I år har kriget i Syrien pågått i fem år. Sverige är ett av de länder i världen som tar emot flest flyktingar, något vi på Transformator Design är stolta över. Men hur ser vi till att de som vill börja ett nytt liv i Sverige tas emot på bästa sätt?

1. Hur kan tjänstedesign
bidra till mänskligare och
effektivare integration?
Frukostseminarium 14 april

2. © Transformator Design 2016
Inspirera kring hur
vi kan utveckla tjänster
för integration utifrån
invånarnas perspektiv
SYFTE

3. © Transformator Design 2016
8.00
Välkomna
8.15
Socialtjänsten i Angered
Ett välmående Boxholm
SFI – Lära sig svenska
9.00
Paneldiskussion
9.25
Vad gör vi nu?
9.30
Stanna gärna kvar och diskutera
med oss och varandra
DET HÄR HÄNDER IDAG

4. © Transformator Design 2016
4

5. © Transformator Design 2016
Design med
stor påverkan för ett
mänskligare samhälle
DÄRFÖR FINNS TRANSFORMATOR DESIGN

6. Vad är tjänstedesign?

7. © Transformator Design 2016
TJÄNSTEDESIGN ÄR:

8. © Transformator Design 2016
TJÄNSTEDESIGN I KORTHET:
• Utveckla iterativt tillsammans med invånare
• Utgå från invånarens perspektiv
• Se på sin verksamhet utifrån och in
• Kanaloberoende approach, se resan inte kanaler
• Ta hänsyn till invånarens helhetsupplevelse
TESTA
ISTÄLLET FÖR
ATT GISSA

9. © Transformator Design 2016
Invånarcentrering handlar
inte om att fråga invånarna
vad de vill ha...
9

10. © Transformator Design 2016
...utan om att förstå
invånarnas drivkrafter,
beteenden och behov och
skapa konkreta lösningar
på hur man möter dem
10

11. © Transformator Design 2016
11

12. © Transformator Design 2016
Människa
till människa

13. © Transformator Design 2016
13
PÅ ALLA NIVÅER

14. © Transformator Design 2016
Hög invånarnöjdhet
Hög medarbetarnöjdhet
Högt förtroende
Effektivitet

15. © Transformator Design 2016
15

16. © Transformator Design 2016
16

17. © Transformator Design 2016
17

18. © Transformator Design 2016
18

19. © Transformator Design 2016
19

20. © Transformator Design 2016
20

21. © Transformator Design 2016
21

22. © Transformator Design 2016
22

23. © Transformator Design 2016
23

24. © Transformator Design 2016
24

25. © Transformator Design 2016
Välmående Boxholm
Kommunövergripande samverkan för
Sveriges mest välmående kommun
TjänsteDesign och integration; 2016-04-14; Alexandra White

26. © Transformator Design 2016
Boxholm
Mentaliteten
- Bruksanda
- Boxholmare/klampare
- Alla-känner-alla
- Ingen ligger död…
- Man vågar gå ut…
- Chefsförakt
- Traditioner
- Manliga & kvinnliga
yrken
26
Orten
- 5328 invånare
- 5e högsta ohälsotalet i länet
- 24,3% över 65 år
- Stabil in-/utflyttning
- Låg utbildningsnivå
- Inget gymnasium
- Psykisk ohälsa
- Ensamkommande flickor 2009
- Ensamkommande pojkar 2015
- Utlandsfödda 2015: 7,4% (394)

27. © Transformator Design 2016
Initiativet
Syfte/Mål
- Meritvärden i
grundskolan
- Utbildningsnivå
- Arbetslöshet
- Social trygghet och
sammanhang
- Integration
- Socioekonomisk
geografisk utjämning
27
Idé
- Nyskapande
samarbeten
- Gemensam strävan
- Utveckla befintliga
verksamheter
- Tänka utanför Boxen
- Fantasi

28. © Transformator Design 2016
Metoden
Fokusgrupper
- Unga
- Äldre
- Medelålders
- Nyblivna Boxholmare
- Arbetsmiljö
- Utomhusmiljö
- Folkhälsa
28
Sammandrag
- Stora träffar med många
samhälsfunktioner
- Väcka intresse och skapa
engagemang
- Utgå från medborgaren

29. © Transformator Design 2016
Vinsterna
Individen
- Delaktighet
- Jämlikhet
- Trygghet
- Utbildning/Deltidsarbete
- Tillvaratagande av
kompetens
- Respekt
29
Samhället
- Samverkan
- Prioriterad fråga bland
andra
- Alla medborgare är lika
inför metoden
- Skapa möjligheter för fler
skattebetalare
- Minskade socioekonomiska
skillnader
- Vi – och – vi - samhälle

30. © Transformator Design 2016
Tillsammans
30
för en Välmående Värld

31. Paneldebatt

32. © Transformator Design 2016
Vad ser ni är kraften med ett
invånarcentrerat arbetssätt?

33. © Transformator Design 2016
Vad är den största utmaningen
med att arbeta med detta
förhållningssätt kring
integration?
33

34. © Transformator Design 2016
Vad är största skillnaden med
att arbeta invånarcentrerat
jämfört med hur ni brukar
arbeta?

35. © Transformator Design 2016
Vad anser ni behöver
göras för att lyckas med
integrationen?

36. © Transformator Design 2016
36
VAD GÖR VI NU?
FREDAG
13 MAJ
KUNDFRUKOST
– VAD ÄR
TJÄNSTEDESIGN
FREDAG
20 MAJ
2 VECKOR
I AUGUSTI
WORKSHOP
REFUGEE CHALLENGE
– WHAT DESIGN CAN
DO – MED UNHCR
TÄVLING
– PRO BONO
PROJEKT – TEMA
INTEGRATION

37. SITE transformatordesign.se
TWITTER @TransformatorD FACEBOOK facebook.com/transformatordesign
Stanna gärna
kvar och diskutera
med varandra
och oss
37