Kundinsiktsdriven lean - så här tar du kundinsikterna vidare internt. Skulle du vilja jobba mer kunddrivet? Är du osäker på hur du ska implementera kundinsikter i ditt företag? Johanna Sahlman och Nicklas Lemon berättar om hur de har hjälpt Telia att jobba kunddrivet.

1. Välkommen!
Kundinsiktsdriven Lean
SÅ HÄR TAR DU KUNDINSIKTER VIDARE INTERNT

2. 8.00 – 8.05 VÄLKOMMEN & INTRODUKTION
8.05 – 8.50 TELIASONERA
8.50 – 9.05 KUNDCENTRERAD VERKSAMHETSUTVECKLING
9.05 – 9.15 FRÅGOR
9.15 – NI SOM HAR TID OCH LUST FÅR GÄRNA
STANNA KVAR & DISKUTERA

3. Sofie Ekman
TeliaSonera
Mats Tornard
TeliaSonera

4. Tillsammans med
våra kunder gör vi
Sverige lite bättre

5. Kundinsikt = självinsikt

7. Service Design +
Lean = sant

8. Varför?

9. Tack