glaxo smith kline

Thực hiện các giá trị
của chúng ta
Quy Tắc Ứng Xử Của Chúng Ta

Cam kết của GSK
Đặt giá trị của chúng ta vào trung tâm
của mọi quyết định chúng ta đưa ra,
Cùng nhau, chúng ta xây dựng một công ty chăm sóc y
tế toàn cầu, do khoa học dẫn dắt, tập trung vào sứ mệnh
giúp người dân làm việc nhiều hơn, cảm thấy tốt hơn,
sống lâu hơn. Trong quá trình thực hiện sứ mệnh này,
chúng ta gắn trách nhiệm cho bản thân – và cùng với
nhau – cam kết đặt những giá trị của chúng ta vào trung
tâm của mọi quyết định. Không viện dẫn lý do. Không
có trường hợp ngoại lệ.
– Chúng ta tập trung vào cá nhân, làm điều đúng cho bệnh nhân và
người tiêu dùng
– Chúng ta làm việc với các đối tác và khách hàng để cải thiện chăm
sóc sức khỏe và tìm thuốc và vắc-xin mới
– Chúng ta hỗ trợ và truyền cảm hứng cho các đồng nghiệp để giúp
họ làm hết khả năng của mình và để đạt được những điều tuyệt vời
– Chúng ta lắng nghe thế giới bên ngoài của GSK và sử dụng khoa
học và quy mô của chúng ta để có những hành động cải thiện
chăm sóc sức khỏe
– Chúng ta là một doanh nghiệp thành công hành động có trách
nhiệm với sự chính trực và minh bạch, thực hiện theo các tiêu
chuẩn được kỳ vọng đúng với chúng ta
Chúng ta là một cộng đồng bao gồm hơn 100.000 nhân viên tại trên
115 quốc gia. Chúng ta hướng đến xây dựng một nền văn hóa nơi tất
cả các nhân viên được trao quyền và đoàn kết nhờ những giá trị của
chúng ta và một tập hợp những kỳ vọng chung.
Quy Tắc Ứng Xử mang Tinh Thần của GSK và tập hợp một số nguyên
tắc chính sách của công ty. Nó cung cấp hướng dẫn làm việc cho cách
thức chúng ta cần áp dụng các giá trị của chúng ta vào tất cả các hoạt
động kinh doanh và phong cách làm việc. Tất cả các chính sách và
quy tình của chúng ta đều có sẵn trong Quy Tắc Ứng Xử và trung tâm
tài nguyên chính sách công ty.
Ai được yêu cầu phải tuân theo
Quy Tắc Ứng Xử này?
‘Chúng ta’.
Tất cả những người làm việc trong
hoặc cho tổ chức GSK, bao gồm
Nhân viên của GSK, Lực Lượng
Lao Động Bổ Sung (bao gồm
Nhân Viên của Đại Lý, Nhân Viên
Báo Cáo Công Việc (SOW) và Nhân
Viên Thuê Ngoài) và Nhà cung
cấp, được kỳ vọng sẽ tuân thủ
các tiêu chuẩn hành vi và yêu cầu
chính sách của Quy Tắc Ứng Xử
GSK, trong quá trình được tuyển
dụng bởi, bổ nhiệm làm việc với,
hoặc ký hợp đồng với GSK.
Khuôn khổ bên thứ ba của chúng
ta đặt ra trách nhiệm và kỳ vọng
khi tiến hành làm việc với mạng
lưới nhà cung cấp.
Nội Dung
Cam kết lãnh đạo 1
Thực hiện vai trò của chúng ta 2
Lên Tiếng 3
Các giá trị và chính sách của
chúng ta
– Lấy bệnh nhân làm trọng tâm 4
– Hành động với sự chính trực 8
– Thể hiện sự tôn trọng 14
nhân viên
– Hoạt động với sự minh bạch 18
Thực hiện vai trò của chúng ta –
kết luận 21

Quy Tắc Ứng Xử Của Chúng Ta 1

Cam kết lãnh đạo
“Không có ưu tiên cao hơn dành cho tôi, trong vai
trò Tổng Giám Đốc Điều Hành của GSK, hơn
ứng xử dựa trên các giá trị của nhân viên và công
ty của chúng ta. Tôi muốn dẫn dắt một doanh
nghiệp nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy tự hào
về thành tích của họ, vì họ làm việc chăm chỉ, họ
đạt được những điều khó tin và họ làm điều đó
đúng cách.
Trong vài năm qua, chúng ta đã tập trung vào việc thực hiện các giá trị minh
bạch, tôn trọng nhân viên, chính trực và tập trung vào bệnh nhân và quan
tâm đến ý nghĩa thực sự của chúng ở cấp độ con người. Tôi biết rằng bạn có
cùng mong muốn với tôi được làm việc cho và xây dựng một doanh nghiệp
có tinh thần và trái tim; một doanh nghiệp được dẫn đường không chỉ có
tiền bạc.
Tại GSK, chúng ta muốn đảm bảo rằng mọi thứ chúng ta làm được dẫn
đường bởi cam kết thực hiện các giá trị và cam kết tuân thủ các quy định tại
nơi chúng ta hoạt động. Những cơ sở cho các cam kết này được đặt ra trong
Quy Tắc Ứng Xử và mỗi nhân viên cần đảm nhận trách nhiệm cá nhân tuân
thủ Quy Tắc của chúng ta.
Xây dựng một doanh nghiệp thành công có nghĩa là chúng ta không thỏa
hiệp các giá trị của mình. Chúng ta cần luôn làm điều đúng với bệnh nhân
và người tiêu dùng, cơ quan quản lý và xã hội nói chung. Tôi tin chắc rằng,
khi làm việc cùng nhau, chúng ta có thể đạt được những gì chúng ta muốn,
làm nó đúng cách”.
Andrew Witty Tổng Giám Đốc Điều Hành
Andrew Witty
Các giá trị phản ánh niềm tin
của chúng ta rằng không phải
chỉ những gì chúng ta đạt được
mới quan trọng, mà cách chúng
ta đạt được nó cũng quan trọng
không kém.
– Lấy bệnh nhân làm trọng tâm
– Hành động với sự chính trực
– Thể hiện sự tôn trọng nhân viên
– Hoạt động với sự minh bạch


