Een basisinfopakketje over social media voor interne communicatie

1. Social media en interne
communicatie
Toelichting workshop netwerking “geluid” Departement LNE
Tjörven Stuer – Dienst Communicatie en informatie

2. Social media en interne communicatie
1. Wat zijn social media?
2. Waarom?
3. Elk kanaal zijn doel
4. Een (onvolledig) overzicht
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

3. Social media: definitie
Sociale media zijn de online tools en
platforms die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen.
Gestolen van © Talking Heads – Sofie Verhalle
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

4. Enkele voorbeelden





Facebook
Twitter
LinkedIn
Google plus
…
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

5. Social media?





Skype
Chatten
Sharepoint
Blogs
Wiki‟s…
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

6. Waarom?
 de juiste informatie op het juiste moment bij de
juiste mensen krijgen.
 vermijden e-mail overload
 kennisdeling
 online samenwerken
 gezamenlijk documenten beheren
 tijd- en plaatsonafhankelijk
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

7. Belangrijk
 Pas zeer goed op met gevoelige info
 Online = publiek (ook al is het afgesloten)
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

8. Elk kanaal zijn doel
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

9. Facebookgroep
 Al dan niet afgesloten
 Interne communicatie, binnen een „vast‟
ledenbestand
 Platform dat mensen verzamelt met een
gedeelde interesse of een gemeenschappelijk
doel
 Discussiëren met collega‟s, aansturen
vrijwilligers, overleg stakeholders,…
 ≠ bedrijfspagina, ≠ persoonlijk profiel
Bv. afgesloten groep CMM
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

10. LinkedIn-groep





Interne communicatie
Discussie en dialoog
Aankondigen, vragen…
≠ company page
≠ persoonlijk profiel
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

11. Yammer
 Microblog > what are you working on?
 Delen van nieuws en ervaringen, peilen
van meningen, etc.
 Delen van documenten
 Netwerken en groepen
 Twee mogelijkheden om tot een yammernetwerk toe te treden:
 hetzelfde e-maildomein
 op uitnodiging
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

12. Yammer
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

13. Blogs
 Eigenlijk is een blog een persoonlijke website
met artikels (oa. meningen) die je schrijft
 Via verschillende platformen (bv. wordpress)
 Taggen en categoriseren
 Discussie/reageren
Waarom?
 Je kan je boodschap verspreiden
 Je kan dieper op topics ingaan dan op intranet
(=functioneler)
Bv. communicatieblog van de DAR
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

14. Wiki
 Collectie al dan niet gerelateerde webpagina's
die de bezoekers kunnen aanpassen.
 Soms worden teksten geschreven,
herschreven en bewerkt net zolang totdat er
een versie is waarin de
gebruikersgemeenschap zich kan vinden.
 Elke wijziging wordt bewaard: bij “vandalisme”
> vroegere inhoud terugzetten
 “kennis van de massa”
Bv. wikipedia
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

15. DMS
 Document management systeem
 Document plaatsen en terugvinden
 Versiebeheer
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

16. SharePoint
 SharePoint > raamwerk voor het opzetten
van een website voor informatieuitwisseling en online samenwerking
binnen een groep of organisatie,
 Bibliotheken waarin documenten kunnen
worden opgeslagen.
 Metadata
 Versiebeheer
 Fora, enquêtes, taken en agenda's.
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

17. Del.icio.us
Online bookmarks met mogelijkheid om
metadata mee te geven
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

18. Microsoft one note
 Online posten (bv. inspiratiemuur ecocampus)
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

19. Google docs/google drive
 Documenten toegankelijk vanaf elke
computer
 Documenten delen
 Real time samenwerken mogelijk
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

20. Chat/skype
 Chat > cf. Microsoft MSN > † 2013, Pidgin, …
 Skype = online telefoneren (met evt. video)
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

21. Forum
 Digitale publieke discussiepagina's
 Een forum heeft meestal een hoofdpagina
en een aantal “topics”.
 Er worden nieuwe onderwerpen
aangedragen of er wordt een oplossing
gevraagd voor een specifiek probleem.
 Soms registreren
 Moderator
 Soms pas gepubliceerd na controle door
de moderator.
Bv. zappybaby
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

22. Niet onbelangrijk
 Integratie van verschillende platformen
 Bv. yammer met SharePoint
 LinkedIn in met google docs en een
Wiki
 Overzicht is niet volledig, er zijn altijd
alternatieven
 Essentieel > social media = mensen
 Nood aan één of enkele
enthousiastelingen en/of een grote
groep mensen
 Content plannen
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer

23. Bronnen
Volgende mensen/bronnen hielpen zonder ze het
wisten mee aan deze presentatie, ze verdienen
hiervoor mijn eeuwige roem en dankbaarheid
•
•
•
•
•
•
•
•
http://www.talkingheads.be/nl/blog
http://communicatie.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?id=1048
http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/innovaties-in-internecommunicatie-veranderen-werkcultuur
https://support.google.com/drive/answer/2494891?hl=nl
http://www.slideshare.net/FrancisDorlas1/yammerworkshop-dummiesversie-2
http://www.slideshare.net/LaurenceVanhee/social-media-summerschoolyammer-nl
http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/facebook-groepenprofessioneel-gebruiken
http://support.microsoft.com/kb/2824001/nl
Social media en interne communicatie
Tjörven Stuer