1. ทิศทาง CSR สู่ความยั่งยืน 2. แนวทางความรับผิดชอบต่อสังคมของกิจการ 3. กลยุทธ์ CSR สู่ความยั่งยืน

1. ทิศทาง CSR สู่ความยั่งยืน

5. What is CSR ?

10. 1. License to Operate
โครงการ “อุ่นใจ ไฟริมทาง” - AIS

12. 2. Corporate Image

13. Coke มอบจักรยาน

14. AIS ปลูกป่าชายเลน

17. CSR After-Process

20. Sustainability

21. Sustainability
“เขียวด้วยก็
รวยได้”

23. CSR In-Process

28. CSR As-Process

29. CSR As-Process

30. CSR As-Process
แสวงหากำไร ไม่แสวงหากำไร

31. Grameen Telecom Business Model

36. World GDP

41. Ray Anderson นักธุรกิจที่มีหัวใจ

49. แนวทางความรับผิดชอบต่อสังคมของกิจการ

56. 1. การกำกับดูแลกิจการที่ดี

58. 2. การประกอบกิจการด้วยความเป็นธรรม

61. 3. การต่อต้านการทุจริต

64. 4. การเคารพสิทธิมนุษยชน

66. 5. การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม

69. 6. ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค

75. 7. การร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม

80. 8. การจัดการสิ่งแวดล้อม

88. 9. นวัตกรรม และการเผยแพร่นวัตกรรม
จากการดำเนินความรับผิดชอบต่อสังคม

91. AIS Private Message

92. กลยุทธ์ CSR สู่ความยั่งยืน

98. กรณีศึกษา : D.Light

99. แล้วสิ่งที่ D.LIGHT ทำส่งผลดีต่อ
บริษัท D.LIGHT ในเรื่องใดบ้าง ?
ผลิตภัณฑ์ D.LIGHT ช่วยแก้
ปัญหาสังคมในเรื่องใดบ้าง ?

100. กรณีศึกษา - AIS อสม.ออนไลน์

101. แล้วสิ่งที่ AIS ทำส่งผลดีต่อบริษัท
AIS ในเรื่องใดบ้าง ?
AIS อสม.ออนไลน์ ช่วยแก้ปัญหา
สังคมในเรื่องใดบ้าง ?

102. Source: Michael Porter, The Competitive Advantage of Nations, 1990

116. SDGs
Goal
ประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบริษัท เป้าหมายความยั่งยืนของบริษัท
- การเข้าถึงเทคโนโลยีสารสนเทศ
- คุณค่าทางสังคมที่มีต่อชุมชน
- 4 ล้านคนที่ได้รับการเข้าถึงแหล่งข้อมูล
และความรู้ ภายในปี 2563
- การบริหารการจัดการนวัตกรรม - ร้อยละ 50 ของรายได้มาจากนวัตกรรม
ของทรู ภายในปี 2563
- พลังงานและคาร์บอน
- ขยะอิเล็กทรอนิกส์
- ลดความเข้มข้นของการปลดปล่อย
ก๊าซเรือนกระจกในปี 2563 ลงให้ได้
ร้อยละ 10 เมื่อเทียบกับปี 2558
- ลดการใช้น้ำ ในปี 2563 ลงให้ได้
ร้อยละ 10 เมื่อเทียบกับปี 2558

119. ผู้มีส่วนได้
ส่วนเสีย
ความคาดหวัง การตอบสนองของบริษัท
พนักงาน
- สวัสดิการและค่าตอบแทนที่ดี
- ความมั่นคงและความก้าวหน้า
- การพัฒนาความรู้ความสามารถ
- การมีส่วนรวมแสดงความคิดเห็น
- ผลตอบแทนที่ดีและสวัสดิการที่เหมาะสม
- ประเมินผลงานเป็นธรรมและเท่าเทียม
- จัดหลักสูตรอบรมตรงความต้องการ
ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
- นำความเห็นข้อเสนอแนะมาปรับปรุง
ลูกค้า
- สินค้าและบริการที่ดี ราคาเหมาะสม
- ส่งมอบตรงตามเวลาที่กำหนด
- บริการหลังการขายที่มีคุณภาพ
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
- ข้อมูลสินค้าถูกต้องชัดเจน
- บริการที่ดีและมีความรับผิดชอบ
- ส่งมอบสินค้าคุณภาพและตรงเวลา
- รักษาข้อมูลความลับของลูกค้า
- มอบประสบการณ์ที่ดีและบริการที่เท่า
เทียม
- รับผิดชอบต่อสินค้าและบริการ
พันธมิตร
ธุรกิจ
- ความเสมอภาคในการทำธุรกิจ
- ทำธุรกิจด้วยความโปร่งใส
- พัฒนาและเติบโตไปด้วยกัน
- ชำระเงินตรงตามเวลาและครบถ้วน
- สัญญาซื้อขายที่โปร่งใสและเป็นธรรม
- จัดหลักสูตรอบรมเพิ่มศักยภาพ
- การแข่งขันที่เป็นธรรมและโปร่งใส
- เก็บรักษาข้อมูลคู่ค้า
- ชำระเงินตรงตามเวลาและมูลค่าที่
กำหนด

