本文件介绍了台北市电子零件商业同业公会主办的CEO战略班第六期招生简介，课程内容特别为企业领袖与高管设计，包括水平思维训练和创新服务等，旨在提升领导力和解决企业问题的能力。课程强调领导者需培养主动解决问题的能力，并通过横向思考和有效的沟通创造高效的工作环境。整体目标是帮助企业在竞争中取得巅峰，并促进高层领导的成长和战略思维。

1. CEO 戰略班
第六期 招生簡介
台北市電子零件商業同業公會 主辦
中華經營智慧分享協會 協辦

2. 【課程源起】
台北電子零件公會理事長曾國棟先生(KD)樂於分享，承接前两任理
事長黄偉祥先生（現任大聯大控股董事長）設立通路學院的構想，二
年多来公會積極開辦教育訓練課程，培訓業界菁英，在業界導入“多
一小步服務”及“運用水平思考塑造CEO思维”落實在企業的日常運
作，業界好評如潮，現KD樂意把40多年經營心得，毫無保留地分享給
企業領袖菁英。
有感於企業領袖菁英&高階主管的學習需求，KD於7月~9月，專門為
企業家領袖菁英&高階主管們特別制定水平思考CEO 思維潛能開發訓
練， 多一小步創新服務， 商業簡報術， 投資/被投資-併購的抉擇, 經
營企業問題研討..課程 。讓企業再創事業的巔峰。

3. 專為企業領袖菁英量身打造課程
再造企業巔峰！
台北市電子零件公
會理事長、友尚集
團共同創辦人曾國
棟董事長特別為企
業領袖菁英&高階
主管們訂製水平思
考CEO 思維潛能開
發訓練,多一小步
創新服務,商業簡
報術,投資/被投資-
併購的抉擇&經營
企業問題研討..等
課程。

4. 領導人的困境
1. 幹部大都只著力在解決眼前問題幹部缺乏追根究底的精神，只解決眼
前問題，沒有解決週邊及根本問題，導致同樣錯誤不斷地發生。
2. 簽核往往徒具形式幹部將簽核視為權力象徵，只是形式上簽核，未做
到機會教育，也沒有産生聯結或協調動作。
3. 幹部大都是被動式解決問題幹部缺乏主動解決問題的精神，叫一動做
一動，採取被動式解決問題的方式。
4. 各部門本位主義很重領導人發覺，大多數人都習慣站在自己本位上思
考事情，跨部門協調及合作相當困難。
5. 不敢授權或交班因為看到幹部缺乏主動解決問題及能力，更不敢大膽
授權或交班。
領導人的迷思
1. 總是怪幹部沒頭腦其實不是幹部沒頭腦，而且沒有靜下心來思考,也缺
乏邏輯思考的訓練。
(課程一) 水平思考潛能開發

5. 2. 總是抱怨幹部本位主義是因為很少有機會可以跨部門討論事情，也不
了解他部門的作業及困難。
3. 一直以耳提面命及填鴨方式訓練領導人總是在幹部犯錯時用個別的訓導
方式或在會議室裏公開指責強迫接受，缺乏有系統引導解決問題方法。
4. 認為用Lesson and learn 就有效領導人大都以為將案例整理放在知識管理
庫，幹部就會自動學習，其實效果不佳。
交班及傳承動機
為了順利交班及傳承，努力找尋訓練方法，終於開啓了一套水平思考訓
練模式。
重大發現
經過訓練後驗證，其實每個幹部都有頭腦，都有創意，都有解決問題的
能力，只是過去缺乏訓練而已。
(課程一) 水平思考潛能開發

7. 教練領導力
以最少的指導,激發同仁的最大潛能! “問”出你的領導力!
如何讓同仁在面對挑戰時,有突破性的思維?
如何讓同仁在遇見問題時,能自己找答案,更有動機地投入工作?
如何讓同仁在成長趨緩時,加快發展的速度?
“提問力”是每一位領導者不可或缺的技能!

