31 kế sách đề cập đến các cách để duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp trong 7 lĩnh vực: Tài chính; Quản trị nhân sự; Truyền thông nội bộ; Quy định an toàn; Marketing; Sale; Sản phẩm

1. kế sách giúp
doanh nghiệp
sống sót mùa Covid
kế sách giúp
doanh nghiệp
sống sót mùa Covid
kế sách giúp
doanh nghiệp
sống sót mùa Covid
Cẩm nangCẩm nangCẩm nang
(THẮP SÁNG doanh nghiệp - vượt qua "bóng ma" Covid-19)

2. 2
Mục lục
3
5
8
10
12
14
28
30
31
Đặt vấn đề
Tài chính
Quản trị nhân sự
Truyền thông nội bộ
Quy định an toàn
Marketing
Sale
Sản phẩm
Tổng kết
www.autoads.asia

3. Đặt vấn đề
Nếu dịch bệnh kéo dài tới 6 tháng thì các
doanh nghiệp sẽ phải chịu ảnh hưởng như thế nào?
10%
0%
20%
30%
40%
50%
60%
Giảm
trên 50%
doanh thu
Giảm từ
20%- 50%
doanh thu
Nhận được
tác động
tích cực lên
doanh thu
Kết quả khảo sát của Ban Nghiên cứu phát triển kinh tế tư nhân, với sự tham gia
của 1.200 doanh nghiệp, trong đó 75% là doanh nghiệp vừa và nhỏ.
3www.autoads.asia
Nếu dịch bệnh kéo dài tới 6 tháng:
- 60% doanh nghiệp bị giảm trên 50% doanh thu.
- 29% doanh nghiệp bị giảm từ 20 - 50% doanh thu.
- 1,8% doanh nghiệp nhận được tác động tích cực
lên doanh thu.

4. www.autoads.asia 4
Tài chính
Quản trị
nhân sự
Truyền
thông
nội bộ
Quy định
an toànMarketing
Sale
Sản phẩm
CÁC DOANH NGHIỆP
CẦN HÀNH ĐỘNG NGAY
Các doanh nghiệp bản lĩnh hoàn toàn có khả năng biến thách thức
thành cơ hội, mang tâm thế của “lò xo nén”, làm việc chặt chẽ trong
từng khâu để sẵn sàng bứt phá.

5. 5
Tài chính
Bên cạnh sự hỗ trợ từ phía Chính phủ như cơ cấu lại thời hạn trả nợ, xem xét miễn
giảm lãi vay, hỗ trợ tín dụng,... doanh nghiệp cần có các biện pháp chủ động để
giữ ổn định tài chính nội bộ.
Cắt các dự án không đem về doanh thu
• Việc thiết lập và rà soát báo cáo tài chính của các dự án sẽ giúp doanh nghiệp xác định được mình đang
lãng phí nguồn lực vào đâu.
• Các dự án không đem về doanh thu hoặc có doanh thu không đáng kể cần được xem xét loại bỏ để tiết
kiệm chi phí, thời gian, công sức
1 Rà soát toàn bộ các dự án
Dự toán nguồn tiền mặt hiện có
• Trong thời điểm Covid-19, “tiền mặt là vua”.
• Việc tính toán lượng tiền mặt đồng thời áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí sẽ giúp doanh nghiệp
xác định được lượng tiền mặt khả dụng trong từng khoảng thời gian nhất định.
• Có đủ để chi tiêu trong và sau dịch bệnh hay không, đề phòng rủi ro bất trắc nếu có bất kỳ biến chuyển
tiêu cực nào từ phía ngân hàng.
Kết hợp với các kế hoạch cắt giảm để chia nguồn tiền mặt theo các khoảng thời
gian (tháng, tuần, ngày)
• Lập kế hoạch chi tiêu bằng cách phân bổ sử dụng tiền mặt theo thời gian (tháng, tuần, ngày) và không
gian (các phòng ban)
Các dự án không đem về doanh thu hoặc có doanh thu không đáng kể cần được xem xét
loại bỏ để tiết kiệm chi phí, thời gian, công sức không chỉ trong mùa dịch Covid-19 mà
trong suốt chu trình hoạt động của doanh nghiệp.
2 Ổn định tiền mặt
Duy trì các dự án đang ổn định
• Ổn định các dự án đem lại doanh thu, có tiềm năng phát triển lâu dài, nhận được phản hồi tốt từ phía
khách hàng.
• Các dự án không đem về doanh thu hoặc có doanh thu không đáng kể cần được xem xét loại bỏ để tiết
kiệm chi phí, thời gian, công sức
Tăng tính hiệu quả của các dự án này là một sự đầu tư đúng đắn, không những giúp doanh nghiệp chú
tâm hơn vào những việc thực sự đem lại giá trị, mà còn là tiềm lực vững mạnh để đối phó với những khó
khăn không thể lường trước.
Giảm các dự án mới không có cơ hội phát triển trong thời gian này
• Việc xây dựng dự án mới tốn rất nhiều tiền bạc, thời gian và công sức, nhất là trong thời buổi Covid-19,
sự bất cập và thử thách sẽ lớn hơn rất nhiều.
• Thu hẹp diện tập trung và hạn chế đầu tư dàn trải là một nước cờ khôn ngoan để giữ vững ổn định tài
chính doanh nghiệp lúc này.
www.autoads.asia

6. Lập kế hoạch chi tiêu bằng cách phân bổ sử dụng
tiền mặt theo thời gian (tháng, tuần, ngày) và
không gian (các phòng ban)
3 Tìm kiếm nguồn vốn giá rẻ
Tìm kiếm các ngân hàng có lãi suất vay thấp hơn
• Các ngân hàng nhìn chung đều có sự điều chỉnh lãi suất trong thời buổi Covid-19.
• Bên cạnh việc tìm kiếm các ngân hàng cho vay với lãi suất thấp, doanh nghiệp cũng không nên tạo ra
các khoản vay nợ không cần thiết. Quá nhiều khoản nợ sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng tín dụng công và khả
năng vay vốn trong tương lai.
Áp dụng các gói hỗ trợ của các ngân hàng trong mùa dịch
• Các ngân hàng thương mại đang triển khai gói tín dụng khoảng 250.000 tỷ đồng với lãi suất thấp hơn
thị trường, cam kết cung ứng đủ vốn cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp.
- Vietcombank điều chỉnh lãi suất kỳ hạn 1 tháng và 2 tháng xuống 4,3%/năm, kỳ hạn 3 tháng xuống 4,7%/năm,
giảm 0,1 điểm phần trăm so với trước đó.
- HDBank giảm lãi suất đến 5%/năm so với thông thường.
- VietinBank giảm 0,05 điểm phần trăm, niêm yết lãi suất kỳ hạn 3 tháng đến dưới 6 tháng ở mức 4,75%/năm, lãi
suất kỳ hạn 1 tháng - 3 tháng ở mức 4,3%/năm.
- Sacombank triển khai gói tín dụng khoảng 10.000 tỷ đồng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh bị tác động
từ dịch Covid-19.
- SHB đang triển khai gói tín dụng 3.000 tỷ đồng, giảm lãi suất cho vay tới 1,5%/năm với các khoản vay bằng VNĐ
và 0,5%/năm với khoản vay bằng USD. Đồng thời, tiến hành kiểm tra, rà soát từng khách hàng đang gặp khó khăn
để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.
Áp dụng các gói hỗ trợ của các ngân hàng trong mùa dịch
• Các ngân hàng thương mại đang triển khai gói tín dụng khoảng 250.000 tỷ đồng với lãi suất thấp hơn
thị trường, cam kết cung ứng đủ vốn cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp.
Để tiết kiệm tối đa chi phí cho các khoản vay.
Chi phí ăn uống
• Cắt giảm chi phí ăn uống đối với các doanh nghiệp có hỗ trợ ăn trưa cho cán bộ nhân viên.
• Khuyến khích cán bộ nhân viên tự chuẩn bị đồ ăn để đảm bảo sức khỏe và tiết kiệm chi phí mùa dịch.
• Hạn chế tổ chức những bữa tiệc nội bộ, hoãn các kế hoạch công tác, du lịch không cần thiết.
Đồ dùng, thiết bị trang trí
• Rà soát lại hệ thống máy móc, thiết bị làm việc trong văn phòng.
• Chỉ sử dụng những trang thiết bị thiết yếu.
• Tạm thời thu hồi hoặc ngưng sử dụng những đồ dùng/ vật dụng không cần thiết như đèn trang trí, đèn
xông tinh dầu, ghế matxa văn phòng,... để tránh lãng phí chi phí điện.
4 Giảm chi phí cho những hoạt động chưa cần thiết
Tìm kiếm nguồn cung nguyên liệu thay thế
• Covid-19 đặc biệt khiến các doanh nghiệp sản xuất lao đao trong việc tìm kiếm thị trường đầu vào và cả
đầu ra.
• Các doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường nguồn cung để hợp tác với đơn vị cung cấp đầu vào mới,
khắc phục trường hợp khan hiếm hoặc tăng giá của các nguyên liệu đầu vào.
5 Giảm chi phí cho những hoạt động chưa cần thiết
6
Tài chính
www.autoads.asia

