More Related Content Similar to บริการสารสนเทศยุคปัจจุบัน Similar to บริการสารสนเทศยุคปัจจุบัน (20) 2. บริการสารสนเทศในยุคปั จจุบัน 21st century
มีแนวโน้ มให้ บริการด้ วยลักษณะสาคัญ ดังนี ้
• บริการแบบ high tech มาสู่ high touch
• ผู้ใช้ บริการลักษณะเดิม มาสู่ ผู้ใช้ เสมือน
• เกิดบริการใหม่ ลักษณะ ที่ปรึกษาสารสนเทศ (information consultant)
3. บริการแบบ High tech มาสู่ High touch
High touch หมายถึง เปลี่ยนจากการใช้ เครื่ องจักรที่น่าเบื่อและไม่
สะดวก มาสูความเป็ นกันเอง มีความสัมพันธ์แบบ มนุษย์มากขึ ้น เช่น
่
แม้ ติดต่อทางโทรศัพท์ข้ามประเทศ (Hi-Tech) ได้ แต่ยงอยากพบตัวต่อตัว
ั
(Hi Touch)
4. ผู้ใช้ บริการลักษณะเดิม มาสู่ ผู้ใช้ เสมือน
บริการเดิม
บริการดิจทล
ิ ั
• ความสัมพันธ์ ระหว่ างผู้ใช้ บริการ
และผู้ให้ บริการ
• ปฏิสัมพันธ์ อยู่ในกรอบ
• ผู้ให้ บริการมีบทบาทเป็ นตัวกลาง
(Information Gatekeeper)
• ปริมาณคาถาม ณ จุดบริการที่โต๊ ะ
ลดลง
• เปลี่ยนรู ปแบบมาสู่ออนไลน์ บน
โฮมเพจ
• เปลี่ยนบทบาทเป็ นตัวกลางใน
การเข้ าถึงแหล่ งสารสนเทศ
• ผู้ใช้ เข้ าถึงแหล่ งโดยตรง
• ผู้ใช้ ชอบรั บความช่ วยเหลือ
สะดวกสบาย
• ผู้ใช้ เปลี่ยนไป ชอบทาอะไรด้ วย
ตนเอง
* เทคโนโลยีทาให้ พฤติกรรมผู้ใช้ เปลี่ยนไป พฤติกรรมของ
ผู้ปฏิบตงานต้ องเปลี่ยนด้ วย *
ั ิ
6. เกิดบริการใหม่ ลักษณะ ที่ปรึกษาสารสนเทศ
(information consultant)
o สะท้ อนบริ การสารสนเทศในลักษณะธุรกิจ และบริ การที่เน้ นการพึงพาตนเอง
่
เช่น บริ การเชิงลึก บริ การเน้ นการปฏิสมพันธ์กบลูกค้ า สนองตอบความต้ องการ
ั
ั
ของลูกค้ า
o ผู้ให้ บริ การเป็ นส่วนหนึงของทีมงานผู้ใช้ บทบาทผู้ให้ บริ การเปลี่ยนไปเป็ นเชิงรุกมากขึ ้น
่
o ลักษณะงาน เช่น การตอบคาถาม สอนการใช้ ให้ สารสนเทศ ให้ คาปรึกษาเฉพาะตัว ผู้ใช้ มี
ส่วนร่วมในกิจกรรม
7. เครื่ องมือที่ใช้ สาหรั บให้ บริการยุคปั จจุบัน
เครื่องมือช่ วยค้ นสารสนเทศ ประกอบด้ วยดังนี ้
o WebOPAC หรือ OPAC ( Online Public Access Catalog)
o Search Engine เช่ น Google , Yahoo
o Website หรือเครื่องมือสื่อสารผ่ านทางอินเทอร์ เน็ต เช่ น
• email , Google app, Skype
• Could technology เช่ น เว็บไซต์ จัดเก็บและแชร์ ไฟล์ Slideshare, Dropbox
• Youtube
o ฐานข้ อมูลออนไลน์ /ฐานข้ อมูลเชิงพาณิชย์ ต่างๆ
o วารสารออนไลน์ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์
15. ระบบบริหารจัดการห้ องสมุดด้ วย RFID ทังระบบ
้
สารวจหนังสื อ
คืนหนังสื อล่วงเวลา
ยืม/คืนหนังสื อด้ วยตนเอง
ยืม/คืนหนังสื อที่
เคาน์ เตอร์
ประตูรับสั ญญาณ RFID
ติดแทกแม่ เหล็ก
24. RFID Radio Frequency Identification
อาร์ เอฟไอดี (RFID ย่ อมาจากคาว่ า Radio-frequency identification)
เป็ นวิธีการในการเก็บข้ อมูลหรื อระบุข้อมูลแบบอัตโนมัติ โดยทางานผ่ านการรั บ
สัญญาณจากแท็กเข้ าสู่ตัวส่ งสัญญาณ ผ่ านทางคลื่นวิทยุ
แท็กของ RFID จะมีขนาดเล็กซึ่งสามารถติดตังเข้ ากับผลิตภัณฑ์ สนค้ า สัตว์ บุคคลได้
้
ิ
ซึ่งเมื่อตัวส่ งสัญญาณส่ งคลื่นวิทยุไป และพบเจอแท็กนี ้ สัญญาณจะถูกส่ งกลับพร้ อม
กับข้ อมูลที่เก็บไว้ ในแท็ก โดยตัวส่ งสัญญาณนียังสามารถบันทึกข้ อมูลลงในแท็กได้
้
26. รหัสสองมิติ (QR Code)
QR Code คือ รหัสสองมิติ (two-dimensional code) ที่สามารถบันทึกข้ อมูล เช่ น ตัวหนังสือ ตัวเลข ภาพ
ต่ างๆ ได้ โดยรหัสถูกจัดไว้ ในรู ปแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัส สามารถอ่ านข้ อมูลได้ รวดเร็วกว่ า ใช้ งานง่ ายกว่ า
และสามารถเก็บข้ อมูลได้ มากกว่ า รหัสแท่ ง (Bar Code) ที่ใช้ อยู่ในปั จจุบัน
หอสมุดต่ างๆ เช่ น มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ นา QR Code มาบันทึก URL ของบริการต่ างๆ ของ
ห้ องสมุดเพื่อให้ ผ้ ูใช้ บริการ สามารถเข้ าใช้ บริการได้ โดยผ่ านโทรศัพท์ มือถือ โดยคลิก QR Code ที่
ต้ องการก็จะเชื่อม เพื่อไปยังหน้ าโฮมเพจของบริการนันๆ
้
http://www.dpu.ac.th/laic/kmexternal/?page_id=317