Thực hiện vai trò
của chúng ta
Nghĩa vụ của chúng ta là tuân thủ luật pháp của quốc gia và các yêu cầu quản lý
Chúng ta hoạt động theo nhiều yêu cầu pháp lý và quản lý để bảo vệ bệnh nhân và
người tiêu dùng trên khắp thế giới. Là một công ty toàn cầu, điều này có nghĩa là luật
pháp và các quy định ở một quốc gia có thể ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh
tại một nước khác. Ví dụ, Thỏa Thuận Bảo Vệ Sự Chính Trực Của Công Ty (CIA) với chính
phủ Mỹ có ràng buộc chặt chẽ củng cố các điều luật chăm sóc y tế của Mỹ và các yêu cầu
của chương trình có liên quan tới việc thuê các chuyên viên chăm sóc y tế của Mỹ và các
hoạt động ở bất cứ nơi nào trên toàn cầu. Các yêu cầu này của Mỹ được giải thích chi tiết
trong Quy Tắc Ứng Xử GSK và trung tâm tài nguyên chính sách công ty. Chúng ta được
kỳ vọng tìm kiếm sự hướng dẫn từ Chuyên Viên Tuân Thủ hoặc Luật sư nếu có câu hỏi
về tác động và sự liên quan của pháp luật ở những quốc gia khác nhau đối với các hoạt
động địa phương của chúng ta.
Dù hoạt động ở đâu trên thế giới, chúng ta cũng phải thực hiện các giá trị, phải nhận
thức được và tuân theo các tiêu chuẩn pháp luật và yêu cầu quản lý hiện hành đối với
hoạt động kinh doanh của chúng ta.
Tính Đa dạng và Nhân quyền
Chúng ta phấn đấu tạo ra một môi trường làm việc phản ánh sự đa dạng và đặc điểm
của cộng đồng và khách hàng chúng ta phục vụ và không có sách nhiễu, phân biệt đối
xử và ức hiếp.
Chúng ta không những có trách nhiệm duy trì quyền con người trong các hoạt động
của mình mà còn phải ý thức được và hỗ trợ quyền của những người bị ảnh hưởng
ở phạm vi rộng hơn do hoạt động kinh doanh của chúng ta. Tiềm năng GSK tạo ảnh
hưởng tới quyền con người vươn rất xa, bao gồm các lĩnh vực như tiếp cận thuốc men,
an toàn của bệnh nhân, tiến hành các thử nghiệm lâm sàng và sử dụng các nhà cung
cấp bên thứ ba. Điều này có nghĩa là, ví dụ, chúng ta chỉ làm việc với các nhà cung cấp có
cùng cam kết như chúng ta hoạt động theo cách có trách nhiệm và có đạo đức liên quan
đến quyền lao động, sức khỏe và an toàn của nhân viên và các nhà cung cấp của họ.
Tất cả chúng ta đều có trách nhiệm hiểu được những tác động lớn hơn của các hoạt
động của chúng ta và đảm bảo rằng GSK không chịu trách nhiệm, hoặc có liên hệ với,
bất kỳ hành vi vi phạm quyền con người nào.
Hình mẫu của công ty phụ thuộc vào mỗi người trong chúng ta. Bằng cách đặt các giá trị
của mình vào trung tâm của mọi quyết định đưa ra, chúng ta giúp mọi người làm nhiều
hơn, cảm thấy tốt hơn, sống lâu hơn.
H: Cách tiếp cận tốt nhất nếu tôi phải đối mặt với một vấn đề đạo đức khó
khăn là gì?
Đ: Đơn giản chỉ cần tự hỏi mình những câu hỏi sau:
– Nó có hợp pháp không?
– Nó phù hợp với các giá trị của GSK không?
– Nó có phù hợp với chính sách của GSK không?
– Tôi có thể giải thích với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của mình không?
– Tôi có thấy thoải mái không nếu nó xuất hiện trên báo chí?
Việc thương lượng Quy Tắc Ứng
Xử là không được chấp nhận. Cách
chúng ta đạt được thành công là vô
cùng quan trọng.
Chúng ta được yêu cầu phải đọc, hiểu
và tuân theo Quy Tắc của chúng ta và
dành thời gian để hiểu các chính sách
được tham khảo trong đó. Chúng ta được
kỳ vọng sẽ đóng vai trò hình mẫu, đảm
bảo rằng mọi thứ chúng ta làm đều phù
hợp với các giá trị của chúng ta. Tất cả
các nhân viên – các quản lý và cá nhân
đều giống nhau – được đánh giá và khen
thưởng trong quá trình và phạm vi chúng
ta thực hiện các giá trị và đáp ứng kỳ vọng
của chúng ta.
Cam kết với các giá trị của chúng ta và Quy
Tắc Ứng Xử được nhóm Ban Đạo Đức và
Tuân Thủ Toàn Cầu hỗ trợ. Nhóm này chịu
trách nhiệm nuôi dưỡng một môi trường
làm việc tích cực, có đạo đức cũng như
cung cấp giám sát và hướng dẫn để đảm
bảo tuân thủ các điều luật, quy định và
chính sách của công ty hiện hành.
Quản lý trực tiếp, Luật Sư, Ban Nhân Sự và
Chuyên Viên Tuân Thủ luôn sẵn sàng tư
vấn, hướng dẫn, trả lời các câu hỏi.


Chúng ta có trách nhiệm
đặt câu hỏi và Lên Tiếng
Chúng ta cần gắn trách nhiệm cho bản
thân và những người khác tuân thủ Quy
Tắc Ứng Xử của chúng ta. Ngoài ra, chúng
ta được trao quyền, và được yêu cầu, trình
báo tức thời những quan ngại về các hành
vi sai trái có thể, các xung đột tiềm năng
hoặc các vi phạm được biết đến đối với
Quy Tắc này và những kỳ vọng của công
ty. Các vi phạm luật pháp và quy định của
quốc gia bị nghi ngờ nơi chúng ta hoạt
động cũng cần được báo cáo. Điều này
bao gồm hành vi sai trái tiềm năng của
đồng nghiệp, nhân viên bổ sung, tư vấn,
nhà cung cấp, và các đối tác mà chúng ta
cùng kinh doanh (bao gồm các thực thể
đồng quảng cáo). Lý tưởng nhất là nêu lên
quan ngại trước khi vấn đề phát sinh.
Nền văn hóa Lên Tiếng và các quy trình
của chúng ta khuyến khích tất cả mọi
người nêu lên quan ngại về hành vi phi
đạo đức hay bất hợp pháp tiềm ẩn, và
đảm bảo tính bảo mật và bảo vệ tránh bị
trả thù, trừng phạt, hoặc bất kỳ hình thức
quấy rối nào đối với những người báo cáo
quan ngại.
Lên Tiếng
Nêu lên bất kỳ quan
ngại nào
Bạn được bảo vệ
GSK khuyến khích mọi người trình báo quan ngại mà không sợ bị trả thù. Phù hợp với
giá trị tôn trọng nhân viên của chúng ta, chúng ta xử lý tất cả các câu hỏi hoặc quan ngại
về tuân thủ một cách bảo mật, ngay cả khi người lên tiếng nhận diện bản thân. Chúng ta
làm như vậy theo cách phù hợp với sự cần thiết phải điều tra một cách công bằng, hợp
tác với các chính phủ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm khai báo bắt buộc trong
kiện tụng.
GSK sẽ có hành động kỷ luật lên đến và bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng lao động,
phù hợp với các điều luật lao động của địa phương với bất kỳ ai đe dọa, hoặc tham gia
trả đũa hay quấy rối bất kỳ người nào đã trình báo, hoặc đang xem xét báo cáo một mối
quan ngại có thiện ý.
Quy trình báo cáo hành vi sai trái
SOP-GSK-003
Bảo vệ người báo cáo hành vi phi đạo đức hay bất hợp pháp
SOP-GSK-015
Hành động kỷ luật
Chính sách của chúng ta, bao gồm những chính sách được mô tả trong Quy Tắc Ứng
Xử, áp dụng đối với các nhân viên và nhân viên bổ sung ở tất cả các cấp của công ty, bất
kể giữ vai trò nào. Việc không tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử, chính sách GSK, hoặc các yêu
cầu pháp lý và quản lý hiện hành có thể dẫn đến hành động kỷ luật lên đến và bao gồm
chấm dứt việc làm. Điều này cũng áp dụng cho những quản lý bỏ qua hành vi vi phạm
hoặc không phát hiện và/hoặc sửa chữa chúng. Các vấn đề kỷ luật lực lượng lao động bổ
sung sẽ được xử lý thông qua quy tắc kỷ luật của nhà tuyển dụng của họ.
Các quản lý và Ban Nhân Sự có trách nhiệm giám sát hành động kỷ luật thích hợp phù
hợp với các tiêu chuẩn kỷ luật của công ty, khi được pháp luật lao động địa phương cho
phép. Vi phạm pháp luật cũng có thể dẫn đến hình phạt dân sự hoặc hình sự đối với
người vi phạm.
Các kênh chính trực Lên Tiếng
Số điện thoại của Đường Dây Chính Trực Lên Tiếng Bảo Mật có sẵn trên Quy Tắc Ứng Xử
của GSK hoặc trung tâm tài nguyên chính sách công ty hoặc bên ngoài trên gsk.com.
Bạn có thể báo cáo vấn đề trực tuyến qua trang mạng www.gsk.com/integrity hoặc
qua đường bưu điện (các thư bưu điện an toàn, ngoài địa điểm. Các địa chỉ thư hiện có
trên những trang mạng đã ghi chú ở trên.)
Một công ty độc lập quản lý những đường dây báo cáo này. Tất cả các cuộc gọi được ghi
vào hệ thống trung tâm của họ để đảm bảo tính toàn vẹn của chương trình.
Bằng cách lên tiếng và trình báo quan ngại, chúng ta đang thực hiện các giá trị của GSK
và làm điều đúng. Điều này bảo vệ giấy phép hoạt động của chúng ta.