7. 7
Thương lượng để giảm chi phí cho đối tác, trung gian (hoa hồng, giá nhập hàng,...)
• Để bảo đảm một chuỗi cung ứng hàng hóa/ dịch vụ hiệu quả trong mùa dịch bệnh, các mắt xích trong
chuỗi cần phối hợp chặt chẽ hơn nữa, tăng tính hiệu quả toàn chuỗi và chia sẻ gánh nặng chi phí trên tất
cả các công đoạn.
• Ví dụ, Hubspot đã tạm ứng khoản hoa hồng 6 tháng cho mọi đối tác thuộc mọi cấp bậc Platinum,
Diamond và Elite để giảm bớt áp lực tài chính cho họ.
"Tiết kiệm, cắt giảm chi tiêu"
Trong giai đoạn dịch bệnh đang có những tác động tiêu cực lên nền kinh tế, thì việc duy trì và ổn định nguồn tài chính
là cần thiết hơn bao giờ hết. Tiết kiệm và cắt giảm chi tiêu là chủ trương được nhiều doanh nghiệp đưa ra. Để những
điều trên không chỉ là khẩu hiệu trên giấy, mà có thể đi thẳng vào quá trình vận hành, các doanh nghiệp phải có những
hành động tài chính khẩn trương, nhất quán và kịp thời để duy trì “nguồn sống”. Những phương pháp giúp tiết kiệm
và cắt giảm chi tiêu được AutoAds đúc kết ở trên chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có nhiều ý tưởng để ổn
định nguồn tài chính trong giai đoạn khủng hoảng do Covid-19.
Thương lượng giảm giá thuê nhà, thuê văn phòng, mặt bằng
• Các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, đồ uống đang là đối tượng phải đối diện với bài toán
khó khi chi phí thuê mặt bằng quá cao trong khi không được sử dụng hoàn toàn công suất.
• Các chuỗi F&B sở hữu mặt bằng đắt đỏ đều phải thương lượng giảm giá thuê để tránh tình trạng bị lỗ
quá lớn. Ví dụ, mỗi tháng The Coffee House phải chi trả đến mười mấy tỷ chỉ riêng tiền thuê mặt bằng.
Tuy nhiên thương hiệu này vẫn duy trì đủ số lượng cửa hàng do thương lượng giảm giá mặt bằng thành
công. Khoảng 60% chủ mặt bằng đã đồng ý giảm giá (20 - 50% tiền thuê), trong đó một số nơi miễn phí
1 tháng.
• Các doanh nghiệp nên tập trung và gia cố những không gian cần thiết cho sản xuất. Phần diện tích còn
lại không sử dụng có thể cho doanh nghiệp hoặc cá nhân khác thuê để làm văn phòng hoặc kho hàng
của họ.
Chuyển sang mặt bằng có giá thuê thấp hơn
• Trong trường hợp không thể thương lượng giảm giá thuê mặt bằng kinh doanh, các doanh nghiệp nên
cân nhắc đến việc chuyển sang một địa điểm kinh doanh mới với giá thuê thấp hơn, nhưng vẫn đảm bảo
được các tiêu chí đặc thù của doanh nghiệp, vị trí tiện lợi, diện tích phù hợp, thời hạn thuê lâu dài.
• Nên để ý ngay trong tuyến phố có mặt bằng nào bị trả lại và cho thuê với giá thấp hơn, từ đó sẽ giúp
tiết kiệm thêm được chi phí di chuyển, vận chuyển.
Tiết kiệm điện, nước
• Hãy hạn chế sử dụng những nguồn tiêu thụ nước và điện năng không thiết yếu trong văn phòng.
6 Giảm chi phí cố định, chi phí sinh hoạt
Tài chính
www.autoads.asia

8. Quản trị nhân sự
Training, đào tạo sâu hơn
• Trong tình trạng khó khăn của dịch bệnh, doanh nghiệp sống sót được là nhờ chính năng lực của các
cán bộ nhân viên.
• Đây là cơ hội để doanh nghiệp nhìn nhận lại hệ thống nhân sự, tập trung đào tạo và giao trọng trách cho
nhân viên có kỹ năng tốt và làm việc hiệu quả nhất trong lĩnh vực đó.
Làm công tác ổn định tâm lý
• Theo thống kê tại Trung tâm dịch vụ việc làm Hà Nội, tính đến nay đã có hơn 10.000 lao động thất
nghiệp do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19. Điều này gây ra một cú sốc lớn cho thị trường lao động việc
làm tại Việt Nam.
• Bên cạnh việc hạn chế tác động xấu của dịch bệnh, các doanh nghiệp cũng cần xây dựng tâm lý an tâm
cho cán bộ nhân viên tại công ty, có niềm tin và cùng nhau vượt qua giai đoạn khó khăn này.
• Tổ chức các cuộc họp thông báo tình hình một cách minh bạch.
• Thiết lập các kênh liên lạc qua group mail, liên tục gửi các thông tin liên quan tới doanh nghiệp.
• Có sự xuất hiện thường xuyên của các lãnh đạo để động viên nhân sự,...
Có các chính sách hỗ trợ phù hợp cho nhân sự buộc phải làm việc tại nhà
• Làm việc tại nhà là một biện pháp thiết yếu để giảm thiểu sự lây lan dịch bệnh trong thời kỳ bùng phát
mà hầu hết các doanh nghiệp đang áp dụng.
• Công ty nên cân nhắc đến các chính sách lương thưởng khi nhân sự buộc phải làm việc ở nhà.
• Điều chỉnh phù hợp để đảm bảo sự năng suất của nhân viên, cũng là để giảm thiểu tổn thất tài chính cho
doanh nghiệp.
Bên cạnh việc hạn chế tác động xấu của dịch bệnh, các doanh nghiệp cũng cần
xây dựng tâm lý an tâm cho cán bộ nhân viên tại công ty, có niềm tin và cùng
nhau vượt qua giai đoạn khó khăn này qua việc tổ chức các cuộc họp thông báo
tình hình một cách minh bạch; thiết lập các kênh liên lạc qua group mail, liên tục
gửi các thông tin liên quan tới doanh nghiệp; có sự xuất hiện thường xuyên của
các lãnh đạo để động viên nhân sự,...
Cắt giảm hoặc điều chuyển nhân sự sang bộ phận khác trực tiếp tạo ra doanh thu
• Lượng khách hàng của doanh nghiệp trong thời buổi Covid hầu như đều bị ảnh hưởng ít nhiều.
• Việc cắt giảm hoặc luân chuyển nhân sự từ các bộ phận hỗ trợ/ chăm sóc khách hàng, hoặc các phòng
ban khác không trực tiếp tạo ra doanh thu là việc làm cần thiết để điều chỉnh hệ thống nhân sự và giảm
thiểu tổn thất.
2 Điều chỉnh nhân sự tại các bộ phận hỗ trợ
3 Sử dụng các công cụ quản lý online
• Hỗ trợ làm việc từ xa
• Phối hợp làm việc nhóm
• Hỗ trợ nhân viên chuyên nghiệp, kịp thời
• Điều phối cuộc họp từ xa
• Quản lý và cập nhật công việc online theo nhóm
• Công cụ họp trực tuyến
http://bit.ly/tools-for-daily-tasks
http://bit.ly/collaborate-with-others
http://bit.ly/care-your-team
http://bit.ly/brainstorm-idea
https://bit.ly/2Jckz9F
https://bit.ly/2y8Qdm7
8
Tập trung vào nhân sự hiện tại1
www.autoads.asia

