2. 1. Опишите ситуацию
Опишите предысторию компании, её продукты, услуги, философию
управления, миссию, цели, любую другую информацию, которая
может быть полезна для понимания и идентификации проблемы.
Введение
1……………
2…………...
3…………..
Верховский В.A. expert@appfly.ru
3. 2. Идентификация проблемы
Продажи компании снижаются.
Все решили, что снижение продаж – это проблема.
Однако, снижение продаж – это симптом.
Проблемой может быть: появление конкурента, падение качества
или изменение ситуации на рынке.
Симптом, как правило указывает на проблему.
Назовите проблему, четко и
понятно. Таким образом,
чтобы каждый мог её понять
и помочь в решении.
Верховский В.A. expert@appfly.ru
4. 3. Анализ окружения
Когда проблема идентифицирована, например:
- Падение продаж является следствием технологических
изменений произошедших в отрасли.
Следующий шаг – поиск решений, которые основываются на
результатах анализа внешней и внутренней среды деятельности
компании.
Цель: поиск преимуществ и стратегий, в соответствии
с возможностями компании и реалиями рынка.
Верховский В.A. expert@appfly.ru
5. 4. SWOT анализ
Внутренние характеристики
Подвластны компании
Strength
Strength
Внешние характеристики
Не подвластны компании
Opportunities
Opportunities
Преимущества компании
Преимущества компании
Возможности развития
Возможности развития
Weakness
Weakness
Тhreats
Тhreats
Недостатки компании
Недостатки компании
Угрозы со стороны рынка
Угрозы со стороны рынка
Верховский В.A. expert@appfly.ru
6. 5. Источники информации для SWOT анализа
Внешние источники:
конкуренты, публикации,
законодательство
Внутренние источники:
ресурсы, возможности,
процессы компании
Преимущества компании
Преимущества компании
Опросы ваших клиентов
Опросы ваших клиентов
Возможности развития
Возможности развития
Рыночные исследования,
Рыночные исследования,
публикации, интернет
публикации, интернет
Недостатки компании
Недостатки компании
Опросы работников
Опросы работников
Угрозы со стороны рынка
Угрозы со стороны рынка
Клиенты конкурентов,
Клиенты конкурентов,
публикации, интернет
публикации, интернет
Верховский В.A. expert@appfly.ru
8. 7. Выбор и внедрение решения
Выбор решения включает ранжирование альтернатив по выбранным
критериям, учитывая степень влияния на проблему и стратегические цели
компании.
Как правило , выбор определяется влиянием на стоимость компании
и расходами на внедрение.
Из всех альтернатив выберите оптимальное решение и подготовьте план по
его внедрению.
План по внедрению – это детальное предложение о том, как ввести в действие
выбранное решение. Он включает в себя бюджет, программу и процедуру.
Верховский В.A. expert@appfly.ru