- 금속계의 만병통치약이라고 불리는 WD-40는 윤활제 제조 회사. 처음에는 미사일에 녹스는걸 방지하는 용도로 쓰이다가, 이후 금속 윤활제로 쓰임. 그러다가 이 제품이 물때방지 기능이 있다는 것이 알려지자 일반 가정집에서도 구매하고 사용하기 시작.- 판매율이 저조해져서 WD-40을 사용할 수 있는 2000가지 이상의 방법들을 홍보해 판매 증진 노력.
일반적으로 제품에 대한 기본 욕구는 거의 무시. 부차적인 욕구가 강화.
-그 제품 브랜드로 해 연상될 수 있는 강력한 상징.-브랜드 인지와 차별화, 고객 가치의 창출을 통합한 제품의 상징적 이미지 구축이 중요.-상징 : ‘인간 및 인류에 유익한 메시지’.