9. Tập trung chăm sóc và phát triển
nhân sự “nòng cốt” hiện tại
trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên, chuẩn bị cho các chiến
lược bùng nổ trong và sau dịch. Để làm được điều này, đội ngũ nhân
viên cũng phải tự thay đổi mình theo chiều hướng tích cực hơn để sát
cánh cùng doanh nghiệp đi qua mùa dịch.
ập trung phát triển nhân sự hiện tại là chủ trương cần làm để
doanh nghiệp duy trì “sự sống” trong thời kỳ khủng hoảng.
Đây cũng là thời điểm tốt để các doanh nghiệp nâng caoT
9
Quản trị nhân sự
www.autoads.asia

10. 1
10
Truyền thông nội bộ
• Tuy các cổng thông tin đại chúng đã đề cập rất nhiều đến tình hình mùa dịch.
• Xuất bản các ấn phẩm truyền thông nội bộ liên tục, kịp thời, có liên quan đến chủ
đề nóng hổi này sẽ tạo dựng tâm lý vững vàng hơn cho nhân sự công ty, thể hiện
sự nhanh nhạy, chu đáo của doanh nghiệp, củng cố ý chí chung tay góp sức, đồng
lòng vượt qua tâm bão.
• Các thông tin được đưa ra phải từ nguồn thông tin chính thống, đảm bảo độ chính
xác tuyệt đối, đính chính các tin đồn thất thiệt có liên quan, tránh gây hoang mang
nội bộ.
• Trong giai đoạn căng thẳng này, sự động viên của những “con sói đầu đàn” là vô
cùng quan trọng.
• Các lãnh đạo cấp cao trong công ty nên thường xuyên có những chia sẻ, trấn an
tinh thần cấp dưới và đồng nghiệp.
• Nếu lãnh đạo thân thiện chia sẻ và lắng nghe nhân viên với sự tôn trọng, mối quan
hệ giữa hai phía sẽ tốt đẹp hơn rất nhiều. Động lực và năng suất làm việc đều nhờ
thế mà tăng theo. Điều này không những giúp nhân viên vững vàng tâm lý, mà còn
củng cố tính đoàn kết rất cao trong nội bộ.
• Các ấn phẩm truyền thông nội bộ, các email hay
những buổi chia sẻ của lãnh đạo cần phải đảm bảo được gửi đến, hoặc có sự góp
mặt của toàn bộ công nhân viên trong doanh nghiệp.
• Tránh tình trạng bỏ lỡ, sai lệch thông tin, nhất là trong thời kỳ này, các tình huống
đều có thể diễn biến rất nhanh. Điều này sẽ ngăn chặn được việc lưu hành các
thông tin sai lệch và tạo sự nhất quán trong tinh thần doanh nghiệp.
Cung cấp thông tin an toàn mùa dịch liên tục, kịp thời
Các thông tin được đưa ra phải từ nguồn thông tin chính thống,
đảm bảo độ chính xác tuyệt đối, đính chính các tin đồn thất thiệt có
liên quan, tránh gây hoang mang nội bộ.
Các lãnh đạo cấp cao trong công ty nên thường xuyên có những
chia sẻ, trấn an tinh thần cấp dưới và đồng nghiệp.
2 Ổn định nhân viên với sự xuất hiện của lãnh đạo
3 Tất cả nhân viên nắm được định hướng ở giai đoạn này
www.autoads.asia

11. Cập nhật tin tức và ổn định tinh thần
cho toàn bộ nhân viên
ổn định và trấn an tinh thần của nhân viên. Đồng thời các hoạt động
truyền thông nội bộ cần được đẩy mạnh để nhân viên biết rõ định
hướng duy trì và phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn hiện tại.
hông chỉ những người đứng đầu doanh nghiệp, mà toàn bộ
nhân viên cũng chịu những tác động lớn từ dịch bệnh. Các
cấp lãnh đạo nên có những hành động quan tâm kịp thời đểK
11www.autoads.asia

12. www.autoads.asia
1
Quy định an toàn
• Đo thân nhiệt cho 100% người ra vào tòa nhà văn phòng. Những người có nhiệt
độ cao cần được yêu cầu không vào.
• Khách hàng nước ngoài cần được yêu cầu khai báo thông tin.
• Những người đi từ vùng dịch trong 14 ngày không cho vào văn phòng.
• 100% đeo khẩu trang trong quá trình làm việc và tiếp khách. Khách hàng cũng
được yêu cầu đeo khẩu trang trong giao dịch.
Đảm bảo an toàn khi ra vào văn phòng
4
• Che kín mũi, miệng khi ho hoặc hắt hơi (bằng khăn vải, khăn tay,...)
• Bỏ khăn giấy che mũi, miệng vào túi đóng kín.
• Vứt rác vào thùng rác đúng nơi quy định.
• Không đưa tay lên mắt, mũi, miệng tránh lây nhiễm bệnh.
• Nghiêm cấm hành vi khạc, nhổ tại nơi làm việc.
• Bổ sung vitamin, khoáng chất để tăng cường sức đề kháng.
Quy định cá nhân
Đảm bảo an toàn khi ra vào văn phòng2 Bổ sung dụng cụ khử trùng trong văn phòng
3 Tránh tụ tập đông người
12
Xà phòng, nước rửa tay
• Phải thường xuyên rửa tay tối thiểu 30 giây.
• Sử dụng nước rửa tay diệt khuẩn trong nhà vệ sinh.
Thường xuyên lau rửa những nơi có nhiều người tiếp xúc
• Những vị trí, vật dụng nhiều người tiếp xúc: tay nắm cửa ra vào, nút bấm thang máy, bàn ghế văn phòng,
đồ dùng chung,...
• Những nơi thường tập trung nhiều người: phòng họp, nhà vệ sinh, phòng ăn,...
Chuyển các cuộc họp sang hình thức online
• Sử dụng các công cụ, phần mềm họp trực tuyến như Zoom Meeting, Skype, Google Hangout để thay
thế cho những cuộc gặp mặt trực tiếp.
Cắt các hoạt động tập thể
• Giảm bớt hoặc cắt các hoạt động tập trung đông người như tổng kết, liên hoan, kỷ niệm. Hạn chế va
chạm, tiếp xúc trực tiếp nhau ở khoảng cách gần.
Giảm bớt hoặc cắt các hoạt động tập trung đông người như tổng kết, liên hoan, kỷ
niệm. Hạn chế va chạm, tiếp xúc trực tiếp nhau ở khoảng cách gần.
• Giữ khoảng cách an toàn từ 2-3m trong trường hợp bắt buộc.

