More Related Content Similar to 1 تطوير المهارات البشرية
Similar to 1 تطوير المهارات البشرية (15) 1 تطوير المهارات البشرية2. 1
البشريةالمهاراتتطوير|2011م
اٌجشش٠خ اٌّٙبساد رطٛ٠ش
نيةانسإلا لعلىما هن علن اإلدارة
اإلداسح رؼش٠ف
اإلٔغبٔ١خ ٍَٛاٌؼ ِٓ ٍُوؼ اإلداسح رؼشف,ؽٛي ٟاٌشئ١غ ِٛػٛػٙب ِؾٛس ٠ذٚس ؽ١شْاإلٔغب(اٌمبئذ ْاإلٔغب ٚ , ًِاٌؼب ْاإلٔغب),
ٟف ٞاٌجشش اٌؼٕظش ْأ ثبػزجبساٌزىٌٕٛٛع١ب ًٚعبئ رمذِذ ِّٙب ُاٌؾغ ػٕظش ٛ٘ اإلداسح.
ٚدٚس ؽج١ؼزٙب إلثشاص اإلداسح ُ١ِ٘فب ٌجؼغ ٔؼشع ْأ ػغبٌخ ٟف ؽبٌٕٚب ِب فاراثٙب ْاإلٔغب.ًِض ٟٔئٔغب ًّوؼ فبإلداسح ُص ِٓ ٚ
اإلٔغبٔ١خ ٍَٛاٌؼ عّ١غ" :اٌزبس٠خ/االعزّبع ٚ االلزظبد/إٌفظ ٍُػ"ٕ٘ب ِٓ ٚ ٔظش ٚعٙخ ِٓ ألوضش رؼش٠فبرٙب رخؼغػٕٙب ً١ل
شذ٠ذح وبٌىشح اإلداسح ْأاالعزذاسحٞأ ٟف َاٌزمذ ِفزبػ ًرّض اإلداسح ٟٚٙف اٌٙبدف ٟاٌغّبػ ٞاٌجشش ُ١اٌزٕظ ثبػزجبس٘ب ِغزّغ
ٍٝػ َٛرم اعزّبػ١خ ظب٘شحٟٙ٠ٕز ال ث١ٕٙب اٌظشاع ٠ىبد األفىبس ِٓ ِغّٛػبد ٓ١ث اٌزّبصط.ِٓ ًالِض ػشثٕب ٌٛ ٚوبٌّغزّغ ِغزّغ
ٚ ٟٔاٌ١بثباٌزمطٕبْاٌ١بثب ٟف اٌزؼٍ١ّ١خ اٌؼٍّ١خ ئداسح ِٕٗالوزشفٕباإلداسح خالي ِٓ اٌّغزّش رمذِٙب ْاٌ١بثب رؾمك ِٜذ ٞأ ٌٝئ
ٌٍؼٍّ١خ إٌبعؾخْاٌّ١ذا ٟف اٌزؼٍ١ّ١خ.
ْأ اإلداسح لؼ١خ ِٕبلشخ ِغبي ٟف ِبدِٕب اٌظذد ٘زا ٟف ٠فٛرٕب ال ٗٔفا ٗ١ٍػ ٚاٌفىش رطٛس طٛس ثؼغ ئ٠غبص ٟف ًبأ٠ؼ ٔغزؼشع
إٌظش ٓ٠ّى رٌه ػٛء ٍٝػ ٚ ٞاإلداسٍٟ٠ ف١ّب ًرزّض أعبع١خ ًِشاؽ أسثغ خالي ِٓ ٌإلداسح:
اٌؼٍّ١خ اإلداسح
اإلٔغبٔ١خ اٌؼاللبد
اٌزغش٠ج١خ اٌّذسعخ
اإلداسح ٟف ُإٌظ ٖارغب
٘ز ِٓ ِشؽٍخ ًو ِالِؼ ٓػ فىشح ئػطبء ؽبٌٕٚب فارأٖمٛي ٞئداس فىش وٕبرظ ًاٌّشاؽف١ّب ِالِؾٙب ًرزّض اٌؼٍّ١خ اإلداسح ؽشوخ ْئ
ٍٟ٠:
األفشاد ِظٍؾخ فٛق إٌّظّخ ِظٍؾخ.
ٗ١ٍػ اٌزشو١ض ُص ِٓ ٚ اٌٙذف ٛ٘ ًّاٌؼ ُ١رٕظ.
اٌظبسِخ اٌشلبثخ.
االخزظبطبد ٚ اٌّغئٌٛ١بد ٟف ِٟاٌٙش اٌزذسط.
ِٟ١ىبٔ١ى ُ١رٕظ ٓػ ػجبسح إٌّظّخ.
ؽ١ٛأب ٌ١ظ ْاإلٔغب ْئ ٟف رٍخ١ظٙب ٓف١ّى اإلٔغبٔ١خ اٌؼاللبد ِذسعخ أِبالزظبد٠ب:
ٗئٔغبٔ١ز ِشاػبح ػٍ١ٙب ُص ِٓ ٚ.
اإلٔزبط ٌزذفك ٖٚؽذ ٟ٠ىف ال ٞاٌّبد االؽز١بط ئشجبع ْئ.
