Hoe bouw je een Creerende Organisatie?(deel 1)

1. Wat zijn de stappen om te komen tot een Creërende Organisatie? Is daar een bepaalde methodiek voor? En dat is zeker moeilijk? Dit soort vragen worden mij vaak gesteld. Om met het laatste te beginnen: nee het is niet moeilijk om een Creërende Organisatie te bouwen. Maar dat wil niet zeggen dat het moeiteloos gaat. Het kost voornamelijk veel discipline en een constant alertheid om het verworven goed te bewaken. En zeker in het begin zal er veel energie in gestopt moeten worden. Staat de Creërende Organisatie er eenmaal, dan is het net een vliegwiel dat aangeslingerd is en op een gegeven moment zelf energie gaat genereren. Lees verder hoe een Creërende Organisatie te bouwen op de Webblog: http://ez.stempherconsulting.nl/De-Creerende-Organisatie-7-Hoe-bouw-je-een-Creerende-Organisatie-deel-1 Hoe bouw je een Creërende Organisatie? (deel 1)

2. Structuur proces/systemen cultuur

3. Structuur -Wie doet wat? -invloed omgeving op gedrag? -opvattingen zijn sterker dan de context -structuur ten dienste van het hoger doel Structure follows strategy (Chandler) -Verander de structuur parallel of vlak na een gedrag/procesinterventie -bouw flexibele structuren (De Waal)

4. Integrale verandering Klassiek -1 doel -2 structuur (gelijkmatige indeling van: wie doet wat ?) -3 proces (topdown : hoe moeten zij het doen?) -4 cultuur (geen actief beleid: hoe gaan we met elkaar om ?) Alternatief -1 doel -2 cultuur (actief aansturen van overtuigingen, waarden en normen) -3 wie kan wat ? ( kernkwaliteiten) structuur op basis van netwerken formeel en informeel (wie doet wat?) -3 systeem/proces (medewerkers betrekken/verantwoordelijk in: hoe doen we het?)

5. proces/systemen Proces= input output systeem= proces A + proces B = Hoofddoel . Teveel focus op procesbeheersing . Strak top down aansturen op Pi’s lijdt tot: weerstand en suboptimalisatie (ontwerpaanpak Boonstra, Tissen) . Medewerkers zijn de experts, maak ze verantwoordelijk . Processen/systemen eenvoudig inzichtelijk maken en gezamenlijk streven naar excellentie (ontwikkelaanpak Boonstra, De Waal)

6. Proces A: bediening Proces B: keuken C= Hoofddoel: - snelle bereiding - aanvaardbare/constante kwaliteit - snelle doorlooptijd klant Mc Donald’s Systeemverbetering: orders omroepen A+B= C Procesverbetering : frituurklok (B en versterkt C) Geen procesverbetering: A: klanten helpen opruimen B: verbetering van de hamburger kwaliteit

7. F codering invoer buffer veiligheidsklep Tranforma- tiefunctie buffer veiligheidsklep kwaliteitsfilter Decodering output feedback Proces B: keuken Codering: briefjes met bestelling Filter: onduidelijke briefjes Buffer: briefjes ophangen in volgorde Veilgheidsklep: iemand extra in de keuken Transformatie Proces: bereiden Feedback : checken op gaarheid, volledigheid Buffer : eten op een rek plaatsen Veiligheidsklep: bij teveel bediening waarschuwen(feedback) Decodering: omroepen van de gereedstaande bestelling Verbeterinstrumenten 1-voorwaarste ingreep 2-feedback 3-toevoegen ontbrekende feedback Steady state model

8. - Wat is het overstijgend doel van je organisatie? -Beschrijf kort je proces en wat deze bijdraagt aan het hoger doel -Als je proces deel uitmaakt van een systeem, kan je een verbetering bedenken in je proces dat bijdraagt aan het verbeteren van het systeem/hoger doel (teken eventueel) -Heb je suggesties voor een beter systeem(en) in je organisatie? Systeem/procesdenken

9. ORGANISATIEONTWIKKLEING -De opkomst en verval van organisaties -Paradox: autonomie versus afhankelijkheid of wel het inside – outside perspectief -Creerende, Responsieve en Reactieve organisaties

11. ORGANISATIEONTWIKKELING - Ontwerp een nieuwe organisatie: wat is dan anders en hoe daar te komen? - doel : wat en hoe te bereiken? - overtuiging : welke en hoe te verankeren? -waarden : welke en hoe te verankeren? - normen : wat zijn de nieuwe regels , wat doen wel en expliciet niet? - Structuur : wat zijn de kenmerken van de nieuwe structuur? - processen/systemen: hoe zien de processen/systemen eruit, hoe kunnen medewerkers erbij worden betrokken? - Leiderschap/management : wat zijn de kenmerken? Hoe te komen tot nieuw leiderschap/ of een andere vorm van managment? - medewerkers : wat wil je met ze bereiken? Hoe doe je dat? - veranderen : wat zal anders kunnen en hoe kom je daar?