧذت‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﺳﺎرع‬ ‫اﻹﯾﻘﺎع‬ ‫ھذا‬ ‫وﻣﻊ‬
‫إﺣ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻘﻧﺎﻋﺎت‬ ‫ھذه‬ ‫أﺻﺣﺎب‬ ‫اﺿطر‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺗﻘﻧﻲ‬ ‫اﻟزﺣف‬ ‫ھذا‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﺗﺗﮭﺎوى‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﻔﺳﯾﮭﻣﺎ‬ ‫ﻓرﺿﺎ‬ ‫ﻣﺛﺎﻟﯾن‬ ‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫وﺷﺑﻛﺎت‬ ،‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺟﮭﺎز‬ ‫وأﺻﺑﺢ‬ ،‫ﺑﮭﺎ‬ ‫ﺟذرﯾﺔ‬
‫وﻏﯾر‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أﻋﻣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻧﮭﻣﺎ‬ ‫ﻏﻧﻰ‬ ‫ﻻ‬ ‫وأﺻﺑﺢ‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬
‫وﺷﻔﺎﻓﯾ‬ ،‫اﻹﻧﺟﺎز‬ ‫وﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻟﻧﻔﻘﺎت‬ ‫وﺗوﻓﯾر‬ ،‫اﻟﻣﺧرﺟﺎت‬ ‫ﺟودة‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫رﻏﺑﺔ‬ ،‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﻻﺑد‬ ‫ﻓﺈﻧﮫ‬ ،‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻌطﯾﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫اﻟﺗطورات‬ ‫ﻣواﻛﺑﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﯾﺗﺳﻧﻰ‬ ‫وﺣﺗﻰ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﺻرﻧﺔ‬ ‫ﻣن‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﻣ‬ ‫وذﻟك‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﺣد‬ ‫آن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟدﻗﺔ‬ ‫ﺗﺗﺳم‬
Mechanization
‫اﻹداري‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺟودة‬ ‫اﻟوﻗت‬ ‫ذات‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻹﻧﺟﺎز‬ ‫ﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻟﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﺎ‬ً‫ﯾ‬‫ﺳﻌ‬ ،‫واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬

6. ‫ﺑدو‬ ‫ﺗﺗﺣﻘق‬ ‫أن‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫ﻻ‬‫ن‬
‫ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗدرﯾب‬ ‫اﻻھﺗﻣﺎم‬ ‫ﺗﺗطﻠب‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺗﻌﺎﻣل‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻧﺎﺻر‬ ‫ﺗﺄھﯾل‬
‫ﻟدى‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫واﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘدرات‬ ‫وﺗطوﯾر‬‫اﻟﻣدراء‬‫ﻣن‬ ،
‫ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‬ ‫ﻣﻌﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬.
‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﻌﻣل‬ ‫واﻟﻣﺗﺻﻠﺔ‬ ‫واﻟﻣوزﻋﺔ‬ ‫اﻟﻣﻛﺛﻔﺔ‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑراﻣﺞ‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬‫اﻟﻣدراء‬‫ﻓﻲ‬
‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﺑﻣﮭﺎرات‬ ‫ﺗﺗﻌﻠق‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫ﺎﺟﺎﺗﮭم‬
،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻹدارة‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫واﻟﺑراﻣﺞ‬ ‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت‬ ‫اﻟﺷﺑﻛﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫وﻛﯾﻔﯾﺔ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺑﺄﻣن‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫ﺟﺎﻧب‬ ‫إﻟﻰ‬ ،‫واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫واﺳﺗرﺟﺎع‬ ‫ﺗﺧزﯾن‬ ‫وﻛﯾﻔﯾﺔ‬
‫اﻟﺻﻌوﺑﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺑﺎﻟﻛﺛﯾر‬ ‫ﯾواﺟﮫ‬ ‫زال‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻌطﯾﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫دون‬ ‫ﺗﺣول‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻟﺗﻐﯾﯾر‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ‬ ‫واﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫واﺳﺗﺧدام‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫إدارة‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫ﻓﺟوة‬ ‫أوﺟد‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻣﺟﺎﻻت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﺟﮭود‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫ﺗﺑﺎﯾن‬ ‫وﺟود‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫ﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫أﺛﻧﺎء‬ ‫ﺷﺧﺻﯾﺔ‬ ‫اﺟﺗﮭﺎدات‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻷﺣﯾﺎن‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻣر‬ ‫ﯾﺻل‬ ‫وﻗد‬ ،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻹ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﺗطﺑﯾﻘﺎت‬ ‫اﻷﺧذ‬ ‫ﻛﯾﻔﯾﺔ‬ ‫ﻟﺗﺣدﯾد‬ ‫اﻟورﻗﺔ‬ ‫ھذه‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ظﮭرت‬ ‫اﻟﻣﻧطﻠق‬ ‫ھذا‬ ‫ﻣن‬‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ذﻟك‬ ‫وﻟﺗﺣﻘﯾق‬ ،‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬ ‫ﻟﻣواﻛﺑﺔ‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﻟﺗطوﯾر‬ ‫ﻛﻣدﺧل‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻧﺣو‬ ‫اﻟﺗﺣول‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﺟﻣﺎع‬ ‫ﯾﻧﻌﻘد‬ ‫وﯾﻛﺎد‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬‫ﺑدو‬ ‫ﺗﺗﺣﻘق‬ ‫أن‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫ﻻ‬
‫ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗدرﯾب‬ ‫اﻻھﺗﻣﺎم‬ ‫ﺗﺗطﻠب‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺗﻌﺎﻣل‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻧﺎﺻر‬ ‫ﺗﺄھﯾل‬
‫ﻟدى‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫واﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘدرات‬ ‫وﺗطوﯾر‬
‫واﻟﻘدرة‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫ﯾﺣﻘق‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫اﻹﻟﻣﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺳﺎﻋدﺗﮭم‬ ‫أﺟل‬‫ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‬ ‫ﻣﻌﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣدﯾري‬ ‫ﻟﺗدرﯾب‬ ‫اﻟﻣﻠﺣﺔ‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫وھﻧﺎ‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻗطﺎع‬‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﻌﻣل‬ ‫واﻟﻣﺗﺻﻠﺔ‬ ‫واﻟﻣوزﻋﺔ‬ ‫اﻟﻣﻛﺛﻔﺔ‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑراﻣﺞ‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﺣﺗﯾ‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺗﻧطﻠق‬ ‫أن‬ ‫ﯾﻧﺑﻐﻲ‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﺑﻣﮭﺎرات‬ ‫ﺗﺗﻌﻠق‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫ﺎﺟﺎﺗﮭم‬
،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻹدارة‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫واﻟﺑراﻣﺞ‬ ‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت‬ ‫اﻟﺷﺑﻛﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫وﻛﯾﻔﯾﺔ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺑﺄﻣن‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫ﺟﺎﻧب‬ ‫إﻟﻰ‬ ،‫واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫واﺳﺗرﺟﺎع‬ ‫ﺗﺧزﯾن‬ ‫وﻛﯾﻔﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫دارة‬‫ﻗطﺎع‬‫اﻟﺻﻌوﺑﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺑﺎﻟﻛﺛﯾر‬ ‫ﯾواﺟﮫ‬ ‫زال‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻌطﯾﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫دون‬ ‫ﺗﺣول‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻟﺗﻐﯾﯾر‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ‬ ‫واﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫واﻟﺑﻧﺎء‬ ‫اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑدورھﺎ‬ ‫واﻟﻘﯾﺎم‬‫ﻓﻲ‬‫واﺳﺗﺧدام‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫إدارة‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫ﻓﺟوة‬ ‫أوﺟد‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫اﻟﻣﺟﺎﻻت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﺟﮭود‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫ﺗﺑﺎﯾن‬ ‫وﺟود‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫ﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫أﺛﻧﺎء‬ ‫ﺷﺧﺻﯾﺔ‬ ‫اﺟﺗﮭﺎدات‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻷﺣﯾﺎن‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻣر‬ ‫ﯾﺻل‬ ‫وﻗد‬ ،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻹ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﺗطﺑﯾﻘﺎت‬ ‫اﻷﺧذ‬ ‫ﻛﯾﻔﯾﺔ‬ ‫ﻟﺗﺣدﯾد‬ ‫اﻟورﻗﺔ‬ ‫ھذه‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ظﮭرت‬ ‫اﻟﻣﻧطﻠق‬ ‫ھذا‬ ‫ﻣن‬
‫ذﻟك‬ ‫وﻟﺗﺣﻘﯾق‬ ،‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬ ‫ﻟﻣواﻛﺑﺔ‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﻟﺗطوﯾر‬ ‫ﻛﻣدﺧل‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﺗﺎﻟﻲ‬ ‫ﻟﻠﻣﺣﺎور‬ ‫اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ‬ ‫اﻟورﻗﺔ‬ ‫اﺳﺗﻌرﺿت‬
‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫وأھداﻓﮭﺎ‬‫وﺧﺻﺎﺋﺻﮭﺎ‬‫وأھم‬‫ﻋﻧﺎﺻرھﺎ‬.