120. ผู้มีส่วนได้
ส่วนเสีย
ความคาดหวัง การตอบสนองของบริษัท
ชุมชน
และสังคม
- ให้ความสำคัญต่อเสียงสะท้อนของ
ชุมชน
- ให้ความสำคัญด้านสิ่งแวดล้อมและ
ความปลอดภัย
- ข้อร้องเรียนได้รับการดูแลอย่างเป็น
ธรรม
- ส่งเสริมกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อ
ชุมชน
- เรียนรู้ เข้าใจ ฟังเสียงสะท้อน ตอบ
สนองตรงใจ
- ประสานความร่วมมือ ตอบสนองความ
ต้องการอย่างมีระบบ
- สร้างการยอมรับ เป็นหนึ่งเดียวกับชุมชน
- สนับสนุนให้เกิดการสร้างงานและราย
ได้ในชุมชน
คู่แข่ง
ผู้ที่อยู่ใน
อุตสาหกรรม
ที่เกี่ยวข้อง
- การแข่งขันที่เป็นธรรมและเท่าเทียม
- ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบ
ที่กำหนด
- ดำเนินธุรกิจตามกรอบการแข่งขันที่เป็น
ธรรมและสุจริต
- ปฏิบัติตามกรอบกฎหมายและ
จรรยาบรรณของการทำธุรกิจ
- ประสานความร่วมมือในกิจกรรมต่าง ๆ
ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค

121. ผู้มีส่วนได้
ส่วนเสีย
ความคาดหวัง การตอบสนองของบริษัท
คู่ค้า
- ความเสมอภาคในการทำธุรกิจ
- ดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส
- ชำระเงินตรงตามเวลาและครบถ้วน
- สัญญาซื้อขายที่โปร่งใสและเป็นธรรม
- จัดหลักสูตรอบรมเพิ่มศักยภาพพัฒา
คู่ค้าให้เติบโตไปด้วยกัน
- การแข่งขันที่เป็นธรรมและโปร่งใส
- การเก็บรักษาข้อมูล
- ชำระเงินตรงตามเวลาและมูลค่าที่
กำหนด
ผู้ถือหุ้น
นักลงทุน
- กิจการเติบโต มั่นคง มีผลกำไร
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี
- บริหารจัดการด้วยความโปร่งใส
- กลยุทธ์การบริหารที่ดี สร้างโอกาส
ในความท้าทาย
- การบริหารจัดการความเสี่ยง
- ทำธุรกิจโปร่งใส ยึดมั่นธรรมาภิบาล
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี
- บริหารจัดการที่ดี สร้างความเชื่อมั่น
มอบผลตอบแทนสูงสุด
- เปิดเผยข้อมูลด้วยความโปร่งใสต่อ
เนื่องและครบถ้วน
เอ็นจีโอ
และภาค
ประชาสังคม
- การทำธุรกิจด้วยความโปร่งใส
- ปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
- ทำธุรกิจโดยคำนึงถึงผลประโยชน์
ของผู้บริโภค
- เปิดเผยข้อมูลด้วยความโปร่งใส
ต่อเนื่องและครบถ้วน
- ดำเนินมาตรการป้องกันและปราบปราม
ทุจริตทั่วทั้งองค์กร

122. ผู้มีส่วนได้
ส่วนเสีย
ความคาดหวัง การตอบสนองของบริษัท
เจ้าหนี้
- ข้อมูลการเงินที่ถูกต้อง
- ชำระเงินตรงตามเวลาและครบถ้วน
- ทำตามเงื่อนไขสัญญาภายใต้
หลักเกณฑ์และกฎหมาย
- ให้ข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้องครบถ้วน
- ชำระหนี้ตรงเวลาและดูแลคุณภาพของ
หลักทรัพย์ค้ำประกัน
หน่วยงาน
ของรัฐ
- การปฏิบัติตามกฎหมายมี
ธรรมาภิบาล
- การแข่งขันที่เป็นธรรมและเท่าเทียม
- ให้ความร่วมมือในกิจกรรมต่าง ๆ
- จัดการข้อร้องเรียนอย่างมี
ประสิทธิภาพ
- ทำธุรกิจอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และ
ไม่ขัดต่อกฎหมาย
- เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส
- กำกับดูแลกิจการตามกฎหมาย
- บริหารจัดการด้วยคุณภาพ สร้างให้เกิด
ความเชื่อมั่น
- ให้ความร่วมมือในกิจกรรมต่าง ๆ
สื่อมวลชน
- การได้รับข้อมูลครบถ้วนและรวดเร็ว - การแถลงข่าว
- การส่งข่าวประชาสัมพันธ์
- รายงานการพัฒนาความยั่งยืน
- สื่อสังสมออนไลน์ / E-mail