Presentazione di TRIO all'interno del workshop "Gli strumenti di valorizzazione delle competenze della Regione Toscana" tenuto il 7 maggio 2013 a Didamatica.

1. TRIO
Il Sistema di Web Learning
della Regione Toscana nella formazione professionale
Didamatica - Pisa , 7 maggio 2013

2. 2
TRIO è il Sistema di Web Learning della Regione Toscana che
mette a disposizione di cittadini, enti pubblici e organizzazioni
private, in forma completamente gratuita, prodotti e servizi
formativi di facile accesso e di immediata fruizione
TRIO nasce nel 1998 per iniziativa della Regione Toscana per
sostenere il mercato del lavoro verso le sfide e le opportunità
del nuovo millennio.
Oggi TRIO è una delle più significative realtà di web learning in
ambito europeo con:
• 1795 risorse didattiche
• 292.587 utenti registrati al portale
• 101.327 utenti attivi
• Completamente gratuito!

3. 3
Sistema articolato di prodotti e servizi formativi
Catalogo
Servizi all’utenza singola
Collaborazione con
altri sistemi e-
learning
Poli di teleformazione a
gestione diretta presso gli
istituti penitenziari
Poli di teleformazione a
gestione provinciale
dislocati sul territorio
Servizi all’utenza
aggregata (WLG)
Ambiente integrato di servizi
basati su tecnologia open
source
Ambienti social
Cruscotto di progetto per
la verifica degli obiettivi

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Catalogo
Un catalogo di prodotti formativi
suddivisi per:
• Aree tematiche
• Percorsi di certificazioni di mercato
• Percorsi del SRC
• Percorsi tematici
• Collane didattiche
• Risorse multimediali

5. 5
Servizi per l’utenza singola
Gli utenti singoli possono accedere al sistema utilizzando risorse personali, o attraverso una struttura
pubblica di accesso regionale (poli di teleformazione) .

6. 6
orientamento@progettotrio.it
info@progettotrio.it
Servizi per l’utenza singola
NUMERO VERDE gratuito
800 990105
Lun-Ven:09/13-14/18
 Help-desk di 1^ e 2^ livello
 Tutoraggio di orientamento sull’offerta formativa
 Tutoraggio di contenuto
 Organizzato in modo strutturale (lingue,
informatica)
 Organizzato su richiesta (su altre aree
tematiche)
 Partecipazione a Forum tematici
 Invio, su richiesta, di attestati di frequenza

7. Servizi per l’utenza aggregata – I WLG
Gli utenti aggregati fanno parte di una
comunità di apprendimento caratterizzata
da uno specifico obiettivo formativo e
possono accedere al sistema in forma
personalizzata (Web Learning Group)
utilizzando le risorse messe a disposizione
dalla loro organizzazione.
Ad oggi sono presenti circa 120 WLG
attivi
7

8. 8
Servizi per l’utenza aggregata – I WLG
Conad del Tirreno
Formart
Aruba
Ascom Servizi srl
Gruppo Hera
Piaggio
Consorzio Formazione & Lavoro
Fosber
Sidal
Regione Toscana – formazione del personale -Regione Calabria – Regione Sicilia
(Dipartimento Regionale dell' Acqua e dei Rifiuti) - ITC Einaudi Grosseto - Istituto Dante
Alighieri - ASL 3 Pistoia - Università di Firenze - Provincia Autonoma di Bolzano
Provincia di Pesaro Urbino - Provveditorato dell’Amministrazione Penitenziaria per la
Toscana - Comune di Trieste - WLG Scuola Sicura
ARCI Bottegone
Fondazione Spinelli
ACLI
Associazione Esculapio
IAL Marche
Confesercenti
Associazione Italiana
Biblioteche (AIB)