‫اﻟﺗﻲ‬‫ﺗدﻋو‬‫إﻟﻰ‬‫اﻟﺗﺣول‬‫ﻧﺣو‬‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬.
‫ﺗطﺑﯾق‬‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻗطﺎع‬.
‫ﺗطﺑﯾق‬‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬.
‫اﻟﺗﻲ‬‫ﺗﺣد‬‫ﻣن‬‫ﺗطﺑﯾق‬‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬.
‫اﻟﻼزم‬‫ﺗواﻓرھﺎ‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﮭﯾﺋﺔ‬‫اﻹدارﯾﺔ‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬.
‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬‫اﻟﻼزﻣﺔ‬‫ﻟﻠﻌﻧﺻر‬‫اﻟﺑﺷري‬‫ﻓﻲ‬‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬.
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫ﻟﮫ‬ ‫واﻟﺗﺻدي‬ ‫اﻻداري‬ ‫ﺳﺎد‬
‫ﺷﺎﻣل‬ ‫ﻋﻣل‬ ‫ﺑرﻧﺎﻣﺞ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﻟﻼدارة‬ ‫اﻻﺳﺗرﺗﯾﺟﻲ‬ ‫اﻟﺗوﺟﺔ‬
‫وﻓﯾﻣﺎ‬‫ﯾﻠﻲ‬‫ﻋرض‬‫ﻣﻔﺻل‬‫ﻟﻛل‬‫ﻣﺣور‬‫ﻣن‬‫ھذه‬‫اﻟﻣﺣﺎور‬.
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻧﺣو‬ ‫اﻟﺗﺣول‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﺟﻣﺎع‬ ‫ﯾﻧﻌﻘد‬ ‫وﯾﻛﺎد‬
‫ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗدرﯾب‬ ‫اﻻھﺗﻣﺎم‬ ‫ﺗﺗطﻠب‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﺗﻌﺎﻣل‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻧﺎﺻر‬ ‫ﺗﺄھﯾل‬
‫ﻟدى‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫واﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘدرات‬ ‫وﺗطوﯾر‬
‫واﻟﻘدرة‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫ﯾﺣﻘق‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫اﻹﻟﻣﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺳﺎﻋدﺗﮭم‬ ‫أﺟل‬
‫ﻣدﯾري‬ ‫ﻟﺗدرﯾب‬ ‫اﻟﻣﻠﺣﺔ‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫وھﻧﺎ‬
‫ﺑﻌﻣل‬ ‫واﻟﻣﺗﺻﻠﺔ‬ ‫واﻟﻣوزﻋﺔ‬ ‫اﻟﻣﻛﺛﻔﺔ‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑراﻣﺞ‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬
‫ﻗطﺎع‬‫اﺣﺗﯾ‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺗﻧطﻠق‬ ‫أن‬ ‫ﯾﻧﺑﻐﻲ‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻹدارة‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫واﻟﺑراﻣﺞ‬ ‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت‬ ‫اﻟﺷﺑﻛﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫وﻛﯾﻔﯾﺔ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺑﺄﻣن‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫ﺟﺎﻧب‬ ‫إﻟﻰ‬ ،‫واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫واﺳﺗرﺟﺎع‬ ‫ﺗﺧزﯾن‬ ‫وﻛﯾﻔﯾﺔ‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫وﺳرﯾﺔ‬.
‫اﻹ‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫أن‬ ‫ﻏﯾر‬‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫دارة‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻌطﯾﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫دون‬ ‫ﺗﺣول‬ ‫واﻟﺗﻲ‬ ،‫اﻟﺗﻐﯾﯾر‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ‬ ‫واﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫واﻟﺑﻧﺎء‬ ‫اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑدورھﺎ‬ ‫واﻟﻘﯾﺎم‬
‫ا‬‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﺟﮭود‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫ﺗﺑﺎﯾن‬ ‫وﺟود‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أدى‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫ﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫أﺛﻧﺎء‬ ‫ﺷﺧﺻﯾﺔ‬ ‫اﺟﺗﮭﺎدات‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻷﺣﯾﺎن‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻣر‬ ‫ﯾﺻل‬ ‫وﻗد‬ ،‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻹ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﺗطﺑﯾﻘﺎت‬ ‫اﻷﺧذ‬ ‫ﻛﯾﻔﯾﺔ‬ ‫ﻟﺗﺣدﯾد‬ ‫اﻟورﻗﺔ‬ ‫ھذه‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ظﮭرت‬ ‫اﻟﻣﻧطﻠق‬ ‫ھذا‬ ‫ﻣن‬
‫ﻗطﺎع‬‫ذﻟك‬ ‫وﻟﺗﺣﻘﯾق‬ ،‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬ ‫ﻟﻣواﻛﺑﺔ‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﻟﺗطوﯾر‬ ‫ﻛﻣدﺧل‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﺗﺎﻟﻲ‬ ‫ﻟﻠﻣﺣﺎور‬ ‫اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ‬ ‫اﻟورﻗﺔ‬ ‫اﺳﺗﻌرﺿت‬
1.‫ﻣﻔﮭوم‬‫اﻹدارة‬
2.‫اﻟﻣﺑررات‬‫اﻟﺗﻲ‬
3.‫ﻣﺟﺎﻻ‬‫ت‬‫ﺗطﺑﯾق‬
4.‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬‫ﺗطﺑﯾق‬
5.‫اﻟﻣﻌوﻗﺎت‬‫اﻟﺗﻲ‬
6.‫اﻟﻣﮭﺎرات‬‫اﻟﻼزم‬
7.‫اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬
8.‫اﻟﻔ‬‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻻدارة‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫ﻟﮫ‬ ‫واﻟﺗﺻدي‬ ‫اﻻداري‬ ‫ﺳﺎد‬
9.‫اﻟرؤﯾــــﺎ‬
10.‫ﺷﺎﻣل‬ ‫ﻋﻣل‬ ‫ﺑرﻧﺎﻣﺞ‬
11.‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﻟﻼدارة‬ ‫اﻻﺳﺗرﺗﯾﺟﻲ‬ ‫اﻟﺗوﺟﺔ‬

7. ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺑﯾر‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫اﻻﻧﺗﺷﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫إدﺧﺎﻟﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻋﻣﻠت‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬ ‫ﺑﮭذه‬ ‫اﻟدول‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫أﺧذت‬ ‫وﻟﻘد‬ ،‫اﻟﻘطﺎﻋﺎت‬ ‫ﺑﻛل‬ ‫اﻹداري‬
‫أن‬ ‫إﻻ‬ ،‫ﻣﺣددة‬ ‫وأھداف‬ ‫ﻣرﺳوﻣﺔ‬ ‫ﺧطط‬ ‫وﻓق‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫واﻹﻋﻼن‬ ،‫ﻣؤﺳﺳﺎﺗﮭﺎ‬
‫ﺗواﻓر‬ ‫دون‬ ،‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ‬ ‫وﺗواﻓر‬ ،‫ﻣﻧﮭﺎ‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎدر‬ ‫اﻟﺑﺷري‬ ‫اﻟﻌﻧﺻر‬
‫ﺗﻌد‬ ‫ﻓﮭﻲ‬ ،‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ ‫ﻣن‬ ‫ًا‬‫د‬‫واﺣ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫وﯾﻌﺗﺑر‬
‫واﻟواﻗﻊ‬ ،‫ووظﺎﺋﻔﮭﺎ‬ ‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎﺗﮭﺎ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ‬
‫اﻣﺗد‬ ‫وإﻧﻣﺎ‬ ،‫اﻟرﻗﻣﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﺛل‬ ‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬ ‫اﻟﺑﻌد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻓﻘط‬ ‫ﺗﻌود‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺗﺄﺛﯾرات‬ ‫ھذه‬ ‫أن‬
‫وأﺻﺑﺣت‬ ،‫ﻋدﯾدة‬ ‫ﻟﻌﻘود‬ ‫ﺗراﻛﻣت‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ ‫ﺗطوﯾر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﺛل‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﺑﻌد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﯾﺿﺎ‬
،‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﺑﺈدارات‬ ‫اﻟﺧﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻣﯾﻛﻧﺔ‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫ﺑﻛﺛﯾر‬ ‫ﺗﺗﻌدى‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻓﻛرة‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻠك‬ ‫واﺳﺗﺧدام‬ ‫واﻟﻣﺗﻌددة‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻛﺎﻣل‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫إﻟﻰ‬
‫ﻟﻼﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫وﺗوﻓﯾر‬ ‫أھداﻓﮭﺎ‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻧﺣو‬ ‫ؤﺳﺳﺔ‬
‫ﻣﻛوﻧﺎت‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﺷﻣل‬ ‫وﺑذﻟك‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫ﺗﺧﻠﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻘدرﺗﮭﺎ‬ ‫ﺗﺗﻣﯾز‬ ‫إﻧﮭﺎ‬ ‫إﻻ‬ ‫وﺗﺣﻔﯾز‬ ‫وﺗﻘﯾﯾم‬ ‫وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬ ‫وﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫ﺗﺧطﯾط‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻹدارة‬
‫ﻣﺎ‬ ‫وھذا‬ ،‫اﻟرؤﯾﺔ‬ ‫ﺗﻛﺎﻣل‬ ‫ﺗﺣﻘق‬ ‫ﺑﺻورة‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬ ‫ﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﻛﻔﺎﯾﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟوظﺎﺋف‬ ‫إﻧﺟﺎز‬ ‫أﻧﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫إﻟﯾﮭﺎ‬ ‫ﻟﻠﻧظر‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻣﻧظري‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫دﻓﻊ‬
‫وإﻧﺟﺎز‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫ﻘطﺎﻋﺎت‬
‫أن‬ ،‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﻣﻧظوﻣﺔ‬
‫ﻋﺑر‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫واﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫اﻟﻧظم‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﻹﻧﺟﺎز‬ ‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذھﺎ‬ ‫ﯾﺗم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻷﻧﺷطﺔ‬
‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻛل‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ھﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫رة‬
‫اﻹدارة‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫وأﺧذ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺻطﻠﺢ‬ ‫اﻟﺣدﯾث‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ظﮭر‬‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺑﯾر‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫اﻻﻧﺗﺷﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫إدﺧﺎﻟﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻋﻣﻠت‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬ ‫ﺑﮭذه‬ ‫اﻟدول‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫أﺧذت‬ ‫وﻟﻘد‬ ،‫اﻟﻘطﺎﻋﺎت‬ ‫ﺑﻛل‬ ‫اﻹداري‬
‫أن‬ ‫إﻻ‬ ،‫ﻣﺣددة‬ ‫وأھداف‬ ‫ﻣرﺳوﻣﺔ‬ ‫ﺧطط‬ ‫وﻓق‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫واﻹﻋﻼن‬ ،‫ﻣؤﺳﺳﺎﺗﮭﺎ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣرﺟوة‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺳﺎﻋد‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬ ‫ھذه‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬‫ﺗواﻓر‬ ‫دون‬ ،‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ‬ ‫وﺗواﻓر‬ ،‫ﻣﻧﮭﺎ‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎدر‬ ‫اﻟﺑﺷري‬ ‫اﻟﻌﻧﺻر‬
‫ﺗﻌد‬ ‫ﻓﮭﻲ‬ ،‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ ‫ﻣن‬ ‫ًا‬‫د‬‫واﺣ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫وﯾﻌﺗﺑر‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ‬ ‫آﺛﺎره‬ ‫ﺗرك‬ ،ً‫ا‬‫ﺟدﯾد‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﻣط‬‫واﻟواﻗﻊ‬ ،‫ووظﺎﺋﻔﮭﺎ‬ ‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎﺗﮭﺎ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺔ‬
‫اﻣﺗد‬ ‫وإﻧﻣﺎ‬ ،‫اﻟرﻗﻣﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﺛل‬ ‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬ ‫اﻟﺑﻌد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻓﻘط‬ ‫ﺗﻌود‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺗﺄﺛﯾرات‬ ‫ھذه‬ ‫أن‬
‫وأﺻﺑﺣت‬ ،‫ﻋدﯾدة‬ ‫ﻟﻌﻘود‬ ‫ﺗراﻛﻣت‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ ‫ﺗطوﯾر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﺛل‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﺑﻌد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﯾﺿﺎ‬
‫اﻹداري‬ ‫اﻟﺗﻣﻛﯾن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻟﻣزﯾد‬.
،‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﺑﺈدارات‬ ‫اﻟﺧﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻣﯾﻛﻧﺔ‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫ﺑﻛﺛﯾر‬ ‫ﺗﺗﻌدى‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻓﻛرة‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻠك‬ ‫واﺳﺗﺧدام‬ ‫واﻟﻣﺗﻌددة‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻛﺎﻣل‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﻣ‬ ‫ﻋﻣل‬ ‫وإﺟراءات‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗوﺟﯾﮫ‬‫ﻟﻼﺳﺗﺟﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫وﺗوﻓﯾر‬ ‫أھداﻓﮭﺎ‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻧﺣو‬ ‫ؤﺳﺳﺔ‬
‫اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ‬ ‫ﺳواء‬ ‫اﻟﻣﺗﻼﺣﻘﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات‬.‫ﻣﻛوﻧﺎت‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﺷﻣل‬ ‫وﺑذﻟك‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫ﺗﺧﻠﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻘدرﺗﮭﺎ‬ ‫ﺗﺗﻣﯾز‬ ‫إﻧﮭﺎ‬ ‫إﻻ‬ ‫وﺗﺣﻔﯾز‬ ‫وﺗﻘﯾﯾم‬ ‫وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬ ‫وﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫ﺗﺧطﯾط‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻟﺑ‬ ‫وﺗطوﯾر‬ ‫ﻣﺳﺗﻣرة‬ ‫ﺑﺻورة‬‫ﻣﺎ‬ ‫وھذا‬ ،‫اﻟرؤﯾﺔ‬ ‫ﺗﻛﺎﻣل‬ ‫ﺗﺣﻘق‬ ‫ﺑﺻورة‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬ ‫ﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﻛﻔﺎﯾﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟوظﺎﺋف‬ ‫إﻧﺟﺎز‬ ‫أﻧﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫إﻟﯾﮭﺎ‬ ‫ﻟﻠﻧظر‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻣﻧظري‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫دﻓﻊ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫أھداف‬ ‫ﻟﺗﺣﻘﯾق‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ‬.