إٌزبئظ رؾم١ك ٚ األداء ٌىفبءح طؾ١ؼ ًِذخ اٌغ١ذح االرظبالد ْئ.
ٟٔاإلٔغب اٌشػب وغت ٓ١٠زؼ ٗٔئ ٚ ثبٌغّبػخ ِشرجؾ إٌٙب٠خ ٟف ْاإلٔغب ْفا ٗ١ٍػ ًّٚاٌؼ ٟف.رغّغ ٟٙف اٌزغش٠ج١خ اٌّذسعخ أِب
ئّٔب اٌؼٍّ١خ اإلداسح ِجبدب ِٓ اٌىض١شٍٟ٠ ف١ّب ً٠زّض ًارطٛ٠ش ٚ ًال٠رؼذ أوضش ًشى ٟف:
رؾذ٠ذ ٓ١٠زؼاٌّغإٌٚ١بدشذ٠ذح ثذلخ اٌمبٔٛٔ١خ.
ٟف وج١ش رفٛ٠غاٌّغإٌٚ١بدَطبس سلبثخ َٔظب ٌٝئ ثبإلػبفخ اٌ١ِٛ١خ.
اٌّذ٠ش ٌذٚس اٌذل١ك اٌزؾذ٠ذ.
ٚاؽذ ِذ٠ش سلبثخ رؾذ ِغزمٍخ ٚؽذح ًو.
3. 2
البشريةالمهاراتتطوير|2011م
ثؼغ فزؾىّٙب ٞاإلداس اٌفىش رطٛس ٟف اٌؾذ٠ضخ اٌّذاسط ِٓ ٟ٘ ٚ ُإٌظ ِذسعخ أِباٌشئ١غ١خ ِجبدب اٌضالصخ ِٕٙب ٔٛسد اٌّجبدب
اٌزبٌ١خ:
االرظبالد:إٌّظّخ أعضاء ٓ١ث اٌزشاثؾ رؾم١ك ُ٠ز خالٌٙب ِٓ ٟاٌز اٌٛع١ٍخ ٟ٘ ٚ.
ْاٌزٛاص:األفشاد ٚ إٌّظّخ أ٘ذاف ٓ١ث.
اٌمشاساد:إٌّظّخ ٟف ًّاٌؼ ُ٠ٕزظ خالٌٙب ِٓ ٟاٌز
ًرّض ٞاإلداس اٌفىش ربس٠خ ٟف ٗٔئ اٌمٛي ٠ّىٕٕب ٗٔفا َرمذ ِب ثاعزؼشاع ٖٚ٘زاٌّغزّذح ٔظش٘ب ٚعٙخ ًٌى , ًِشاؽ اٌّذاسط
ػٍّ١خ أعظ ٍٝػ.اٌمٕبػخ ٓ١٠زؼ ٗٔأ ٍٝػْثأٖ٘زٍٝػ اٌّذاسطاِزذادِٓ ئال اٌزطج١م١خ فبػٍ١زٙب رزؾمك ال ٞاإلداس اٌفىش
خالياالعزّبػبد ل١بدح ٟف اعزضّبس٘ب ٓ٠ّى ٝؽز ٚ رفّٙٙب ٓ٠ّى ٝؽز اإلداس٠خ اٌؼٍّ١خ ِّبسعخٚ ٟاٌشئ١غ ِٛػٛػٕب ٛ٘ ٚ
عش ٓ١ِأ ٚ االعزّبع لبئذ دٚس ٌٟثبٌزباالعزّبع٠ٕظش ػٕذِبٌٝئاالعزّبعئداس٠خ وؼٍّ١خ.
المفاهيماألساسيةفياإلدارة
اٌفؼبي اٌّذ٠ش ِٙبساد
ِٚٛاعٙخ ًاٌّشبو ًٚؽ ,إٌزبئظ ٚاعزخالص ,ٚاٌذاء اإلٔغبص ٍٝػ اٌمذسح ٟ٘ اٌّٙبسحاٌفؼبٌ١خ ِٓ لذس ثأوجش اٌّٛالف
ٟ٘ صالس ششٚؽ ٚرؾذ ,ٚاٌىفبءح:
اٌغشػخ.
اٌذلخ.
األداء ٟف ٟإٌّطم اٌززبثغ.