9. 9
Servizi per l’utenza aggregata
orientamento@progettotrio.it
info@progettotrio.it
NUMERO VERDE gratuito
800 990105
Lun-Ven:09/13-14/18
 URL dedicata
 Help-desk di 1^ e 2^ livello
 Personalizzazione MyHome
 Formazione referente e tutor WLG
 Orientamento e consulenza sull’offerta formativa
 Creazione di un’area “corsi consigliati”
 Monitoraggio dell’andamento del l’attività didattica e
fornitura report
 Invio degli attestati di frequenza
wlg@progettotrio.it

10. 10
Poli di teleformazione a gestione provinciale dislocati sul territorio
Dal 2008 i poli di teleformazione sono gestiti dalla province.
Da 19 poli di teleformazione del 2008, si è arrivati nel 2013 ad oltre 50 punti di accesso fisico al
sistema TRIO.

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Poli di teleformazione a gestione diretta presso gli istituti penitenziari
Poli di teleformazione a gestione diretta
(3 Istituti penitenziari)
 Porto Azzurro
 San Gimignano
 Pisa
Pisa
San Gimignano
Porto Azzurro

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Ambiente integrato di servizi basati su tecnologia open source
Area Pubblica
informativa
“Infoteca”
Ambiente
APA Aula virtuale
Area Pubblica e
Privata Formativa
“Didateca”

13. 13
Collaborazione con altri sistemi e-learning interregionali (Ritef)
Obiettivo di TRIO è anche la realizzazione di accordi con
enti territoriali per lo scambio di know-how sulla
formazione on-line, per la condivisione e il riuso di
risorse didattiche e di infrastrutture tecnologiche.
Per questo la Regione Toscana dal 2005 ha partecipato
attivamente alla costruzione della “Rete Interregionale
sull’uso delle Tecnologie per la Formazione” (RITeF)
insieme ad altre Regioni e Province Autonome:
• Provincia Autonoma di Bolzano
• Regione Liguria
• Regione Marche
• Regione Veneto
• Regione Emilia-Romagna
• Regione Piemonte

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L’esperienza di RITeF ha avuto come ricaduta diretta la creazione e il consolidamento di
collaborazioni fra la Regione Toscana e altre Pubbliche Amministrazioni. Tali collaborazioni hanno
portato alla realizzazione di una serie di accordi in linea con le finalità di RITeF
• accordo per il riuso di Learning Objects con la Provincia Autonoma di Bolzano
• accordo per il riuso di Learning Objects con la Regione Emilia-Romagna
• accordo per il riuso di Learning Objects con la Regione Veneto
• accordo per lo scambio di Learning Objects con la Provincia Autonoma di Trento
• accordo per il riuso di Learning Objects e infrastrutture informatiche con la Regione Marche
• accordo per il riuso di Learning Objects con il Comune di Roma Capitale
Collaborazione con altri sistemi e-learning interregionali (Ritef)

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Analisi di selezionati
dati “chiave
Analisi sintetica dati
dei macroservizi
Analisi di dettaglio dei
dati dei servizi
Analisi dei dati per classi di obiettivo
•Efficacia dei servizi
•Efficienza dei servizi
•Contenuti e metodi di qualità
•Soddisfazione utenti e loro crescita numerica
Presentazione
della BSC
Il cruscotto di progetto – La Balance Scorecard (BSC)

16. Ambienti di social networking
Da appositi link/pulsanti presenti nella Home page del portale è possibile accedere direttamente:
• alla pagina Facebook di TRIO
• al profilo Twitter di TRIO
• al canale YouTube di TRIO

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TRIO
strumento a
servizio del
sistema
integrato
Formazione
IstruzioneLavoro
Strumento a servizio del sistema di istruzione – formazione - lavoro
Al fine di valorizzare le competenze, favorire
l’occupazione, la spendibilità dei corsi e dei percorsi
formativi, nonché la riqualificazione di persone
fuoriuscite dal mercato del lavoro, l’impegno di TRIO
si concentra verso la costruzione ed erogazione di:
• percorsi relativi al SRC;
• percorsi a sostegno delle certificazioni di mercato;
• percorsi e collane didattiche dirette all’acquisizione
delle 8 competenze chiave dell’UE per il mercato
del lavoro;
• percorsi legati al Sistema dell’Istruzione;
• percorsi in materia di formazione obbligatoria.

