Бизнес весна 2014 лекция 6

465 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
465
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
67
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Бизнес весна 2014 лекция 6

  1. 1. Лекция №6. «Анализ и определение проблемы» Дмитрий Безуглый
  2. 2. Контекст ЖЦ Продукта Стратегия Продукта Описание Возмож-ти Бизнес кейс Рынок / Сегмент Бизнес модель Концепция продукта Заинтересованные стороны Формулировка проблемы Возможности ЖЦ Продукта Стратегия Продукта Описание Возмож-ти Бизнес кейс Рынок / Сегмент Бизнес модель Концепция продукта/Решения Заинтересованные стороны Формулировка проблемы Возможности Лекция №6. «Анализ и определение проблемы» 3
  3. 3. 4 1. Определение проблемы Problem definition Лекция №6. «Анализ и определение проблемы»
  4. 4. 5 «Правильная постановка задачи даже важнее, чем ее решение» Эйнштейн Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи важно знать, в чем она состоит. Как ни просто и прозрачно данное утверждение, чересчур многие специалисты в науке управления игнорируют очевидное. Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы». К. Шеннон Лекция №6. «Анализ и определение
  5. 5. Да это удовлетворяет моим требованиям, но не решает мою Проблему Что такое настоящий провал ? Лекция №6. «Анализ и определение 6
  6. 6. Почему важен анализ проблемы ?  Для избежание проблемы “Да, …, Но ….” “Да, {Это удовлетворяет требованиям}, но {это не решает мою проблему}.”  Решаемая проблема - это источник, и она направляет решение  Анализ проблемы вначале значительно выгоднее, чем потом …  Результаты анализа будут использованы в дальнейшем  Формулирование проблемы  Основное действующее лицо – заказчик: “Мне необходимо …”  Формулирование требования  Основное действующее лицо – система: “Система обеспечивает …” Разработка требований Лекция №6. «Анализ и определение 7
  7. 7. Покупателю нужна не дрель, а отверстия Покупателю нужны не отверстия, а повесить полку Покупателю нужно не повесить полку, а хранить вещи 8
  8. 8. 9 2. Техники Анализа Проблемы Лекция №6. «Анализ и определение
  9. 9. Какую проблему мы решаем? Какая из идентифицированных причин имеет наибольший вклад? То, что заказчик называет проблемой Разработка требований Лекция №6. «Анализ и определение 10
  10. 10. 11 2.1 Построение дерева текущей реальности Лекция №6. «Анализ и определение
  11. 11. ДТР (current reality tree (CRT))  Это некая диаграмма, где наглядно показаны причинно-следственные взаимосвязи, существующие между корневой (ключевой) проблемой и большинством нежелательных явлений (или всеми нежелательными явлениями) 12Лекция №6. «Анализ и определение
  12. 12. Общий подход к построению  1. Определить нежелательные эффекты  2. Определяя ветки дерева вверх, дойти до последствий  3. Определяя ветки дерева вниз, выявить корневую причину всех бед и несчастий. 13Лекция №6. «Анализ и определение
  13. 13. Шаг 1. Начальный этап  На данном этапе осуществляем ревизию выделенных в ходе интервью с проблем.  Цель ревизии – отобрать симптомы реальных проблем, негативных эффектов (НЭ) (или нежелательных явлений (НЯ)), 14Лекция №6. «Анализ и определение
  14. 14. Шаг 2. Построение начальной цепочки. 15 Связь явлений, понимаемая на интуитивном уровне, должна быть представлена в форме логически непротиворечивой сети. Для построения такой сети необходимо внести  необходимые дополнительные явления (эффекты),  предпосылки (гипотезы)  и связи между ними. Лекция №6. «Анализ и определение
  15. 15. Шаг 3. Развитие дерева. 16Лекция №6. «Анализ и определение
  16. 16. Шаг 4. Выделение корневой причины 17Лекция №6. «Анализ и определение
  17. 17. Замыкание контура 18Лекция №6. «Анализ и определение
  18. 18. 19 2.2 Дерево разрешения конфликтов Лекция №6. «Анализ и определение
  19. 19. Force Field Analysis  Kurt Levin - американский социальный психолог, автор концепции.  Force Field Diagram (Диаграмма силового поля) - модель, построенная на идее, что силы как способствуют, так и сдерживают изменения.  Система находится в динамическом «равновесии» при балансе сил.  Для проведения изменений, необходимо чтобы сумма «движущих сил» (driving forces), была больше суммы «сдерживающих сил» (restraining forces) Лекция №6. «Анализ и определение 20
  20. 20. 21 3. Формулировка проблемы Лекция №6. «Анализ и определение
  21. 21. Формулируем определение проблемы Проблема (The problem of) Описание проблемы Затрагивает (Affects) Заинтересованные лица В результате чего (The impact of which is) Влияние проблемы Успешное решение должно (A successful solution would) Ключевые выгоды решения Лекция №6. «Анализ и определение 22
  22. 22. Пример – Технология Идентификации и печать Лекция №6. «Анализ и определение 23
  23. 23. Формулируем проблему Разработка требований Лекция №6. «Анализ и определение 24
  24. 24. Формулируем определение проблемы Проблема (The problem of) Печати сотрудниками не относящейся к рабочим вопросам информации Затрагивает (Affects) Руководство компании, руководителя ДИТ В результате чего (The impact of which is) Расходуются ресурсы компании Успешное решение должно (A successful solution would) Обеспечить контроль над документами которые сотрудники печатают на сетевых принтерах Лекция №6. «Анализ и определение 25
  25. 25. Правильное позиционирование проблемы Лекция №6. «Анализ и определение 26
  26. 26. Формулируем определение проблемы Проблема (The problem of) Получения несанкционированного доступа к распечаткам других сотрудников Затрагивает (Affects) Руководителей владеющих конфиденциальной информации В результате чего (The impact of which is) Возможна утечка информации являющаяся коммерческой тайной. Последствия вплоть до увольнения сотрудника Успешное решение должно (A successful solution would) Санкционированный доступ к информации отправленной на печать Лекция №6. «Анализ и определение 27
  27. 27. Формулировка проблемы Почему? И Как? Помогает найти корень проблемы Лекция №6. «Анализ и определение 28
  28. 28. Формулирование позиционирования продукта Moore ‘91 Для (заказчик) У которого (определение возможности или потребности ) (Название продукта ) (категория продукта) Который ( описание ключевых преимуществ использования). В отличие от (основная альтернатива) Наш продукт (описание дифференциации) Лекция №6. «Анализ и определение 29
  29. 29. Итоги: Самое важное         Лекция №6. «Анализ и определение 30
  30. 30. Дополнительные материалы  http://www.sbaclub.org.ua/2013/01/blog-post.html  Построение дерева текущей реальности http://deming.ru/Praktika/SetevKons/PrimPostrDTR. html 31Лекция №6. «Анализ и определение
  31. 31. Спасибо за внимание Безуглый Дмитрий bdl@system-approach.ru Лекция №6. «Анализ и определение

×