8. (課程二) 多一小步創新服務
課程背景
企業領導人的期望
1.員工都快樂地工作,笑口常開。
2.同仁都可以不分你我的幫忙。
3.塑造沒有本位主義的工作環境。
4.高效率的工作流程。
5.高評價的客戶滿意度。
企業領導人的迷思
1.以為貼標語呼口號會有效。
2.以為用制度或獎金可以解決上述期望。
3.以為用更多的溝通協調機制可以解決問題。
4.以為用客戶滿意度調查會奏效。
試了上述的硬性要求但效果不佳,後來領悟到原來缺乏一套從心內化
起的軟性要求訓練流程,於是在企業內展開六年的歡心多一小步活動。

9. (課程二) 多一小步創新服務
學習效益
藉由導師親身體驗及導入經驗分享, 引導學員從心思考服務, 建立學員
多一小步服務基本觀念. 從自我思考開始 再透過小組討論個人及部門
的多一小步具體事項產生互相幫忙的共識 ,去除本位主義並塑造樂在
其中的工作氛圍。同時學會多一小步服務Slogan & SOP產生的方法, 並
瞭解如何產生創新服的流程。
授課流程

11. 簡報 看似簡單,其實它一點也不簡單,而且它往往是決定Project能否順利達成
的關鍵因素之一,也可能影響個人的升遷,往往有好的材料,但沒有好的炒菜功
夫,就全功盡棄。
簡報是每個主管的必備能力之一,除了自己常需要作簡報外,更時常要聽屬下
簡報,如高階主管不徹底具備相當的簡報能力,除自己無法作好簡報外,更無能
力指導屬下作好簡報,效率自然打折,當時我發覺友尚的高階主管在簡報的能
力仍嫌不足,因此我把它當第一課。
從如何擬好簡報架構談起,接著是簡報內容/格式/版面的安排,再來是如何作
立體式簡報,以及簡報者/高階與會者注意事項,更重要是如何表達出內容中的
背後含義及技巧性導出訴求,達到簡報的最後目的。
高階主管的養成頗不容易, 因大家時間安排不容易, 先選擇一些主題利用6天
(5堂課)時間作研習。
以上是課程的簡單介紹, 希望高階課程對大家有幫助。
K.D
(課程三) 簡報

13. (課程四)面對人才的完全思維

14. (課程五)

15. 時間 單元主題 內容綱要 & 說明 教學方法
90分鐘
課程一
Section 1.
開啓水平思維之窗
1.不同職務 腦袋想的就不一樣
2.企業導入水平思考的緣起&思維模式
3.水平思考的案例解說剖析
4.讓水平思考成為工作習慣的方法
老師講解
利用Q&A
引導思維
90分鐘
Section 2.
培養水平思考延伸
方法
1.老師拋出問題; 學員思考「問題背後的問題」。
2.小組討論QBQ。.答案貼到大海報。
3.上台發表QBQ。
4.老師講評。
獨立思考
小組討論
老師點評
30分鐘
Section 3.
利用X-Mind工具訓練
邏輯及歸納能力
1.介紹X-Mind工具 講解運用。 軟件操作
60分鐘
Section 4.
利用X-Mind工具訓練
邏輯及歸納能力
1.將Section 2的QBQ答案，以X-Mind方式呈現。
軟件操作
小組討論
30分鐘
Section 5.
利用X-Mind工具訓練
邏輯及歸納能力
1.上台發表 X-Mind呈現的QBQ。
2.老師講評。
上台發表
老師點評
60分鐘
Section 6.
培養CEO思維 植入水
平思考模式
1.學員在Section 4 已討論出問題背後的問題。
2.本單元由小組討論並篩選最重要的問題。
3.進一步利用X-Mind工具，展開對應的問題解決方案(Action)
工具運用
小組討論
互動檢討
60分鐘
Section 7.
培養CEO思維 植入水
平思考模式
1.上台發表，每位學員均可以挑戰不正確的地方、不同的觀點
及補充其不足的部份。
2.老師輔導&講評。
小組討論
互動檢討
【第一天07/17上課行程】

16. 時間 單元主題 內容綱要 & 說明 教學方法
90分鐘
Section 8.
小組腦力激盪 產生
Action
1.小組成員從廣泛案例中的探討中，快速找出問題背後的問題
2.採比賽方式。
引導討論
Q&A競賽
50分鐘
Section 9.
訓練將X-Mind地圖
重新規納能力
1.案例說明，學員使用前面所學到的思維方法/工具運用，對案
例獨立思考。
2.小組討論完成第一段QBQ。
案例操作
小組討論
40分鐘
Section 10.
訓練將X-Mind地圖
重新規納能力
1.代表上台發表，老師點評。
2.各組學員觀摩 參考他組 集大成自己組的QBQ
表達練習
老師點評
60分鐘
Section 11.
提問式領導
1. 問出你的領導力(提問力是每一位領導者不可或缺的技能)
2. 教練(Coaching)在領導上的運用
3. 讓員工自己找答案, 更自動自發
老師引導
表達練習
90分鐘
Section12.
教練式對話的基礎
1. 掌握自己的專注力
2. 傾聽練習
3. 提問的基礎(開放式問句&三大類型問句)
案例操作
小組討論
90分鐘
Section 13.
教鍊式對話的步驟
GROW教鍊模式
1.經由自己想要達成目標的想法, 當下轉念.
2.透過釐清現狀, 思想各種往目標前進的可能性,
3.並找出達成目標的最佳途徑,
4.燃起全新的動力, 充滿信心向目標邁進
案例操作
小組討論
【第二天07/18上課行程】