13. 13
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định
an toàn mùa dịch
cũng phải có ý thức tuân theo những quy định đảm bảo sức khỏe cho
mình và cho mọi người xung quanh. Mỗi hành động nhỏ có thể góp
phần rất lớn vào sự “sống còn” của doanh nghiệp trong thời gian này.
rước tình hình diễn biến nguy hiểm của dịch bệnh, tất cả công
ty, văn phòng làm việc, cửa hàng cần phải đảm bảo các nội
dung an toàn mùa dịch được Bộ Y tế đề nghị. Từng cá nhânT
Quy định an toàn
www.autoads.asia

14. 14www.autoads.asia
Marketing
Một trong những sai lầm của các doanh nghiệp trong giai đoạn này là cắt giảm
ngân sách hoặc dừng các hoạt động Marketing, quảng cáo. Nhưng trong thời
điểm này, khi nhiều đối thủ đang bị loại ra khỏi “cuộc chơi”, cơ hội dành cho bạn
chắc chắn đang rộng mở nếu bạn biết tận dụng mọi tiềm lực về Marketing.
Tâm lý lo sợ tác động mạnh lên hành vi tiêu dùng. Hơn 50% người được hỏi đã giảm
thời gian mua sắm tại chợ, siêu thị và tạp hóa. Ngược lại, con số này ở hình thức mua
sắm online chỉ là 23%.
1 Chuyển từ offline sang online
1. Xây dựng “cửa hàng online”
• Mọi người hạn chế ra ngoài đường, tránh đến những nơi đông người.
• Các cửa hàng kinh doanh phải đóng cửa vì không bán được hàng hoặc do quy định của cơ quan chức
năng.
• Doanh thu giảm, nhưng vẫn phải trả các chi phí duy trì
(tiền thuê mặt bằng, tiền điện nước, cơ sở vật chất…).
...
Với những lý do trên, nếu bạn không có một “cửa hàng online” trong giai đoạn này, chắc chắn bạn sẽ “thua”.
Các cách để xây dựng một “cửa hàng online”:
• Tạo website bán hàng
Website bán hàng là một trang web thương mại điện tử được tạo ra để đáp ứng quy trình bán hàng,
hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng (giới thiệu, cung ứng dịch vụ, thanh toán,...).
Trong thời điểm này, khi nhiều đối thủ đang bị loại ra khỏi “cuộc chơi”,
cơ hội dành cho bạn chắc chắn đang rộng mở nếu bạn biết tận dụng
mọi tiềm lực về Marketing.
Lý do, lợi ích:
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Nền tảng để phát triển kênh thương mại điện tử.
- Tạo khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng thương hiệu và tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường.
- Quản lý hàng hóa hiệu quả, dễ dàng.
- Tiết kiệm thời gian, nhân sự.

15. www.autoads.asia 15
• Tạo landing page
Landing page là gì? Landing page là một trang đích độc lập, được tạo ra để hướng khách hàng thực
hiện một hành động chuyển đổi cụ thể, thông qua các mẫu quảng cáo hoặc link truy vấn từ công cụ
tìm kiếm.
Cách làm:
Các nền tảng website bán hàng: WordPress, Blogger, Shopify, Wix, Novaon OnShop, Tumblr,...
Ví dụ cách tạo website trên nền tảng OnShop:
Ưu điểm nổi bật:
- Kho giao diện chuyên nghiệp, miễn phí.
- Tối ưu hiển thị trên mọi thiết bị
- Tiết kiệm 50% thời gian quản lý bán hàng: Quản lý, theo dõi quá trình xuất, nhập kho, vận
chuyển, mua bán,...
- Tối ưu hiệu quả SEO: đưa website lên top 1 Google, tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Tối ưu hoạt động kinh doanh: gắn mã theo dõi Google Analytics và Facebook Pixel, tích hợp
các tiện ích mở rộng cho website thương mại điện tử.
- Giao diện tiếng Việt, dễ hiểu, dễ cài đặt, chỉnh sửa.
Cách tạo website bán hàng Onshop:
- Đăng ký cửa hàng online.
- Chọn giao diện ưng ý.
- Thêm thông tin sản phẩm.
- Xuất bản website.
Lý do, lợi ích:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: tập trung hướng khách hàng mục tiêu thực hiện một hành động cụ thể
(cung cấp thông tin, email, SĐT, mua hàng,...).
- Tập trung sự chú ý của người đọc vào một nội dung cụ thể: người dùng click vào các mẫu quảng
cáo được dẫn về trang đích. Nội dung trên trang sẽ chỉ tập trung vào vấn đề mà họ quan tâm.
- Khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm: mỗi landing page có thể tập trung về một sản phẩm cụ
thể, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin và đưa ra hành động.
Các nền tảng tạo landing page miễn phí: Wix, WordPress, NovaonX,...
Tuy nhiên, các nền tảng tạo landing page nước ngoài thường
- Có giá khá cao.
- Không đáp ứng được toàn bộ yêu cầu của các doanh nghiệp Việt mùa dịch.
- Server nước ngoài nhiều lúc bị ảnh hưởng đường truyền.
Để tiết kiệm chi phí và hỗ trợ các doanh nghiệp tốt nhất trong mùa dịch, Novaon AutoAds TẶNG
MIỄN PHÍ gói “Tạo landing page miễn phí 12 tháng” có giá trị 3.500.000
- Miễn phí sử dụng 12 tháng.
- Tạo 100 landing page.
- A/B testing.
- Kết nối Google sheet, Gmail, CRM.
- Báo cáo đánh giá tỷ lệ chuyển đổi.
- Không giới hạn tính năng thiết kế.
Marketing
Tìm hiểu thêmhttps://bit.ly/2xBdWec

16. www.autoads.asia
Phúc Long chạy chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội
thông qua fanpage.
16
• Xây dựng gian hàng trên trang Thương mại điện tử (TMĐT)
Lý do, lợi ích:
- Đăng ký gian hàng dễ dàng, nhanh chóng.
- Giảm gánh nặng chi phí vận hành với các chính sách ưu đãi vận chuyển (giảm giá, free ship).
- Tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ: các nền tảng TMĐT luôn có những chiến lược Marketing
hấp dẫn để thu hút khách hàng. Lượng khách hàng này sẽ là một nơi khổng lồ mà bạn có thể
khai thác, bán hàng.
Các nền tảng TMĐT luôn có những chiến lược Marketing hấp dẫn,
tạo nên một nơi có lượng khách hàng khổng lồ để bạn tận dụng
cơ hội tiếp cận
Marketing
• Tạo fanpage
Lượng người sử dụng dịch vụ của Facebook đang tăng đột trong thời gian gần đây, do các hoạt động
tập trung đông người được giảm bớt. Các doanh nghiệp nên tận dụng nguồn khách hàng khổng lồ
này để tạo ra các chiến dịch Marketing hiệu quả.
Lý do, lợi ích:
- Tiếp cận khách hàng nhanh chóng, dễ dàng.
- Thông điệp quảng cáo được truyền tải đến khách hàng một cách tự nhiên.
- Đẩy các chương trình remarketing, khuyến mại, giảm giá mùa dịch.
- Giữ liên hệ, duy trì chăm sóc với khách hàng.