Chúng ta tập trung vào cá nhân, làm điều đúng cho
bệnh nhân và người tiêu dùng. Chúng ta làm việc với
các đối tác và khách hàng để cải thiện chăm sóc sức
khỏe và tìm thuốc và vắc-xin mới.
Chúng ta chỉ có thể có được sự tôn trọng và tin tưởng của khách
hàng bằng cách xây dựng các mối quan hệ với họ. Chúng ta phải
dành thời gian để xem xét các vấn đề từ vị trí của họ, giúp họ tham
gia vào các cuộc trao đổi có ý nghĩa và thực sự lắng nghe những gì
họ nói.
Chúng ta có thể thực hiện điều này bằng cách nào?
– Chỉ quảng bá những sản phẩm của chúng ta trong phạm
vi nhãn hiệu đã được phê duyệt
– Tập trung vào nhu cầu của bệnh nhân và khách hàng trong
nghiên cứu
– Đảm bảo sự an toàn của bệnh nhân/khách hàng là tối
quan trọng
– Đảm bảo chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của nguồn
cung cấp
Lấy bệnh nhân làm trọng tâm
Đặt bệnh nhân và người tiêu
dùng lên trước tiên


Bảo vệ bệnh nhân và người tiêu dùng của chúng ta
Luôn đặt sự an toàn của bệnh nhân và khách hàng lên đầu tiên
Sự an toàn của bệnh nhân và khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng
ta, và chúng ta cam kết thực hiện các tiêu chuẩn quản lý y tế cao nhất. Các Giám
Đốc Y Tế có thẩm quyền về các vấn đề an toàn con người và trách nhiệm giải
trình đối với hệ thống quản lý y tế trong công ty của chúng ta. Các hệ thống này
bao gồm đánh giá độ an toàn của các sản phẩm của chúng ta, quản lý an toàn
của con người, ứng xử và công bố thông tin nghiên cứu lâm sàng, và tương tác
với các cộng đồng bên ngoài về các thực tiễn khoa học và y học và quảng cáo.
Bất kỳ quan ngại nào về những khía cạnh liên quan đến sự an toàn của bất kỳ
sản phẩm nào của GSK – dù nhỏ như thế nào – đều phải được báo cáo cho các
phòng ban an toàn có liên quan của công ty chúng ta. Điều này được gọi là trình
báo sự cố bất lợi. Chúng ta cam kết xác định và quản lý thông tin an toàn con
người (HSI) để giúp bảo vệ những người dùng các sản phẩm của chúng ta hoặc
tham gia vào các thử nghiệm lâm sàng của chúng ta. HSI là bất kỳ thông tin nào
liên quan đến sức khỏe hoặc tình trạng khỏe mạnh của con người sau khi sử
dụng một sản phẩm của GSK.
H: Trong vai trò một người lãnh đạo, tôi có thể làm gì để đảm bảo
sự an toàn của bệnh nhân?
Đ: Câu trả lời phụ thuộc vào vai trò của bạn hoặc vai trò của các thành viên
trong nhóm của bạn. Bạn phải đảm bảo việc xử lý hiệu quả các vấn đề an
toàn được báo cáo theo yêu cầu của POL-GSK-400, và đảm bảo tuân thủ
các quy trình chính làm cơ sở cho chính sách (Các quy trình của công ty
SOP-GSKF-400, SOP-GSKF-006, SOP-GSKF-012 và RD SOP_54834).
Vui lòng báo cáo một sự việc bất lợi cho Bộ Phận An Toàn Trung Tâm liên
quan HOẶC bộ phận y tế của công ty địa phương hoạt động trong vòng 24
giờ biết được. Báo cáo một sự việc bất lợi về một sản phẩm hoặc thiết bị
của GSK (bao gồm các sản phẩm và thiết bị Stiefel) cho Liên Hệ An Toàn
Đã Được Chỉ Định cho quốc gia của bạn.
“Khi bắt đầu mỗi ngày làm việc, tôi cảm thấy có động lực
muốn góp phần nâng cao cuộc sống của ít nhất một bệnh
nhân vào ngày hôm đó”.
Hazem GSK United Arab Emirates
Tuân theo nguyên tắc tham gia khoa học của chúng ta khi thảo luận khoa học
Chúng ta cam kết tuân theo các tiêu chuẩn và nguyên tắc cao nhất khi tương tác
và tham gia đối thoại y tế/khoa học với cộng đồng bên ngoài để nâng cao hiểu
biết về khoa học và y tế. Điều này bao gồm trao đổi thông tin và thảo luận về dữ
liệu khoa học nhằm cho phép phát triển và sử dụng phù hợp các sản phẩm của
chúng ta, hiểu về quản lý bệnh và cải thiện chăm sóc bệnh nhân.
Sự tương tác và trao đổi thông tin này (được gọi là tham gia khoa học) khác biệt
rõ ràng với quảng cáo, được định nghĩa là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện
bởi công ty (hoặc đại diện cho công ty) truyền tải thông tin để quảng cáo hoặc
khuyến khích kê đơn, cung cấp, bán, phân phối hoặc sử dụng các sản phẩm của
GSK. Có những rủi ro pháp lý và uy tín cho công ty nếu các hoạt động tham gia
khoa học là, hoặc được cho là, quảng bá các sản phẩm của chúng ta hoặc gây
ảnh hưởng không phù hợp đến các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và những
người khác.
Quản lý y tế tại GSK
POL-GSK-409
Quản lý thông tin an toàn con người
POL-GSK-400
trang mạng báo cáo sự việc bất lợi
Tham gia khoa học
POL-GSK-002
STD-GSK-002


Bảo vệ bệnh nhân và khách hàng của chúng ta tiếp
Đảm bảo hoạt động thương mại tuân thủ công nghiệp và nội bộ kỳ vọng
của GSK
Tất cả các hoạt động tiếp thị và quảng cáo dược phẩm, và các tài liệu quảng cáo
hỗ trợ của các công ty GSK trên toàn thế giới cần tuân thủ các tiêu chuẩn khoa
học, y tế và tuân thủ đạo đức cao. Chúng cần được dựa trên bằng chứng khoa
học hợp lệ, và tuân thủ tất cả các điều luật, quy định và các quy tắc tiếp thị của
ngành hiện hành.
Chúng ta cam kết đảm bảo rằng, khi tương tác với các chuyên viên y tế và bệnh
nhân, tất cả lực lượng lao động của GSK tham gia vào tiếp thị hoặc các hoạt
động quảng cáo sẽ tuân theo Quy Tắc Thực Hành toàn cầu của GSK trong quảng
cáo và tương tác với khách hàng. Quy Tắc Thực Hành này đưa ra tiêu chuẩn tối
thiểu của GSK. Nếu pháp luật địa phương, quy tắc của ngành hoặc chính sách
của GSK thiết lập tiêu chuẩn cao hơn, luôn áp dụng các yêu cầu nghiêm ngặt
nhất. Cần lưu ý rằng các yêu cầu bổ sung cũng có thể được áp dụng nếu các
chuyên gia chăm sóc sức khỏe là nhân viên chính phủ.
Đảm bảo tính chính xác của thông tin sản phẩm
Chúng ta cam kết cung cấp thông tin sản phẩm (PI) chính xác, dựa trên bằng
chứng cho các chuyên gia y tế và bệnh nhân hoặc người tiêu dùng để thông
báo cho họ về việc sử dụng an toàn và hiệu quả các sản phẩm của chúng ta. PI
bao gồm việc sử dụng (hoặc chỉ dẫn) đối với sản phẩm, thông tin an toàn và
hướng dẫn sử dụng cần thiết. Nó được dựa trên đánh giá toàn diện dữ liệu y tế
và khoa học có sẵn về sản phẩm.
Chúng ta sẽ chỉ cung cấp các sản phẩm của chúng ta tại những quốc gia nơi
chúng phù hợp về mặt y tế, và các Tổng Quản Lý của chúng ta chịu trách nhiệm
đưa ra quyết định này có tham khảo ý kiến của Giám Đốc Y Tế địa phương. Cả PI
cấp toàn cầu và quốc gia cần tuân thủ các yêu cầu này.
Xác thực hệ thống được điện toán hóa GxP
Chúng ta cam kết đảm bảo các hệ thống điện toán hóa hỗ trợ các quy trình tuân
theo quy định GxP, sẽ được xác thực tương ứng với rủi ro tiềm tàng của chúng
đối với sự an toàn của bệnh nhân, chất lượng sản phẩm, và tính toàn vẹn của
hồ sơ GxP được quy định. Các lĩnh vực kinh doanh GxP có trách nhiệm chung là
đảm bảo hệ thống GxP của mình được xác thực thích hợp, được sử dụng và duy
trì theo cách phù hợp, và sẵn sàng để các cơ quan quản lý thanh tra. Điều này
bao gồm các hệ thống GxP được sử dụng hoặc cung cấp bởi các bên thứ ba đại
diện cho chúng ta.
Các yêu cầu GxP là một tập hợp các quy định quản lý phát triển, sản xuất, phân
phối, cấp phép, tiếp thị và giám sát các sản phẩm dược phẩm, sinh học, chăm
sóc sức khỏe khách hàng và thiết bị y tế.
Quy Tắc thực hành quảng cáo và
tương tác với khách hàng toàn cầu
STD-GSK-401
Quản lý thông tin sản phẩm
POL-GSKF-404
SOP-GSKF-404
Xác thực hệ thống máy tính
POL-GSKF-507