ٟ٘ ِغّٛػبد صالس ٟف اإلداسح ِٙبساد ٚرزجٍٛس:
اٌفىش٠خ اٌّٙبساد(اٌؼمٍ١خ)
اإلٔغبٔ١خ اٌّٙبساد(ٓ٠ا٢خش ِغ ًِاٌزؼب)
اٌفٕ١خ اٌّٙبساد(اٌزخظظ١خ)
,ٗث َٛ٠م ٞاٌز ًّاٌؼ ؽج١ؼخ ِغ ٌٍّذ٠ش اٌالصِخ اٌّٙبساد رشى١ٍخ ٚرزٕبعت ٘زاًّ٠ؼ ٟاٌز ٚاٌظشٚف ,ّٟ١اٌزٕظ ِٖٚغزٛا
رض٠ذ ِؼ١ٕخ ِٙبساد ًّػ ًو ٠زطٍت ؽ١ش ف١ٙبِٚذ٠ش ,اٌؾغبثبد ِذ٠ش ,ٌٟاٌّب فبٌّذ٠ش ,ًّاٌؼ ٘زا ٌطج١ؼخ ٚفمب أّ٘١زٙب
ًو اٌزخط١ؾِٓ أوضش ,اٌىّ١خ ُ١٘ٚاٌّفب ٚاٌّؼبدالد َاألسلب ِغ ًِاٌزؼب ٌّٙبسح ؽبعخ ٟف ٘إالءِٙبساد ٌٝئ ُٙؽبعبر
٠ؾزبط لذ اٌؼىظ ٍٝٚػ ,اٌزؼج١ش ٍٝػ ٚاٌمذسح ٓ٠ا٢خش ِغ ًِاٌزؼبًِاٌزؼب ِٙبساد ٌٝئ األفشاد ِذ٠ش ٚأ اٌزغٛ٠ك ِذ٠ش
ِٙبساد ِٓ أوضش ٓ٠ا٢خش ِغ,ٟاالعزّبػ اٌؾظ ,اٌشبٍِخ اٌشؤ٠خ ٌٝئ َاٌؼب اٌّذ٠ش ٠ؾزبط ث١ّٕب ,َاألسلب ِغ ًِاٌزؼب
رشى١ٍخ ٌٟاٌزب ًاٌشى ٓ١ٚ٠ج ,ٚاٌزخظظ١خ اٌفٕ١خ اٌّٙبساد ِٓ أوضش ٟاٌغ١بع ٚاٌؾظِٜٛغز ًٌى اٌالصِخ اٌّٙبساد
ٞئداس.
اٌؼٍ١ب اإلداسح
ٝاٌٛعط اإلداسح
اٌّجبششح اإلداسح(اإلششاف١خ)
اٌفىش٠خ اٌّٙبسح
اإلٔغبٔ١خ اٌّٙبسح
اٌفٕ١خ اٌّٙبسح
اٌفىش٠خ اٌّٙبسح=اٌشبٍِخ اٌشؤ٠خ+ٟاالعزّبػ اٌؾظ+اٌؾظٟاٌغ١بع.
اإلٔغبٔ١خ اٌّٙبسح=ٍٝػ اٌمذسحَاٌزٛاؤٓ٠ا٢خش ِغ+ًِاٌزؼبٓ٠ا٢خش ِغ.
4. 3
البشريةالمهاراتتطوير|2011م
اٌفٕ١خ اٌّٙبسح=األِٛس ً١ثزفبط َٚاإلٌّب ,اٌّٛػٛع ٟف اٌزخظض.
ٍٟ٠ ف١ّب رزجٍٛس ْأ ٓ٠ّى فأٙب اٌفؼبي اٌّذ٠ش ِٙبساد ٓػ أِب:
فىش٠خ ِٙبساد:
oاٌزخط١ؾ/اٌشؤ٠خاإلعزشار١غ١خ.
oُ١اٌزٕظ. . .اٌٛلذ. . .اٌّٛاسد.
oٚاٌفشص اٌزؾذ٠بد ٚاعزخشاط ,اٌّؾ١طخ اٌج١ئخ ً١ٍرؾ.
oٟاالعزّبػ اٌزمذ٠ش. .ٌٍّٛلف ٟٚاٌغ١بع.
ئٔغبٔ١خ ِٙبساد
oٓ٠اٌّغبػذ اخز١بس
oًّاٌؼ فشق ً١رشى.
oٗ١رٛعٟاٌّشؤٚعْ.
oِٗؼ ٓ١ٍِاٌؼب رؾف١ض.
oاٌغٍطبد رفٛ٠غ.
oِٗؼ ٓ١ٍِاٌؼب ِٚغبٔذح ُدػ.
oاٌفؼبي االرظبي.
oاٌّؼٍِٛبد ٟٚرٍم االعزّبع.
oٚاٌؾٛاس ,ٚإٌّبٚسح ,اإللٕبع.
oاٌفش٠ك ِغ ًّاٌؼ.
فٕ١خ ِٙبساد
oفٕ١خ طٛسح ٟف اٌٙذاف ٚػغ.
oئعشاءاد ٌٝئ اٌؼبِخ اٌغ١بعبد رشعّخ.
oُ١١اٌزم ِؼب٠١ش ٚػغ.
oاٌّؼب٠١ش رطج١ك.
oُإٌظ ُ١ّرظ.
oاٌّزبثؼخ ئعشاء.
ٞاٌز ٛ٘ إٌبعؼ ٚاٌّذ٠ش:
oٗٚعٍطبر ِٗٚغئٌٛ١بر ٗٚاعجبر ِٗؼ ًّ٠ؼ فشد ًو ٠ؼشف
oاإلٔزبع١خ ِٓ لذس ٍٝثأػ ِٕٗ اٌّطٍٛة ِٗؼ ًّ٠ؼ فشد ًو ٞ٠إد.
oِٛعٛدا ٌٛ وّب اٌىفبءح ثٕفظ ٗغ١بث ٟف اٌغّ١غ ًّ٠ؼ.
oٗ١ٌئ ٠ٍغأ ْأ ًلج ًّاٌؼ ٟف ٌٙب ٠زؼشع ِشىٍخ ٞأ ًؽ اٌفشد ٠ؾبٚي.
oاٌّذ٠ش ٌٗ٠غأ ْأ أزظبس ْٚد ًّاٌؼ ٌزطٛ٠ش ِمزشؽبد ُ٠ثزمذ ِٗؼ ٓ١ٍِاٌؼب ًو ٠جبدس.