17. www.autoads.asia
Các “ông lớn” trên thị trường Thương mại điện tử: Tiki, Lazada, Shopee, Zalora, Sendo,...
Những cách để bán hàng hiệu quả trên kênh thương mại điện tử:
- Hiểu rõ đặc điểm, tính chất của khách hàng trên từng kênh TMĐT.
- Xây dựng lòng tin cho khách hàng: Khách hàng thường quan tâm đến những đánh giá, nhận xét, xếp
hạng của các gian hàng trên các trang TMĐT trước khi quyết định có nên đặt hàng hay không. Hãy khai
thác những khía cạnh này để xây dựng lòng tin của họ.
- Tạo sự khác biệt và nhấn mạnh giá trị của bạn: Sự cạnh tranh giữa các gian hàng trên nền tảng TMĐT
rất căng thẳng, đặc biệt khi khách hàng rất quan tâm đến sự chênh lệch về giá. Hãy gây ấn tượng với
khách hàng bằng các dịch vụ chăm sóc khách hàng, quà tặng, bảo hành,...hấp dẫn.
17
Lý do:
- 95% người truy cập rời khỏi website khi không có hành động gì. Trong mùa dịch, con số
này có thể tăng cao hơn.
- Người dùng sẽ rời khỏi website khi không tìm thấy phương thức liên hệ thuận tiện.
- 1 nút LiveChat không thể đáp ứng được nhu cầu liên hệ.
Ưu điểm:
- Tăng 30% tỷ lệ chuyển đổi trên website.
- Hỗ trợ 8 kênh liên hệ phổ biến nhất.
- Cài đặt đo lường chuyển đổi Google Ads.
- Hỗ trợ tối ưu quảng cáo, tăng khả năng tiếp cận đúng khách hàng.
- Không bỏ sót khách hàng tiềm năng.
- Cài đặt đơn giản trong 5 phút. Dùng thử MIỄN PHÍ đầy đủ tính năng.
Marketing
2. Tối ưu chuyển đổi
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách mua hàng.
• Cắt giảm chi phí trung bình để chuyển đổi một khách hàng.
• Tối đa hóa lợi nhuận: Cùng một ngân sách đầu tư nhưng tốn ít nguồn lực hơn và
tạo ra nhiều doanh thu hơn.
• Tiết kiệm ngân sách trong mùa dịch.
Các cách tối ưu chuyển đổi hiệu quả:
• Tối ưu website, landing page
Cài đặt các nút đa liên hệ trên website - AutoAds MaxLead

18. www.autoads.asia 18
Marketing
Ưu điểm:
- Tự thiết lập các chương trình khuyến mãi mới nhất một cách dễ dàng mà không
cần nhờ đến kỹ thuật.
- Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng tại vị trí nổi bật trên website.
- Nhiều template đa dạng, thu hút, dễ dàng thiết lập.
Tìm hiểu cách cài đặt và đăng ký sử dụng công cụ AutoAds MaxLeadhttps://bit.ly/3avseeX
• Lý do:
- Popup thoát trang có thể phục hồi 53% số người truy cập landing page.
- Kích thích sự tò mò của người dùng.
- Nhấn mạnh lại các sự kiện giảm giá, khuyến mãi dành cho khách hàng.
• Các công cụ tạo popup khi thoát trang: Growth Funnel, OptinMonster, Thrive Leads,..
• Những lưu ý khi tạo popup thoát trang:
- Phải đo lường được hành động chuyển đổi của người truy cập.
- Không gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
- Không tác động và ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp của website.
- Không ảnh hưởng đến tỷ lệ bỏ trang.
Hiển thị các popup khi thoát trang
• Lý do:
- Các thương hiệu đang cạnh tranh nhau bằng các chương trình khuyến mãi để thu hút
khách hàng trong giai đoạn này.
- Trong giai đoạn ngân sách tiêu dùng bị ảnh hưởng, người dùng đặc biệt chú ý và quan
tâm đến các chương trình khuyến mãi để tiết kiệm chi tiêu.
• Các cách tạo chương trình khuyến mãi thu hút:
- Tạo các bài viết giới thiệu chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên Fanpage. Sử dụng hình
ảnh nổi bật, đánh đúng tâm lý người dùng trong mùa dịch.
- Tạo sự kiện trên Facebook để thu hút sự chú ý của người dùng, kêu gọi sự tương tác của
nhân viên, bạn bè, người thân,...để tạo hiệu ứng lan truyền.
- Tạo nút “Tin khuyến mãi” trên website để không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Các cách tạo chương trình khuyến mãi thu hút:
Đẩy các chương trình khuyến mãi, mà không gây phiền phức

19. www.autoads.asia 19
• Ví dụ về cách hiển thị của nút “Tin khuyến mãi”
• Tìm hiểu cách cài đặt chi tiết công cụ tạo “Tin khuyến mãi” MIỄN PHÍ
Download ebook "TỔNG HỢP CÁC CÁCH TỐI ƯU LANDING PAGE HIỆU QUẢ"https://bit.ly/3au2Ztr
Marketing
https://autoads.asia/vi/chi-tiet-blog/[update]-maxlead-163-nut-noi-bat-va-tin-khuyen-mai-263
• Lý do:
- Không bỏ lỡ khách hàng quan tâm và có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm.
- Tận dụng lượng thành viên đã tương tác với page.
- Tìm kiếm khách hàng mới, bổ sung thêm nguồn doanh thu.
- Tạo cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách mua hàng trên fanpage.
• Các cách tối ưu fanpage:
- Cập nhật thông tin cụ thể fanpage để tạo niềm tin với người truy cập (số điện thoại, địa chỉ,
email,...)
- Cập nhật những nội dung chất lượng bắt trend, đánh đúng vào tâm lý khách hàng trong
mùa dịch.
- “Chăm chỉ” tương tác với người dùng trên fanpage (trả lời, like comment của khách hàng).
- Sử dụng Chatbot để chăm sóc và giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời.
Tối ưu fanpage

20. www.autoads.asia
Tại sao nên chạy quảng cáo online trong lúc dịch bệnh đang “hoành hành”?
• Vì nhiều đối thủ đã dừng “cuộc chơi”, mức độ cạnh tranh giảm.
• Vì thời gian này, chi phí chạy quảng cáo giảm.
• Vì mọi người đã chuyển sang hình thức mua sắm online.
Nếu bạn biết tận dụng các hình thức quảng cáo online trong thời gian này, đây chắc chắn là “mỏ
vàng” mà bạn có thể khai thác triệt để.
2 Chạy quảng cáo online
1. Facebook
Tạo các nội dung và hình thức quảng cáo mới
• Lý do:
- Tâm lý người dùng trong mùa dịch luôn bị thu hút và hướng tới các thông tin cập nhật về dịch bệnh.
- Người dùng không còn thích những nội dung lan man, kể lể, mà muốn tập trung vào giải quyết vấn
đề của họ trong mùa dịch
• Các cách để tạo nội dung, hình thức quảng cáo bắt trend mùa dịch.
- Cập nhật thông tin về dịch, cách phòng bệnh (nguồn chính thống).
- Kết nối thông tin về dịch bệnh với cách xử lý của sản phẩm.
- Thay đổi các hình thức thể hiện trực quan: Infographic, mindmap, hình ảnh dễ liên tưởng đến dịch
bệnh, video ngắn,...
- Nội dung tích cực, hướng đến việc mang lại giá trị cho cộng đồng trong thời gian này.
Chạy các campaign remarketing hướng đến khách hàng cũ
• Lý do:
- Tận dụng nguồn khách hàng đã biết đến thương hiệu.
- Tìm kiếm lượt mua thêm từ khách hàng cũ bao giờ cũng đỡ tốn kém hơn tìm kiếm khách hàng mới.
- Tăng mối gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Các cách để tạo nội dung, hình thức quảng cáo bắt trend mùa dịch.
- Cập nhật tình hình dịch bệnh.
- Đưa ra giải pháp kết nối với sản phẩm.
- Thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp với các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trong giai
đoạn này.
- Tạo các tệp đối tượng cũ (tự tạo từ các nguồn marketing: website, video,... hoặc lấy từ nguồn của
Facebook) sau đó lên các campaign chạy quảng cáo hướng đến các đối tượng này.
20
Ưu điểm:
- Tăng 30% doanh thu từ khách hàng tiềm năng với chi phí 0 đồng.
- Trả lời tự động 24/7, tự động like, trả lời bình luận cho nhiều bài viết
trên Fanpage.
- Gửi tin nhắn hàng loạt trong chưa đầy 5 phút với tốc độ trung bình
10 tin nhắn mỗi giây.
- Quản lý hội thoại tập trung.
- Tự động đồng bộ dữ liệu khách hàng: Quản lý khách hàng tập trung
từ nhiều kênh online khác nhau trên một giao diện duy nhất.
Marketing
Cài đặt và sử dụng NovaonX Chatbothttps://chatbot2.novaonx.com/
• Hướng dẫn cài đặt NovaonX Chatbot - Chăm sóc khách hàng, chốt đơn 24/7:

21. www.autoads.asia
Sáng tạo nội dung ngắn gọn, súc tích
• Lý do:
- Người dùng có xu hướng thích đọc những nội dung ngắn gọn, không lan man.
- Những nội dung súc tích thu hút được nhiều tương tác của người dùng hơn trong giai đoạn mùa dịch.
• Các cách để tạo nội dung, hình thức quảng cáo bắt trend mùa dịch.
- Thử nghiệm các hình thức nội dung ngắn gọn: video, hình ảnh,... sẽ có hiệu quả hơn trong giai đoạn này.
- Sử dụng những từ ngữ mạnh, có “sức nặng”, tạo động lực và thúc đẩy hành động.
- Không viết những nội dung lan man, dài dòng, đánh đúng vào tâm lý người dùng.
- Không đề giá trong nội dung content để khách tự inbox hỏi giá.
2. Google
Cài đặt công cụ tối ưu chuyển đổi quảng cáo Google
Lý do:
- Với những người mới bắt đầu thì Google là một công cụ khá “khó nhằn” với các thuật toán tối ưu hơi
phức tạp.
- Những kinh nghiệm, thủ thuật tối ưu trên các diễn đàn không phải trường hợp nào cũng có thể áp dụng
hiệu quả.
- Mất thời gian và nhân sự để cập nhật, tìm kiếm các công cụ, thủ thuật tối ưu.
Gợi ý công cụ tối ưu quảng cáo Google - Novaon AutoAds:
Ưu điểm, lợi ích:
- Tiết kiệm thời gian, ngân sách.
- Kịp thời phát hiện lỗi và các vấn đề ngăn cản quảng cáo hoạt động hiệu quả.
- Phân tích, theo dõi các mẫu quảng cáo theo nhiều chiều.
- Hỗ trợ đưa ra các quyết định tối ưu nhanh chóng, chính xác.
Các tính năng nổi bật:
- 5s tầm soát tài khoản Google Ads: Tầm soát toàn bộ tài khoản dựa theo bộ tiêu chí của Google,
để phát hiện ra các vấn đề được và chưa được trong các mẫu quảng cáo.
- Tối ưu hiệu quả quảng cáo theo mục tiêu: giá click trung bình, giá chuyển đổi, số chuyển đổi, số
click. So sánh hiệu quả hoạt động thực tế của quảng cáo với mục tiêu đã đề ra.
- Gợi ý tối ưu các chiến dịch quảng cáo: Rà soát, phân tích các chiến dịch quảng cáo và đưa ra
các gợi ý tối ưu mục tiêu quảng cáo hiệu quả.
- Báo cáo tổng quan đến chi tiết, theo nhiều chiều (thời gian, từ khóa, nhân khẩu học,...).
21
Marketing
autoads.asia
Tìm hiểu và cài đặt MIỄN PHÍ công cụ tối ưu quảng cáo Googlehttps://bit.ly/2UwZtsJ

22. 22
Ưu điểm, lợi ích:
- Chặn đứng 90% click ảo
- Tiết kiệm 50% ngân sách quảng cáo.
- Tài khoản được bảo vệ tự động 24/7, tiết kiệm thời gian so với cách chặn thủ công, giúp bạn có
nhiều thời gian tập trung vào công việc kinh doanh của mình.
- Quảng cáo được hiển thị liên tục đến đúng khách hàng tiềm năng, không bị ngắt quãng do ảnh
hưởng của click ảo.
Marketing
Nhận các thông tin tư vấn, hỗ trợ chạy quảng cáo trong mùa dịch từ các chuyên gia.
• Lý do:
- Các chuyên gia là người có chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm trong việc tối ưu quảng cáo Google.
- Giải quyết các vấn đề nhanh chóng, trực tiếp mà không phải chờ đợi.
• Nhận tư vấn, hỗ trợ từ các chuyên gia của Novaon AutoAds
(đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á)
- Hỗ trợ quảng cáo theo các tiêu chí quan trọng nhất của Google năm 2020 (Chuyển đổi, Tỷ lệ hiển thị,
từ khóa, Mẫu quảng cáo, Tiện ích, Website).- Sử dụng những từ ngữ mạnh, có “sức nặng”, tạo động lực
và thúc đẩy hành động.
- Các chuyên gia hỗ trợ tối ưu hiệu quả quảng cáo, tối đa tỷ lệ chuyển đổi với chi phí thấp nhất có thể.
- Hỗ trợ nhanh chóng, giải quyết kịp thời các vấn đề ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo.
• Tìm hiểu Gói tư vấn tối ưu tài khoản Google Ads chi tiết MIỄN PHÍ từ chuyên gia của Novaon AutoAds
Tiết kiệm ngân sách quảng cáo với công cụ Chặn click ảo.
• Lý do:
- Với các chiến dịch PPC, trong thực tế có ít nhất 40% - 60% lượng truy cập được thực hiện bởi
máy móc.
- 20% các lượt click trên thiết bị di động là từ click ảo.
- Nguyên nhân khiến các chiến dịch quảng cáo Google Ads ngốn rất nhiều tiền mà không đem lại
hiệu quả.
• Gợi ý công cụ Chặn click ảo - Novaon AutoAds:
https://autoads.asia/vi/chi-tiet-blog/bo-cong-cu-toi-uu-quang-cao-google-ads-mien-phi-264
www.autoads.asia

23. www.autoads.asia 23
Marketing
Tính năng nổi bật
• Chặn theo hành vi người dùng
- Chặn theo tần suất click: Các IP click vào quảng cáo quá số lần và thời gian được thiết lập trong phần
cài đặt cấu hình sẽ bị chặn.
- Chặn theo nhà mạng: Hệ thống sẽ tự động chặn các IP ảo theo nhà mạng mà người dùng đã chọn.
- BlackList IP: Các IP (trong danh sách đã thiết lập) click vào quảng cáo của người dùng sẽ bị hệ thống
chặn ngay lập tức.
autoads.asia
autoads.asia
autoads.asia

24. www.autoads.asia 24
Marketing
• Chặn theo hành vi người dùng
AutoAds tạo tập người dùng loại trừ dựa vào các dữ liệu hành vi người dùng được báo cáo trên
Google Analytics, giúp tăng khả năng chặn đúng đối tượng không tiềm năng.
- Proxy/VPN: Các IP Proxy/VPN khi click vào quảng cáo của người dùng sẽ được hệ thống AutoAds
phát hiện và chặn ngay lập tức.
autoads.asia
- Chặn thủ công: Người dùng tự thêm các IP nghi ngờ gây ra click ảo.
autoads.asia
autoads.asia