Tiến hành nghiên cứu về đạo đức
Theo tất cả các phác đồ nghiên cứu và biện pháp kiểm soát
Chúng ta cam kết tiến hành nghiên cứu đề tài con người theo các tiêu chuẩn
đạo đức, y tế và khoa học cao nhất phù hợp với nguyên tắc tôn trọng con người,
có lợi cho bệnh nhân và công lý. Điều này bao gồm các nghiên cứu can thiệp và
không can thiệp, và các nghiên cứu sử dụng dữ liệu từ các nghiên cứu trước đó.
Đối với nghiên cứu đề tài con người đánh giá các loại thuốc, chúng ta đăng phác
đồ và kết quả tóm tắt trên các sổ đăng ký internet. Chúng ta cũng đăng các
phác đồ và báo cáo nghiên cứu lâm sàng có loại bỏ thông tin có thể nhận dạng
cá nhân. Chúng ta hướng đến công bố những nghiên cứu này như là bản thảo
trong các tạp chí chuyên ngành. Các ấn phẩm bổ sung được xúc tiến khi chúng
cung cấp kiến thức khoa học quan trọng hoặc có liên quan tới việc chăm sóc
bệnh nhân.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Đảm bảo một hệ thống quản lý chất lượng có hiệu quả
Chúng ta cam kết bảo vệ những người sử dụng các sản phẩm của chúng ta, vì
vậy việc chúng ta có một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả (QMS) là hết sức
quan trọng. QMS cần đảm bảo chúng ta tuân thủ các quy định toàn cầu và địa
phương, đảm bảo an toàn sản phẩm, chất lượng và tính hiệu quả, duy trì tình
trạng kiểm soát đối với các sản phẩm và quy trình của chúng ta và hỗ trợ cải tiến
liên tục. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở Các Thực Tiễn Sản Xuất Tốt
hiện tại.
Phạm vi thực hiện QMS trong từng lĩnh vực kinh doanh sẽ phụ thuộc vào các
quy trình chúng sử dụng và mức độ của tác động và rủi ro mà những quy trình
này có đối với thiết kế, phát triển, sản xuất, kiểm soát và cung cấp các sản phẩm
mọi người sử dụng.
Cảnh giác với hàng giả tiềm ẩn
Chúng ta cam kết bảo vệ bệnh nhân và người tiêu dùng khỏi các sản phẩm
chăm sóc sức khỏe GSK giả mạo. Các sản phẩm này có thể gây nguy hiểm cho
người tiêu dùng, danh tiếng của chúng ta và y tế công cộng nói chung. Chúng
có thể khiến tính mạng của mọi người bị nguy hiểm và mang lại rủi ro nghiêm
trọng cho hoạt động kinh doanh của chúng ta.
Báo cáo bất kỳ việc làm giả dược phẩm, vắc-xin hoặc sản phẩm chăm sóc sức
khỏe khách hàng bị nghi ngờ nào cho Bộ Phận Pháp Lý: Ban Nhãn Hiệu Toàn
Cầu (LGTM) và Ban An Ninh Công Ty và Điều Tra (CSI) sử dụng Mẫu Phát Hiện
Sản Phẩm Bị Nghi Ngờ Trên Thị Trường của chúng ta; công cụ báo cáo điện tử
này cho phép công ty tự động bổ biến thông tin chi tiết của sản phẩm giả mạo
cho các bên thích hợp.
Chính sách chống hàng giả
POL-GSK-511
trang mạng mạng nội bộ điều tra và
bảo mật công ty
Chính sách hệ thống quản lý chất
lượng
POL-GSKF-514
Tiến hành và công bố công khai thử
nghiệm lâm sàng và kết quả của
chúng
POL-GSKF-408
Nghiên cứu tài trợ cho người nghiên
cứu
POL-GSKF-411
Chính sách lấy mẫu sinh học ở người
POL-GSKF-410
Chăm sóc, bảo vệ và đối xử động vật
trong nghiên cứu
POL-GSKF-403


Hành động với sự chính trực
Làm điều đúng
Chúng ta là một doanh nghiệp thành công hành
động có trách nhiệm với sự chính trực và minh bạch,
thực hiện theo các tiêu chuẩn được kỳ vọng đúng
với chúng ta.
– Luôn hành động hợp pháp và công bằng với tinh thần của
pháp luật, các quy định, và chính sách
– Không xúi giục bất kỳ ai làm việc bất hợp pháp
– Lên tiếng nếu thấy điều gì đó không đúng về hay không phù
hợp với các giá trị của chúng ta
– Bảo vệ tài sản của công ty và thông tin
– Đưa ra những cam kết mang tính thực tế và giữ lời hứa của
chúng ta
– Làm điều đúng cho GSK, không chỉ cho chính chúng ta hoặc
nhóm của chúng ta
– Tìm kiếm các nguyên tắc, không phải kẽ hở
– Tìm sự hướng dẫn khi có nghi ngờ gì


Hành động với sự chính trực cá nhân
Không dung thứ những thực tiễn hối lộ và tham nhũng
Chúng ta cam kết đáp ứng các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất trong cách chúng
ta làm kinh doanh. Tất cả chúng ta – công ty, nhân viên và bất cứ ai hành động
thay mặt chúng ta – phải tuân theo các chính sách của công ty và tất cả các
điều luật tại bất kỳ quốc gia nào nơi chúng ta hoạt động bao gồm các điều luật
chống tham nhũng cụ thể.
GSK không khoan nhượng đối với hành vi hối lộ và tham nhũng. Chúng ta
không được thực hiện, đề nghị thực hiện, hoặc ủy quyền thanh toán cho một
bên thứ ba (ví dụ như đại lý bán hàng, nhà phân phối hoặc trung gian) mà biết
được rằng tất cả hoặc một phần của khoản thanh toán đó sẽ được cung cấp
hoặc trao cho bất kỳ cá nhân nào để bảo đảm một lợi thế không phù hợp, có
được hoặc duy trì kinh doanh.
Chúng ta cũng cam kết đảm bảo tất cả hồ sơ của các giao dịch kinh doanh của
chúng ta đều hoàn toàn chính xác. Điều này có nghĩa chúng ta cần duy trì hồ sơ
giao dịch kinh doanh của chúng ta chính xác để chúng ta luôn có thể theo dõi lý
do và cách chúng ta thực hiện hoặc nhận các khoản thanh toán và vì lý do gì.
“Làm điều đúng mà không cần phải được người khác yêu
cầu làm điều đó – bởi vì bạn biết trong trái tim và tâm trí
của mình, đó là điều phải làm”.
Lorri GSK North America Pharmaceuticals
Ngăn chặn và phát hiện gian lận
Chúng ta cần thể hiện một nền văn hóa trung thực và chính trực trong mọi
điều chúng ta làm, ngăn ngừa và phát hiện gian lận là một ưu tiên đối với tất cả
chúng ta. Các nhà quản lý không được bỏ qua hoặc chấp nhận những thực tiễn
phi đạo đức nhỏ vì điều này có thể khiến người khác hiểu rằng các biện pháp
kiểm soát là lỏng lẻo và có thể được khai thác. Các nhà quản lý cần làm gương
và thể hiện sự nhất quán trong lời nói và hành động của họ.
H: Những loại hành động nào cấu thành gian lận?
Đ: Định nghĩa về gian lận theo pháp luật thay đổi giữa các quốc gia, nhưng
nói chung nó được xem là hành vi đạt được không trung thực hoặc chuyển
hướng tài sản hoặc dịch vụ của công ty, bao gồm ngân sách của công ty
hoặc các tài sản hữu hình khác, bằng cách viện dẫn sai hoặc khai man
nhằm thu lợi cá nhân hoặc có được lợi ích cho một bên khác, hoặc gây
thiệt hại cho công ty.
Ứng phó và ngăn ngừa gian lận
SOP-GSK-005
Ngăn ngừa các thực tiễn tham nhũng
và duy trì các tiêu chuẩn lưu hồ sơ
POL-GSK-007


