Deploy Desktop Central - Triển khai Desktop Central

1. Đề xuất triển khai
ManageEngine Desktop Central
IT Helpdesk Team
Hà nội, 06 - 08 - 2021

2. NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
I. KHẢO SÁT
II. SO SÁNH GLPI 9.5 & DESKTOP CENTRAL v10
III. GIỚI THIỆU MANAGEENGINE DESKTOP CENTRAL
IV. THỰC NGHIỆM
V. KẾT LUẬN

3. I. KHẢO SÁT
• Quản lý tài sản CNTT.
• Giám sát, cảnh báo khi có sự thay đổi về trạng thái, cấu hình của computer.
• Quản lý, giám sát, triển khai các bản vá, bản cập nhật cho HĐH và phần mềm.
• Quản lý tình trạng hợp đồng: mua bán, bảo hành, bảo trì thiết bị CNTT.
• Công cụ quản trị tập trung cho máy tính của người dùng.
• Các báo cáo liên quan đến tài sản CNTT theo thời gian, địa điểm, đối tượng cụ thể, ....
Qua khảo sát, nhóm nhận thấy cần có công cụ tập hợp được các yêu cầu
như sau:

4. II. SO SÁNH GLPI 9.5 & DESKTOP CENTRAL v10 (1)
GLPI 9.5 MANAGEENGINE DESKTOP CENTRAL v10
- Công cụ quản lý tài sản CNTT - Công cụ quản lý tài sản CNTT
- Quản lý tình trạng hợp đồng, điều khoản - Quản lý tình trạng hợp đồng, điều khoản
- Hỗ trợ xuất báo cáo đơn giản - Hỗ trợ xuất báo cáo đa dạng
- Tích hợp tính năng IT helpdesk.(ticket) - Trả thêm phí để sử dụng tính năng IT SD
- Có thể mở rộng tính năng qua việc cài đặt thêm
các plugin từ cộng đồng mã nguồn mở.
- Quản lý, cài đặt, gỡ cài đặt các ứng dụng và
các bản update cho từng computer
- Cảnh báo bằng email trạng thái thiết bị CNTT
- Tích hợp tính năng quản trị tập trung đối với
từng computer

5. II. SO SÁNH GLPI 9.5 & DESKTOP CENTRAL v10 (2)
a. Lý do chọn
- Đây là phần mềm có hầu hết các tính năng cần có cho công việc quản trị dành cho IT.
- Tính năng phù hợp với nhiều đối tượng, từ nhân viên quản trị đến các cấp quản lý.
- Giao diện phần mềm thân thiện.
- Phần mềm hoạt động ổn định trong quá trình thực nghiệm
- Cấu hình yêu cầu triển khai có thể tùy biến theo thuộc số lượng mở rộng của thiết bị CNTT.
b. Tính khả thi
- Thời gian triển khai và đào tạo nhân viên ngắn.
- Chi phí bản quyền không cao so với giá trị mang lại của ứng dụng.
- Tính năng của ứng dụng đáp ứng được yêu cầu phát triển của công ty trong tương lai.
Đề xuất sử dụng phần mềm ManageEngine Desktop Central v10

6. III. GIỚI THIỆU DESKTOP CENTRAL v10 - 1
Desktop Central là giải pháp quản lý điểm cuối thống nhất giúp quản lý máy chủ,
máy tính xách tay, máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng từ một vị
trí trung tâm, bao gồm các tính năng:
Patch
management
Software
deployment
Asset
management
Remote control
Configurations
& Tools
Imaging & OS
Deployment
Security
Management
Mobile Device
Management
Audits &
Reports