‫اﻟ‬ ‫ﻗدرة‬ ‫ﺗﻌﻧﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬‫وإﻧﺟﺎز‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫ﻘطﺎﻋﺎت‬
‫ودﻗ‬ ‫ﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫ﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﻋﺑر‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬‫أﻗل‬ ‫وﻣﺟﮭود‬ ‫وﺑﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫ﻣﺗﻧﺎھﯾﺗﯾن‬ ‫ﺔ‬‫أن‬ ،
‫ﻋﺑر‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫واﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫اﻟﻧظم‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﻹﻧﺟﺎز‬ ‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذھﺎ‬ ‫ﯾﺗم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻷﻧﺷطﺔ‬
‫اﻹدا‬ ‫ﺗﻌﺗﺑر‬ ‫وﺑذﻟك‬‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻛل‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ھﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫رة‬
2.1‫ﻣﻔﮭوم‬‫اﻹدارة‬
‫وأﺧذ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﻣﺻطﻠﺢ‬ ‫اﻟﺣدﯾث‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ظﮭر‬
‫ﻓﻲ‬ ‫إدﺧﺎﻟﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻋﻣﻠت‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬ ‫ﺑﮭذه‬ ‫اﻟدول‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫أﺧذت‬ ‫وﻟﻘد‬ ،‫اﻟﻘطﺎﻋﺎت‬ ‫ﺑﻛل‬ ‫اﻹداري‬
‫أن‬ ‫إﻻ‬ ،‫ﻣﺣددة‬ ‫وأھداف‬ ‫ﻣرﺳوﻣﺔ‬ ‫ﺧطط‬ ‫وﻓق‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺗطﺑﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫واﻹﻋﻼن‬ ،‫ﻣؤﺳﺳﺎﺗﮭﺎ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣرﺟوة‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺳﺎﻋد‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‬ ‫ھذه‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ‬ ‫وﺗواﻓر‬ ،‫ﻣﻧﮭﺎ‬ ‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة‬ ‫اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎدر‬ ‫اﻟﺑﺷري‬ ‫اﻟﻌﻧﺻر‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬.
‫ﺗﻌد‬ ‫ﻓﮭﻲ‬ ،‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ ‫ﻣن‬ ‫ًا‬‫د‬‫واﺣ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫وﯾﻌﺗﺑر‬
‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾ‬ ‫آﺛﺎره‬ ‫ﺗرك‬ ،ً‫ا‬‫ﺟدﯾد‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﻣط‬
‫اﻣﺗد‬ ‫وإﻧﻣﺎ‬ ،‫اﻟرﻗﻣﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﺛل‬ ‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬ ‫اﻟﺑﻌد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻓﻘط‬ ‫ﺗﻌود‬ ‫ﻻ‬ ‫اﻟﺗﺄﺛﯾرات‬ ‫ھذه‬ ‫أن‬
‫وأﺻﺑﺣت‬ ،‫ﻋدﯾدة‬ ‫ﻟﻌﻘود‬ ‫ﺗراﻛﻣت‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻔﺎھﯾم‬ ‫ﺗطوﯾر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﺛل‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﺑﻌد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﯾﺿﺎ‬
‫ا‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻣل‬‫اﻹداري‬ ‫اﻟﺗﻣﻛﯾن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣروﻧﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻟﻣزﯾد‬
،‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﺑﺈدارات‬ ‫اﻟﺧﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻣﯾﻛﻧﺔ‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫ﺑﻛﺛﯾر‬ ‫ﺗﺗﻌدى‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻓﻛرة‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻠك‬ ‫واﺳﺗﺧدام‬ ‫واﻟﻣﺗﻌددة‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻛﺎﻣل‬ ‫ﻣﻔﮭوم‬ ‫إﻟﻰ‬
‫اﻟﻣ‬ ‫ﻋﻣل‬ ‫وإﺟراءات‬ ‫ﺳﯾﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗوﺟﯾﮫ‬
‫اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ‬ ‫ﺳواء‬ ‫اﻟﻣﺗﻼﺣﻘﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫ﺗﺧﻠﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﻘدرﺗﮭﺎ‬ ‫ﺗﺗﻣﯾز‬ ‫إﻧﮭﺎ‬ ‫إﻻ‬ ‫وﺗﺣﻔﯾز‬ ‫وﺗﻘﯾﯾم‬ ‫وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬ ‫وﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫ﺗﺧطﯾط‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻟﺑ‬ ‫وﺗطوﯾر‬ ‫ﻣﺳﺗﻣرة‬ ‫ﺑﺻورة‬
‫ﺑﻛﻔﺎﯾﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟوظﺎﺋف‬ ‫إﻧﺟﺎز‬ ‫أﻧﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫إﻟﯾﮭﺎ‬ ‫ﻟﻠﻧظر‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‬ ‫اﻹداري‬ ‫اﻟﻔﻛر‬ ‫ﻣﻧظري‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻛﺛﯾر‬ ‫دﻓﻊ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫أھداف‬ ‫ﻟﺗﺣﻘﯾق‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ‬
‫اﻟ‬ ‫ﻗدرة‬ ‫ﺗﻌﻧﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬
‫ودﻗ‬ ‫ﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫ﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﻋﺑر‬ ‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﻋﺑر‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫واﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫اﻟﻧظم‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﻹﻧﺟﺎز‬ ‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذھﺎ‬ ‫ﯾﺗم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻷﻧﺷطﺔ‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺎت‬”‫اﻹدا‬ ‫ﺗﻌﺗﺑر‬ ‫وﺑذﻟك‬

8. ‫وﺷﺑﻛﺎت‬ ‫ﻟﻺﻧﺗرﻧت‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬ ‫اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬ ‫اﻹﺟراءات‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ‬ ‫ﺗﻘﺗﺿﯾﮫ‬
‫اﻷھداف‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫أﺟل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺣدود‬ ‫ﺑدون‬ ‫واﻟرﻗﺎﺑﺔ‬ ‫واﻟﺗوﺟﯾﮫ‬ ‫واﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫اﻟﺗﺧطﯾط‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬.
‫اﻹﻧﺗرﻧت‬(‫اﻟﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﻋﺑر‬ ‫أو‬
‫وﺑﯾن‬ ‫ﺑﯾﻧﮭﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻧطﻘﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻠﻣﻠﻔﺎت‬ ‫ﺗﺑﺎدل‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﻟﯾﺳت‬ ‫وأﯾﺿﺎ‬
‫ﻣﺳﺗوﯾﺎت‬ ‫ﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘدرة‬ ‫ﻟﻧﺗﺎج‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ھﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻘدر‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘدﯾم‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﺑﺎدل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮭﺎ‬ ‫وﺗﻌزﯾز‬ ‫ﻛﻔﺎءﺗﮭﺎ‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫زة‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫وأﻣن‬ ‫ﺳرﯾﺔ‬ ‫ﺿﻣﺎن‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫وﺗﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫وﻗطﺎع‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬
‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻣل‬ ،‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻌﺻر‬ ‫إدارﯾﺔ‬ ‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻣﺻﺎدر‬ ‫أﻣﺛل‬ ‫اﺳﺗﻐﻼل‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻠﻣواطﻧﯾن‬
‫ﻟﻠوﻗت‬ ‫أﻣﺛل‬ ‫اﺳﺗﻐﻼل‬ ‫أﺟل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺣدﯾث‬ ‫إﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫إطﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ﺗوظﯾف‬
‫ﺗﻘﻨﯿﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫وﺗﺒﺴﯿﻂ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬
‫ﺟﺎھﺰة‬ ‫ﻟﺮﺑﻄﮭﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬
‫ﻟﺗﻘدﯾم‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺗﻣد‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺟﮭود‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬ ‫ھﻲ‬
‫طﺎﻟب‬ ‫ﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺷﻛﻼت‬ ‫ﺣدة‬ ‫ﻟﺗﺧﻔﯾف‬ ‫واﻟﺳﻌﻲ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻟطﻼﺑﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫واﻟﺗﺟﮭﯾزات‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ﻣﺟﻣوع‬ ‫ﺑﺄﻧﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣدرﺳﯾﺔ‬
‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻟﺗطﺑﯾق‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺗﺳﻣﺢ‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻹداري‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﻗﯾﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﻌﺗﻣد‬ ‫ﻧظﺎم‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗؤﻛد‬ ‫ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫أو‬ ‫ﻋﻣﻼﺋﮭﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫واﻟﺗواﺻل‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﮭﺎ‬ ‫إﺟراء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫وﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫إﺟراء‬ ‫ﺗﯾﺳﯾر‬ ‫ﺑﮭدف‬ ‫وذﻟك‬ ،‫اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ‬ ‫واﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﻓﯾﮭﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫واﺻل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎدث‬ ‫اﻟﺗطور‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﯾﺗﻧﺎﺳب‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫واﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬.