Hành động với sự chính trực cá nhân tiếp
Không có xung đột lợi ích
Tất cả chúng ta cần không có xung đột lợi ích thực tế hoặc tiềm ẩn. Một xung
đột lợi ích xảy ra bất kỳ khi nào triển vọng lợi ích cá nhân trực tiếp hoặc gián tiếp
có thể ảnh hưởng hoặc có bề ngoài ảnh hưởng đến sự suy xét hoặc hành động
của chúng ta trong khi tiến hành hoạt động kinh doanh của GSK.
H: Điều gì xảy ra nếu ai đó nghĩ là có xung đột lợi ích mặc dù nó có
thể không tồn tại?
Đ: Điều quan trọng là không chỉ tránh xung đột lợi ích thực tế, mà còn tránh
tạo bề ngoài có xung đột trong quá trình thực hiện công việc của bạn. Bạn
phải kịp thời thông báo cho người quản lý, giám sát viên hoặc Chuyên
Viên Tuân Thủ về bất kỳ tình huống nào có thể liên quan đến một xung
đột lợi ích tiềm năng hoặc thực tế và xin hướng dẫn phù hợp trước khi
hành động (theo luật quyền riêng tư của địa phương).
Cần lưu ý tới chiêu đãi, quà tặng, và tiếp đón
Trao và nhận chiêu đãi, quà tặng và tiếp đón thường là một phần của mối quan
hệ kinh doanh hoặc thực tiễn văn hóa, và được phép và từ các tổ chức, cá nhân
bên ngoài miễn là chúng phù hợp với đạo đức và phù hợp với các giá trị của
GSK, liên quan đến hoạt động kinh doanh của GSK, không thường xuyên, có giá
trị thấp, phù hợp với luật pháp và tập quán trong một mối quan hệ kinh doanh
(không chỉ cho lợi ích hoặc sử dụng cá nhân của nhân viên). Cần tìm hướng dẫn
từ Chuyên Viên Tuân Thủ của bạn.
Điều quan trọng là chúng ta không chấp nhận hoặc cung cấp quà tặng, chiêu
đãi hoặc tiếp đón không phù hợp vì những hành động này có thể tạo ra xung
đột lợi ích, hoặc ít nhất đặt ra câu hỏi là sự suy xét của chúng ta đã bị ảnh hưởng
không phù hợp. Chúng ta cũng phải tuân theo các yêu cầu về chi phí đi lại và
hội họp để chúng không được coi là không phù hợp với các giá trị của chúng ta.
Yêu cầu xung đột lợi ích
SOP-GSK-006
Tiêu chuẩn chiêu đãi, quà tặng và tiếp
đón
STD-GSK-004
Tiêu chuẩn đi lại, họp và chi phí
STD-GSK-512


Quản lý hoạt động
Quản lý rủi ro hiệu quả
Chúng ta cam kết có các hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả (bao gồm các khuôn
khổ và quá trình) để đảm bảo các rủi ro quan trọng chúng ta phải đối mặt đã
được nhận diện, đánh giá, xử lý, theo dõi, và báo cáo một cách thích hợp.
Đây là một phần quan trọng trong thực tiễn quản lý tốt và sẽ giúp chúng ta bảo
vệ sự an toàn của bệnh nhân, nhân viên, môi trường, tài sản và danh tiếng của
công ty; và đạt được các mục tiêu kinh doanh của chúng ta, bảo vệ đầu tư của cổ
đông và đảm bảo chúng ta tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
An toàn
Chúng ta cần cảm thấy an toàn tại bất cứ nơi nào chúng ta làm việc. Việc chúng
ta thiết kế tốt các kế hoạch bảo mật để bảo vệ cơ sở của chúng ta, các sản phẩm
và tài sản khác cũng là việc cần thiết. Tất cả những ai làm việc tại GSK, dù bạn là
một nhân viên hoặc nhân viên bổ sung, đều cần tuân theo phương pháp tiếp
cận nhất quán đối với các vấn đề bảo mật trên toàn hoạt động công ty. CSI chịu
trách nhiệm thiết lập các tiêu chuẩn và quy trình tối thiểu và cung cấp tư vấn về
tất cả các vấn đề bảo mật.
Xây dựng một doanh nghiệp vững chắc
Thông qua lập kế hoạch đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh và quản lý
khủng hoảng hiệu quả, chúng ta cam kết cung cấp y tế và sự an toàn của nhân
viên của chúng ta, giảm thiểu thiệt hại và ảnh hưởng đến công ty, và tiếp tục các
hoạt động của chúng ta sau một thảm họa tự nhiên hoặc do con người gây ra,
hoặc trường hợp y tế khẩn cấp.
Trước khi xảy ra gián đoạn, chúng ta cần nhận diện các lĩnh vực chịu trách nhiệm
chính và thiết lập các kênh trao đổi thông tin rõ ràng để có thể ứng phó nhanh
chóng với các nhân viên và bệnh nhân bị ảnh hưởng, giảm thiểu thời gian gián
đoạn, và tiếp tục các điều kiện làm việc bình thường sớm nhất có thể.
Tuân theo quy định tài chính, kế toán, mua sắm nội bộ
Các biện pháp kiểm soát tài chính và kế toán của chúng ta được thiết kế để đảm
bảo rằng chúng ta không đánh lừa các nhà đầu tư, các nhà lập pháp, cơ quan
hoặc công chúng về những khía cạnh tài chính của công ty. Chúng ta đều chịu
trách nhiệm tuân theo các chính sách của chúng ta và các quy định tài chính và
kế toán của pháp luật.
Chúng ta mua một khối lượng lớn hàng hóa và dịch vụ hàng năm, và tất cả các
giao dịch mua hàng cần, trước khi thực hiện thanh toán, được phê duyệt bởi
một nhân viên của GSK được cấp thẩm quyền phù hợp và giới hạn chi cho giao
dịch phù hợp (GOA).
Chúng ta sẽ đảm bảo các báo cáo tài chính được các kiểm toán viên độc lập
rà soát và nhân viên rà soát khác của bên thứ ba khi thích hợp, và chúng ta là
hoàn toàn cởi mở và minh bạch trong các giao dịch của chúng ta với họ. Chúng
ta cũng cần thể hiện sự hợp tác toàn diện và cởi mở khi làm việc với các nhóm
kiểm toán và đảm bảo nội bộ của GSK.
Tất cả chúng ta cần thận trọng không chuyển thông tin nội bộ cho người khác
hoặc khuyến khích người khác thực hiện các giao dịch chứng khoán của GSK
trên cơ sở thông tin không được công bố, ngay cả khi bạn không hưởng lợi trực
tiếp từ thông tin đó.
Chính sách bảo mật toàn cầu
POL-GSK-101
Khủng hoảng và lập kế hoạch đảm
bảo liên tục
POL-GSK-504
SOP-GSK-504
Cấp quyền trong chi phí mua hàng
và vốn
POL-GSKF-503
POL-GSKF-513
Chính sách tuyển dụng kiểm toán viên
POL-GSKF-009
Quy Tắc trong kinh doanh chứng
khoán
POL-GSK-008
Sổ tay tài chính của GSK
Chính sách quản lý rủi ro
POL-GSK-500