25. Tối ưu Quảng cáo Google
2.750.000đ
MIỄN PHÍ
Gói Tư vấn tối ưu tài khoản
Google Ads chi tiết từ
chuyên gia
Báo cáo phân tích
quảng cáo tự động đa chiều
3 tháng sử dụng công cụ
Chặn click ảo
Cài đặt và theo dõi
chuyển đổi Google Ads
lên website/landing page
Gói Landing Page Nâng cao
3.500.000đ
MIỄN PHÍ
Tạo 100 landing page
A/B testing
Kết nối Google Sheet, Gmail,
CRM
Báo cáo đánh giá tỉ lệ
chuyển đổi
Không giới hạn tính năng
thiết kế
Miễn phí sử dụng 12 tháng
Tối ưu Chuyển đổi
750.000đ
MIỄN PHÍ
Miễn phí sử dụng 3 tháng
Tối đa chuyển đổi website,
Landing page
Cài đa kênh liên hệ website
với 8 nút phổ biến: Zalo,
Facebook Messenger, Cuộc
gọi, Livechat, Bản đồ, Tải tài
liệu, Form liên hệ, Whatsapp
Cài đặt tin Khuyến mại và
Nút nổi bật
www.autoads.asia
3. Tìm kiếm các công cụ tối ưu miễn phí
Các gói tối ưu quảng cáo MIỄN PHÍ
• Tối ưu quảng cáo Google MIỄN PHÍ.
- Tư vấn tối ưu tài khoản Google Ads chi tiết từ chuyên gia của Novaon.
- Báo cáo phân tích quảng cáo tự động đa chiều
- 3 tháng sử dụng công cụ chặn 90% click ảo, khách hàng không tiềm năng tự động.
- Cài đặt và theo dõi chuyển đổi Google Ads lên website.
• Tạo Landing Page nâng cao MIỄN PHÍ 12 tháng.
- Tạo 100 landing page 3.500.000đ.
- Kết nối Google sheet, Gmail, CRM.
- Báo cáo đánh giá tỷ lệ chuyển đổi.
- Không giới hạn tính năng thiết kế.
• Tối đa chuyển đổi Website, Landing page MIỄN PHÍ.
- Cài đa kênh liên hệ website với 8 nút phổ biến (Zalo, FB messenger, Cuộc gọi, Livechat, Bản đồ,
Tải tài liệu, Form liên hệ, WhatsApp)
- Cài đặt tin Khuyến mại và Nút nổi bật.
25
Marketing
Tùy sản phẩm mà tăng tăng ngân sách Google
Thực tế là vào mùa dịch khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm qua search nhiều hơn, nên bạn
nên có hành động điều chỉnh ngân sách Google hợp lý để tận dụng được lượng khách hàng lớn trên
nền tảng này.
• Báo cáo tổng quan đến chi tiết về số click đã chặn, số ngân sách đã tiết kiệm được.
autoads.asia
Tìm hiểu và cài đặt MIỄN PHÍ công cụ Chặn click ảohttps://autoads.asia/vi/chi-tiet-blog/bo-cong-cu-toi-uu-quang-cao-google-ads-mien-phi-264
Tìm hiểu chi tiết và đăng ký sử dụng MIỄN PHÍ các gói
“Đồng hành cùng doanh nghiệp mùa dịch” của Novaon AutoAdshttps://bit.ly/2xBdWec

26. www.autoads.asia
Đừng làm ngơ trước các nội dung đang được nhiều người quan tâm trong giai đoạn
này. Hãy thử nghiên cứu kỹ hơn, chắc chắn bạn sẽ tìm ra được một vài “lối đi” mới
cho sản phẩm của mình.
3 Cập nhật các ấn phẩm bắt trend trong mùa dịch
Bổ sung các bài viết về mùa dịch:
• Lý do:
- Trong mùa dịch, ai cũng có nhu cầu cung cấp những thông tin, kiến thức liên quan đến dịch bệnh.
- Tạo thiện cảm và cái nhìn tích cực với thương hiệu.
- Khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn.
• Cách tạo các bài viết về mùa dịch:
- Cập nhật thông tin mới nhất về dịch bệnh (từ nguồn chính thống).
- Viết các bài viết, nội dung liên quan đến cách “sống sót” trong mùa dịch về các khía cạnh mà khách
hàng quan tâm (tài chính, kinh doanh, marketing,...).
- Thể hiện bằng các hình thức khác nhau, dễ nhớ, trực quan: bài viết, ảnh, video, infographic,...
Cắt giảm quảng cáo offline:
• Lý do:
- Mọi người hạn chế ra đường, đến những nơi đông người.
- Cơ quan chính quyền đưa ra các khuyến cáo tụ tập nơi đông người.
- Tâm lý người dùng thích mua sắm online.
• Các việc nên làm:
- Cắt các sự kiện tiếp thị trực tiếp: chương trình khai trương, họp mặt, tổng kết, workshop,
tri ân khách hàng.
- Giảm các sự kiện tập trung đông người.
- Thương lượng với các đối tác để cắt giảm chi phí cho các hoạt động offline đã lên kế hoạch trước đó.
Đẩy các chương trình khuyến mãi:
• Lý do:
- Người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu nên sẽ hướng đến các sản phẩm được giảm giá.
- Kích thích nhu cầu của người dùng.
- Tận dụng thời điểm quảng cáo rẻ và nhiều người sử dụng các nền tảng online.
• Các hoạt động khuyến mãi:
- Giảm giá, chiết khấu, mua 1 tặng 1.
- Tặng quà thiết thực trong mùa dịch.
- Miễn phí một số gói sản phẩm hấp dẫn.
- Tặng các tài liệu miễn phí cho người dùng.
Cập nhật các thông tin về dịch
• Ảnh hưởng của dịch bệnh lên tệp khách hàng.
Tạo các ấn phẩm bắt trend.
• Lý do
- Những nội dung liên quan đến dịch bệnh luôn tạo được sự chú ý của người dùng.
- Những hình ảnh, từ khóa liên quan đến virus corona sẽ dễ dàng chạm đến cảm xúc của
người dùng hơn.
• Cần làm gì để tạo ấn phẩm
- Xác định các điểm chạm với khách hàng: website, fanpage, quảng cáo, email marketing,...
- Thiết kế những nội dung: bao bì, hình ảnh, ảnh bìa, anh đại diện,...liên quan đến mùa dịch.
26
Marketing

27. 27
Chớp thời cơ - Đẩy mạnh hoạt động
Online để tăng tốc
đẩy mạnh. Tận dụng các kênh quảng cáo online và chương trình hỗ trợ
"Đồng hành cùng doanh nghiệp mùa dịch" của Novaon AutoAds được
xem là cách làm thông minh, đem lại hiệu quả cao cho các doanh
nghiệp trong "cơn bão" Covid-19.
hi các đối thủ đã "thấm mệt", các doanh nghiệp hoàn toàn có
thể chớp lấy thời cơ, tận dụng cơ hội bứt phá trong thời gian
này. Hành vi người dùng thay đổi, các hoạt động online đượcK
www.autoads.asia
Marketing