18. 18
TRIO e il Sistema Regionale delle Competenze
Tra il 2009-2012 sono stati prodotti moduli formativi finalizzati all’acquisizione di tutte le
conoscenze previste nelle seguenti Figure Professionali del SRC:
• Addetto alle operazioni e alle procedure amministrative
• Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono
• Tecnico del disegno dei prodotti industriali attraverso l’utilizzo di tecnologie informatiche
• Tecnico della progettazione ed elaborazione di sistemi di risparmio energetico
Per la figura di “Tecnico delle attività di valutazione dei progetti e degli apprendimenti in contesti
formali, di valutazione e certificazione delle competenze e di valutazione dei risultati” sono stati
prodotti moduli formativi finalizzati all’acquisizione di alcune conoscenze previste nella (UC 1763).

19. 19
TRIO e il Sistema Regionale delle Competenze
Come si può inserire TRIO nel SRC:
1. TRIO può essere utilizzato in percorsi formativi blended, organizzati in partenariato con agenzie
formative accreditate, finalizzati all’acquisizione di certificazioni di competenze del sistema
della formazione professionale;
2. I moduli formativi TRIO e i moduli progettati secondo gli standard formativi del SRC possono
essere utilizzati come credito in ingresso a percorsi formativi organizzati dalle singole agenzie
accreditate finalizzati all’acquisizione di certificazioni di formazione professionale.
Certificato
di
Competenza
OFA
Riconoscimento crediti in
ingresso a percorsi formativi

20. 20
TRIO e il Sistema Regionale delle Competenze
Nel 2013/2014 il sistema TRIO realizzerà:
• progettazione e sviluppo di learning object finalizzati a saturare alcune conoscenze
previste nella UC 1842 della figura professionale “Tecnico dell’analisi dei fabbisogni
individuali, della consulenza per lo sviluppo dell’esperienza formativa/lavorativa e
della validazione delle esperienze”, per riproporre un’azione di sistema con percorso
riconosciuto dalla Regione Toscana;
• una community per i docenti degli Isitituti Professionali Statali (IPS) e nell’ambito
del sistema Istruzione e Formazione Professionale (IeFP), per favorire la condivisione
e il confronto sugli aspetti della progettazione didattica dei percorsi di qualifica, delle
prove di verifica intermedie e finali;
• realizzazione ed erogazione di alcune prove finalizzate alla valutazione delle
competenze tecnico professionali e di base dei percorsi IeFP.

21. 21
TRIO e la formazione per i “Valutatori e Certificatori delle Competenze”
TRIO è stato utilizzato per la formazione dei Valutatori e Certificatori del Sistema Regionale delle
Competenze (UC 1763).
Con l’avviso regionale 4752 del 2010 si sono incentivati percorsi formativi blended (formazione aula
+ FAD TRIO) finalizzato a far acquisire ai partecipanti le competenze necessarie per l’inserimento
nell’elenco regionale degli “Esperti di valutazione degli apprendimenti e delle competenze”.
Le agenzie formative hanno erogato un percorso formativo blended della durata minima di 100 ore.
Molte di queste hanno attivato dei WLG per ottenere una reportistica dettagliata e monitorare
l’andamento del progetto nel suo complesso.

22. 22
TRIO e i percorsi di certificazione di mercato
I percorsi di certificazione di mercato hanno l’obiettivo di sviluppare le conoscenze necessarie per
acquisire certificazioni riconosciute dal mercato del lavoro in area informatica, linguistica e della
qualità.
TRIO ha sviluppato un’ampia offerta formativa nei settori:
• Informatica
• Lingue
• Qualità