Bảo vệ tài sản và thông tin
Bảo vệ thông tin công ty
Chúng ta cam kết bảo vệ thông tin của GSK và tất cả các thông tin được giao
phó cho chúng ta.
Một trong những tài sản quý giá nhất của chúng ta là thông tin. Chúng ta phải
bảo vệ thông tin độc quyền, bí mật, và tuyệt mật, cộng với thông tin có thể nhận
dạng cá nhân (PII) và thông tin có thể nhận dạng cá nhân nhạy cảm (SPII) mọi lúc
để tránh gây tổn hại cho GSK, các cổ đông của chúng ta, và các cá nhân hoặc các
bên thứ ba khác đã tin tưởng giao phó thông tin của họ cho chúng ta.
Bảo vệ tài nguyên công nghệ
Tất cả những người sử dụng hệ thống máy tính của GSK đóng vai trò trong việc
đảm bảo rằng họ sử dụng chúng theo cách an toàn và thích hợp phù hợp với
các giá trị và tinh thần của GSK. Các hệ thống này là rất quan trọng cho sự thành
công của GSK.
Tất cả chúng ta đều có trách nhiệm sử dụng nguồn tài nguyên CNTT theo cách
chuyên nghiệp mọi lúc và không được sử dụng chúng để tham gia vào hành vi
bất hợp pháp, gây khó chịu hoặc không thích hợp.
Chúng ta có trách nhiệm cá nhân đối với việc bảo vệ sự truy cập, và sử dụng hợp
lý, tài nguyên CNTT của công ty. Nhân viên bổ sung và bên thứ ba dưới sự quản
lý của chúng ta cũng phải tuân thủ yêu cầu này.
Bảo vệ thông tin nhận dạng cá nhân (PII)
Chúng ta cam kết thực hiện các tiêu chuẩn sự chính trực cao nhất trong xử lý và
bảo vệ dữ liệu cá nhân. PII có thể nhận dạng hoặc được sử dụng một cách hợp
lý để nhận dạng một người nào đó. Chúng ta phải bảo vệ PII mà mọi người giao
phó cho chúng ta để chúng không bị tổn hại do bị sử dụng sai trái, và chúng ta
cần tuân thủ tất cả các điều luật hiện hành để bảo vệ thông tin theo Quy Tắc
Ràng Buộc Của Công Ty.
Quản lý hồ sơ và thông tin
Là một công ty, chúng ta cam kết quản lý đúng thời hạn phục vụ của hồ sơ và
thông tin của chúng ta để bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ của chúng ta; phù hợp với
các yêu cầu quản lý, tài chính và pháp lý; và tránh chi phí không cần thiết. Chúng
ta không được lưu giữ bất kỳ hồ sơ hoặc thông tin nào lâu hơn cần thiết để đáp
ứng nhu cầu kinh doanh của chúng ta và bất kỳ yêu cầu lưu giữ theo pháp luật
hoặc quy định.
Mỗi ngày, chúng ta tạo ra và nhận được một lượng lớn thông tin. Chúng ta có
trách nhiệm đảm bảo rằng chúng ta lưu giữ hồ sơ và thông tin phù hợp – điều
này không chỉ sẽ bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ của chúng ta, mà còn đảm bảo
rằng chúng ta tuân thủ các yêu cầu pháp lý, tài chính và quản lý.
Hồ sơ và thông tin công ty cần được lưu giữ không quá khoảng thời gian cần
thiết để đáp ứng tất cả các yêu cầu lưu giữ theo pháp luật và quy định và nhu
cầu kinh doanh. Xem Lịch Trình Lưu Giữ Hồ Sơ Toàn Cầu để biết thêm chi tiết.
Sử dụng tài nguyên CNTT được chấp
nhận
POL-GSK-508
SOP-GSK-508
Bảo mật thông tin nhận dạng cá nhân
POL-GSK-010
Chính sách lưu giữ hồ sơ toàn cầu
POL-GSK-506
Bảo Vệ Thông Tin Của GSK
POL-GSK-100
SOP-GSK-100


Bảo vệ tài sản và thông tin tiếp
Thu thập tin tức cạnh tranh một cách thích hợp và bảo vệ thông tin bí mật
của GSK
Chúng ta cần đảm bảo rằng thông tin cạnh tranh được thu thập theo cách có
đạo đức và tuân thủ tất cả các điều luật và quy định bảo vệ thông tin bí mật và
độc quyền của người khác. Điều này có nghĩa chúng ta không được lừa dối hoặc
gây áp lực cho các nhân viên và đối tác kinh doanh của một đối thủ cạnh tranh
hoặc bên thứ ba khác để họ tiết lộ loại thông tin này; ngoài ra, không nhân viên
nào của GSK được gặp riêng hoặc thuê nhân viên của một đối thủ cạnh tranh
hoặc các bên thứ ba cho mục đích này. Chúng ta cũng có trách nhiệm đảm bảo
rằng bất kỳ nhà cung cấp nào chúng ta sử dụng để thu thập thông tin cạnh
tranh hành động phù hợp với Quy Tắc này, và chúng ta cần luôn có hợp đồng
sẵn sàng với các nhà cung cấp bên thứ ba yêu cầu điều này. Nếu nhân viên của
GSK vô tình nhận được thông tin về hoặc từ một đối thủ cạnh tranh mà họ tin
rằng là bí mật hoặc có được không phù hợp, họ không được sử dụng thông tin
này và cần liên hệ với Luật Sư để tìm hiểu cách thức xử lý.
Không được nói về những thông tin như định giá, kế hoạch hoặc lợi nhuận của
công ty với đối thủ cạnh tranh, và cần nhớ rằng các đại lý và đối tác kinh doanh
của chúng ta cũng không được phép làm như vậy. Vi phạm luật cạnh tranh có
thể dẫn đến phạt tài chính và có thể phạt tù cho các cá nhân, vì vậy hãy tìm tư
vấn và sự tham gia của Ban Pháp Lý GSK nếu bạn có nghi ngờ.
H: Chính sách bảo vệ Thông Tin GSK và tài sản như nguồn tài
nguyên CNTT là gì?
Đ: Điều quan trọng là bảo vệ việc truy cập và sử dụng hợp lý, thông tin và
nguồn tài nguyên CNTT của GSK. Chúng ta đang thay đổi cách chúng
ta làm việc, bao gồm chia sẻ và hợp tác nhiều hơn với bên ngoài. Việc sử
dụng các thiết bị di động và cá nhân và tội phạm mạng đều làm gia tăng
khả năng xảy ra sự cố mất thông tin của GSK. Trao đổi thông tin điện tử
không nhất thiết phải được thực hiện theo phương thức riêng tư, và hồ
sơ của tất cả các trao đổi thông tin của chúng ta có thể được lưu giữ và
được sử dụng vì nhiều lý do. GSK cũng có thể theo dõi chúng để đảm bảo
rằng các chính sách của công ty về sử dụng máy tính đang được theo dõi.
Chúng ta chỉ có thể bảo vệ thông tin và tài sản của mình khi kết hợp các
biện pháp kiểm soát kỹ thuật và đảm bảo chúng ta có một lực lượng lao
động có trình độ, luôn thận trọng, trong đó việc bảo vệ thông tin là một
phần của nền văn hóa và các giá trị của chúng ta.
Nếu biết được hành vi lạm dụng hoặc biển thủ thông tin hoặc tài sản của
GSK tiềm ẩn, bạn cần thông báo cho quản lý của bạn, Chuyên Viên Tuân
Thủ, Luật Sư, CSI, hoặc sử dụng trang mạng hoặc đường dây báo cáo Lên
Tiếng bảo mật của GSK.
Cạnh tranh trong các yêu cầu của thị
trường


Chúng ta hỗ trợ và truyền cảm hứng cho các đồng
nghiệp để giúp họ làm hết khả năng của mình và để đạt
được những điều tuyệt vời. –Chúng ta lắng nghe thế
giới bên ngoài của GSK và sử dụng khoa học và quy mô
của chúng ta để có những hành động cải thiện chăm
sóc sức khỏe.
– Đảm bảo nơi làm việc của chúng ta ở trong tình trạng an toàn,
không có sự quấy rối và ức hiếp
– Tích cực tìm kiếm, đánh giá cao và tiếp cận kiến thức, quan
điểm, kinh nghiệm và phong cách khác nhau hiện diện trong
cộng đồng toàn cầu của chúng ta
– Tạo không khí tin tưởng, trong đó hoàn toàn có thể nêu lên các
mối quan ngại
Thể hiện sự tôn trọng nhân viên
Truyền cảm hứng cho nhau để
đạt được những điều tuyệt vời