7. III. GIỚI THIỆU DESKTOP CENTRAL v10 - 2
- Quản lý bản vá: Các bản vá cho HĐH & ứng dụng chạy trên Windows, Mac, Linux.
- Triển khai phần mềm: Cài đặt / gỡ cài đặt từ xa cho người dùng và máy tính.
- Điều khiển từ xa: Điều khiển từ xa nâng cao với tính năng quay video, truyền file, v.v.
- Triển khai HĐH: Hỗ trợ cài đặt HĐH từ xa.
- Công cụ: Bao gồm các công cụ thông báo, chat và quản lý hệ thống.
- Cấu hình: Với tùy chọn hơn 30 cấu hình cho Windows, Mac & Linux.
- Quản lý tài sản: Kiểm kê phần cứng và phần mềm theo thời gian thực.
- Quản lý bảo mật: USB, phần mềm, cấu hình tường lửa & các cổng trên computer.
- Báo cáo: Tập hợp các báo cáo có sẵn & tùy chỉnh theo người quản trị.
- Quản lý thiết bị di động: Bao gồm các thiết bị cài đặt HĐH iOS, Android và Windows.
Các tính năng nổi bật

8. III. GIỚI THIỆU DESKTOP CENTRAL v10 - 3
Các phiên bản Desktop Central :
• Free Edition
• Professional Edition
• Enterprise edition
• UEM Edition
Link tham khảo cách tính giá cho từng phiên bản:
https://store.manageengine.com/desktop-central/

9. III. GIỚI THIỆU DESKTOP CENTRAL v10 - 4
Mô hình tham khảo khi triển
khai đối với Công ty có 1 trụ
sở chính và nhiều chi nhánh

10. III. GIỚI THIỆU DESKTOP CENTRAL v10 - 5
Sơ đồ luồng xử lý trong mô
hình Desktop Central và các
Computer được cài đặt Agent.

11. III. GIỚI THIỆU DESKTOP CENTRAL v10 - 6
Danh sách các port cần
được mở trên firewall.

12. IV. THỰC NGHIỆM - 1
Xây dựng hệ thống, bao gồm:
- 01 Server: AD + Desktop Central (Windows
Server 2016 Standard x64, RAM: 4GB)
- 01 PC: tên Client-01 (Windows 10, RAM 2GB)
- 01 PC: tên Client-02 (Windows 10, RAM 2GB)
- 01 Server: tên SVR08-HMAIL (Windows 2008 R2,
RAM 2GB)
- Mail server: gmail.com, kết nối với mô hình thử
nghiệm qua giao thức smtp
Mô hình triển khai thực nghiệm sẽ sử dụng như hình
vẽ bên phải, khác nhau ở chỗ là số lượng các máy cài
Agent sẽ ít hơn.

13. IV. THỰC NGHIỆM - 2
Cài đặt Agent, thêm thông tin computer vào mục
quản lý tài sản CNTT:
- Bước 1: Cài đặt Agent
- Bước 2: Scan computer
- Bước 3: Cập nhật thông tin hardware & software
của computer
- Bước 4: Cài đặt trực tiếp, hoặc theo lịch đặt trước
- Bước 5: Kiểm tra kết quả quá trình cài đặt

14. IV. THỰC NGHIỆM - 3
Triển khai cài đặt patch:
- Bước 1: Cài đặt Agent
- Bước 2: Scan computer
- Bước 3: Chọn patch để cài đặt
- Bước 4: Cài đặt trực tiếp, hoặc theo lịch đặt trước
- Bước 5: Kiểm tra kết quả quá trình cài đặt

15. IV. THỰC NGHIỆM - 4
Triển khai cài đặt ứng dụng:
- Bước 1: Cài đặt Agent
- Bước 2: Tạo các gói cài đặt theo 2 định dạng chính:
.msi package / .exe package
- Bước 3: Thực hiện cài đặt theo lịch đặt
- Bước 4: Kiểm tra kết quả quá trình cài đặt

16. IV. THỰC NGHIỆM - 5
Các bước thiết lập & kiểm tra cấu hình hoạt
động theo lịch đặt trước:
- Bước 1: Cài đặt Agent
- Bước 2:
- Bước 3: Thực hiện cài đặt theo lịch đặt
- Bước 4: Kiểm tra kết quả quá trình cài đặt

17. V. KẾT LUẬN
 Phần mềm hiện tại hoàn toàn có thể giải được bài toán mà ban lãnh đạo đề xuất.
 Với tính năng sẵn có phần mềm không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn đáp
ứng được yêu cầu phát triển trong tương lai.
 Do đang trong quá trình tìm hiểu nên đội HelpDesk chỉ lựa chọn các tính năng tiêu
biểu để thực nghiệm.