23. 23
TRIO e i percorsi di certificazione di mercato – Informatica e Qualità
Nell’ambito delle certificazioni informatiche e della qualità, TRIO tra il 2009 e il 2012 amplia la
propria offerta formativa sviluppando contenuti e-learning, in conformità con i syllabus di
riferimento, delle seguenti certificazioni:
Corsi e-learning di nuova produzione sviluppati in conformità ai syllabus di riferimento
ECDL Core Attestazione di base riconosciuta a livello europeo di chi vuole, in quanto utilizzatore, misurare e dimostrare
la capacità di usare il computer a fini lavorativi
ECDL Core open ECDL Core con “focus” sul software open source
ECDl Advanced E’ la certificazione per l’utente evoluto del personal computer che attesta la conoscenza approfondita dei
principali applicativi di Office Automation
ECDl Health Programma finalizzato allo sviluppo delle competenze informatiche per l’utilizzo sicuro delle applicazioni ICT
che trattano di informazioni dei pazienti
eCitizen Programma di alfabetizzazione informatica per il cittadino per facilitare l’accesso al mondo dei servizi in rete
EQDL Full Programma finalizzato allo sviluppo delle competenze individuali in tema di Qualità

24. 24
TRIO e i percorsi di certificazione di mercato – Informatica e Qualità
Con la delibera 308 del 26 aprile 2011 Regione Toscana e AICA
siglano un protocollo d’intesa al fine di favorire lo sviluppo, il
riconoscimento e la certificazione delle competenze connesse
all’uso delle tecnologie informatiche.
Il protocollo rafforza l’impegno della Regione Toscana nel
riconoscimento e certificazione delle competenze digitali,
competenze riconosciute come essenziali dall’Agenda Digitale
Europea ed Italiana.
TRIO, nella sua dimensione di sistema, può rappresentare lo
strumento per sviluppare la diffusione di una competenza e di
una cultura digitale, a livello regionale e nazionale.

25. 25
Offerta di moduli formativi, sviluppati
nel rispetto del CEFR (Common
European Framework of Reference for
Languages), finalizzati allo sviluppo
delle conoscenze della seguenti
lingue:
• Inglese
• Francese
• Tedesco
• Spagnolo
TRIO e i percorsi di certificazione di mercato – Lingue straniere

26. 26
Moduli formativi finalizzati allo sviluppo delle conoscenze di base ed
elementari della lingua inglese (livelli A1 e A2 del Common European
Framework of Reference for Languages).
Nel corso del 2013 saranno realizzati ulteriori moduli per i livelli
B1 e B2 del Common European Framework of Reference for Languages)
Nel corso del 2013/2014 saranno prodotti moduli formativi per
l’apprendimento della lingua russa commerciale parametrati sui livelli
TRKl1 (B1) e TRKl2 (B2) previsti per la certificazione TPKи-TORFL
(sistema che verifica il livello di competenza in russo della lingua
straniera).
TRIO e i percorsi di certificazione di mercato – English Start e Lingua russa

27. 27
Alcuni progetti per target specifici d’utenza
Apprendisti Cassa integrati (CIGS)
Lavoratori, preposti, dirigenti
delle scuole toscane
Formazione adulti

28. 28
Il Progetto Apprendistato
Il Testo Unico sull’Apprendistato ha definito il contratto di apprendistato “un contratto di lavoro a
tempo indeterminato finalizzato alla formazione e alla occupazione dei giovani”.
La Regione Toscana, nell’ambito del contratto di apprendistato professionalizzante o contratto di
mestiere (allegato B della DGR n. 609 del 10 luglio 2012) ha disciplinato la regolamentazione
regionale in materia di offerta formativa pubblica, finalizzata all’acquisizione di competenze di base
e trasversali. Tale allegato definisce la percentuale massima di utilizzo di TRIO per l’attività degli
apprendisti e le modalità di accesso al sistema TRIO.
L’accesso al sistema per la fruizione dei moduli formativi può avvenire :
• attraverso i poli di teleformazione terrritoriali
• il servizio di WLG aziendale

29. 29
Il Progetto Apprendistato
L’offerta formativa pubblica su TRIO
riguarda i seguenti temi:
• salute e sicurezza nei luoghi di lavoro (53)
• pari opportunità e contratto di mestiere (4)
• comunicazione nella madrelingua (11)
• comunicazione nelle lingue straniere (60)
• competenza digitale (25)
• spirito di iniziativa e imprenditorialità (45)

30. 30
Il Progetto Apprendistato
E’ in fase di realizzazione il catalogo pubblico regionale per l’apprendistato
professionalizzante.
Il catalogo si caratterizzerà per l’erogazione di attività formative in modalità mista
(blended learning), in presenza e a distanza, utilizzando le risorse didattiche di TRIO.