5. 4
البشريةالمهاراتتطوير|2011م
المفاهيماألساسيةفياإلدارة
ٚاٌم١بدح اإلداسح ٓ١ث ِٙبساد
ؽ١ش ,ِذ٠ش لبئذ ًٚو ,لبئذ ِذ٠ش ًو ً٘ٚ ,ٚاٌمبئذ اٌّذ٠ش ؽٛي اٌغذي ٠ضبس ِب غبٌجبٌٟاٌزب ٛإٌؾ ٍٝػ اٌظذد ٘زا ٟف ا٢ساء رخزٍف:
o,ٗ١اٌزٛع ٗٚظ١فز ْأ ثبػزجبس لبئذا ْٛ٠ى ْٚأ ثذ ال ِذ٠ش ًو ْأ ٜرش أساء ِغّٛػخاٌّذ٠ش ٠ّبسط ْأ ٓ٠ّى ٚال اٌم١بدح ٟٕرؼ
,ٗ١اٌزٛع ٚظ١فخ ٠ّبسط ْأ ْٚد اإلداسح ٚظ١فخِذ٠شا لبئذ ًو ْٛ٠ى ْأ ثبٌؼشٚسح ٌٚ١ظ.
oِبٌىب ْٛ٠ى ال لذ فبٌمبئذ ,ٚاٌمبئذ اٌّذ٠ش ٓ١ث فشق ٕ٘بن ْأ ٜرش أساء ِغّٛػخٌّجبساحرٌه ِغ ٌٕٗٚى ,ُ١ٚاٌزٕظ ,اٌزخط١ؾ
ٗٔغبؽ ٠ؼزّذ لذ ٚاٌّذ٠ش ,ٔبعؾب لبئذا ْٛ٠ىٚأ اٌم١بدح ٍٝػ اٌّزّ١ضح اٌمذسح ٠ٍّه ْأ ْٚد ِٗٔٚؼب ٠ٕفز٘ب ,صبلجخ سؤ٠خ ٍٝػ
ٔبعؾب ِذ٠شا ْٛ٠ى ٘زا ِٚغ ,ٗ١اٌزٛع. . .ْأ ا٢ساء ِٓ اٌّغّٛػخ ٖ٘ز ٜرش ؽ١شاٌفؼبٌ١خ ٍٝػ اػزّبدا أوضش اإلداسح
ٍٝػ اػزّبدا أوضش اٌم١بدح ْٛرى ث١ّٕب ,اٌشخظ١خاٌشخظ١خ اٌغبرث١خ.
oًٚو لبئذا ْٛ٠ى ْٚأ ثذ ال ِذ٠ش ًفى ٓ١ٕاالص ٓ١ث فشق ال ٗٔأ ٜرش أساء ِغّٛػخْأ ٓ٠ّى ال ٗٔٚأ ِذ٠شا ْٛ٠ى ْأ ثذ ال لبئذ
ِبٌىب ْٛ٠ى ْأ ْٚد ٔبعؾب ِذ٠شا ٕ٘بن ْٛ٠ىٟ٘ ٚاؽذح ٌؼٍّخ ٟٙٚع فّٙب ,اٌشخظ١خ ٚاٌغبرث١خ ,اٌشخظ١خ ٌٍفؼبٌ١خ
ٚاإلداسح ,اٌم١بدحِؼب.
oٟ٘ أعبع١خ أثؼبد صالس ٌٗ ْٛ٠ى ْٚا ثذ ال ٔبعؼ ٞئداس لشاس ٞأ ْأ ٜرش أساء ِغّٛػخ:
ٟٕاٌف اٌجؼذ:ٚإٌّطم١خ اٌؼٍّ١خ األعظ ٟف ً٠زّض ٞٚاٌزاٌمشاس ػٍ١ٙب ٟٕث ٟاٌز ٚاٌّٛػٛػ١خ.
ٟاٌغ١بع اٌجؼذ:٘زا َاططذا ٍٝػ اٌّزشرجخ ثب٢صبس ٟٕ٠ؼ ٞٚاٌزرّبِب طؾ١ؾخ اٌفٕ١خ ٖأثؼبد ًو وبٔذ ٌٛٚ ٝؽز ,ٍّٟاٌؼ ثبٌٛالغ اٌمشاس
. . .ثبٌٛالغ؟ اٌٛالغ ٘زا ِٓ ِمجٛال ٍٗرغؼ ٟاٌز اإلعشاءاد ٟ٘ ِب ٌٟٚثبٌزب ,ٗ٠شفؼ لذ ٍّٟاٌؼِٚؼشفخ ,اإلعشاءاد ٖ٘ز فؾغبة
اٌمشاس ٟف ٟاٌغ١بع اٌجؼذ ٛ٘ ِٛاعٙزٙب و١ف١خ.