18. Desktop Central là giải pháp quản lý điểm cuối thống nhất giúp quản lý máy
chủ, máy tính xách tay, máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính
bảng từ một vị trí trung tâm.
Patch
management
Software
deployment
Asset
management
Remote
control
Configuration
s & Tools
Imaging & OS
Deployment
Security
Management
Mobile Device
Management
Audits &
Reports

19. Supported OS
Desktops &
Laptops
Mobile devices

20. Quản lý bản vá: Tự động vá các ứng dụng Windows, Mac, Linux và bên thứ 3
Triển khai phần mềm: Cài đặt / gỡ cài đặt từ xa phần mềm miễn phí và thương mại cho người dùng và máy tính
Điều khiển từ xa: tuân thủ HIPAA, điều khiển từ xa nâng cao với tính năng quay video, truyền tệp, v.v.
Hình ảnh & Triển khai hệ điều hành: Mẫu tùy chỉnh, Trình điều khiển triển khai, Cấu hình sau triển khai
Công cụ: Công cụ hệ thống, thông báo, trò chuyện và quản lý hệ thống
Cấu hình: Hơn 30 cấu hình cho Windows, Mac & Linux
Quản lý tài sản: Kiểm kê phần cứng và phần mềm theo thời gian thực
Quản lý bảo mật: USB an toàn, Cấm phần mềm, Chặn Exe, Định cấu hình Tường lửa & Cổng.
Báo cáo: Báo cáo được xác định trước & tùy chỉnh ngoài hộp có thể được lập lịch
Quản lý thiết bị di động: Quản lý thiết bị iOS, Android và Windows.
Feature Highlights

21. Patch Management
• 850+ supported applications
• Automate Windows, Mac, Linux and
250+ 3rd party apps patch management
• Enhanced patch deployment
• Test & approve / decline patches
• Definition updates, Rollups & Preview
Rollups
• System vulnerability report & health policy

22. Software Deployment
• Over 1100 ready-to-use software templates
• Install and uninstall software silently
• Self-service portal
• Approval based installation
• Pre & Post-deployment activities

23. Remote Control
• File transfer
• Voice and video call support
• Record sessions for auditing purposes
• Shadow remote user
• Multi monitor support
• Integrated chat
• Remote system management
• Remotely troubleshoot mobile devices

24. Asset Management
For Desktops:
• Tracking of hardware and software inventory
• 10,000+ software catalogue
• Block / auto-uninstall blacklisted software
• Alert, audit, 20+ predefined reports
• Software metering
• License & warranty management
• File Type Scan
• Reports - Bit locker Encryption, Antivirus, Firewall
For Mobiles:
• Geo tracking
• Device details
• Network details
• Installed apps
• Installed certificates
• Device and app restrictions

25. Imaging and OS Deployment
• Modern imaging techniques
• Customized deployment templates
• Hardware Independent deployment
• Advanced & unique deployment methods
• Post-deployment configuration

26. Reports
• User Reports
• Computer Reports
• GPO Reports
• Power Management Reports
• User logon Reports
• Patch Reports
• Inventory Reports
• AD Reports
• MDM Reports

27. Configurations
• 40+ predefined configurations
• 50+ templates
• 100+ custom scripts
• USB management, firewall,
browser, Certificate distribution,
WiFi, etc
• Exclusive for applications, systems &
users
• User-defined Templates
• Linux Custom Script Configuration

28. Mobile Device Management
•App Management
•Profiles & Restrictions
•Content Management
•Security Management
•Location Tracking

29. Integrations
• Help desk software
• ServiceDesk Plus
• Zendesk
• Jira
• Asset Explorer
• Available on Amazon & Azure

30. General
• Role Based Administration
• Secure Gateway – to manage roaming users & work from home users
• Failover Server
• Available as mobile app – for iOS and Android devices

31. Pricing
• Desktop Central is available as :
• Free edition
• Professional Edition
• Enterprise edition
• UEM Edition
Pricing details can be seen here:
https://store.manageengine.com/desktop-central/

32. Some of our clients