28. 28
Lý do:
• Để giúp giảm bớt gánh nặng cho các hoạt động Marketing và đảm bảo doanh thu, nhân viên kinh
doanh, bán hàng cũng cần chủ động tìm kiếm khách hàng mới.
• Hành vi người dùng thay đổi, tìm kiếm lượng khách hàng mới là việc cần thiết trong thời điểm này, để
không bị đối thủ vượt mặt.
Các cách tìm kiếm khách hàng mới:
• Tìm khách hàng từ mạng lưới các mối quan hệ cá nhân.
• Qua lời giới thiệu của các khách hàng cũ.
• Nghiên cứu khách hàng của đối thủ.
• Trên các nhóm cộng đồng, mạng xã hội.
• Từ nguồn khách hàng đổ về của Marketing.
Lý do:
• Tiếp thị trực tiếp không còn hiệu quả trong giai đoạn này.
• Mọi người hạn chế gặp mặt, tiếp xúc nên sẽ hạn chế cơ hội bán hàng trực tiếp.
Các cách chăm sóc khách hàng online:
• Gọi điện thoại trực tiếp.
• Sử dụng các công cụ liên hệ trực tuyến: Zalo, Facebook Messenger, Skype,...
• Chăm sóc qua email.
• Trên các nhóm cộng đồng, mạng xã hội.
• Từ nguồn khách hàng đổ về của Marketing.
Quan tâm đến khách hàng cũ
• Lý do:
- Ngân sách để tìm kiếm các lượt mua tiếp theo từ khách hàng cũ sẽ ít hơn ngân sách chi ra để tìm khách
hàng mới.
- Nếu chăm sóc tốt, khách hàng cũ có thể là những người đồng hành cùng doanh nghiệp qua mùa dịch.
• Các cách quan tâm đến khách hàng cũ:
- Gửi email chia sẻ, đồng cảm với những vấn đề khách hàng đang gặp phải.
- Gửi những thông tin có giá trị giúp khách hàng vượt khó mùa dịch.
- Hỗ trợ giúp khách hàng giải quyết khó khăn hiện tại.
- Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
Điều chỉnh phương thức bán hàng:
• Giao hàng online, free ship.
• Mua hàng online, chọn và thử đồ tận nhà.
2 Đẩy mạnh các cách chăm sóc khách hàng online
Tìm kiếm nguồn khách hàng mới1
Sale
Dù trong bất kỳ thời điểm nào, một doanh nghiệp muốn duy trì thì không thể bỏ
qua các hoạt động kinh doanh, bán hàng. Đặc biệt trong giai đoạn dịch bệnh,
nhân viên sale cần phải có các hành động kịp thời để góp phần ổn định doanh thu.
www.autoads.asia

29. 29
Tìm kiếm khách hàng mới - Chăm sóc
khách hàng cũ
thời kỳ cao độ “chiến đấu” với dịch bệnh, thì việc tìm kiếm khách hàng
không còn là nhiệm vụ riêng của bộ phận Marketing, mà của cả bộ phận
kinh doanh.
ên cạnh Marketing Online, các hoạt động bán hàng cũng cần
được thực hiện trên các nền tảng online để tiếp cận được với
nhiều khách hàng nhất có thể. Khi doanh nghiệp bước vàoB
www.autoads.asia
Sale

30. • Chọn sản phẩm key mang về nhiều doanh thu trong thời điểm hiện tại để cải thiện
chất lượng.
• Cập nhật những điểm mới đáp ứng được nhu cầu hoạt động mùa dịch.
• Nghiên cứu sản phẩm đáp ứng nhu cầu hiện tại của thị trường.
• Nếu chưa cần thiết, có thể tạm thời dừng sản phẩm mới.
2 Sản phẩm mới
Sản phẩm hiện tại1
Sản phẩm
Doanh thu có tăng hay không phần nhiều dựa vào nội tại của sản phẩm. Sản phẩm
có đáp ứng được nhu cầu hiện tại của thị trường không? Có giải quyết được vấn
đề mà người tiêu dùng gặp phải hay không?
Tập trung sản phẩm “key”
Mỗi doanh nghiệp đều có một sản phẩm chủ đạo tạo nên nhiều doanh thu. Trong thời
gian này, hãy tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm cũ, nâng cấp và phát triển thêm
các tính năng phù hợp với nhu cầu hiện tại của thị trường.
www.autoads.asia 30

31. Chỉ có những doanh nghiệp nâng cấp được 2 tỷ lệ này
thì mới tồn tại lâu dài và có lợi thế cạnh tranh.
Tổng kết
Xây dựng các cửa hàng Online
- Một website hoặc Landing page.
- Một fanpage trên Facebook.
- Một gian hàng trên một trang thương mại điện tử phù hợp
(Tiki, Shopee, Lazada, Sendo,...).
Kéo khách hàng về cửa hàng Online
- Quảng cáo Google.
- Quảng cáo Facebook.
- Quảng cáo trên nền tảng khác.
Theo dõi toàn bộ quá trình chuyển đổi
- Xác định được các bước của quá trình.
- Đo lường được tỷ lệ chuyển đổi của từng bước đó.
- Tìm cách tối ưu để tỷ lệ chuyển đổi này để hiệu quả hơn.
Tư duy về các yếu tố để tồn tại, phát triển
- Tỷ lệ khách hàng mua lại (retention).
- Khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân đến mua sản
phẩm của chúng ta (reference).
www.autoads.asia
Các bước để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm trên không gian mạng
Theo các khuyến cáo về việc hạn chế tiếp xúc, tụ tập nơi đông người để tránh
khả năng lây nhiễm virus, người tiêu dùng giờ đây đã hình thành tâm lý ưu
tiên giao tiếp, mua sắm, trao đổi qua mạng Internet. Đây chính là mảnh đất
“màu mỡ” mà doanh nghiệp nên tận dụng và khai thác triệt để.
31

32. www.autoads.asia
GIỚI THIỆU GÓI
“ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP MÙA DỊCH”
LỜI KẾT
Tối ưu Quảng cáo Google
2.750.000đ
MIỄN PHÍ
Gói Tư vấn tối ưu tài khoản
Google Ads chi tiết từ
chuyên gia
Báo cáo phân tích
quảng cáo tự động đa chiều
3 tháng sử dụng công cụ
Chặn click ảo
Cài đặt và theo dõi
chuyển đổi Google Ads
lên website/landing page
Gói Landing Page Nâng cao
3.500.000đ
MIỄN PHÍ
Tạo 100 landing page
A/B testing
Kết nối Google Sheet, Gmail,
CRM
Báo cáo đánh giá tỉ lệ
chuyển đổi
Không giới hạn tính năng
thiết kế
Miễn phí sử dụng 12 tháng
Tối ưu Chuyển đổi
750.000đ
MIỄN PHÍ
Miễn phí sử dụng 3 tháng
Tối đa chuyển đổi website,
Landing page
Cài đa kênh liên hệ website
với 8 nút phổ biến: Zalo,
Facebook Messenger, Cuộc
gọi, Livechat, Bản đồ, Tải tài
liệu, Form liên hệ, Whatsapp
Cài đặt tin Khuyến mại và
Nút nổi bật
Với 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, đã hỗ trợ hơn
35.000 doanh nghiệp tối ưu hơn 4.000.000 chuyển đổi và 45.000.000
lượt click mỗi tháng, Novaon AutoAds hi vọng sẽ tiếp thêm sức mạnh cho
các doanh nghiệp cùng vượt qua thời kỳ khủng hoảng do dịch bệnh.
Những thông tin được AutoAds tổng hợp và đúc kết từ chính quá trình
hình thành và phát triển của mình sẽ mang lại những cái nhìn mới, những
hướng đi đột phá để doanh nghiệp vực dậy sau cơn khủng hoảng Corona.
32
Tìm hiểu thêmhttps://bit.ly/2xBdWec
Đơn vị tổng hợp, biên tập
Novaon AutoAds - Nền tảng quản lý quảng cáo lớn nhất Đông Nam Á
Đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á