Hỗ trợ người dân và xã hội của chúng ta
Thực hiện hết khả năng của chúng ta
Tất cả chúng ta cần thể hiện những tiêu chuẩn ứng xử cá nhân và trong làm
việc cao để đảm bảo một môi trường làm việc hiệu quả và an toàn. Mục tiêu
của chúng ta là thu hút, phát triển và giữ chân các nhân viên tốt nhất bằng cách
đối xử với tất cả mọi người trên cơ sở bình đẳng và hòa nhập. Chúng ta phấn
đấu tạo ra một môi trường làm việc phản ánh sự đa dạng và đặc điểm của cộng
đồng nơi chúng ta hoạt động và khách hàng chúng ta phục vụ và không có sách
nhiễu, phân biệt đối xử và ức hiếp. Quấy rối và phân biệt đối xử sẽ không được
phép và bất kỳ vấn đề nào được nêu lên sẽ được giải quyết mà không sợ bị trả
thù.
H: Ai chịu trách nhiệm thực hiện cam kết về một lực lượng lao động
toàn diện và đa dạng của chúng ta?
Đ: Tất cả chúng ta cần có trách nhiệm cá nhân trong việc duy trì các tiêu
chuẩn của GSK trong đối xử bình đẳng và hòa nhập với nhân viên với sự
lịch thiệp chuyên nghiệp, nhân phẩm và tôn trọng. Điều này có nghĩa là
đánh giá cao họ trong vai trò cá nhân cũng như tuân thủ pháp luật và các
quy định cụ thể của quốc gia nơi chúng ta hoạt động. Tất cả nhân viên có
trách nhiệm hỗ trợ cam kết của chúng ta để tạo ra một môi trường nơi mà
mỗi nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và tôn trọng.
Bạn cần báo cáo ngay với ban quản lý, Nhân Sự, Ban Đạo Đức về bất kỳ sự
việc nào không phù hợp với chính sách này để công ty có hành động thích
hợp.
Đối xử hòa nhập và bình đẳng với
nhân viên của GSK
POL-GSK-204
Chính sách nhân viên của Ban Nhân Sự
Tuyên bố nhân quyền của GSK


Hỗ trợ nhân viên và xã hội của chúng ta tiếp
Xây dựng một lực lượng lao động khỏe mạnh, cho hiệu quả làm việc cao và
môi trường làm việc an toàn
Chúng ta cam kết bảo vệ nhân viên, môi trường và tài sản của mình thông qua
sự ưu việt trong quản lý môi trường, y tế, an toàn và bền vững (EHSS). Thực
hiện thành công những phương thức này trong mỗi lĩnh vực kinh doanh phụ
thuộc vào các quy trình kinh doanh chúng ta sử dụng, và chúng ta đã đặt ra
những mục tiêu phát triển bền vững thách thức để thực hiện cam kết này. Bằng
cách đưa văn hóa EHSS mạnh mẽ vào toàn hoạt động kinh doanh, chúng ta
có thể duy trì một lực lượng lao động lành mạnh, kiên cường và có hiệu quả
làm việc cao, và hỗ trợ sức khỏe và lợi ích của nhân viên theo cách chủ động và
không phân biệt đối xử.
H: Các hoạt động của chúng ta tuân thủ các yêu cầu pháp luật của
địa phương về EHS có là đủ không?
Đ: Không. Toàn bộ các hoạt động phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý của địa
phương cũng như tiêu chuẩn Môi Trường, Sức Khỏe và An Toàn (EHS)
Toàn Cầu của chúng ta. Để giúp chúng ta không ngừng cải thiện sức khỏe,
phúc lợi và khả năng phục hồi một cách bền vững, tất cả các nhà quản lý
được yêu cầu kết hợp các nguyên tắc và thực tiễn vào chiến lược Nhân Sự
và quy trình kinh doanh. Điều này cho phép chúng ta giúp mọi người liên
tục cải thiện sức khoẻ, phúc lợi, và khả năng phục hồi trong theo cách bền
vững.
Chúng ta cần làm quen với, và tuân theo các chính sách EHS, quy trình và
hướng dẫn áp dụng cho công việc của chúng ta. Bất kỳ quan ngại nào về
sức khỏe hoặc sự an toàn, thương tích hoặc bệnh tật liên quan đến công
việc cần được báo cáo ngay cho ban quản lý.
Làm hết sức mình là điều rất quan trọng đối với sứ mệnh của chúng ta và
chịu sự ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy, hoặc sử dụng thuốc, có thể làm
giảm khả năng thực hiện điều này. Sử dụng ma túy trái phép, các chất được
kiểm soát hoặc rượu, hoặc lạm dụng thuốc, cũng có thể ảnh hưởng đến
sự an toàn của bạn và sự an toàn của đồng nghiệp, và ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh của chúng ta.
Nếu bạn tin rằng một người nào đó bạn làm việc cùng bị suy giảm hiệu
quả công việc do rượu, ma túy hoặc các chất khác, hoặc ai đó đang sử dụng
rượu hoặc các chất bất hợp pháp trong cơ sở của công ty, bạn cần thông
báo cho thành viên của ban quản lý, Ban Nhân Sự, Ban Quản Lý Sức Khỏe
Nhân Viên hay trang mạng hoặc đường dây báo cáo Lên Tiếng.
“Động cơ của GSK chính là ở các nhân viên. Tôn trọng
là trung tâm của sức mạnh thúc đẩy động cơ tiến lên
phía trước”.
Rodger Nghiên cứu và phát triển GSK Vương quốc Anh
Môi trường, sức khỏe, an toàn và bền
vững
POL-GSK-402


Hỗ trợ nhân viên và xã hội của chúng ta tiếp
Tiến hành sàng lọc phù hợp trước khi tuyển dụng và trước khi thuê
Chúng ta cam kết sàng lọc tất cả nhân viên và nhân viên bổ sung trước khi họ
được tuyển dụng hoặc thuê. Sàng lọc giúp bảo vệ nhân viên, tài sản, sở hữu trí
tuệ, và các sản phẩm của chúng ta bằng cách đảm bảo những người chúng ta
thuê có trình độ và kinh nghiệm cần thiết cho vị trí của họ.
Chúng ta có nhiệm vụ tự khai báo bất kỳ thông tin nào có thể ngăn cản chúng
ta tham gia vào các hoạt động kinh doanh của GSK. Điều này bao gồm những
hạn chế ngăn cản tham gia vào các chương trình của chính phủ (ví dụ như tước
quyền tham gia vào các Chương Trình Liên Bang của Mỹ), thiếu giấy phép liên
quan cần thiết để thực hiện một vai trò cụ thể và đáp ứng các yêu cầu pháp lý,
hoặc mất quyền tiếp cận các khu vực được bảo vệ có chứa tài sản có giá trị và
nhạy cảm. Theo các yêu cầu pháp lý, GSK có quyền sàng lọc lực lượng lao động
để tìm ra những nguowif không đủ điều kiện.
Tuân thủ các quy định về lực lượng lao động bổ sung
Chúng ta cam kết các tiêu chuẩn quản lý lực lượng lao động cao nhất phù hợp
với các giá trị của chúng ta. Một lực lượng lao động bổ sung được xác định rõ và
được quản lý tốt (bao gồm Nhân Viên của Đại Lý, Nhân Viên Báo Cáo Công Việc
và Nhân Viên Thuê Ngoài), là một tài sản quan trọng của công ty và chúng ta
được hưởng lợi rất nhiều từ việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực này. Tất cả các
chính sách đặt ra các tiêu chuẩn để quản lý lực lượng lao động này, trong đó có
trách nhiệm của quản lý tuyển dụng và các yêu cầu về tuân thủ pháp luật địa
phương, phải được tuân theo.
Chính sách lực lượng lao động bổ sung
POL-GSK-505
Sàng lọc trước khi tuyển dụng
POL-GSK-510
SOP-GSK-510


Chúng ta trung thực và minh bạch về những gì chúng
ta làm, cách chúng ta thực hiện nó và những thách thức
chúng ta phải đối mặt. Chúng ta cởi mở để tranh luận,
để thảo luận và để cải thiện cách chúng ta làm việc để
phản ánh những giá trị của chúng ta.
– Nghĩ xem liệu hành động chúng ta sắp làm có giúp tăng
lòng tin của mọi người vào GSK hay không
– Giả định rằng người khác có thể thấy các hành động của
chúng ta
– Đảm bảo rằng điều bạn nói hoặc viết là minh bạch và
trung thực và không gây hiểu lầm hay chưa đầy đủ
– Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và kịp thời
– Thể hiện sự tin tưởng và tự chủ
– Kịp thời báo cáo lên cấp trên thông tin quan trọng
Hoạt động với sự minh bạch
Rõ ràng, trung thực, xác thực