17. 時間 單元主題 內容綱要 教學方法
40
分鐘
課程二 Section1
多一小步服務定義
與案例說明
1.講師以自身的經驗及體會 闡釋多一小步的真諦及定義/範圍
2.讓學員充份了解多一小步服務的定義及範圍
3.啓發學員服務的觀念
現身説法
學員自我
啓發
30
分鐘
Section2
多一小步服務的各
種思維
1.講師講解各種服務思維
2.以實際案例引導學員體會到服務的眾多方法
案例講解
學員自我
體會
20
分鐘
Section3
導入多一小步服務
的效益&流程
1.講師應用表單 説明多一小步服務的導入流程&效益
2.産出有作業面/流程面/機制面的SOP
3.塑造公司的服務及創新的文化
實例剖析
表單應用
流程講解
90
分鐘
Section4
個人/部門多一小
步服務操作
1.自我思考的時間
2.將前面學習到的 喚起個人的多一小步的服務
3.小組優先討論個人Slogan & Action 用貼紙貼到海報中
4.上台發表個人多一小步服務提案 講師給予點評
自我思考
心得分享
相互學習
小組討論
講師點評
90
分鐘
Section5
部門多一小步服務
操作
1.自我思考的時間,
2.在不同角度思考各部門可提供的多一小步的服務
3.小組討論Slogan & Action 用貼紙貼到海報中
4.上台發表部門多一小步服務提案 講師給予點評
自我思考
心得分享
相互學習
小組討論
講師點評
90
分鐘
Section6
多一小步服務
Slogan/SOP産生(1)
1.小組自Section 5 大海報中挑選重要項目 討論出多一小步的
Slogan(即精神面指標)
2.再討論出作業面/機制面/流程面的SOP作業準則
小組討論
相互學習
實務演練
60
分鐘
Section7
多一小步服務
Slogan/SOP産生(2)
1.上台發表SOP作業準則 學員補充
2.講師點評
相互學習
講師點評
【第三天08/07上課行程】

18. 時間 單元主題 內容綱要 教學方法
180分鐘
課程三
簡報面面觀
1. 簡報的影響力
2. 簡報構面
3. 簡報架構擬定要點
4. 具體訴求的重點
5. 立體系簡報的要點
6. 落實檔案的選擇
7. 檔案背面的意涵
8. 合而為一的簡報檔案設計
9. 拍片般的簡報修正程序
10.簡報注意事項
讓學員深切了解
簡報重要性;
訓練學員了解簡
報製作原理與技
巧
30分鐘
課程二 Section13
創新模式案例及
要點說明
1.講師以成功案例說明創新模式的共同特點
2.讓學員明白以解決顧客痛點為起點 提供多一小步服務的解方
3.完成創新商業模式地圖的方法
實例剖析
表單應用
90分鐘
Section14
創新模式
實務演練-1
1.學員選定行業別
2.小組討論該行業的顧客痛點 提出多一小步服務的解方
3.完成價值主張
小組討論
表單應用
90分鐘
Section15
創新模式
實務演練-2
1.各組學員上台發表價值主張
2.學員補充 講師點評
表達訓練
講師點評
30分鐘
Section16
心得分享及Q&A
1.學員分享學習心得
2.學員提問 講師解答
分享&解惑
【第四天08/08上課行程】

19. (以上課程安排將視實際報名參加學員的屬性做適當調整)
時間 單元主題 內容綱要 學習目標
180分鐘
課程四
面對人才的完
全思維&選才
面談與行為勢
力面談法
1. 應徵的人不來背後的原因
2.人對企業的重要性
3.大事小事之分
4.面對人的態度決定效益
5.擇人的方法
6.擇人的迷思
7.掌握三大時機
8.用人的迷思
9.育人的關鍵思維
10.水平思考式的組織調整
選才是選最適合的人
行為事例面談題目設計
專業知能面談題目設計
行為事例面談題目展開
讓學員了解人
才的重要性,
並學習到有效
的擇人/用人/
育人的方式
中午休息
240
分鐘
課程五
激勵面面觀
1. KPI 執行與激勵的連結
2. 獎金種類
3. 獎金制度的設計
4. KPI 設定與獎金
5. 獎金計算方式
6. 職級及基數運用
7. 獎金分配的困擾
8. Incremental 獎金設計
9. Profit& Loss 的真諦
分享給學員
企業經營激
勵的各種面
向與辦法
【第五天09/04上課行程】