ٟاالعزّبػ اٌجؼذ:اٌمشاس ٌٙزا اٌّزشرجخ ثب٢صبس ٟٕ٠ؼ ٞٚاٌزْٛ٠ى ٌٟٚثبٌزب ,ٗثٕزبئغ ٓ٠ِزأصش ٚأ ,ٌٗ ٓ٠ِٕفز وبٔٛا عٛاء األفشاد ٍٝػ
اٌجؼذ ٘زاٌٍمشاس ٓ١ٍِغزمج األفشاد ًٔغؼ ٚو١ف ,ا٢صبس ٖ٘ز ثؾغبة ِشرجؾٓ١ِّٚزٛائٓ١ِٚذافؼ ِٗؼٖ٘ز ٢ساء ٚفمب ٚاٌمبئذ ؟ ٕٗػ
لشاسا ٠ظذس ْأ ٠غزط١غ ٞاٌز اٌّغئٛي رٌه ٛ٘ اٌّغّٛػخ,ٟٕاٌف اٌجؼذ ؽغبة ٠غزط١غ ال ْوب ْٚئ ,اٌغبثمخ اٌضالس ثبألثؼبد ِزغّب
ٗ١ِٔٚؼب ْفاٌٍمشاس ٟاالعزّبػ ٚاٌجؼذ ٟاٌغ١بع اٌجؼذ ٟف رزجٍٛس ِٗغئٌٛ١ز ْأل رٌه ٍٝػ ٓ٠لبدس.ً٘ٚ ,ٌٟاٌزب اٌغإاي ٠زجبدس ٕٚ٘ب
ٍٝػ لبدسا ْٛ٠ى ْأ ْٚد فؼبال اٌّذ٠ش ْٛ٠ى ْأ ٓ٠ّىٌزٌه ؟ ال ثبٌطجغ ٚاإلعبثخ ؟ ٗ١ف اٌغبثمخ اٌضالس األثؼبد ًو ؽغبة ُر لشاس ئطذاس
لبئذا ْٛ٠ى ْٚأ ثذ ال اٌفؼبي اٌّذ٠ش ْأ اٌغبثك اٌؼشع ٍٝػ ثٕبء ٜٔش ٓفٕؾ. .ٍٝػ ٚأٚاٌجؼذ ,ٟاٌغ١بع اٌجؼذ ؽغبة ٍٝػ لبدسا ًاألل
ٗلشاسار ٟف ٟاالعزّبػ(َٛٙثبٌّفٓ٠اٌجؼذ ٓ٠ٌٙز ٗػشػ اٌغبثك(
المفاهيماألساسيةفياإلدارة
ٚاٌّٙبسح ٍُاٌؼ ٓ١ث اإلداسح
رمٕ١خ ٚأ ِٚٙبسح ,ٍُػ أٔٙب ٍٝػ اإلداسح رٕبٚي ٓ٠ّى عجك ِب ٍٝػ ثٕبء.
ُر ٟاٌز اٌؼٍّ١خ ٚاٌّجبدب ُ١٘ٚاٌّفب األعظ ِٓ ِزىبٍِخ ِغّٛػخ ثبػزجبس٘ب ٍُػ ٟٙفِٓ طؾزٙب ِٓ ٚاٌزأوذ اخزجبس٘ب
ٟف ٔغبؽٙب صجٛد ثؼذ ٚأ٠ؼب ,اٌجؾٛس ِٓ اٌؼذ٠ذ خاليٍّٟاٌؼ اٌٛالغ.
اٌزطج١م١خ األعبٌ١ت ِٓ ِغّٛػخ ثبػزجبس٘ب ٚرمٕ١خ ,ِٙبسح اٌٛلذ ٔفظ ٟف أ٠ؼب ٟ٘ٚاٌّذ٠ش ِٙبسح ٍٝػ رؼزّذ ٟاٌز
ٚاٌّجبدب ُ١٘ٚاٌّفب األعظ ٖ٘ز ثزطج١ك َٛع١م ٞاٌزٚئٔغبصاد ٔزبئظ ٌٝئ ٚطٛال ,اإلداسح ٍُػ ٌٗ ٠مذِٙب ٟاٌز اٌؼٍّ١خ
ٟف فبإلداسح ,ِؾذدحاٌطشق ثأوضش األ٘ذاف ٚرؾم١ك اإلٔغبص ٚرمٕ١خ ِٚٙبسح ٓف ٟ٘ٚ ,اإلٔغبص ٍُػ ٟ٘ إٌٙب٠خفؼبٌ١خ
ٚوفبءح.
6. 5
البشريةالمهاراتتطوير|2011م
المفاهيماألساسيةفياإلدارة
اإلداسح ؽج١ؼخ
رزجٍٛس ٌٟٚثبٌزب األش١بء ٟثبل ٓػ ٖرّ١ض ٟاٌز اٌغّبد رٍه ٟف اٌشٟء ؽج١ؼخ ًرزّضأعبع١خ عّبد صالس ٟف اإلداسح ؽج١ؼخ
ٟ٘:
االعزّشاس٠خ:
اإلداسح ِٛػٛع ًّاٌؼ اعزّشاس ِغزّشح ػٍّ١خ أٔٙب ٕٝثّؼ.