Xây dựng lòng tin với xã hội
Là người quản lý danh tiếng của GSK
Chúng ta cần phối hợp và quản lý cách chúng ta trao đổi thông tin với các đối
tượng bên ngoài và nội bộ trong chúng ta. Chúng ta cam kết bảo vệ danh tiếng
của chúng ta và sự tin tưởng của mọi người dành cho chúng ta. Đây là những tài
sản quý và quan trọng cho sự thành công của chúng ta.
Trao đổi thông tin giữa các nhân viên có thể có tác động quan trọng tới công
ty. Chúng ta cần đảm toàn bộ trao đổi thông tin về lợi ích kinh doanh của công
ty là kịp thời, chính xác, nhất quán và phản ánh các giá trị của chúng ta. Chúng
ta cũng cần đảm bảo việc trao đổi thông tin tuân thủ chính sách, quy trình phê
duyệt và ủy quyền của chúng ta, và tất cả các điều luật hiện hành. Tất cả các trao
đổi thông tin cần phản ánh các nguyên tắc Viết Đúng để giảm thiểu khả năng
hiểu sai trong tương lai.
H: Tôi có thể thảo luận các vấn đề của công ty trên phương tiện
truyền thông xã hội không?
Đ: Chúng ta không được đăng tải công khai bất kỳ thông tin bí mật nào liên
quan đến bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động kinh doanh của chúng ta
trên internet. Điều này bao gồm phương tiện truyền thông mạng xã hội
dưới mọi hình thức cũng như bất kỳ diễn đàn trên internet nào khác bao
gồm, nhưng không giới hạn, bản tin, blog, wiki, v.v.
Quản lý tất cả các khoản tài trợ và đóng góp một cách thích hợp
Chúng ta cam kết hỗ trợ các sự kiện gây quỹ chính đáng và xứng đáng trong
cộng đồng nơi chúng ta hoạt động cũng như thúc đẩy và hỗ trợ y tế công cộng.
Chúng ta có những chính sách đảm bảo tất cả các tài trợ và đóng góp, bằng
tiền mặt và hiện vật, phù hợp với sứ mệnh, các tiêu chuẩn và giá trị đạo đức của
chúng ta. Thông qua quản lý thích hợp các khoản tài trợ và đóng góp, chúng ta
bảo vệ uy tín của công ty với các bên liên quan bên trong và bên ngoài.
Chúng ta cam kết thực hiện quyên góp từ thiện sản phẩm dựa trên nhu cầu
nhân đạo và các yếu tố khác như là một phần trong cam kết của chúng ta trong
hoạt động kinh doanh có trách nhiệm, trong đó có đóng góp trong các tình
huống khẩn cấp và thảm họa. Các khoản đóng góp này phải được thực hiện
thông qua những phương thức quản lý có trách nhiệm phù hợp với các quy
trình của công ty và yêu cầu pháp lý, và phù hợp với yêu cầu của Tổ Chức Y Tế
Thế Giới.
Tuân thủ lệnh cấm GSK về đóng góp chính trị
Đóng góp chính trị được định nghĩa là bất kỳ quà tặng, tiền quyên góp, cho vay,
tạm ứng hoặc đặt tiền hoặc bất kỳ thứ gì có giá trị được trao nhằm mục đích tạo
ảnh hưởng đến bất kỳ cuộc bầu cử chức vụ hoặc giai đoạn chức vụ nào. Chúng
bao gồm các đóng góp hiện vật (hàng hóa, vật phẩm hoặc dịch vụ thay vì tiền).
GSK không đóng góp chính trị cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức tại bất kỳ quốc
gia nào chúng ta hoạt động. Nếu nhân viên của chúng ta tham gia vào tiến
trình chính trị, người đó phải dùng thời gian riêng của họ và với nguồn lực
của chính họ.
Chính sách tài trợ và quyên góp
POL-GSK-016
https://connect.gsk.com/sites/Codeof-
ConductandGSKPoliciesResourceCen-
tre/Pages/Grants-and-Donations.aspx
Đóng góp nhân đạo
POL-GSK-303
Đóng góp chính trị
POL-GSK-302
Bảo vệ và giảm thiểu rủi ro từ những
trao đổi thông tin nội bộ và bên ngoài
POL-GSK-301
SOP-GSK-301
Sử dụng các kênh kỹ thuật số trong
kinh doanh
SOP-GSK-502


Xây dựng lòng tin với xã hội tiếp
Đảm bảo những tương tác với chính phủ là tuân thủ đạo đức
GSK tiến hành nhiều hoạt động kinh doanh quan trọng với nhiều chính phủ tại
nhiều quốc gia và có những điều luật đặc biệt áp dụng cho những tương tác
này, đặc biệt là khi những thực thể này là khách hàng của chúng ta. Những điều
luật này có thể bao gồm các quy định liên quan đến định giá và giảm giá, cũng
như luật chống lại quả để cấm hành vi xúi giục tiềm ẩn trong kinh doanh. Ngoài
ra, còn có những hạn chế về quà tặng, hoạt động giải trí, tiền thưởng hoặc tiền
công khác mà có thể được trao cho các nhân viên chính phủ và các đại lý tham
gia vào quá trình mua sắm và chính sách công. Chúng ta phải tuân thủ tất cả
các điều luật hiện hành và yêu cầu của cơ quan quản lý như được nêu trong các
chính sách và quy trình của lĩnh vực kinh doanh, và chúng ta phải đảm bảo rằng
tất cả các tương tác của chúng ta với các chính phủ đều tuân thủ đạo đức và phù
hợp.
“Công khai toàn bộ đã trở thành một cách sống tại Agbara.
Chúng tôi chia sẻ về thành công và thất bại một cách
thẳng thắn như nhau”.
Henry GSK Nigeria
Nhận thức được ranh giới kinh doanh quốc tế
Chúng ta cam kết tuân theo tất cả các biện pháp trừng phạt và kiểm soát xuất
khẩu hiện hành. Đây là những quy tắc mà nhiều quốc gia và tổ chức quốc tế áp
đặt để hạn chế hoặc cấm chúng ta tiến hành kinh doanh với một số quốc gia,
chính phủ, tổ chức và cá nhân nhất định.
Chúng ta phải đảm bảo rằng chúng ta tuân thủ các hạn chế về dịch chuyển
ngân quỹ, sản phẩm, hàng hóa, vật tư, dịch vụ, phần mềm và công nghệ, và
trong các giao dịch của chúng ta với nhân viên. Một số nhân viên nhất định
của GSK không được có bất kỳ tương tác nào hoặc tham gia vào các thị trường
bị hạn chế đặc biệt, đòi hỏi họ phải tự rút khỏi bất kỳ giao dịch nào với các thị
trường như vậy (được gọi là truất quyền do xung đột lợi ích).
Giao thiệp với các quan chức từ chính
phủ và các cơ quan liên chính phủ
SOP-GSK-007
Trừng phạt và các biện pháp kiểm soát
xuất khẩu
POL-GSK-014
SOP-GSK-014


Thực hiện vai trò của chúng ta
Hình mẫu của công ty phụ thuộc vào mỗi
người trong chúng ta
Kỳ vọng của chúng ta
Những kỳ vọng của GSK hướng dẫn chúng ta điều cần
làm để thực hiện chiến lược của mình.
– Thiết lập hướng đi và truyền cảm hứng
– Hoạt động xuyên biên giới
– Giải phóng năng lực tiềm tàng
– Phát triển năng lực và tài năng
– Thúc đẩy hiệu quả công việc
– Thực hiện các giá trị của chúng ta
Ngành của chúng ta được quản lý và giám sát kỹ lưỡng.
Quyết định sai lầm hoặc sơ suất ngoài ý muốn hoặc có thể
dẫn đến hình phạt tài chính và tổn hại uy tín đáng kể. Đồng
thời, chúng ta có một môi trường làm việc thỏa mãn giúp
chúng ta tạo lên sự khác biệt thực sự trên thế giới.
Tất cả chúng ta tạo nên danh tiếng của GSK. Đó là lý do tại
sao các giá trị của chúng ta là bắt buộc. Trong mọi quyết
định chúng ta đưa ra, chúng ta cần đặt bệnh nhân và khách
hàng lên hàng đầu, hành động với sự chính trực, tôn trọng
nhân viên và hoạt động với sự minh bạch. Ngoài ra, chúng
ta phải tuân theo tinh thần – không chỉ theo câu chữ – của
các tiêu chuẩn cần thiết được pháp luật yêu cầu.
Đây là công ty chúng ta muốn hướng tới.

GlaxoSmithKline plc 2014
www.gsk.com
Trụ Sở Chính và Văn Phòng Đăng Ký
GlaxoSmithKline plc
980 Great West Road
Brentford, Middlesex TW8 9GS
Vương Quốc Anh
ĐT: +44 (0)20 8047 5000
Số đăng ký: 3888792
POL-GSK-001 v9 (ngày 13/1/2014)

glaxo smith kline

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to glaxo smith kline

Similar to glaxo smith kline (20)

More from Goddy Van

More from Goddy Van (6)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

glaxo smith kline