‫وﺷﺑﻛﺎت‬ ‫ﻟﻺﻧﺗرﻧت‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬ ‫اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬ ‫اﻹﺟراءات‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ‬ ‫ﺗﻘﺗﺿﯾﮫ‬
‫اﻷھداف‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫أﺟل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺣدود‬ ‫ﺑدون‬ ‫واﻟرﻗﺎﺑﺔ‬ ‫واﻟﺗوﺟﯾﮫ‬ ‫واﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫اﻟﺗﺧطﯾط‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬
‫ﻟﯾﺳ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬‫اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﻋﺑر‬ ‫إﻧﺟﺎزھﺎ‬ ‫ﯾﺗم‬ ‫أﻋﻣﺎﻻ‬ ‫ت‬)‫اﻹﻧﺗرﻧت‬
‫وﺑﯾن‬ ‫ﺑﯾﻧﮭﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻧطﻘﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻠﻣﻠﻔﺎت‬ ‫ﺗﺑﺎدل‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﻟﯾﺳت‬ ‫وأﯾﺿﺎ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻏﯾرھﺎ‬)‫اﻻﻛﺳﺗراﻧت‬(‫ﻣﺳﺗوﯾﺎت‬ ‫ﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘدرة‬ ‫ﻟﻧﺗﺎج‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ھﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﻘدر‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘدﯾم‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﺑﺎدل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮭﺎ‬ ‫وﺗﻌزﯾز‬ ‫ﻛﻔﺎءﺗﮭﺎ‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫زة‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫وأﻣن‬ ‫ﺳرﯾﺔ‬ ‫ﺿﻣﺎن‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫وﺗﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫وﻗطﺎع‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬
‫ھﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻣل‬ ،‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻌﺻر‬ ‫إدارﯾﺔ‬ ‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻣﺻﺎدر‬ ‫أﻣﺛل‬ ‫اﺳﺗﻐﻼل‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻠﻣواطﻧﯾن‬
‫ﻟﻠوﻗت‬ ‫أﻣﺛل‬ ‫اﺳﺗﻐﻼل‬ ‫أﺟل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺣدﯾث‬ ‫إﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫إطﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ﺗوظﯾف‬
‫ﺑﺎﻟﺟودة‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﮭدﻓﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣطﺎﻟب‬ ‫وﺗﺣﻘﯾﻘﺎ‬ ‫واﻟﺟﮭد‬ ‫واﻟﻣﺎل‬‫اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‬.
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬
‫ﺟﻤﯿﻊ‬ ‫ﻣﮭﺎم‬ ‫وأﻧﺸﻄﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺟﻤﯿﻊ‬ ‫ﺗﻘﻨﯿﺎت‬
‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﻘﯿﻖ‬ ‫أھﺪاف‬ ‫اﻹدارة‬ ‫اﻟﺠﺪﯾﺪة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻘﻠﯿﻞ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻮرق‬ ‫وﺗﺒﺴﯿﻂ‬
‫اﻟﺮوﺗﯿﻦ‬ ‫واﻹﻧﺠﺎز‬ ‫اﻟﺴﺮﯾﻊ‬ ‫واﻟﺪﻗﯿﻖ‬ ‫ﻟﻠﻤﮭﺎم‬ ‫واﻟﻤﻌﺎﻣﻼت‬ ‫ﻟﺘﻜﻮن‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫إدارة‬ ‫ﺟﺎھﺰة‬
ً‫ﺎ‬‫ﻻﺣﻘ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬‫ﻟﺗﻘدﯾم‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺗﻣد‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺟﮭود‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬ ‫ھﻲ‬
‫طﺎﻟب‬ ‫ﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺷﻛﻼت‬ ‫ﺣدة‬ ‫ﻟﺗﺧﻔﯾف‬ ‫واﻟﺳﻌﻲ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻟطﻼﺑﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫واﻟﻔﺎﻋ‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﯾﺳﮭم‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫اﻷﻓراد‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬‫اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻠﯾﺔ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬‫ﻓﻲ‬‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫واﻟﺗﺟﮭﯾزات‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ﻣﺟﻣوع‬ ‫ﺑﺄﻧﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣدرﺳﯾﺔ‬
‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻟﺗطﺑﯾق‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺗﺳﻣﺢ‬
‫اﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫ﺗطوﯾر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤدي‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﺑﻛﻔﺎءة‬‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻹداري‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬.
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﻗﯾﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﻌﺗﻣد‬ ‫ﻧظﺎم‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗؤﻛد‬ ‫ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫أو‬ ‫ﻋﻣﻼﺋﮭﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫واﻟﺗواﺻل‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﮭﺎ‬ ‫إﺟراء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫وﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫إﺟراء‬ ‫ﺗﯾﺳﯾر‬ ‫ﺑﮭدف‬ ‫وذﻟك‬ ،‫اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ‬ ‫واﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﻓﯾﮭﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫واﺻل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎدث‬ ‫اﻟﺗطور‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﯾﺗﻧﺎﺳب‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫واﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬
‫ﺑﺎﻟﺳﻣﺎت‬ ‫ﺗﺗﻣﯾز‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺷﯾر‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻛﻣﺎ‬‫اﻵﺗﯾﺔ‬:
‫وﺷﺑﻛﺎت‬ ‫ﻟﻺﻧﺗرﻧت‬ ‫اﻟﻣﺗﻣﯾزة‬ ‫اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬ ‫اﻹﺟراءات‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ‬ ‫ﺗﻘﺗﺿﯾﮫ‬
‫اﻷھداف‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫أﺟل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺣدود‬ ‫ﺑدون‬ ‫واﻟرﻗﺎﺑﺔ‬ ‫واﻟﺗوﺟﯾﮫ‬ ‫واﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫اﻟﺗﺧطﯾط‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬
‫ﻟﯾﺳ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬
‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ‬)‫اﻻﻧﺗراﻧت‬(‫وﺑﯾن‬ ‫ﺑﯾﻧﮭﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻧطﻘﺔ‬ ‫داﺧل‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻠﻣﻠﻔﺎت‬ ‫ﺗﺑﺎدل‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﻟﯾﺳت‬ ‫وأﯾﺿﺎ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻏﯾرھﺎ‬
‫اﻷﺟﮭ‬ ‫أداء‬‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘدﯾم‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﺑﺎدل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮭﺎ‬ ‫وﺗﻌزﯾز‬ ‫ﻛﻔﺎءﺗﮭﺎ‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫زة‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫وأﻣن‬ ‫ﺳرﯾﺔ‬ ‫ﺿﻣﺎن‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫وﺗﻛﻠﻔﺔ‬ ‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫وﻗطﺎع‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬
،‫اﻟﻣﺗﻧﺎﻗﻠﺔ‬‫ﻛﻣﺎ‬‫ھﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬
‫ﻟ‬ ‫أﻓﺿل‬ ‫ﺧدﻣﺎت‬‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻣﺻﺎدر‬ ‫أﻣﺛل‬ ‫اﺳﺗﻐﻼل‬ ‫ﻣﻊ‬ ،‫واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻠﻣواطﻧﯾن‬
‫ﻟﻠوﻗت‬ ‫أﻣﺛل‬ ‫اﺳﺗﻐﻼل‬ ‫أﺟل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﺣدﯾث‬ ‫إﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫إطﺎر‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣوارد‬ ‫ﺗوظﯾف‬
‫ﺑﺎﻟﺟودة‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﮭدﻓﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣطﺎﻟب‬ ‫وﺗﺣﻘﯾﻘﺎ‬ ‫واﻟﺟﮭد‬ ‫واﻟﻣﺎل‬
3.1‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬
‫ھﻲ‬‫ﻋﻤﻠﯿﺔ‬ ‫ﻣﯿﻜﻨﺔ‬ ‫ﺟﻤﯿﻊ‬
،‫اﻟﻀﺮورﯾﺔ‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل‬ ‫إﻟﻰ‬
‫واﻟﻘﻀﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺮوﺗﯿﻦ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻻﺣﻘ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬
‫طﺎﻟب‬ ‫ﺗﻌﺎﻣل‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺷﻛﻼت‬ ‫ﺣدة‬ ‫ﻟﺗﺧﻔﯾف‬ ‫واﻟﺳﻌﻲ‬ ‫اﻵﻟﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎﺳب‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻟطﻼﺑﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫واﻟﻔﺎﻋ‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﯾﺳﮭم‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫اﻷﻓراد‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﺗﻌرﯾف‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫ﻛﻣﺎ‬‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬
‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻟﺗطﺑﯾق‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺗﺳﻣﺢ‬
‫اﻻدارﯾﺔ‬‫اﻟﺗﻧظﯾم‬ ‫ﺗطوﯾر‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤدي‬ ‫ﻣﻣﺎ‬ ،‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﺑﻛﻔﺎءة‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬ ‫ﻗﯾﺎم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﻌﺗﻣد‬ ‫ﻧظﺎم‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗؤﻛد‬ ‫ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت‬ ‫وﻟﻌل‬
‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫أو‬ ‫ﻋﻣﻼﺋﮭﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫واﻟﺗواﺻل‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﮭﺎ‬ ‫إﺟراء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟوﺳﺎﺋل‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﺗ‬ ‫أو‬ ،‫ﺧدﻣﺎﺗﮭﺎ‬‫وﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫إﺟراء‬ ‫ﺗﯾﺳﯾر‬ ‫ﺑﮭدف‬ ‫وذﻟك‬ ،‫اﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ‬ ‫واﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﻓﯾﮭﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫واﺻل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺣﺎدث‬ ‫اﻟﺗطور‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﯾﺗﻧﺎﺳب‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫ﻋﻠﯾﮭﺎ‬ ‫واﻟرﻗﺎﺑﯾﺔ‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬
‫ﺑﺎﻟﺳﻣﺎت‬ ‫ﺗﺗﻣﯾز‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺷﯾر‬ ‫اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻛﻣﺎ‬

9. ‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‬‫اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ‬‫ﻓﻲ‬
‫وﺗﻘﻨﯿﺎت‬‫ﻣﺤﻮﺳﺒﺔ‬
‫اﻟﻌﺎم‬‫ﻣﻦ‬‫ﺳﯿﺎق‬
‫اﻟﻤﺮﻧﺔ‬‫اﻟﻤﺴﺘﻨﺪة‬‫إﻟﻰ‬
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬ ‫ﺗﺣﻘق‬ ‫أن‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻧظم‬ ‫م‬
‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﺣﻘﻘﮭﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫وﻣن‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣ‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘرارات‬ ‫اﺗﺧﺎذ‬ ‫ﻣﻌوﻗﺎت‬ ‫ﺗﻘﻠﯾل‬‫ورﺑطﮭﺎ‬ ‫ﺎت‬
‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺣﺻول‬ ‫طرﯾﻘﺔ‬ ‫ﺗﺳﮭﯾل‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻗطﺎع‬
‫وﺳﮭوﻟﺔ‬ ‫وﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻣﺑﺎﺷرة‬ ‫ﺗﻘدﻣﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﺑطﻠب‬ ‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾد‬ ‫ﺗﺳﻣﺢ‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ،‫وﻗت‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫اﻟﻣوظﻔﯾن‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻣﻌﻠﻣﯾن‬ ‫ﺳواء‬ ،‫ﺑﻌد‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫أداء‬ ‫إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻗطﺎغ‬‫أو‬
‫وﻣن‬ ،‫اﻟﺗﻧﻘل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﺗﻘﻠﯾص‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﯾظﮭر‬ ‫إﯾﺟﺎﺑﻲ‬ ‫ﻣردود‬ ‫وﻟﮭذا‬
‫واﻟﻣواطن‬ ‫اﻟدوﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻋﺑﺎء‬ ‫وﺗﺧﻔﯾف‬ ،‫اﻟﻣدن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻزدﺣﺎم‬ ‫ﺗﻘﻠﯾل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺳﺎﻋد‬ ‫ذﻟك‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﺛم‬.
‫ﺗﻛدﯾس‬ ‫ﻋدم‬ ‫ﻣن‬ ‫ذﻟك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺗرﺗب‬ ‫وﻣﺎ‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷوراق‬ ‫ﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ،
‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﻘرارات‬ ‫اﺗﺧﺎذ‬ ‫ﯾﺎت‬
‫واﻟﻣدﯾرﯾﺎت‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫وإدارات‬ ‫اﻟﻣدارس‬ ‫ﻣﺧﺗﻠف‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫اﻟﻣﺷﺗرك‬ ‫اﻟرﺑط‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣﺳﺎﻋدة‬
‫وﺣدة‬ ‫أﻧﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺟﻣﮭور‬ ‫واﺣدة‬ ‫ﺑواﺑﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬ ‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬ ،‫واﻟوزارة‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫إدارﯾ‬‫ﺔ‬‫ﺗﺴﺘﻔﯿﺪ‬‫ﻣﻦ‬‫اﻹﻣﻜﺎﻧﺎت‬‫اﻟﻤﺘﻤﯿﺰة‬‫ﻟﻺﻧﺘﺮﻧﺖ‬‫ﻣﻤﺎ‬‫ﯾﺤﻘﻖ‬‫اﻟﺴﺮﻋﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت‬‫اﻹدارﯾﺔ‬‫ﻋﻦ‬‫ﺑﻌﺪ‬.
‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬‫ﻣﻦ‬‫إدارة‬‫اﻷﺷﯿﺎء‬‫إﻟﻰ‬‫إدارة‬‫اﻟﺮﻗﻤﯿﺎت‬.
‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬‫ﻣﻦ‬‫اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ‬‫اﻟﮭﺮﻣﻲ‬‫إﻟﻰ‬‫اﻟﺘﻨﻈﯿﻢ‬‫اﻟﺸﺒﻜﻲ‬.
‫ﺑﺤﺪود‬‫اﻟﺰﻣﺎن‬‫أو‬‫اﻟﻤﻜﺎن‬.
‫ﻋﻠﻰ‬‫ﻧﻈﻢ‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫اﻹدارﯾﺔ‬‫اﻟﺬﻛﯿ‬‫ﺔ‬،‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬‫ﻣﻨﻈﻮﻣﺎت‬‫وﺗﻘﻨﯿﺎت‬
‫اﻟﻘﺪرة‬‫ﻋﻠﻰ‬‫اﻟﺘﻔﻜﯿﺮ‬‫واﻟﺮؤﯾﺔ‬‫واﻟﺘﻌﻠﻢ‬‫واﻟﻔﮭﻢ‬‫واﺳﺘﻨﺒﺎط‬‫اﻟﻤﻐﺰى‬‫اﻟﻌﺎم‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ‬.