اٌزٕغ١ك:
ٌألعضاء اٌّىٛٔخ ٜٛٚاٌم اٌٛظبئف ًرفبػ ّٓاػ ٟاٌز اٌغٙٛد ثزٌه ػشٚسح ٕٝثّؼً١عج ٌٟف اإلداسح ًٌٍّؼ اٌّخزٍفخ
ِٓ لذس ٚأوجش ,االؽزىبن ِٓ لذس ًثأل ٗأ٘ذاف رؾم١كاٌزىشاس ٠ّٕغ ٚثّب ,ْٚٚاٌزؼب ,اٌفؼبٌ١خٚاالصدٚاع١خ.
اٌمشاس ارخبر:
ٚاخز١بس ,اٌّٛلف ً١ٍرؾ ثؼذ ٚرٌه ,اٌزٕف١ز ِٛػغ ٗٚٚػؼ ,ِب أِش ٍٝػ َاٌؼض ٕٝثّؼػٛء ٍٝػ ,إٌّبعت ً١اٌغج
ٚاٌّّىٕخ اٌّزبؽخ ٚاٌّؼٍِٛبد ,اٌج١بٔبد.
اإلدارة بين مكاراتوالقيادة
oؽ١ش ,ِذ٠ش لبئذ ًٚو ,لبئذ ِذ٠ش ًو ً٘ٚ ,ٚاٌمبئذ اٌّذ٠ش ؽٛي اٌغذي ٠ضبس ِب غبٌجبرخزٍف
ٌٟاٌزب ٛإٌؾ ٍٝػ اٌظذد ٘زا ٟف ا٢ساء:
o,ٗ١اٌزٛع ٗٚظ١فز ْأ ثبػزجبس لبئذا ْٛ٠ى ْٚأ ثذ ال ِذ٠ش ًو ْأ ٜرش أساء ِغّٛػخاٌم١بدح ٟٕرؼ
,ٗ١اٌزٛع ٚظ١فخ ٠ّبسط ْأ ْٚد اإلداسح ٚظ١فخ اٌّذ٠ش ٠ّبسط ْأ ٓ٠ّى ٚالثبٌؼشٚسح ٌٚ١ظ
ِذ٠شا لبئذ ًو ْٛ٠ى ْأ.
oِبٌىب ْٛ٠ى ال لذ فبٌمبئذ ,ٚاٌمبئذ اٌّذ٠ش ٓ١ث فشق ٕ٘بن ْأ ٜرش أساء ِغّٛػخٌّجبساح
ٗٔغبؽ ٠ؼزّذ لذ ٚاٌّذ٠ش ,ٔبعؾب لبئذا ْٛ٠ى رٌه ِغ ٌٕٗٚى ,ُ١ٚاٌزٕظ ,اٌزخط١ؾسؤ٠خ ٍٝػ
ٚأ اٌم١بدح ٍٝػ اٌّزّ١ضح اٌمذسح ٠ٍّه ْأ ْٚد ِٗٔٚؼب ٠ٕفز٘ب ,صبلجخْٛ٠ى ٘زا ِٚغ ,ٗ١اٌزٛع
ٔبعؾب ِذ٠شا. . .ْأ ا٢ساء ِٓ اٌّغّٛػخ ٖ٘ز ٜرش ؽ١شاٌفؼبٌ١خ ٍٝػ اػزّبدا أوضش اإلداسح
ٍٝػ اػزّبدا أوضش اٌم١بدح ْٛرى ث١ّٕب ,اٌشخظ١خاٌشخظ١خ اٌغبرث١خ.
oًٚو لبئذا ْٛ٠ى ْٚأ ثذ ال ِذ٠ش ًفى ٓ١ٕاالص ٓ١ث فشق ال ٗٔأ ٜرش أساء ِغّٛػخْأ ثذ ال لبئذ
ِبٌىب ْٛ٠ى ْأ ْٚد ٔبعؾب ِذ٠شا ٕ٘بن ْٛ٠ى ْأ ٓ٠ّى ال ٗٔٚأ ِذ٠شا ْٛ٠ى,اٌشخظ١خ ٌٍفؼبٌ١خ
ٚاإلداسح ,اٌم١بدح ٟ٘ ٚاؽذح ٌؼٍّخ ٟٙٚع فّٙب ,اٌشخظ١خ ٚاٌغبرث١خِؼب.
oٟ٘ أعبع١خ أثؼبد صالس ٌٗ ْٛ٠ى ْٚا ثذ ال ٔبعؼ ٞئداس لشاس ٞأ ْأ ٜرش أساء ِغّٛػخ:
7. 6
البشريةالمهاراتتطوير|2011م
ٟٕاٌف اٌجؼذ:ٚإٌّطم١خ اٌؼٍّ١خ األعظ ٟف ً٠زّض ٞٚاٌزاٌمشاس ػٍ١ٙب ٟٕث ٟاٌز ٚاٌّٛػٛػ١خ.
ٟاٌغ١بع اٌجؼذ:٘زا َاططذا ٍٝػ اٌّزشرجخ ثب٢صبس ٟٕ٠ؼ ٞٚاٌزاٌفٕ١خ ٖأثؼبد ًو وبٔذ ٌٛٚ ٝؽز ,ٍّٟاٌؼ ثبٌٛالغ اٌمشاس
رّبِب طؾ١ؾخ. . .ثبٌٛالغ؟ اٌٛالغ ٘زا ِٓ ِمجٛال ٍٗرغؼ ٟاٌز اإلعشاءاد ٟ٘ ِب ٌٟٚثبٌزب ,ٗ٠شفؼ لذ ٍّٟاٌؼفؾغبة
اٌمشاس ٟف ٟاٌغ١بع اٌجؼذ ٛ٘ ِٛاعٙزٙب و١ف١خ ِٚؼشفخ ,اإلعشاءاد ٖ٘ز.