20. (以上課程安排將視實際報名參加學員的屬性做適當調整)
時間 單元主題 內容綱要 學習目標
中午休息
180
分鐘
課程三
簡報回訓
1.107條簡報注意事項的運用
-做出自己最得意的簡報
2.注意 Present Skill 邀請大家來找砸
3.老師補充&糾正
訓練學員上台
簡報的技巧
240
分鐘
課程一
水平思考 回訓
1. 水平思考結合 20/80 法則 運用在工作上
2. 水平思考在日常工作中運用在 簽核單上
讓學員落實水
平思考於工作
上
【第六天09/05上課行程】

21. 07/17 07/18 08/07 08/08 09/04 09/05
水平思考
啟發
CEO思考
演練
多一小步
服務思維
簡報面面
觀
面對人才
完全思維
選才面談
法
激勵面面
觀
簡報回訓
X-Mind
水平思考
演練
教練領導
力
多一小步
服務演練
創新商業
模式演練
水平思考
回訓

22. 【講師介紹】

23. 【講師介紹】

24. 講師現職
聚芳管理顧問有限公司執行長(首席顧問暨首席講師)
社團法人中華人力資源管理協會常務顧問暨認證體系召集人
社團法人中華人力資源管理協會績效管理師認證班召集人
講師學歷
美國杜蘭大學企管研究所碩士
中國文化大學勞工研究所碩士
政治大學企業家管理發展進修班(企家班)
講師經歷
策略管理暨人力資源顧問與講師(2000-至今) ：
擔任五百家以上機構之策略管理暨人力資源講師(2000年-至今)。
擔任五十家以上機構之策略管理暨人力資源顧問(2000年-至今)。
『台灣吉悌電信（Siemens）股份有限公司』人力資源處長(1987 ~ 1999共十二年)
『台灣美國無線電（RCA）股份有限公司』薪資暨福利經理、工業關係主任(1977 ~ 1987共十年)
『社團法人中華人力資源管理協會』理事長、副理事長
講師簡述
致力於人力資源管理證照體系之完善，為在校同學進入人力資源職涯，鋪設最後一哩路；
為在職人員發展人力資源職涯，提供學習地圖。
授課經歷
曾經為五百家以上的台灣與大陸機構授課，遍及以下行業：科技業、服務業、金融業、保險業、
商業、社團法人、財團法人、政府機構、大學、合作社、社會企業。
『張瑞明講師簡介』

25. 學歷： 淡江大學 電算系
經歷： 中華民國國際演講協會 秘書長
宣喬科技 顧問
三全科技 執行副總
友尚集團 上海業務副總
大將電子 業務總監
堃昶(股) 業務副總
聖桑電子 業務經理
意法半導體 南區業務經理
震旦電子 業務專員
台塑公司 電腦室 專員
現職： 臺北市電子零件商業同業公會 秘書長
中華民國國際演講協會 義工
【講師介紹】
曾忠政
+886 928270786
robertay6727@yahoo.com.tw
robertay6727@gmail.com
Line:robertay6727
Wechat:cctseng

26. 【CEO戰略班 報名資訊】
上課時間: 07月17~18日 (周五-周六 二天）
08月07~08日 (周五-周六 二天）
09月04~05日 (周五-周六 二天）
上課地點：內湖區堤頂大道二段489號9樓
報名截止時間：2020年07月07日截止。
建議費用 : $24,000元/人(6天)
授課對象 :
CEO, 企業家, 企業家第二代, 領袖菁英
事業部主管, 高階主管..
招收學員數 : 預計 36~48位(滿 24人開課)

27. 姓名 職稱
E-mail 手機
公司名稱
公司地址
公司電話
分機：
統編
盒餐安排 □葷食 □素食 □其他：
聯 絡 人 E-mail
繳費方式
支票】抬頭：台北市電子零件商業同業公會
請掛號寄：台北市11493內湖區堤頂大道 2段489號8樓 徐文姬收
匯款】彰化銀行南港分行(銀行代碼：009)
帳號：9801-51-33888800
戶名：台北市電子零件商業同業公會
※填妥資料後請回傳報名表，並請來電確認
(02) 2659-8168 #80980 徐文姬小姐
【報名表】
E-mail：service@tecsa.org.tw 傳真：(02)2659-9620 電話：(02) 2659-8168#80980