1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
ФОРМИРОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ИНТЕЛЛЕКТА У ВРАЧЕЙ-
СТОМАТОЛОГОВ.
Чернавский А.Ф.
Заместитель главного врача по медицинской части
МАУ «СП № 12», к.пс.н.
Никишин Е.В.
Заместитель главного врача по лечебно-профилактической работе с
населением Кировского района МАУ «СП № 12»

2. ПРОБЛЕМА ФОРМИРОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ИНТЕЛЛЕКТА МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА
НАХОДИТСЯ НА СТЫКЕ ОТРАСЛЕЙ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ И МЕДИЦИНСКОЙ НАУКИ.
• Данная проблема не получила достаточной научной проработки в
современной медицинской науке.
• Вопрос формирования эмоционального интеллекта не нашел отражения в
самостоятельных исследованиях в медицине, а имплицитно рассматривается
в связи с такими фундаментальными проблемами клинической психологии как
сознание и самосознание личности; восприятие и понимание людьми друг
друга.

3. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
— EQ.
• Этим словосочетанием ученые обозначают способность
человека понимать и контролировать свои эмоции, а также
эмоции окружающих. Считается, что EQ куда более важный
фактор для успеха человека, чем «обычный» интеллект — IQ.
• Для медицинских работников степень успешности в большой
степени связана с эмоциональной сферой, поскольку
профессия во многом коммуникативно обусловлена.

4. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
МЕДИЦИНСКОГО РАБОНИКА
(ЭИ; АНГЛ. EMOTIONAL
INTELLIGENCE, EI)
• способность медицинского работника
распознавать эмоции, понимать
намерения, мотивацию и желания
пациентов и коллег и свои собственные,
а также способность управлять своими
эмоциями и эмоциями других людей в
целях решения практических задач в
медицине.

5. ДАНИЭЛЬ ГОУЛМАН

7. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

8. РЕФЛЕКСИЯ
(ОТ ЛАТ. REFLEXIO - ОБРАЩЕНИЕ
НАЗАД)
• – мыслительный процесс,
направленный на самопознание,
анализ своих эмоций и чувств,
состояний, способностей,
поведения

9. ЭМПА́ ТИЯ
осознанное сопереживание
текущему эмоциональному
состоянию другого человека
без потери ощущения
внешнего происхождения этого
переживания

10. СОЦИАЛЬНЫЕ НАВЫКИ

11. ЗАПОВЕДИ ПОВЕДЕНИЯ В
КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
К – критику по возможности устранить!
О – ответственность на 100 % брать на себя!
Как сказал И. Гете, «В споре виноват тот, кто умнее».
Н- непонимание предмета споров, интересов сторон и их позиций устранять!
Ф – фон конфликта не расширять!
И – интересы искать общие!
К – конструктивное решение искать сообща!
Т – терпимость сохранять в любых ситуациях!

12. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ПАЦИЕНТА

13. ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА У
МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
• 1 этап. Закладка эмоционального интеллекта происходит в
начальный период онтогенеза человека - от детского возраста до
юношества.
• 2 этап. Формирование эмоционального интеллекта в период
обучения в медицинском образовательном учреждении и период
прохождения практики в организациях практического
здравоохранения.
• 3 этап. Психологическая профессионализация -процесс, который
начинается с момента выбора профессии и заканчивается, когда
человек прекращает активную трудовую деятельность.

14. • Процесс развития эмоционального интеллекта
есть процесс образования основных
составляющих, таких как:
• овладение словарем эмоций,
• вербализация, понимание эмоций
своих и других людей (эмпатия,
сочувствие, сострадание),
• управление эмоциональными
проявлениями.

15. ФОРМИРОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В
МЕДИЦИНСКОЙ СРЕДЕ НЕОБХОДИМО КАК:
• Профилактика синдрома эмоционального выгорания;
• Здоровьесохраняющая технология для медицинских
работников;
• Технология позволяющая повысить уровень качества
медицинской помощи
• Также эмоциональный интеллект очень важен для
руководителей, ведь создать комфортную атмосферу в
медицинском коллективе — дело непростое.

16. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ
Неудачники верят в удачу,
люди удачливые верят в себя.
Альфред Даниэль-Брюне.