ٟاالعزّبػ اٌجؼذ:اٌمشاس ٌٙزا اٌّزشرجخ ثب٢صبس ٟٕ٠ؼ ٞٚاٌز,ٗثٕزبئغ ٓ٠ِزأصش ٚأ ,ٌٗ ٓ٠ِٕفز وبٔٛا عٛاء األفشاد ٍٝػ
اٌجؼذ ٘زا ْٛ٠ى ٌٟٚثبٌزبٓ١ِٚذافؼ ِٗؼ ٓ١ِِٚزٛاء ٌٍمشاس ٓ١ٍِغزمج األفشاد ًٔغؼ ٚو١ف ,ا٢صبس ٖ٘ز ثؾغبة ِشرجؾٕٗػ
لشاسا ٠ظذس ْأ ٠غزط١غ ٞاٌز اٌّغئٛي رٌه ٛ٘ اٌّغّٛػخ ٖ٘ز ٢ساء ٚفمب ٚاٌمبئذ ؟ْٚئ ,اٌغبثمخ اٌضالس ثبألثؼبد ِزغّب
ٗ١ِٔٚؼب ْفا ,ٟٕاٌف اٌجؼذ ؽغبة ٠غزط١غ ال ْوبٚاٌجؼذ ٟاٌغ١بع اٌجؼذ ٟف رزجٍٛس ِٗغئٌٛ١ز ْأل رٌه ٍٝػ ٓ٠لبدس
ٌٍمشاس ٟاالعزّبػ.ٍٝػ لبدسا ْٛ٠ى ْأ ْٚد فؼبال اٌّذ٠ش ْٛ٠ى ْأ ٓ٠ّى ً٘ٚ ,ٌٟاٌزب اٌغإاي ٠زجبدس ٕٚ٘بُر لشاس ئطذاس
ٌزٌه ؟ ال ثبٌطجغ ٚاإلعبثخ ؟ ٗ١ف اٌغبثمخ اٌضالس األثؼبد ًو ؽغبةاٌفؼبي اٌّذ٠ش ْأ اٌغبثك اٌؼشع ٍٝػ ثٕبء ٜٔش ٓفٕؾ
لبئذا ْٛ٠ى ْٚأ ثذ ال. .ٍٝػ ٚأٗلشاسار ٟف ٟاالعزّبػ ٚاٌجؼذ ,ٟاٌغ١بع اٌجؼذ ؽغبة ٍٝػ لبدسا ًاألل(َٛٙثبٌّف
ٓ٠اٌجؼذ ٓ٠ٌٙز ٗػشػ اٌغبثك( .
العمل وسمات طبيعةاإلداري
ٟٚاٌزخظظ ٟٕاٌف:ًّاٌؼ ٚأعبط عٛ٘ش ُ٘ األفشاد ٚأ اٌجششٌٝئ اٌٛطٛي ٛ٘ ِّٗٔٛؼ ٞاإلداس ًّفبٌؼ ,ٞاإلداس
األفشاد خالي ِٓ اٌٙذف.
ِب ًّػ ٓػ ٚاؽذ فشد ثّغئٌٛ١خ ٠شرجؾ ػٕذِب اإلٔغبص ٛٙف اٌزخظض ٚأ ٟٕاٌف ًّاٌؼ أِبٖٚؽذ اٌفشد ْٛ٠ى ٔز١غخ ٚأ
األفشاد ِٓ ٞأ ٌٝئ ِٗغئٌٛ١ز رّزذ ْأ ْٚٚد ػٕٙب ِغئٛالؽذٚد ,ًّاٌؼ ٟف ٌٗ ٓ١ِشبسو ْٛٔٛ٠ى لذ ٓ٠اٌز ٓ٠ا٢خش
فمؾ ٖعٙذ ٟ٘ ِٗغئٌٛ١ز.
,ٗٔفغ ٓػ اٌّغئٌٛ١خ ٟ٘ ِضدٚعخ ِغئٌٛ١خ راد ٗ١ف ُاٌمبئ ْٛ٠ى ٞاإلداس ًّاٌؼ أِب,ِٗؼ ٓ١ٍِاٌؼب ٓ٠ا٢خش ٓٚػ
ٌٗ ٓ١١ٚاٌّشؤع.
,اٌغبٔت أؽبد٠خ اٌّغئٌٛ١خ ٗ١ف ْٛرى رخظظ١ب ٚأ فٕ١ب ْوب عٛاء ٞاٌزٕف١ز ًّاٌؼ أِبفمؾ ٖعٙذ ٓػ اٌفشد ِغئٌٛ١خ ٟ٘.
