Il mio intervento vuole essere una panoramica relativa a questo nuovo canale di comunicazione (RCS – Rich Communication Service) che in Italia ancora non è stato rilasciato ma, in molti paesi anglosassoni già è conosciuto e sviluppato. Un canale che i privati e le aziende potranno utilizzare al pari degli SMS ma in forma arricchita. Rich Card, Immagini, Suoni, Chatbot, Risposte suggerite e tutto quanto viene già usato e sfruttato su piattaforme OTT ma utilizzabile in modo trasversale senza dover scaricare altre App di messaggistica. Tutto ciò è possibile perché è una tecnologia che dovrà essere abilitata dagli operatori di telefonia e non da piattaforme “private”.