‫اﻟﻤﺮﻛﺰﯾﺔ‬‫اﻟﻮظﯿﻔﯿﺔ‬‫إﻟﻰ‬‫اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﯾﺔ‬‫وإﻟﻰ‬‫اﻟﮭﯿﺎﻛﻞ‬‫اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ‬‫اﻟﻤﺮﻧﺔ‬
‫واﻟﻌﻤﻞ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺧﻼل‬‫ﻓﺮق‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬‫ﻻ‬‫ﻣﻦ‬‫ﺧﻼل‬‫اﻟﻔﺮد‬‫ﻣﮭﻤﺎ‬‫ﺑﻠﻎ‬‫ﻧﺒﻮﻏﮫ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أھداف‬
‫اﻟﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﯾﻣﻛن‬‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﻗطﺎع‬،‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﻣن‬ ‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬ ‫ﺗﺣﻘق‬ ‫أن‬
‫اﻟﻣﻼﺋ‬ ‫اﻻﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫وﻣن‬ ،‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﻷﻣﺛل‬ ‫اﻻﺳﺗﺧدام‬‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﻧظم‬ ‫م‬
‫ﺑﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫واﻟﻣﻌرﻓﺔ‬،‫اﻹدارة‬ ‫ﺗﺣﻘﻘﮭﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫وﻣن‬
‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﺑﺻﻔﺔ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬:
‫اﻟﺗرﺑﯾﺔ‬ ‫أھداف‬ ‫ﺧدﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮭﺎ‬ ‫وﺗﻌزﯾز‬ ،‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ﺗطوﯾر‬.
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣ‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘرارات‬ ‫اﺗﺧﺎذ‬ ‫ﻣﻌوﻗﺎت‬ ‫ﺗﻘﻠﯾل‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻘرار‬ ‫اﺗﺧﺎذ‬ ‫ﺑﻣراﻛز‬.
‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺣﺻول‬ ‫طرﯾﻘﺔ‬ ‫ﺗﺳﮭﯾل‬
‫وﺳﮭوﻟﺔ‬ ‫وﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻣﺑﺎﺷرة‬ ‫ﺗﻘدﻣﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﺑطﻠب‬ ‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾد‬ ‫ﺗﺳﻣﺢ‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ،‫وﻗت‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺗﻌﻘ‬ ‫دون‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻌﺎﻟم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻛﺎن‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬‫ﯾد‬.
‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫اﻟﻣوظﻔﯾن‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻣﻌﻠﻣﯾن‬ ‫ﺳواء‬ ،‫ﺑﻌد‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫أداء‬ ‫إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‬
‫ﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬،‫وﻣن‬ ،‫اﻟﺗﻧﻘل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺣﺎﺟﺔ‬ ‫ﺗﻘﻠﯾص‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﯾظﮭر‬ ‫إﯾﺟﺎﺑﻲ‬ ‫ﻣردود‬ ‫وﻟﮭذا‬
‫واﻟﻣواطن‬ ‫اﻟدوﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻋﺑﺎء‬ ‫وﺗﺧﻔﯾف‬ ،‫اﻟﻣدن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻزدﺣﺎم‬ ‫ﺗﻘﻠﯾل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺳﺎﻋد‬ ‫ذﻟك‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﺛم‬
‫ﺗﻛدﯾس‬ ‫ﻋدم‬ ‫ﻣن‬ ‫ذﻟك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺗرﺗب‬ ‫وﻣﺎ‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷوراق‬ ‫ﺳﺗﺧدام‬
‫ذﻟك‬ ‫وﻏﯾر‬ ‫واﻟﺣﻔظ‬ ‫اﻟورﻗﯾﺔ‬ ‫اﻷرﺷﻔﺔ‬ ‫أﻋﻣﺎل‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻟﺣد‬ ،‫اﻷوراق‬.
‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‬ ‫اﻟﺗرﺑوﯾﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬))‫اﻟوزارة‬((‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ،
‫ﻋﻣﻠ‬ ‫ﺗﯾﺳر‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻟدﻗﯾﻘﺔ‬ ‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﻘرارات‬ ‫اﺗﺧﺎذ‬ ‫ﯾﺎت‬
‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻊ‬.
‫واﻟﻣدﯾرﯾﺎت‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫وإدارات‬ ‫اﻟﻣدارس‬ ‫ﻣﺧﺗﻠف‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫اﻟﻣﺷﺗرك‬ ‫اﻟرﺑط‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣﺳﺎﻋدة‬
‫وﺣدة‬ ‫أﻧﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺟﻣﮭور‬ ‫واﺣدة‬ ‫ﺑواﺑﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬ ‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬ ،‫واﻟوزارة‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﺗﺣﺗﮭ‬ ‫اﻟﻣﻧطوﯾﺔ‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﻋدد‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧظر‬ ‫ﺑﻐض‬ ‫واﺣدة‬‫ﺎ‬.
1.‫أﻧﮭﺎ‬‫ﻋﻤﻠﯿﺔ‬‫إدارﯾ‬
‫إﻧﺠﺎز‬‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت‬
2.‫أﻧﮭﺎ‬‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬‫ﻋﻠﻰ‬
3.‫أﻧﮭﺎ‬‫ﺗﻌﻨﻲ‬‫اﻻﻧﺘﻘﺎل‬
4.‫ﻋﺪم‬‫اﻟﺘﻘﯿﺪ‬‫ﺑﺤﺪود‬
5.‫اﻻﻋ‬‫ﺘﻤﺎد‬‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬‫اﻟﻘﺪرة‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ‬
6.‫اﻟﺘﺤﻮل‬‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬‫واﻟﻌﻤﻞ‬
4.1‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫أھداف‬
‫اﻟﻣﺳﺗوى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫ﯾﻣﻛن‬
‫اﻟﻣﻼﺋ‬ ‫اﻻﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫وﻣن‬ ،‫واﻻﺗﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﻷﻣﺛل‬ ‫اﻻﺳﺗﺧدام‬
‫ﺑﮭﺎ‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬ ‫واﻟﻣﻌرﻓﺔ‬
‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫ﺑﺻﻔﺔ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
1.‫اﻟﺗرﺑﯾﺔ‬ ‫أھداف‬ ‫ﺧدﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﮭﺎ‬ ‫وﺗﻌزﯾز‬ ،‫اﻹدارة‬ ‫ﻋﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ﺗطوﯾر‬
2.‫واﻟﻣﻌﻠوﻣ‬ ‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗوﻓﯾر‬ ‫طرﯾق‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻘرارات‬ ‫اﺗﺧﺎذ‬ ‫ﻣﻌوﻗﺎت‬ ‫ﺗﻘﻠﯾل‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫اﺳﺗﺧدام‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻘرار‬ ‫اﺗﺧﺎذ‬ ‫ﺑﻣراﻛز‬
3.‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺟﮭﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺣﺻول‬ ‫طرﯾﻘﺔ‬ ‫ﺗﺳﮭﯾل‬
‫وﺳﮭوﻟﺔ‬ ‫وﺑﺳرﻋﺔ‬ ‫ﻣﺑﺎﺷرة‬ ‫ﺗﻘدﻣﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﺑطﻠب‬ ‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾد‬ ‫ﺗﺳﻣﺢ‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ،‫وﻗت‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﺗﻌﻘ‬ ‫دون‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻌﺎﻟم‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻛﺎن‬ ‫أي‬ ‫ﻓﻲ‬
4.‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫اﻟﻣوظﻔﯾن‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻣﻌﻠﻣﯾن‬ ‫ﺳواء‬ ،‫ﺑﻌد‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫أداء‬ ‫إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‬
‫ﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬
‫واﻟﻣواطن‬ ‫اﻟدوﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻋﺑﺎء‬ ‫وﺗﺧﻔﯾف‬ ،‫اﻟﻣدن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻻزدﺣﺎم‬ ‫ﺗﻘﻠﯾل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺳﺎﻋد‬ ‫ذﻟك‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﺛم‬
5.‫ا‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺣد‬‫ﺗﻛدﯾس‬ ‫ﻋدم‬ ‫ﻣن‬ ‫ذﻟك‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﯾﺗرﺗب‬ ‫وﻣﺎ‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷوراق‬ ‫ﺳﺗﺧدام‬
‫ذﻟك‬ ‫وﻏﯾر‬ ‫واﻟﺣﻔظ‬ ‫اﻟورﻗﯾﺔ‬ ‫اﻷرﺷﻔﺔ‬ ‫أﻋﻣﺎل‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻟﺣد‬ ،‫اﻷوراق‬
6.‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‬ ‫اﻟﺗرﺑوﯾﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬ ‫اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬ ‫اﻷھداف‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬
‫ﻋﻣﻠ‬ ‫ﺗﯾﺳر‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻟدﻗﯾﻘﺔ‬ ‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟرﻗﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﺻر‬ ‫ﻣﻊ‬
7.‫واﻟﻣدﯾرﯾﺎت‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫وإدارات‬ ‫اﻟﻣدارس‬ ‫ﻣﺧﺗﻠف‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫اﻟﻣﺷﺗرك‬ ‫اﻟرﺑط‬ ‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣﺳﺎﻋدة‬
‫وﺣدة‬ ‫أﻧﮭﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺟﻣﮭور‬ ‫واﺣدة‬ ‫ﺑواﺑﺔ‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬ ‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬ ،‫واﻟوزارة‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﺗﺣﺗﮭ‬ ‫اﻟﻣﻧطوﯾﺔ‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﻋدد‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻧظر‬ ‫ﺑﻐض‬ ‫واﺣدة‬

10. ‫وﺗﺷﺟﯾﻊ‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﺟﮭزة‬ ‫وھﯾﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗﻧظﯾم‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗرﺑوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﻣﺳﺎﻋدة‬
‫اﻟﻣدارس‬ ‫ﺻورة‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻟﺗﻘدﯾم‬ ‫ﺟدﯾدة‬ ‫ﻗﻧوات‬ ‫وﻓﺗﺢ‬ ،‫واﻻﺑﺗﻛﺎر‬ ‫اﻹﺑداع‬ ‫ﻣﺑﺎدرات‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫وﻣﻼءﻣﺗﮭﺎ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫ﻣﺳﺗوى‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟوﺳﺎطﺔ‬ ‫وإﻟﻐﺎء‬ ،‫وﺧدﻣﺎﺗﮭﺎ‬.