ِغ ٍّْٛ٠ؼ ٓ٠اٌز إٌبط ٚأ األفشاد ٓ١ث ْاٌزٛاص أؽذاس ٍٝػ َٛ٠م ٞاإلداس ًّاٌؼ ْئاٌّطٍٛة إٌزبئظ ٓ١ٚث ,اٌّذ٠ش
ٖئٔغبص اٌّطٍٛة ًّاٌؼ ٚأ ,رؾم١مٙب.ًّاٌؼ ث١ّٕب٠جؾش ٗ١ف ُفبٌمبئ ,ْاٌزٛاص ٘زا ئؽذاس ٠زطٍت ال ٟٕاٌف ٚأ ٟاٌزخظظ
اإلٔغبص ٓػ فمؾ.
اٌؼ١ك اٌزخظض ٓػ اٌجؼ١ذح ٚاٌّٛعٛػ١خ اٌشبٍِخ اٌشؤ٠خ ٍٝػ َٛ٠م ٞاإلداس ًّاٌؼ ْئًّاٌؼ ٟف ٛ٘ ِضٍّب ,ٚاٌذل١ك
ٟٚاٌزخظظ ٟٕاٌف.ُاٌؾى ٍٝػ ٚاٌمذسح ,اٌّجبدأح ٗأعبع ْئَاإلٌٙب ِٓ لذس ٗٚث ,ٚاٌزٕجإ ,اٌظؾ١ؼ.ال لذ أِٛس ٚوٍٙب
ٟٕاٌف ًّاٌؼ ٠ؾزبعٙب.
,اٌفٕ١خ ٚاٌىفبءح اٌشخظ١خ اٌفؼبٌ١خ ٓ١ث اٌغّغ ٛ٘ ٞاإلداس ًّاٌؼ أعبط ْئٚاٌؾؼٛس ,ٚاٌمجٛي ,اٌشخظ١خ ٚاٌغبرث١خ
ػٕبطش ٟٚاٌزخظظ ٟٕاٌف ًّاٌؼ ٠زطٍت ال لذ ث١ّٕباٌىفبءح فمؾ ٠زطٍت فمذ ,ٚاٌؾؼٛس ٚاٌمجٛي ,اٌشخظ١خ اٌغبرث١خ
ٚاٌفؼبٌ١خ اٌفٕ١خاٌشخظ١خ.
ٓ١ٚث ,اٌّذ٠ش ػٕٙب اٌّغئٛي اٌٛؽذح ٓ١ث ْاٌزٛاص ئؽذاس ٍٝػ َٛ٠م ٞاإلداس ًّاٌؼ ْئاٌخبسع١خ ٚاٌج١ئخ ,اٌذاخٍ١خ اٌج١ئخ
ِٓ ثبٌؾذ ِشغٛي دائّب ٛٙف ,اٌٛؽذح ٖثٙز اٌّؾ١طخاٌج١ئخ ٖ٘ز ٟف ٚاٌؼبغطخ اٌّؼٛلخ ًِاٌؼٛا.ٓػ ٠جؾش ٚدائّب
ٚاٌّّىٕخ اٌّزبؽخ اٌفشصٚرؾذ٠بد ثؼغٛؽ رشرجؾ ال لذ ,ِؾذدح فٕ١خ ثّّٙخ ِشغٛي ٟاٌزخظظ ًّاٌؼ ث١ّٕب ,ف١ٙباٌج١ئخ
ثبٌٛؽذح اٌّؾ١طخ.
8. 7
البشريةالمهاراتتطوير|2011م
العلم بين اإلدارةوالمكارة
رمٕ١خ ٚأ ِٚٙبسح ,ٍُػ أٔٙب ٍٝػ اإلداسح رٕبٚي ٓ٠ّى عجك ِب ٍٝػ ثٕبء,ِٓ ِزىبٍِخ ِغّٛػخ ثبػزجبس٘ب ٍُػ ٟٙف
ُر ٟاٌز اٌؼٍّ١خ ٚاٌّجبدب ُ١٘ٚاٌّفب األعظصجٛد ثؼذ ٚأ٠ؼب ,اٌجؾٛس ِٓ اٌؼذ٠ذ خالي ِٓ طؾزٙب ِٓ ٚاٌزأوذ اخزجبس٘ب
ٟف ٔغبؽٙبٍّٟاٌؼ اٌٛالغ.
اٌزطج١م١خ األعبٌ١ت ِٓ ِغّٛػخ ثبػزجبس٘ب ٚرمٕ١خ ,ِٙبسح اٌٛلذ ٔفظ ٟف أ٠ؼب ٟ٘ٚاٌّذ٠ش ِٙبسح ٍٝػ رؼزّذ ٟاٌز
ٚاٌّجبدب ُ١٘ٚاٌّفب األعظ ٖ٘ز ثزطج١ك َٛع١م ٞاٌزٚئٔغبصاد ٔزبئظ ٌٝئ ٚطٛال ,اإلداسح ٍُػ ٌٗ ٠مذِٙب ٟاٌز اٌؼٍّ١خ
ٟف فبإلداسح ,ِؾذدحاٌطشق ثأوضش األ٘ذاف ٚرؾم١ك اإلٔغبص ٚرمٕ١خ ِٚٙبسح ٓف ٟ٘ٚ ,اإلٔغبص ٍُػ ٟ٘ إٌٙب٠خفؼبٌ١خ
ٚوفبءح.