31. 31
Il ruolo di TRIO come politica attiva rivolta ai cassaintegrati in deroga (CIGs)
TRIO è stato utilizzato quale strumento per le politiche attive del lavoro nell'ambito dell'accordo
sulla CIGS.
I cassa integrati hanno utilizzato i contenuti formativi presenti sulla piattaforma di e‐learning di TRIO
per valorizzare le competenze professionali o per acquisire nuove conoscenze al fine di una propria
riqualificazione sul mercato del lavoro.
La fruizione dei contenuti sulla piattaforma TRIO è avvenuta presso i Poli di Teleformazione di TRIO
(alcuni presso i CPI) con la presenza di tutor qualificati.

32. 32
Il ruolo di TRIO come politica attiva rivolta ai cassaintegrati in deroga (CIGs)
Le aree tematiche principalmente oggetto della formazione dei cassa integrati sono state:
Informatica (ECDL, eCitizen, Autocad)
Lingue straniere
(inglese e francese) Logistica - Impiantistica
Sicurezza sul lavoro - HACCP

33. 33
Il ruolo di TRIO come politica attiva rivolta ai cassaintegrati in deroga (CIGs)
PROVINCIA
N. CIGS AL
31.12.2009
N. CIGS AL
31.12.2010
N. CIGS AL
31.12.2011
N. CIGS AL
31.12.2012
N. CIGS AL
31.03.2013
PISA 101 686 303 253 51
GROSSETO 9 11 Dato non disponibile 39 28
SIENA 228 584 729 1524 457
PISTOIA 92 354 445 1021 96
AREZZO 627 1.273 717 2337 154
LIVORNO 86 272 294 619 88
LUCCA 240 1.051 1.315 1056 768
FIRENZE 320 108 202 263 9
MASSA CARRARA - - 507 1253 667
Totale CIGs 1.703 4.339 4.512 8.365 2318

34. 34
Diplomarsi online - ACCEDI
Il progetto avviato nell’a.s. 2006/7 si rivolge agli adulti di qualsiasi nazionalità per il
conseguimento del Diploma di stato di Operatore e Tecnico della Gestione Aziendale
Informatica, che non sono in grado di frequentare una scuola serale tradizionale per
impegni lavorativi o perché vivono in aree decentrate.
Le attività formative con metodologia blended learning, prevedono l’utilizzo di 64
moduli formativi di TRIO per l’acquisizione delle competenze tecnico-professionali.
Il progetto dall’a.s. 2006/07 ha visto 176 studenti conseguire il Diploma di Qualifica e 74
il Diploma di Stato.
La Regione Toscana, con atto deliberativo di Giunta n°759 del 31-08-2009, ha individuato
il progetto Diplomarsi online come modello per l’istruzione degli adulti di tutta la
regione e l’Istituto di Istruzione Superiore Luciano Bianciardi è attualmente capofila di
un progetto per la diffusione del modello nelle tre province della Toscana meridionale:
Grosseto, Siena e Arezzo.

35. 35
Il Progetto “TRIO – Scuola Sicura”
Formazione in tema di sicurezza sui luoghi di
lavoro, nel rispetto di quanto imposto
dall’Accordo Stato Regioni del 21 dicembre 2011,
rivolta ai dirigenti, preposti, lavoratori degli
istituti scolastici delle scuole toscane di ogni
ordine e grado.

36. 36
Tiziana Romanelli
Direttore dell’esecuzione del contratto per il servizio
di gestione del Sistema regionale di Web Learning
tiziana.romanelli@regione.toscana.it
www.progettotrio.it