‫وﺧﻔض‬ ،‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫وﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫وﺳرﯾﻌﺔ‬ ‫ﺳﮭﻠﺔ‬ ‫ﺑطرﯾﻘﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﺗرﺑوﯾﺔ‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫واﻟﻠواﺋﺢ‬ ‫اﻟﻘواﻧﯾن‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫وإﺗﺎﺣﺔ‬ ،‫واﻟﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﻣوظﻔﻲ‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫اﻻﺣﺗﻛﺎك‬
‫وﺗﻧظم‬ ‫ﺗﺣﻛم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﻠواﺋﺢ‬ ‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫ﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﺗﺗﻌﻠق‬ ‫اﻟﺗﻲ‬
‫إﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ‬ ‫وﺗﺣﻘﯾق‬ ،‫اﻹدارة‬ ‫ﺳوء‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻧوﻋﯾﺔ‬ ‫ﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ھو‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬
‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﯾﺗواﻓق‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫ﯾﺎﺗﮭﺎ‬
‫وﺗﺷﺟﯾﻊ‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﺟﮭزة‬ ‫وھﯾﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗﻧظﯾم‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗرﺑوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﻣﺳﺎﻋدة‬
‫اﻟﻣدارس‬ ‫ﺻورة‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻟﺗﻘدﯾم‬ ‫ﺟدﯾدة‬ ‫ﻗﻧوات‬ ‫وﻓﺗﺢ‬ ،‫واﻻﺑﺗﻛﺎر‬ ‫اﻹﺑداع‬ ‫ﻣﺑﺎدرات‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫وﻣﻼءﻣﺗﮭﺎ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫ﻣﺳﺗوى‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟوﺳﺎطﺔ‬ ‫وإﻟﻐﺎء‬ ،‫وﺧدﻣﺎﺗﮭﺎ‬
‫اﻟ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬‫وﺧﻔض‬ ،‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬ ‫وﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬ ‫وﺳرﯾﻌﺔ‬ ‫ﺳﮭﻠﺔ‬ ‫ﺑطرﯾﻘﺔ‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﺗرﺑوﯾﺔ‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫واﻟﻠواﺋﺢ‬ ‫اﻟﻘواﻧﯾن‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫وإﺗﺎﺣﺔ‬ ،‫واﻟﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﻣوظﻔﻲ‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫اﻻﺣﺗﻛﺎك‬
‫وﺗﻧظم‬ ‫ﺗﺣﻛم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﻠواﺋﺢ‬ ‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫ﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﺗﺗﻌﻠق‬ ‫اﻟﺗﻲ‬
‫و‬ ‫اﻟﻔﺳﺎد‬ ‫ﺻور‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺗﺧﻠص‬‫إﺗﺎﺣﺔ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ‬ ‫وﺗﺣﻘﯾق‬ ،‫اﻹدارة‬ ‫ﺳوء‬
‫اﻷﻣور‬ ‫وأوﻟﯾﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﻣدرﺳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫ﻟﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﺗﻛﺎﻓﺋﺔ‬ ‫ﺑﺻورة‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬.
‫اﻟرﺋﯾﺳ‬ ‫اﻟﮭدف‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻘول‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫ﻓﺈﻧﮫ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫ﻛل‬ ‫وﻋﻠﻰ‬‫ﻲ‬‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻧوﻋﯾﺔ‬ ‫ﺗﺣﺳﯾن‬ ‫ھو‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫ﻟﻺدارة‬
‫وﻣﺳﺎﻋدة‬ ،‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬‫اﻻدارات‬‫ﻋﻣﻠ‬ ‫ﺣوﺳﺑﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬‫ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﯾﺗواﻓق‬ ‫ﺑﻣﺎ‬ ‫ﯾﺎﺗﮭﺎ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬.
8.‫وﺗﺷﺟﯾﻊ‬ ،‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫اﻷﺟﮭزة‬ ‫وھﯾﻛﻠﺔ‬ ‫ﺗﻧظﯾم‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺗرﺑوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﻣﺳﺎﻋدة‬
‫اﻟﻣدارس‬ ‫ﺻورة‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻟﺗﻘدﯾم‬ ‫ﺟدﯾدة‬ ‫ﻗﻧوات‬ ‫وﻓﺗﺢ‬ ،‫واﻻﺑﺗﻛﺎر‬ ‫اﻹﺑداع‬ ‫ﻣﺑﺎدرات‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬ ‫وﻣﻼءﻣﺗﮭﺎ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫ﻣﺳﺗوى‬ ‫وﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟوﺳﺎطﺔ‬ ‫وإﻟﻐﺎء‬ ،‫وﺧدﻣﺎﺗﮭﺎ‬
9.‫اﻟ‬ ‫اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘدﯾم‬
‫اﻹدارﯾﺔ‬ ‫واﻟﻠواﺋﺢ‬ ‫اﻟﻘواﻧﯾن‬ ‫ﻋن‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫وإﺗﺎﺣﺔ‬ ،‫واﻟﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﻣوظﻔﻲ‬ ‫ﺑﯾن‬ ‫اﻻﺣﺗﻛﺎك‬
‫وﺗﻧظم‬ ‫ﺗﺣﻛم‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﻠواﺋﺢ‬ ‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫اﻹﻧﺗرﻧت‬ ‫ﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن‬ ‫ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫ﺗﺗﻌﻠق‬ ‫اﻟﺗﻲ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾم‬.
10.‫و‬ ‫اﻟﻔﺳﺎد‬ ‫ﺻور‬ ‫ﺑﻌض‬ ‫ﻣن‬ ‫اﻟﺗﺧﻠص‬
‫اﻷﻣور‬ ‫وأوﻟﯾﺎء‬ ‫ﺑﺎﻟﻣدرﺳﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫ﻟﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﺗﻛﺎﻓﺋﺔ‬ ‫ﺑﺻورة‬ ‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫اﻟرﺋﯾﺳ‬ ‫اﻟﮭدف‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻘول‬ ‫ﯾﻣﻛن‬ ‫ﻓﺈﻧﮫ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫ﻛل‬ ‫وﻋﻠﻰ‬
‫وﻣﺳﺎﻋدة‬ ،‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺷﻛل‬ ‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن‬ ‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫أھداف‬‫اﻟﺧدﻣﺎت‬‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